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First Independent 银行通过Facebook和Twitter发起为Evergreen School 地区基金会筹款的活动

随着上周新的慈善捐赠活动启动，First Independent银行也已开始通过社会媒体进行在线筹款的尝试。
该银行的“准备捐赠”活动旨在每年为五个克拉克县级慈善机构筹款，除了使用传统的印刷和在线广告，还开拓其客户的Twitter和Facebook网络，First Independent 银行首席战略官Stacey Graham说。在线每筹集一美元，银行将捐出1美元，最高5,000美元给每个慈善机构，或捐赠总共25,000美元给Evergreen School 地区基金会， YWCA Clark County, Innovative Services NW, Columbia Dance 以及 Clark County Food Bank。

First Indy设为每个非营利机构建立了一个网站，通过使用Facebook Causes这个工具来筹集善款，Facebook用户可以通过“喜欢”该公益活动从而在Facebook以及其他社交网站跟朋友们传递慈善事业信息和他们的捐款信息。这个病毒式营销策略使得银行和慈善组织超乎寻常地更好的联系到捐助者。

这种战略在还没有完全接纳社交媒体的社区里是有风险的。许多当地企业，包括银行和信贷团体，已采用社会媒体工具来网罗活跃的线上用户。但是，大多数商家至今还是坚持传统的营销和客户服务方式。

First Indy 的活动是首次尝试在本地使用在线社交网络为慈善机构筹款，Noland Hoshino说，他是温哥华一家叫做[B]Cause Media社会媒体营销公司的创始人。

“First Indy在社交媒体界有一段时间了，现在他们正在做下一步的打算” Hoshino说。“ 与一个非营利组织合作是一件好事，特别是本地的合作伙伴，向人们展示他们是社区的可持续发展的一部分。当今的一代人是聪明的，他们彼此有更多联系而且想知道他们的钱在当地慈善机构是怎么花的。” 阅读全文…

虚拟礼品有很大的市场。甚至在早期就有很多人在facebook上付钱购买虚拟鲜花送给好友，farmville将出售树和绵羊给玩家赠送好友作为游戏的一部分获得了巨大的成功。我们发现用户乐于为虚拟物品付费，哪怕这些虚拟物品不是给自己用而是为别人买的。看到这种趋势后，很多人开始尝试将虚拟礼品整合到社交媒体策略中的盈利模式。他们中鲜有成功，但是和几个成功的社交媒体一样，我们可以通过观察虚拟礼品如何应用到非营利组织来学习一些经验。

想象一下，你花费2英镑送好友一个特定的慈善机构的徽章，而不是一束虚拟鲜花。慈善机构的logo将出现在好友的facebook页面上（也会在其他好友的“新鲜事”里显示），同时这2英镑将捐赠给慈善机构。这个简单但具有影响力的创意就是Justgiving gifts，这个app使人通过给好友赠送虚拟徽章来表现对特殊慈善机构的支持。例如，如果你想表现对Breast Cancer Care的支持，你可以送一个该机构徽章送给好友，并发送一条关于该慈善机构和他们从事工作的信息。当你购买徽章时你通过Justgiving捐赠2英镑，如果你想捐赠更多也可以进行选择。

这是一个简单而有实际影响力的创意，它的成功其实是建立在人们使用facebook以及其他社交媒体行为的基础上的：

1.用户将徽章作为他们表达拥护的方式之一——在最近FreshNetworks的用户调查中，我们发现了为什么人们为Facebook上的事儿点击“喜欢”图标。其中很大的一个原因是个人资料中的徽章可以表现出用户的个人兴趣和他们支持什么。如果你是一个阿森纳球迷，那么到阿森纳页面上点击“喜欢”就能为自己的页面赢得一个阿森纳的队徽，从而表现对该球队拥护。JustGiving gifts提供的虚拟礼品给我们提供了这样一种朋友间互相展示他们关注和喜好的方式。

2.徽章提供了一种使特殊更新醒目的方式——在相同的调查中我们发现用户喜欢在Facebook的更新和消息中加入东西从而使它们引人注目或带有附加的价值。例如在生日时，他们可能会将链接或者照片加入Facebook的happy birthday海报墙。为这样的生日或者其他用户需要的更新提供虚拟礼品以增加特殊价值对慈善机构礼品来说是一个很大的机会。

