E惠社—专注于非营利领域互联网应用

在国家志愿者服务会议上，我们有幸见到了Charles Best，DonorsChoose.org的创始人。十年前，Charles在纽约布朗克斯教书时，他和同事对于资源供应不足和教师自费购买必需的材料感到很失望，所以，他创建了一个网站用于人们了解本地学校的需求，然后直接捐赠这些明确的项目。

前期出奇地顺利，一个班教小孩子美国地理，需要价值532.17美元的整套书。你是一个超级地理迷，或者你热爱地理，或者你不相信学校没钱买不起这书，不管怎么样，你去了网站并为了给学生买书而捐款。作为回报，当书籍买来的时候，你将得到班级真诚的感谢信和照片。这可是相当甜蜜的事！

Charles对DonorsChoose.org已经成长的程度非常非常感兴趣。现在，你可以转载你所支持的项目信息到Facebook，也包括twitter，通过在线的公开募捐，结果得到了捐赠者自身的宣传。这两种方式的连通和相关评论惠及学生，教师和捐赠者。

Charles称之为“全民慈善”，我们理解它为构建学校周边社区的绝妙方式，客观地讲，学校需要所能够得到的所有帮助。

随便去看看，Charles说它比以往做得棒多了！

来源：Marijane Miller，August.18,2010, http://www.whatgives.com/2010/08/18/donorschoose-org-a-simple-idea-well-executed/

Pundits和技术分析师们已经谈论过了近些年科技发展上的层级简化效应(disintermediating effects)。简单来说，层级简化指的是网络上中间人消失的趋势。Amazon和类似的电子商务网站为我们提供了经典案例。客户从网络上购买产品，整个供应链往往会缩短，由之带来的就是方便、低价、更多选择以及更好的购买决定。换句话说，厂商和消费者之间的距离缩短了。

与此同时，客户们能够聚合购买力，并运用他们的集体智慧去帮助其他人作出更好的购买决定。过去这些年里，一些网站已经开始为非营利部门引进“层级简化”的理念，利用共享行为和集体智慧，提供筹款机会。

Kiva 或许是最广为人知的例子。Kiva让个人放贷者聚集他们的资源并提供实际贷款给第三世界的企业借贷者。在这种情况下，诸如银行等过去不能为穷人提供好的信贷服务的借款机构在层级简化效应的影响下淡出。Kiva同时让个体资助人在帮助第三世界社会企业家方面有一个稳定的依靠。

GlobalGiving采取类似的方法去资助草根社会项目。然而，不同于Kiva，Global Giving的用户是捐献者而不是放贷者。无论如何，这里的层级简化效应将基金会、政府组织、甚至那些大型的非营利组织排除出了捐献过程。 阅读全文…

当组建社会性网络的工作迫在眉睫时，非营利组织其实只有两种战略抉择：全面出击或是画地为营。所谓全面出击，是指在一个现有的社会性网络中扩张自己机构的品牌，站在巨人（见注1）的肩膀上建立自己机构的站外基地，并向该网络现有用户灌输品牌形象（比如在开心网或者人人网管上建立一个机构用户）。而画地为营则就像你想的一样，以你的机构现有网站为基础建立起自己的社会性网络，即自有品牌社会性网络（如壹基金之家）。

当然，自有品牌的社会性网络并不是说你得在自己的领地上重建一个Facebook……这显然也不现实，不过还是要有会员目录和每个会员的页面，起到会员之间相互联系沟通的在线社区的作用。（对于国内的公益机构而言，大可利用现有的开源SNS工具，比如已经被腾讯收购的康盛创想的UCenter Home社会性网络（SNS）软件）

虽然说这两种策略并不是非此即彼，但他们还是有所区别，不仅是技术实现的方式上，在其意义和现实运用中也有很大的不同。可以说，它们不是最终都会抓住耗子的黑猫或者白猫的那种区别，下文中我们就会来探讨并对何时采用何种策略进行评估。

