E惠社—专注于非营利领域互联网应用

我从非营利组织那里得到的一个关键问题就是：“我们到底应该从网上筹集多少钱？”这是个很棒的问题，但它却难以回答，特别是在线筹款程序刚刚开始启用并且几乎没有任何数据的时候。

如今，救星出现了。今天，Convio发布了Convio Online Marketing Benchmark Index Study(康维尔在线行情评估指数研究)。这份年度报告分析了大约600家使用Convio平台的非营利组织在2010年的在线筹款表现。该研究的关键优点在于：它不仅提供了关于筹款表现的总体参数，也提供了诸如环境和与动物福利等具体产业部门与领域的参数。该报告同时也提供了基于电子邮件档案规模的组织数据。简而言之，Convio对数据进行了细化与整理，使得像你一样的网络领袖可以更容易地从这些数据出找到评估自身在线项目的恰当参数。

关键发现：

1. 对于非营利组织而言，在线筹款是发展最为迅速的筹款渠道。在2010年中，Convio用户共在线筹得13亿美金，比2009年增长了40%。

2. 小型组织所接受的在线捐赠增长最快。这是一项有趣的发现。根据报告，拥有少于10000个电子邮件档案的组织所接受的在线捐赠增长了26%，而所有非营利组织的综合指标是20%。

3. 所有行业捐款的中位数在2010年由83.44美金增长到了91.94美金。

4. 电子邮件档案规模持续增长，电子邮件继续成为非营利组织在线筹款的关键驱动力。电子邮件档案规模的中位数增长了22%，达到48700。

5. 鼓吹者支持筹款。2010年，6.42%的鼓吹者同时也是捐赠者，而这个指标在2009年为5.97%。

6. 网络流量略有上升，但网站的电子邮件登记率下降了2%；必须要采取措施扭转低电子邮件登记率。

7. 呼吁筹款的电子邮件被打开的比例为17.67%，较2009年的18.55%略为下降。

8. 电子邮件内链接被点击的比例由2009年的1.72%略微上升至1.76%。

9. 对于募款呼吁的相应比率继续稳定在0.16%，这意味着向10000人发送邮件就有16人会进行捐款。

所有这些数字对于你的非营利组织意味着什么？

如果你还没上线，那就太遗憾了。今天就上线吧！也就是说，先为自己的组织建一个网站，而不是仅仅在Facebook上开设一个页面。注意：虽然在线筹款对于最小规模的组织增长最快（26%），但很清楚，在线筹款对所有非营利组织而言都是重要的筹款渠道。

有组织地扩大电子邮件档案规模。请通过操作你的网站来实现这一点，以便轻松地将浏览网页的游客转化为自己网站的注册用户。诸如操作搜索引擎和使用社会媒体等小技巧能够为你的网站带来更多访问量。同时，确保你筹款的内容足够有趣，使潜在的捐赠者能够看到将他们的电子邮件地址提供给你以及与你进行在线互动的价值。鉴于目前只有2%的网页浏览者会登记他们的电子邮件地址，这显然是一个亟待改进的领域。

超越自然发展，投资支付收购以建立电子邮件档案库。考虑通过诸如Care2这样的企业应用Google Ad Words, Facebook Ads以及Lead-Acquisition等手段；并且记得追踪这些新的引导源的表现，以便确定采用不同手段的成本与收益，并据此采取适合于自身项目的行动。

别忽略你的档案。采用细分战略以确保你知道当前以及潜在的捐赠者需要什么，并且做出相应的回应。例如，如果你发现一名新的潜在捐赠者参加了一项Google Ad Words活动以拯救海龟，在向他介绍你事业的其它方面之前，继续向这名潜在捐赠者发送关于帮助海龟康复的项目。

更替那些不好的电子邮件地址。对在线项目进行管理就需要处理冗余的电子邮件。因此，请考虑进行一次电子邮件信息的升级，以便更替那些硬退信（hard bounces, Email营销术语，指由于各种原因造成的发件人所发出的信息不能被收件人所正常接收的问题，一般而言，硬退信所造成的退信是无法改变的——译者注）；例如，与那些可以匹配你的档案并提供持续性新电子邮件地址的第三方供应商共同工作，并且为正在进行的收购制定预算。如果你不关心并且持续扩大电子邮件档案，那么你获得每年募得更多资金的可能性就会下降。

最后，但远非最不重要的一点是：专注于提供引人注目的内容。我知道你的耳朵已经因此被磨出老茧，但内容确实是最重要的。离开大方、富有创造性、清晰与引人注目的内容，你永远不可能吸引、留住或说服人们捐款，无论在线上或者线下。

How Much Money Should Your Nonprofit Be Raising Online?