3.虚拟礼品利用Facebook中的关系获利——这些虚拟礼品是利用社交网络中人际关系的很好例证——当我赠予一个好友Breast Cancer Care徽章的时候我不仅仅告诉了他这个组织的活动情况，也告诉了她的所有朋友。这是一个分享传播慈善机构消息，并充分利用Facebook社交网络特征的良好方式。

我之所以喜欢JustGiving gifts的一个重大原因在于，它印证了我们所观察到的社交网络与虚拟礼品的发展趋势，简单易行而且在真正地发挥作用。他们不仅满足于人们花钱买这类虚拟物品这个事实，而是还探索这背后的原因和操作方式。只有通过发现和真正理解人们在社交媒体中如何相互影响，我们才能制定真正给我们带来价值的社会媒体战略。

来源：Matt Rhodes，2010-09-10，http://www.freshnetworks.com/blog/2010/09/facebook-virtual-gifts-justgiving-charity/

最主要的消费品公司宝洁开发了一个微件，博主可以在几天内将其嵌入他们的博客。每次博客的读者点击该微件，宝洁都将会捐赠一天饮用量的清洁饮水（大约两升）给需要的人。目标是在年底前积聚供100，000天饮用的清洁饮水。

该微件在八月份开始使用，是宝洁公司“为提供健康清洁饮水而写博客”活动的组成部分。该活动展示了女性博主帮助提高有需要的人的生活水平的力量。参与者已经捐赠了超过可供20，000天饮用的水。 阅读全文…

Bassive Shemtov 是位于密歇根，姆菲尔德的一个名叫The Friendship Circle 的合作创始者和执行者。 The Friendship Circle 现在是一个服务于80个不同地方人们需求的国际性非营利组织的分支机构。

公益营销很快地变成企业回赠社区和围绕社会问题来引起社会意识的一种流行的选择。 从Chase Community Giving 的挑战到Pepsi Refresh Project ，到Giving Made Simple ,再到Sam的俱乐部发起的比赛，非营利组织现在有很多的机会。

当提到在线的公益比赛时，它给你的非营利组织的获胜带来了什么？答案，简单的说，就是那些热情的支持者和一个理解社会媒体和认同它引导民众力量的一个组织。 但是你是怎样在社交网络上聚集你的支持者，并将他们的努力专注于一个单一的目标？没有高招来工作于每一个非营利组织，但是，如果你准备组织你的队伍并想赢得最终的比赛，这里有一些建议的步骤：

1. 使每一个人参与，专注于你的努力

一个成功的在线比赛活动是不会在一夜之间发生的。它需要整个组织的不懈努力。记住，你的内部提倡者和目前的以及潜在的支持者都是需要站在前线的。辨别出对活动有热情，有时间并享受社会媒体的人员或建造一个团队。确保他们了解比赛的发展，战略，外部消息目标，然后让他们引导在线分享活动的信息。 在后台，雇佣一个网页设计师（如果你的组织内部没有），设计鼓励性和充满活力的图片以及服务于网络营销目的的小工具。以Kiva为例，这个小网站为一个小企业制作它的视频作为它在Sam’s Club’s Giving 的比赛中赢得企业家分类的竞标的基本活动工具，使这个组织获得了1，000,000美元的收入。

2. 先把当前的支持者

作为目标刚开始的时候，最好先专注于你已经拥有的支持者，他们可以迅速成为你的社会活动家来扩大你的组织远不能到达的接触范围。 在接触大范围之前，先以个人范围的扩大开始。如果你使用像Mail Chimp这样的电子邮件市场系统，你可以识别那些已经在流行的社交网络上有一个账户的人们，以及他们通过一个叫社会专家的特征对社会相对的影响。 从这里，发送满足用户对特定的社交网络需求的消息，或者用个人化的电子邮件，Facebook 或 LinkedIn消息，来接触单独的支持者。不要忘了直接的邮件也可以被用来更新你的支持者关于你的首创精神。不管你选择哪种方式来传送消息，清楚地标明支持者们是怎样帮助你赢得比赛的。

