民间组织Epic Change持续应用网络作为媒介来完成他们的成就。在2010年的母亲节，他们为露西妈妈— 一位将自己一生奉献给坦桑尼亚阿鲁沙地区的孩子们的伟大女性筹集资金。这个案例中有些有关网络筹款的技巧值得我们学习。
这项为期七日的筹款活动被称为“致母亲的爱”(“To Mama with Love”)，致力于“创建一个共同协作的在线艺术项目，用以为全球范围内数以千计的母亲授予荣誉，并为那些伟大非凡的、能改变整个世界的母亲寻找投资支持”，Epic Change的创始人Stacey Monk如是说。迄今为止，他们完成了16,000美元以上的筹款，帮助16名孩童顺利进入校园，并在过程中对300多名母亲授予荣誉。
希望能够借此案例习得网络筹款项目的成功诀窍。网络筹款有时被看做很复杂，但如果遵循下面七条原则，你将获得回报。
1. 巧妙设计
“致母亲的爱”的目标是为全世界的母亲授予荣誉，同时为坦桑尼亚项目进行筹款。 网站的设计展现了清晰的视觉透视图。如果你花上一分钟来浏览他们的主页，会发现一张可以互动、有心跳的地图。每一处心跳代表一位被授予荣誉的母亲以及来自全世界的捐赠，你也可能会注意到右上方角落里的正在进行的项目数量。网站的关注点非常明确，并且能够形成一种可视化交流。不要忘记其中的设计因素！
行动：仔细浏览你的网站，看它的设计是否能很好地传达项目的目标？ 阅读全文…
上个月，我在全国志愿组织理事会展望研讨会上做了演讲：不断变化的信息和通信技术——对慈善团体意味着什么，该研讨会着眼于非营利组织网络筹款的未来。在非营利组织社会化网络的应用中我最感兴趣的是组织驱动与个人驱动筹款（及其他宣传）活动的区别。社会媒体是由个人统治的，需要相应关系并且公开会话的地方。通常情况下交易线下进行的确切方式并非如此。但是这的确给组织筹款方式带来了影响。
在网上，能够取得成功的过程和特性就在于通常情况下你与个人联系的特征：真实可靠，人际关系，谈话技巧等等。组织应该意识到网上对“真实性”的要求并应以一些真实性为耀，比如说，在档案信息中加入谁是组织存在账号的负责人，共享不仅仅与组织有关的信息、资源以及链接，回应人们在网上的公开交谈（哪怕你在的时候仅仅是发了个笑脸）。当谈到筹款以及在网上能代表你利益的个人竞选宣传时，这样想想其中的区别：
线下：你从来不会让那些从未见过组织员工甚至不知道组织坐落在哪里的人对组织的工作如此兴奋，以至于他（她）从组织利益出发创办年度活动筹集资金并且每年都开展活动。
线上：这种情况已经发生在facebook上的Causes用户身上，Causes鼓励用户通过Birthday Cause工具在每年的生日那天筹集资金（个人选择一个组织，让facebook上的朋友不送礼物而代之以捐款，组织会分配到一部分资金）。
线下：那些跟你组织没有什么关联的人，你可能不会让他们兴奋地去设计制作传单宣传你的项目，然后游说当地社区提高认识。
线上：当他们在facebook上成为你组织的粉丝时（在他们的资料中添加了你的图标），上面说的事情他们确实会做出来，将你的twibon添加到Twitter avatar（放在用户图片上方的一个小标志）中，或者在他们的社交网络中分享组织的链接或者消息（甚至那些你根本没有创建的）。
那么，你如何回应呢？
就像我开始所说，运用被认可的已成功的方式进军社会媒体领域对组织来说很重要，重点是要浅显易懂、真实可靠等等。有些关键问题需要问下自己，包括：
- 如果人们通过不同的社会媒体平台直接联系到你，你要如何鼓励他们连接到一个你能访问数据的空间中？（如果facebook平台正在维护，你无法访问上边的朋友，更不用说如果出现永久故障！）
- 如果人们在网上给你筹集资金，你知道吗？（开始寻找他！）
- 如果人们在网上给你筹集资金，你跟筹款者以及捐赠者说“谢谢”吗？
- 如果人们在不同的社会媒体平台在线给你资金，你要鼓励他们直接联系你，这样你能让他们以后再给一次吗？
你如何对网上支持者的辛勤工作表示感谢呢？（“志愿者”在网上的含义跟现实中很不一样）
你怎么看？
在这个与众不同的组织空间里，你的组织对网上文化与机遇适应的怎么样了？你有没有社会媒体业务中的一些小贴士或者例子跟大家分享？
你可以从这里回顾我整个的演讲幻灯片，以及所有演讲者的注记。
Amy Sample Ward对非营利技术的热情引领她参与到NTEN，NetSquared以及许多其他组织中。她在博客中分享了很多自己对非营利技术的新闻和演变的想法。
来源：Amy Sample Ward, January 6, 2010, http://www.ssireview.org/opinion/entry/social_media_fundraising_power_of_individuals/
