什么是具有竞争优势的企业善举？
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我很荣幸能和 Zoetica 创始人Kami Huyse在社会新通信研究（Society for New Communications Research）的联合研究项目中共同研究具有竞争优势的企业善举（Lethal Generosity ）这一概念——它定义了一种方式，即盈利性机构可以利用社会媒体实现社会变革的结果。这个项目吸引我的是它以不同的角度与背景去思考社会媒体如何能服务于社会公益。
具有竞争优势的企业善举：创新词的背景
Kami与我一直致力于逐步完善具有竞争优势的企业善举的定义。我第一次知道该词条是在 Shel Israel的 Twitterville上(第110-111页)。 当时，我完全呆住了！Shel将其很优雅地定义为：“与品牌策略相连的善举。”他同时使用该词条描述一些个体，这些人是那些最讲信用并最富影响力的社会媒体企业中最为慷慨的员工。其行为的结果是，他们将能够击败市场中的竞争对手。
在Twitterville上, Shel 描述了Molson Coors Canada是如何将慷慨的捐赠作为其品牌与社会媒体策略的一个关键性组成部分。Molson具体实施的是一个公司的社会责任项目，相对于以酒精为中心开展的活动它更关注于进行理性饮酒的教育。Molson找到社区以寻找传播理性饮酒相关信息的方式，具体包括支持TaxiGuy 项目及支付新年前夜的免费公共运输费用。
Shel讲述了2008年休假旺季时的故事，当多伦多市的运输当局因预算压力取消了其新年前夜的免费的运输方式时，Molson发布了一项活动，提出以私有的部门捐款替代以往的公共基金，从而确保免费的运输。其启动基金为Molson自己提供的2万美元 的款项。据Twitterville称，Molson公开的邀请了其竞争对手Labatt Breweries 参与到该活动中。
Shel也介绍了Molson如何利用社会媒体调动大众，从而创造出具有竞争优势的企业善举。Molson拥有一个小的社会媒体小组，由 Ferg Devins @molsonferg领导，他本人负责项目推广，同时，他也相信支持最需要帮助的那些社区所带来的意义。该小组使用社会媒体，如twitter等发起社区的慷慨捐赠的项目。
同样在2008年，当Daily Bread Food Bank，一个本地的机构宣布捐款额已经变得很有限，除非有所改变，否则无家可归的人将会挨饿时。很多Twitter上关注社会变革的用户开始在社区上号召大家做点什么。几乎是立刻的，一小组人开始通过Twitter. @hohoto募集款项，他们计划了并着手推进了募捐活动。
在社会媒体圈很知名的Molson社会媒体小组，发现了该一活动并提供了援助。Molson Team 遍及世界，它使用Twitter去号召更多的拥护人群参与其中进行捐赠。最终，共600人参，并为Food Bank募集到2.5万美元善款 。
重定义
Kami与我一直捉摸着对概念进行重新定义，并将其作为我们研究的入手点：
具有竞争优势的企业善举（Lethal Generosity ）是指一家企业运用核心竞争力推动社会变革的方式，这种方式可以让企业实现商业价值并带来竞争优势。 阅读全文…