不过在我们开始之前，要先来做些事情：你的机构需要确定一些目标。为什么你会对社会媒体感兴趣？筹款？招募志愿者？或者是长期品牌建设？我想你应该已经思考并确定了一个特定的目标，如果不是的话，请放下此文，回家去做做瑜珈，喝喝茶，跑跑步，冲个澡，一定要试着同时做上面这些事情~（什么？无法同时进行？那我想你也应该明白作者的意图所在了。）一旦你确定了自己的目标，再回来重拾此文。我们在这里讲的并不是“为什么”要确定一个目标，而是确定好了目标之后我们要“怎么去做”。

全面出击

我们推荐考虑的就是这种策略。让我们来正视这个事实，用户在哪儿？“巨人”们已经为我们做了大量艰苦的工作，比如技术开发、比如招徕用户。要是你想做汉堡你会去杂货店，而不是现在去养一头牛！全面出击显然比画地为营便宜又简单，何乐而不为呢？

如果使用得当，这一战略将给你的机构带来意想不到的效果，尤其是在新群体中树立品牌和增加曝光率。从长期来看，还能通过建立和培育这些社会性网络比如Facebook或者开心网上的关系并进一步把粉丝发展为志愿者或捐赠者。一个好的点子、或者一个竞赛、或者一个视频会将你带到数以万计的新面孔前，并在他们自己的群体中传播。 阅读全文…

五分之一的人在拨打911未果的情况下会选择通过数字化手段寻求帮助

美国红十字会一项新的调查表明，许多网站用户在紧急情况下会求助于社会媒体为自己或他人寻求帮助-并且他们期望能够在第一时间得到答复。

调查结果

一项网上调查向1058名成年人询问了在紧急情况下社会媒体网站的使用情况。结果表明，倘若人们急需帮助但又不能与911取得联系，五分之一的人将会试图通过数字化手段，比如：电子邮件、网站或者社会媒体来寻求应答援助。如果网络用户得知他人需要帮助，44%的人将会让他们社会性网站中的其他人来联系有关部门，35%的人会在有关机构的facebook主页上直接发帖寻求帮助，28%的人则直接给相关部门发送Twitter信息。

网络用户对于第一响应部门应如何回复他们的请求也有着明确的预期。调查显示69%的人表明为了尽快给予帮助，紧急响应部门应该对社会传媒网站进行监测。将近一半的人相信响应机构很可能已经回应了他们可以见到的任何紧急请求。

调查对象希望对于网上的帮助请求尽快给予回复—74%的人期望发帖一小时之内得到帮助。

“对于任何人来说，遇到紧急情况第一时间的选择就是拨打911，”美国红十字会主席兼首席执行官盖尔·墨格温说，“但是当电话挂断或者911系统过于繁忙，我们知道人们将会坚持寻求帮助并出于此目的使用社会媒体。”

美国红十字会于8月12日周四在华盛顿举行的紧急情况社会数据峰会之前，做了此项调查。会议由红十字会主持召开，将汇聚来自政府部门，社会媒体，紧急响应机构以及非营利部门的领导和学者，一起探讨并寻求在灾难期间，使得涌入网站的海量信息得以控制的更好方法。

“社会化网站在灾难响应方面正在创建一个基础的转变—-一个会让应急管理部门、政府机构和救援组织把久经考验的专家意见和及时的大众想法结合到一起，”盖尔.墨格温说，“我们需要共同努力，以便对于这种转变做出更好的应答。”

红十字会的调查也发现，在网络用户中，社会媒体网站已成为第四大最受欢迎的紧急情况信息资源，仅次于电视、广播和在线新闻。更多的网络用户表示他们通过社会媒体得到紧急情况信息而不是NOAA天气广播，政府门户或者紧急情况信息系统。五分之一的社会媒体使用者也将紧急情况目击实况发到他们的账户上。

（编者的话：如需寻求有关紧急社会数据峰会的更多信息或者想与专家探讨此项调查，请联系红十字会媒体组（202）303-5551）

来源：http://www.jems.com/article/news/red-cross-survey-finds-social

本文执笔为客座博客写手MeiMei Fox，她是社会媒体咨询员，生活教练，瑜伽教师和作家。她昨晚来Techsoup的工作室参加了“旧金山在线社区报告会议”（San Francisco Online Community Report Meetup） ，这次会面的主题是Ben Rigby和他的众包式志愿活动组织The Extraordinaries。你可以在Twitter上关注她[2]。以下是她谈到的关于发动人们做志愿者的部分。