近几十年来，通过举办竞赛活动（“a-thons”）来进行募款已经成为非营利组织善款募集的重要方式和组成部分。这种方法之所以成功，是因为这种募捐方式可以做得相当的有针对性或者说个性化，以至于新的捐款者往往会在他们的朋友或兄弟姐妹的影响下，对他们支持的非营利组织慷慨解囊。
而且这种募捐形式也正好适合于借用社会媒体工具，因为后者本身就是非常具有针对性和个性化的。因此BlackBaud和Charity Dynamics联合发表的这份研究报告并没有令我们感到惊讶。报告的结论很清晰：如果作为非营利组织的你没有向募款人提供筹款的社会媒体工具，那么你就失去先机了。
那么，如何才能使募款人更成功地利用社会媒体工具进行募款呢？以下是报告中揭示出的几个关键点：
- 使用社会媒体工具筹款的募款人，比没有采用的多募集了40%的资金；
- 使用推特（Twitter）的募款人比不使用推特的募集人筹集到了更多的款项，数字相当于他们自己原定目标的3倍、以往在线筹款金额的10倍；
- 对比使用其他社会媒体工具的募款人，使用Youtube筹款的募款者线下活动最为活跃，而且能平衡利用线上与线下的沟通渠道来进行募款的可能性更大；
- 通过社会媒体工具吸引到的捐款者，属于第一次加入非营利组织的可能性更大。平均75%的通过社会媒体工具加入捐助行动的人都是组织的新捐赠者，而就全体捐款者而言这一数字为50%。
白皮书报告：《通过社会媒体为独立筹款活动募集更多资金》（英文） 下载
以下是报告的内容摘要：
1.介绍：社会化网络给独立筹款带来变革：1999年，个人募捐网页涌现，加上个人化的募款电子邮件，使得独立筹款活动开始有了翻天覆地的变化。自那时起，网络筹得金额每年平均增长50%，到了今天，在线捐赠金额已经占到多数美国重要筹款活动的30%。特别到了最近，呈现出爆炸式发展的网络社会媒体——突出地有Facebook，Twitter和YouTube——注定要使在线筹款领域再经历一次革命。
图1：2000-2008年在美国以线上方式进行的筹款金额
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虽然2009年全球性的消费支出减少，但这一年中eBay的卖家和买家给美国和英国的非营利组织筹集的资金总计5000万美元，创造了新的记录。eBay Giving Works是eBay主要的网络筹款项目，允许用户在使用eBay时捐款。从2003年起，这个项目已经让用户为他们喜爱的公益话题捐赠了超过1.62亿美元的资金。这个项目在英国叫做eBay for Charity，已经为超过21，000个组织提供了新的网络筹款渠道。这些组织既包括小型的，基于社区的家长老师协会或动物救助协会，也包括像乐施会，Susan G. Komen for the Cure,St. Jude Children’s Research Hospital和乐施会这样的全国知名的非营利组织。
“任何捐助，或大或小，都是帮助我们支持基于社区的乳房健康项目和关注降低乳腺癌发病率和死亡率的突破性研究。”
“eBay社区已经反复验证，当微小的行动形成规模时，能够产生巨大的效果。”eBay公司的CEO John Donahoe说。“这是eBay的市场如此独特的原因，也是让我们的社区投身他们所相信的非营利事业的原因。我想感谢每一位通过eBay联系，并且通过eBay Giving回馈到他们社区的买家和卖家。你们今年的慷慨，特别是在当下艰难的经济环境下，不仅仅是极好的——也是鼓舞人心的。我们期待在下一年帮助非营利组织做更多的事情。”
最大的捐助者像eBay最受好评的卖家Elizabeth Bennett 已经通过该项目捐助上千美元给他所相信的非营利事业；在她的eBay店铺里，商品最终售价的10％将直接捐赠给Africa Direct。迄今为止，Bennett已经通过eBay Giving Works项目为慈善事业筹集到了将近40，000美元。
在慈善捐赠处在持续低点时，eBay Giving Works提供了一个基于商业的创新性的网络筹款方案，为世界各地的非营利组织提供了一个创新性和高度灵活的筹款新方式。基于他们各自的需要，非营利组织能够使这个项目服务于他们独特的商业模式。
例如，在2009年，旧金山的宗教团体Goodwill Industries每月通过在线销售捐赠的物品筹得超过44，000美元。内华达的盲人中心（The Blind Center of Nevada），拉斯维加斯外的一个小型的非营利组织，开发出了一套工作技能培训项目–清洁电子产品，并且在eBay上转卖清洁后的电子产品， 中心会获得100%的产品销售收入。自从2006年起，盲人中心在eBay Giving Works的销售总收入超过了120万美元。更多大型的知名非营利组织如Oxfam和Susan G Komen for the Cure已经从eBay Giving Works项目获得数百万美元；而这些捐赠来自数千与这些品牌有情感联系的具有激情的个人，同时也来自高调的名人拍卖会，从一个产品上获得数千美元的收入。
