百分之四十一的美国人在去年买过与慈善相关的产品。这可比我们在1993年第一次做这个调查的时候多了一倍（20%）。消费者的购买力在增强，但是他们对关注社会的产品的消费欲望仍未被完全满足。有着17年公益营销调查经验的Cone发布的2010公益营销报告显示，高达83%的消费者想要更多的与慈善相关联的产品、服务或是零售商介入。
经济衰落并未影响期待
国家经济衰退并没有减弱美国人民的社会使命感和对企业责任的期待。百分之八十一的受访者认为即便是在这样的经济不好的时刻，企业也应该在经济上对公益事业保持同等或更高投入。看起来企业们也回应了这样的需求——将近三分之二（64%）的消费者觉得企业在经济衰退时期对社会和环境问题做出的反应还算不错。
美国人们的公益营销热情在市场动荡之中也未见消退，并且持续的对他们的消费选择产生影响：
- 88%的消费者认可企业介入公益项目或社会问题作为其整体营销的一部分
- 85%的消费者会对支持他们所关心的公益领域的企业有正面印象
- 80%的消费者认为，如果质量和价格都类似的话，他们愿意为了支持那些支持公益的商家而转变品牌购买偏好。他们不仅是愿意在相似的品牌之间转换，他们也愿意踏出自己的舒适带去尝试新的事物，如果它支持公益的话
- 61%的美国人说就算他们不熟悉一个新品牌，但是还是愿意试试看
- 46%的受访者愿意试试看没有商标的或者是只贴有零售商标牌的产品
- 大约五分之一（19%）的受访者愿意够买一个更贵的品牌商品
“当价钱和质量都一样的时候，我们知道大多数消费者愿意购买和公益相关的产品。” Cone的执行副总裁Alison DaSilva解释到，“但是这种和公益的联结可以对消费者的选择有更大范围的影响。这能够促使消费者去尝试一些新奇或者是不熟悉的的东西。而公益品牌营销对于公司企业来说是一个扩充他们传统市场、提高在新的潜在用户群中曝光度的好机会。” 阅读全文…
对Facebook和Twitter上非营利活动的标杆研究感兴趣，却又不知从何开始？来看看M+R Strategic Services的第一份“非营利社会媒体的标杆研究”，包含了对Easter Seals、Oxfam、Human Rights Campaign、League of Conservation Voters等组织的样本研究报告。
Facebook关键发现：
- 非营利组织的Facebook页面的信息每周更新6次左右；
- 在每一个非营利组织的Facebook跟随者中，有2.5%的人每周都进行某种活动，如在留言墙上留言或者评论；
- 造就高的追随者人气是很重要的，因为新鲜事可以将活动带给更多的潜在的新追随者；
- Facebook追随者以每月3.75%的速度增长。但更重要的是，有2%的Facebook追随者或退出了该组织的页面，或屏蔽了该页面发送的每月新鲜事；
- 总体上，追随者的退订率（指在特定时期内，用户退出某一项订阅的比率）是每年24%，这个结果高于eNonprofit Benchmarks Study每年19%的邮件退订率。
Facebook建议：
- M+R建议非营利组织找到他们的Facebook追随者的“最佳位置”，既不要有太多消息，也不要太少；
- 观测你的非营利组织现在的数据和参与程度，并专注于在将来改进这些结果；
- 专注于提供给你的追随者有趣且有用的信息。
可参考Frogloop的“改善你的非营利页面的五条建议”。
Twitter关键发现：
- 非营利组织每天发布4-5条推特信息；
- Twitter追随者每月增长9%，大大高于Facebook追随者3.75%的月平均增长率，以及非营利组织的email订阅者的1.4%；
- 非营利组织在Twitter上的活跃度越高，追随者的转发就越多，从而帮助了他们Twitter追随者的增长。
Twitter建议：
M+R并没有提供Twitter建议。以下是Frogloop提供的在Twitter上建立你的组织的重要建议：
质量高于数量
不要专注于得到数以百万计的追随者，他们可能关注，也可能不关注你的事情；但是专注于那些对你们组织正在做的事情很感兴趣的人。2009年11月，Frogloop报告了一个简单的点进率测试，Beth Kanter向她的12万名追随者，Geoff Livingston向他的7500名追随者发送了相同的一条推特信息和一个链接。结果呢？Beth的链接生成0.2%的点进率，而Geoff的是0.7%！为什么？“通常来说，有更多的随意添加的追随者，你就失去了专注性和影响力。”Geoff如是说。
和我说话而非向我说话
使用Twitter和你的支持者和潜在成员来联系。不要每天只是用Twitter发布链接文章和资料。Twitter应该被当作一种双向的交流。主动询问你的追随者的意见，问问他们关于组织正在进行的活动有什么看法。对他们的推特信息做出回应。反击那些发表不良信息的反对者。增强你的社会性吧！
还可以看看Frogloop的“转发的艺术”。
来源：Allyson Kapin, January 31, 2010, http://www.frogloop.com/care2blog/2010/1/31/nonprofit-social-media-benchmarks-study.html