原文地址：http://www.frogloop.com/care2blog/2011/3/14/how-much-money-should-your-nonprofit-be-raising-online.html

如果你的非营利组织正在为新的一年做打算，那么你可能有想法要对志愿者项目进行一番认真的探讨。你是否在接触“新的”志愿者？包括那些或者年轻或者年长的人们，那些想要全家参与的人们，那些想要改变世界的人们，那些想要寻找机会发挥自我潜能的人们，还有那些想要使用最新工具来进行工作和交流的人们。

加拿大最新的一项关于志愿工作的调查报告揭示出了志愿者们内心的不满。Vancouver Sun的一篇文章简要介绍了这项研究结果，并且提出了一些对策。志愿者协调人可以通过这些对策让志愿服务变得更吸引人。

简而言之，这项研究揭示了以下问题：

·在接受调查的志愿者中，有大约三分之二的人报告说自己在试图为社区做点公益的时候，至少感受到了一次“消极体验”。

·许多志愿者认为他们的技能得不到充分发挥。其他人则因为组织的政治性太强、缺乏支持而感到沮丧，或者是感觉他们的辛苦努力并没有带来多少改变。

·加拿大人想要在志愿体验中寻找的东西，与非营利组织提供的志愿者岗位实际所能给予的是截然不同的。两者之间存在着巨大的差距

·参与调查者认为适合家庭一起参与的志愿活动太少。

·精通高新技术的年轻人常因为年龄太小而受到歧视。

·年轻人也感到很担忧。因为很多志愿者机会都是在工作时间进行，而那个时间他们恰巧在学校上课。除此之外，志愿服务地的往返交通也给人们尤其是年轻人添了不少麻烦。

·有很多志愿工作实质上只是在执行任务，缺少真正的责任感，也很难做出什么改变。

·一些志愿工作与志愿者的爱好和技能没有任何联系

·非营利组织需要更好地了解它的志愿者，让他们有更灵活的机会参与志愿服务，同时更多地关注一下他们之间存在的性别、文化、语言、年龄差异。关注志愿者所处的年龄段是很重要的，同样地，关注志愿者的年龄变化并据此调整他们的服务角色也是很重要的。

·人们希望能够有更多的机会进行网络志愿服务。人们也希望志愿者协调人能够与志愿者保持联系，让献出爱心的人们知道他们的努力有了效果。

尽管这项研究针对的是加拿大的志愿者们，但是毫无疑问，在我看来，美国的状况也是差不多的。尽管在美国我们享受着较高水平的志愿服务条件，但我们依然感到疑惑：为了给志愿者提供富有意义的体验，我们在提供志愿机会这方面投入了适度的关注、创造力和献身精神，可是，这些志愿体验对志愿者和非营利组织的效果到底有多好？

以下是一系列相关文章。它们会告诉你如何提供好的志愿机会，以及如何避免糟糕的举措。

·Realized Worth博主Chris Jarvis的文章 Six Reasons Why You’ll Never Volunteer Again 和 3 Reasons Why You’re Finding It Hard to Find And Keep Volunteers – And What To Do About It

·在About.com网站上的7 Ways to Get the Most Out of Volunteering 和 10 Ways to Make Volunteers Happy

我们也很欢迎你分享一下自己的独特感受，无论是好是坏，无论是作为一个志愿者，还是一个志愿者协调人，或者告诉我们你的组织凝聚志愿者的方法。只需点击My Best/Worst Volunteer Experience Was…（“我最美好/糟糕的志愿者经历是……”）

本页图片由Getty Images提供

来源：Joanne Fritz, About.com Guide，Monday December 13, 2010

http://nonprofit.about.com/b/2010/12/13/are-nonprofits-keeping-up-with-the-new-volunteer.htm

要是我有一个水晶球……我会卖掉它并把得到的钱捐给DoSomething.org。但是这里有一些关于非营利领域未来发展的预测（排名不分先后）。

1.更多组织将依赖于手机筹款。对捐款者来说，这并不像真正付出钱，因为他们通过发短信进行，而捐款只须累加到他们的帐单上。在活动中，这是一种立即采取行动的手段。预计这种筹款方式会迅速发展。

2.越来越多非营利组织将会聘请首席技术官（CTO）。技术最终将进入非营利组织的最高管理层（c-suite，也称C型雇员——译者注）。是否因为我们喜欢雇用更多资深人员吗？不。我们依然是小气鬼。但由于开放源代码库如Drupal变得越来越流行，非营利组织会意识到信息业务不再需要外包给科技公司，因为建立一个平台便宜又容易，而且维持升级十分重要。其它非营利组织终将发现我五年前就已经认知到的事实：把CTO带到机构内部，让技术人员与他人充分交流沟通，使技术人员也可以成为最高管理层之一。