“当经济变得艰难时，筹款也会变得困难，但是eBay Giving Works允许我们的捐赠者继续通过他们每天要做的事——例如购物——来继续支持我们的承诺，拯救生命，永远阻止乳腺癌。” Nancy G. Brinker大使说, 她是Susan G. Komen for the Cure的创立者和CEO。“任何捐助，或大或小，都是协助我们在支持基于社区的乳房健康项目和关注降低乳腺癌发病率和死亡率的突破性研究。”
当非营利组织筹措的资金在总体上处于持续低潮期的情况下， eBay Giving Works的数据在网络筹款快速增长的一年中发布。网络捐款每年增长44%，比线下筹款增长快7倍。网络捐款已经能够通过小的，适度的，个人的捐款来利用每天的“微慈善”力量。eBay慈善项目的建立明确了对这种筹款，充分利用eBay的8900万社区成员的慈善本能和开拓新的回馈模式的支持。 阅读全文…
作者：译言用户 流苏vivian
没有人知道2010年意味着什么。经济会复苏么？直投广告还能奏效么？是否会有越来越多的捐款人把网络平台作为他们首选的捐赠途径？
《慈善纪事报》去年推出了“影响2009年筹款的趋势”，由策略捐助顾问Robert F.Sharpe执笔。
而2010年，慈善网站Network for Good为网络筹款总结了以下五大趋势。
1. 你可能会获得更多笔的捐赠，但是每一笔的平均数额都变小了。一条对你来说可能已经不算是新闻的消息：你的捐款者们都十分慷慨，他们希望你的组织能够成功，甚至在坏年景里他们依然乐于为你提供资助。然而我们发现，人们在经济不景气的时候倾向于给出小额多笔的慈善捐款。对你来说意味着什么：非营利组织要做好准备吸收小额的捐赠，广泛发动你身边曾经的支持者（和他们的人脉！），拓展捐赠人群体。
2.尽管媒体在鼓吹经济复苏，但潜在的支持者仍会对新的捐赠目标十分小心谨慎。没错，如上文所述，人们最终还是会捐钱，但是这群新的潜在捐赠者希望看到好的结果以及他们的捐赠能够带来的实际效用。他们更关心透明度（比如捐款最终去了哪里，有怎样的故事）以及是否能切身参与其中。对你来说意味着什么：你必须竭尽全力来保证你的使命可以为人们所接受——公开捐款的流向并分享你的成就，让你的支持者变成整个计划中活跃的一分子，而不只是人肉布景板兼自助提款机。
3.电子邮件的覆盖面将更为广泛，这也意味着人们的邮箱中会塞满了邮件。这一现象有个流行的行话叫“杂波”。随着越来越多的公司、学校和非营利组织开始使用电子邮件开展活动，你的读者们也许要在一大堆邮件中气急败坏地寻找他们真正感兴趣的信息。对你来说意味着什么：你需要在电子邮件大战中胜出！想点醒目的标题吧，最好再加点吸引人眼球的内容，你的邮件就能成功卫冕。
4.大部分网络捐款来自于持续循环的捐赠。在Network for Good我们看到，大约20%的捐款来自持续循坏的捐赠，只需要轻轻一个点击，就可以搞定。捐赠人偏爱这一方式的原因有很多：第一，他们可懒得自己找回来再多捐一次；第二，类似“自动转帐”的设定简单又方便；第三，借助这一安排，捐赠人可以将大额的捐款分期支付。对你来说意味着什么：你的组织应该把这类循坏捐赠列为筹款策略的重中之重，而不是一个注脚。它应该作为一个备选项在每一个捐款人键入捐款数额时出现。你的所有邮件资料和筹款活动都应积极鼓励这一捐款方式。
5.同过去一样，年底的捐款将在全年的捐款中占据相当大的比重。稍稍给一点背景资料，去年12月份的捐款在金额上占到09年全年募捐总额的1/3，在笔数上占了1/4。而第四季度的捐赠在金额上和笔数上都占到了全年的一半以上。这可不是什么特殊情况——我们在过去五年里看到的都是差不多的数字！对你来说意味着什么：尽管我们十分乐意分享经验给那些拖拖拉拉的组织管理者，但我们更乐意鼓励你提早规划——现在就开始考虑是什么原因让人们在你的网页上迟迟不采取行动吧，然后决定在前几个季度里可以做些什么改动。接下来该好好评阅一下你曾发出的讯息，看看哪些效果显著，而哪些又石沉大海。机会总是留给有准备的人，越早开始分析和规划，你越有可能成功！
来源：Network for Good，Jan 8, 2010，http://www.fundraising123.org/article/5-trends-will-affect-online-fundraising-2010
