Geoff Livingston建立了Zoetica 以关注相关原因的分析工作。而后他们在2007年发布了一本关于新媒体的、名为《现在正在逝去》的获奖记录书。
在它四十周年纪念日时，政治的非营利组织Common Cause再次检验了它的核心价值，写了大约有40篇论文给因特网时代的The Cluetrain Manifesto.模式。这个组织需要知道这些相关价值还是和他们的资助者的价值是一致的，并且需要他们的在线社区的反馈。
一个半月中，这个组织尽力想要使这些论文社会化，尽管得到的回应不温不火，但是在facebook的邮件上，个别篇目赢得了赞美和偶尔的评论。最后Common Cause把在facebook上的小试牛刀发展成了一场竞赛，为使在社区中得到的最好的建议可以变为第30篇论文而努力。在接下来的两周中，Common Cause收到了1200份关于竞赛的反馈，期中最好的五篇在社区中投票选出。
社会共同事业遇到的困难和最终的成功可以反映出一些关于比看起来更加难的社会传媒策略的事实。在一个社区中工作以得到成果需要紧张的工作和劳动。虽然群众的发起行为可以风行一时，但是很多关于这个主题的在线对话和文献都没能研究出关于一个组织在它努力过程中可能面临的困难的成果。
有些障碍看起来非常明显。在你简单地把你为事业而做出的努力投入到公众中之前，这个社区的积极活跃是必不可少的。此外，如果参与没能收到回报、努力需要持续多久，群众至少都应该被告知。
其他的障碍就需要用经验来解决了。这里是四个可以从最佳的实践中获益的4个领域：
披露：我的公司“zoetica”提供了社会传媒策略给社会共同事业。
1 人们会在乎么
很多非营利机构假设他们的社区会自然地在乎这些正在运营的事业。然而，尽管存在共同利益，但强迫一个社区对于一个问题采取行动必须对于参与者有某些意义。
特别是从在现在奖项争夺越来越平常化的时代，古老的格言“这里有什么好处”在其中起到了作用。仅仅是感谢和承认是不够的，并且不是所有组织都有能力提供一个巨额现金奖励。所以普通的众包项目必须把精力放在用人们生活中真正有异议的事物鼓舞他们上。这意味着一个组织不仅要明白它的目的，还有明白社区的热情所在，才能把握社区的利益平衡。
一个微小的志愿服务网站“The Extraordinaries”发现很多参与的非营利组织经营惨淡，因为他们没能写出一个对他们的社区有吸引力的挑战项目。这时就需要这个网络的社区主管干预解决来达到参与者们的最大知名度。
也许在历史上最大的众包项目——Pepsi Refresh——已经超越了给社区提供如Do Good for the Gulf拓展、主要社团体育联盟和零售项目这样的论题项目的一般水平了。
“我们有一个不断追寻新的每周挑战活动的社区主管，这些每周的活动都是些小事情，让人们可以每周在空闲时间做志愿服务。”The Extraordinaries的 首席技术官Ben Rigby说，“她和每个非营利组织一起工作来解决各种问题，这样非营利组织可以使知名度达到最大。如果其他的都失败了，但我们还有对那些我们觉得最有兴趣的人的体力挑战的路径可以选择，这是建立在他们在侧面所写的的东西的基础上的。”
2 众包项目需要时间
The Extraordinaries作为一个例子也证明了众包项目的另一个主要的挑战。众包项目见效需要时间。确实，虽然一个组织或许可以把创新的方法外包，却不能把想要成功而需要付出的努力外包。
社区管理包括对草根顾客的服务。即使有表达清楚的或者已经出版的规则，但是一个组织还是需要提供社区管理资源，如果她想要支撑社区的利益。如果缺乏完好的构建，你就需要投入更多的时间。
The WeCanEndThis众包项目主动寻求使用智力群体的经验去想办法解决在sxsw的需求。各个组织选择尽量少的建构来给人们赋权并鼓舞他们承担挑战，并且他们相信存在真是的冲击的可能性。结果，他们花费了更多的时间。
“当没有系统和建构而尝试去做一些伟大的事情的时候，你需要花费时间。” The WeCanEndThis的联合建立者之一的Brian Reich说，“也就是说，无论你把时间花在了什么你觉得有价值的东西上——你花费的越多，你得到的就越多。我们每一次的谈论、写就一些东西、吸收一个新成员的时候都在打破新的范围。我们的工作就是驾驭、清理和联系等。”
3 众包项目需要建构
在一个利他的世界，所有的都很完美。在现实中，所有的不幸都可能发生。虽然不是所有，但是很多众包项目都有所偏离。关于该做什么的困惑可能会产生，这样一来就需要规则和程序。
虽然人们都渴求自由，但是他们必须被告知参与的规则和如何加入。这些规则必须清楚明白，给人们授权并给他们关于最终结果的指导。
The Sunlight Foundation 是使用的众包项目的、颇为有经验的非营利机构之一。在2007年，它开始尝试用一些技术革新和邀请一些其他领域的专家加入国会的方法使得国会更加开放和透明。它们的结论是一系列的建议既被众议院议长南希佩洛西也被少数党领袖约翰保南所接受。从此之后，这个组织就以为美国的实际事物和为美国设计的竞赛以及twitter的参与技术而出名。
“在一般的应用服务组织看来，我们假定了太多的构造而不是鼓励人们更多的开放性的讨论，” The Sunlight Foundation的通讯指导Gabriela Schneider说，“人们将会使用他们觉得最为舒适的工具（维基、邮件列表、记录密码网站等）。‘阳光’想要使它在这个过程中的角色成为媒介和普遍常识”
4 强制执行规则
没有人想要用警察维持一个社区的治安，但不幸的是，即使有成文的规则，社区管理也是必须的。规则可以被打破，辩论的精神可以反对，而没被预料到的行为可能是必须的。
如果社区的大部分利益需要鼓励和坚持，那么以社区为中心的行为需要被加强。这意味着组织必须使用它的一些社区资源来执行甚至建立新的规则。百事可乐需要在六月就适应它的新的官方规则，才能进行预计的欺骗性的投票。现在，这个项目的管理团队持续地给社区通报情况来确保现行的规则正在运行，质量标准正在接近平均水平，而投票是确实可信的。
“这个项目自始至终，我们都和大量的组织共同工作来确保投票过程适应新的规则、补助金的发放根据预算和时间线，我们有一个每天工作于回应客户的需求的团队。”百事可乐的数字化负责人Shiv Singh说，“同时还有很多的组织每个月评论百事的每一项服务来确保关于refresheverything.com 这个网站的建议的质量。”
所以说，中报项目并不是看起来那么简单。但是通过识别这些潜在的挑战，你会离成功更近。如果你在众包项目中所遇到的任何挑战，或你能提供任何技巧使在社区中的在下面的注释中的其他组织能够行进得更加顺利，请让我们知道。
http://mashable.com/2010/10/12/social-good-crowdsourcing/