3.越来越多著名的慈善机构，如被遗忘的孩子（Invisible Children），上善若水（Charity:Water）以及DonorsChoose将会在不经意间出现和壮大，紧攫我们的心灵。现在比以往更容易创建一个非营利组织，并且能发挥出一石激起千层浪的影响力。2020年最热门的非营利组织是什么？也许人们未曾想象过，建立者可能是现在的一位高中生。感谢社交媒体（免费的），现在比以往更容易运作一个非营利组织并且使它的品牌变得响亮。

4.美国的非营利组织部门（目前增长速度超过美国经济）将雇用全美超过10%的劳动力。

5.50多年前曾帮助治疗小儿麻痹症患者的“救济小儿麻痹症募捐运动”仍将继续存在。

6.社会企业将会成为全国许多大学的一个学科。 阅读全文…

几天前在Costco购物时，我注意到商家把大堆纸灯笼放在收银台旁边。只要不是第一次在Costco购物的人都知道纸灯笼的用途。Costco正在为慈善机构筹款。结账时，收银员礼貌的问我是否愿意为西雅图儿童医院捐款。

他们支持的慈善机构似乎时刻都在变化，有时是西雅图儿童医院，有时是乳腺癌研究，有时是Ronald MacDonald之家。但是不论如何变化，总是一些知名的大型机构。这些机构处于食物链的顶端总能得到大量的关注和巨额的捐款。如果你是一家中小型非营利组织的筹款人或者工作人员，是否希望有一天，自己的组织能获得这种待遇？纸灯笼表明：许多人给儿童医院捐了款，即使每人只捐1美元，Costco也能筹集到大量的捐款。

实际上，你可以尝试另一种筹款方法，在许多方面，它比收银台筹款更有效。这种筹款模式称为网络公益消费：非营利组织与购物网站合作，当消费者通过网络在该网站购物后，一定比例的消费额捐助给非营利组织。这种捐款模式并不新颖，早在2000年就已应用。一些非营利组织尝试过，可惜没有达到显著的效果。但是，如果方法得当，该模式确实可行。

与收银台的额外捐款不同，该模式中，消费者不需要额外捐款，他们网络购物的同时向自己最关注的非营利组织捐款。为了更有效率的运行该模式，你需要考虑下面几个因素： 阅读全文…

近两年用Twitter筹款越来越普遍。Twitter已经为各种公益事业筹到数十万的善款，同时也有效地提高大家对这些公益事业的认识。

但说到在Twitter筹款也并非易事，说来还是要讲究技巧。我们请了一些筹款高手讲讲他们的一些经验和心得。

1.先要培养一个积极的社区

首先，必须切记：Twitter只是社区群体力量的反照；它不是“捐款机器”。人们才是款额的来源。

我们都知道向别人伸手要钱是很别扭的。所以，在你向人们提出任何要求之前，首先需要培养一个对你的公益事业感兴趣的社区。

商业顾问丹尼·布朗（Danny Brown）组织的的12for12k挑战募捐活动是用社会媒体广泛接触人群的成功案例之一。布朗说，最重要的技巧之一就是要极力推动社区的积极性。

“当有人在Twitter提到你主办或支持的公益事业，你需要从各个层面去欢迎他们、鼓励他们，让他们快乐地奉献。时刻与群体更新你事业的每一步进展，也要向他们的捐款表示公开的谢意。

2. 清晰、简短地描述你筹款的目标

推广信息的时候要清晰、简短地描述你筹款的目标。让大家明白为什么他们应该关心这件事，详细说明他们的付出将如何让其他人得益。尽管这听起来像是想当然要做的事，其实很多时候我们都会在鼓动人们参与的时候忘记强调 “怎么做”以及“为什么做”

筹款机构Twestival（推乐园）是利用Twitter在地方范围、全球范围全方位筹款的绝佳事例。2009年，超过1000 名志愿者和10,000名捐款人筹集了高达753,000美元的善款。其中26.4万捐向Charity Water。剩下的款项分别捐给了当地的135个福利机构。

Twestival创始人阿曼达·罗丝（Amanda Rose）解释说，鼓励人们发挥自己的技能与长处来筹款是这次活动成功的主要原因。

罗丝还说，“Twestival的成功是因为它让大家做一些他们平时没有机会去做的事. 没有一次付出是不重要的，就看你怎么发挥它的长处。”

Epic Change的 CEO斯泰西·蒙克（Stacey Monk）创办了Twitter筹款活动Tweetsgiving，她和她的团队在48小时里不停地向捐款的人们表示感谢，不论他们捐款的数额大小。2009年11月, Tweetsiving筹集了不下11,000美元。

蒙克说，数字化的时代必须要具备简洁扼要的表达能力。“人们已经习惯在一毫秒之内分解140个字符，” 她思索着。“你的筹款信息必须能让人们迅速地、简单地理解并开始参与。” 阅读全文…