（附图：MeiMei Fox）

The Extraordinaries的机遇：为何人们不做志愿者？

他们没有时间。

我们大概会这么说。但是我们却花几百个小时玩单人跳棋。每天，我们看共计十亿个YouTube视频，花两千七百万小时泡在Facebook上。每年我们花费在这方面的时间可以用来建四十座帝国大厦。实际上，我们有空余时间。智能手机的使用使网络触手可及，而且即使在发展中地区，人们也可以（普遍）使用手机。

解决方案：微志愿服务！

你时时刻刻都可以做志愿服务，比如当你在邮局排队时——不需要去任何地方。你仅仅用手机就可以做到——不必坐在电脑前或上网。奥巴马募集了5千万美元，通过80美元一笔的众包式微捐款。“The Extraordinaries”为志愿活动做的是同样的事。

以下是一些事例：

Google Image Labeler [3]是一项使你能够在浏览图片时添加描述图片的标签的技术。其元数据能够使图片被搜索引擎搜到。因此the Extraordinaries创立了一项应用，作为一个志愿者，你可以通过它滚动浏览图片并添加标签，以方便像史密森尼博物馆那样的非营利机构——它的库存档案有上百万张因为未贴标签而无法被检索的照片。

1月12日海地地震后的一天，the Extraordinaries把这项技术变成了一种寻找失踪人口的方法。他们从新闻社拿来图片，整理出一份调查，让其志愿者们识别图中所见。“你能认出照片里的人吗？他/她的年龄？性别？能认出附近的建筑吗？” （于是）人们（不断）给照片添加元数据，基于这些信息，the Extraordinaries就创造了一个能让你根据新闻筛选照片的搜索引擎。他们从Google的数据库中整理出失踪人员信息，让志愿者根据图片一一筛选。“你见过左边那张照片右半部分里那个人吗？”他们就是用这种方式找到了24名失踪人员！

Extraordinaries的另一项应用的例子是他们请微志愿者寻找电击器，拍照，并用制图软件添加标签。这样，一份电击器分布地图就产生了。它有至关重要的作用，因为为了抢救心脏病发作者的生命，急救应答人员必须在10分钟之内找到电击器。

The Extraordinaries是一家以营利为目的的公司，因为它想要足够多的收入以维持自身运营。它的初始资金来源于天使投资者以及从TechSoup处获得的NetSquared Mobile Challenge和 奈特基金会（又译爵士基金会）的赞助款项。

他们曾试图向非营利组织推销其微志愿服务，但没有奏效——非营利组织都拒绝了。因此，目前the Extraordinaries免费向非营利组织提供服务，但却向公司收费。世界财富500强公司中，92%的公司都有参与志愿者活动，而the Extraordinaries就为他们的现有项目增加了在线服务的补充。

与VolunteerMatch或 Idealist 不同的是, the Extraodrinaries的运作基于联网模型。关键一点就是由很多人做无数细小的工作，从而共同完成任务。

现阶段the Extraordinaires面临的主要问题是志愿者参与人数的缩减。确实，人们注册——比如iPhone应用程序有超过40,000人次下载——但他们只保持几天的新鲜感就停止了志愿服务。因此the Extraordinaires公司的首要任务是找到如何建立社区以保证人员参与。the Extraordinaires如何能做到让微志愿者们像玩开心农场（Farmville）游戏一样兴奋呢？

他们知道人们不喜欢孤立地互动。起初，人们无从得知谁还在从事志愿服务或者，这一点也更重要，没有途径分享他们做的事情。因此the Extraordinaries已开始增加社区特色，比如“喜欢”互动功能—-能够让人们对其他人提出的建议投票或能够分享你与朋友、队友一共进行了多少小时的志愿服务。但他们至今仍在为这个问题寻找对策——请与BeExtra.org分享你的观点！

什么能使你长期致力于做志愿服务？分享你关于围绕微志愿服务建立网络社区方面的想法

下边是Ben Rigby关于the Extraordinaries的演讲PPT

来源：  Becky Wiegand，Jul 29, 2010,  http://blog.techsoup.org/node/1399