3. 最大化分享的潜力

当要尝试运行一项有组织的活动时，确保你有精确的方式：

•开发预先打包的内容，这可以使支持者轻松点击，在他们工作娱乐的地方通过他们的社交网络分享。

•创建一个为活动和比赛定做的着落页；能够容易地识别一个独一无二的URL，可以使所有的浏览者和移动电话用户轻松利用。

•创建一个预先打包的Facebook 状态更新，tweets,博客标志，横幅，并鼓励你的支持者和他们的在线社区分享这些。

•永远给予你的观众再次发送，分享关于你的信息的能力。

•永远张贴有趣的，能够吸引人去分享并在选举对话中有效的内容。

4. 创造刺激来增加参与度

你的组织对那些参与的人赠送奖品吗？免费的T恤衫\随身携带的袋子，水瓶—任何东西都被鼓励作为奖品，只要能给予参与者认可。我们认为那些参与活动的人只是简单的对帮助完成一些目标做出了牺牲，如果通过奖赏的方式能鼓励更多的投票，给予额外的奖励也不是不好的。 为了鼓励选票人的参与，位于德克萨斯州，Lucas的Lucas Christian Academy 正在通过兑奖销售的方式提供免费的IPad为Kohl’s Cares的比赛交换五张选票。

5. 操持支持者的热情

首先，表达你对他们的感激之情和理解。如果某人改了他的Facebook状态，这其中包含投票的网址，或者是如果一篇博文中插入了你的比赛的Widget，你一定要去感谢他们。表达感谢可以使这些活动持续下去，并且可以简单地变为一代优秀的支持工具。 看一下这个叫做 Sea Shepherd的感谢视频，它是为所有的在eBay Giving Works的比赛中为组织赢得$15K的支持者们制作的。 在你的下一个比赛或活动开始之前， 采取一个先行一步的方法来使你的在线粉丝行动提前起来。博客，tweet,发送Facebook状态更新，但是不要被限制住。比赛内容传送渠道的多样化也正在实验之中。在Flickr上传照片，用TwitPic上评论照片，创建一个Flickr账户上传一些比赛或活动的照片，分享你在SlideShare上的陈述，而且可以制作一个关于描述故事，会在文章里经常用到的经典的视频。如果你给予你的支持者们一个可以继续他们和你在线关系的理由，他们将会对你的组织的成功有所帮助。热情是有感染力的；如果你突然在线消失了，你的支持者们也会和你一样消失。

没有神奇的方法保证一个非营利的比赛取得胜利，所以不要对活动抱有一丝希望—-你所创建和分享的每一件事情都会奏效。不要轻易为一个组织改变你自己成为另一个你认为比较好的。继续做好你自己，做你喜欢做的事情，在你服务的社区里，不管是在线还是下线都要发挥作用，在任何时候寻求你的支持者帮助你赢得比赛。

来源：Bassie Shemtov，2010.9.20， http://mashable.com/2010/09/20/non-profit-support-contests/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29

是什么使得《蜻蜓效应》从其他介绍社会媒体的图书中脱颖而出？设计理念。

我们关注设计理念的力量，以及利用现实性工具和策略所进行的心理学研究所带来的杠杆效用，来使你——是的，就是你——取得成功的开端，并通过掌握简单的步骤和关键的原则实现平稳运营。

关键的设计原则包括：

人性化思考。关注你所要帮助的对象。不要轻率而匆忙地为问题提出解决方案，试验其他可供选择的方案并为多次返回原点做好准备。同时，关注你需要获取帮助的对象（又称之为你的受众）。他们的目标和愿望是什么？你如何能够帮助他们实现这些目标和愿望？对于他们，你是什么样的角色？从使他们行动的角度来说，你的杠杆支点在哪里？把你自身的吸引力和媒体相结合（例如，Twitter上的言论爆发，博客上的逻辑性演说，YouTube上的情感包装）。

有目的性地考虑。对你有重大关系的事情也在吸引着其他人。情绪是会传染的。意义丰富的目的会获得非凡的支持。正确的观念——蕴藏于情感之中——会呈指数倍地增长。我们会提到这个例子，杰西卡Ÿ杰克雷是如何在攻读MBA的同时，在互联网上筹集资金，借此来引导发展中国家和地区的企业家进行经营。现在Kiva.org这个网站借助于个人贷款的帮助和支持，已经提供了超过1.2亿美元的小额信贷。 阅读全文…