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媒体，信息系统和社区：海地的经验

diosahu — Sun, 15 May 2011 14:26:55 +0000

根据一份新的报告，在协助被地震重创的海地时，救援者史无前例地运用了创新技术。互动地图和短信服务指引搜救队找到那些急需支援的人。这个加勒比海国家好像成了新沟通工具在现实世界中的实验室。

一份名为“媒体、信息系统和社区：海地的经验”的报告认为，尽管这些创新工具对海地的影响是多层次的，但它们都展现了在未来危机中这些创新工具的潜力。

“海地的经验充分说明，数字媒体和信息技术通过实时现场协作，能够极大地改进救援的效果。” Knight基金会的总裁助理兼战略评估总监Mayur Patel说，“将这些工具整合到救援工作中，能够帮助我们在未来危机中营救更多的生命。”

在所有的创新中：

救援者众包信息来源——并及时行动：被困者和紧急医疗的报告通过救援者发送的短信被收集起来，并在一份他们使用的在线地图上做出标记。例如，美国海军在收到饮用水短缺的报告后，将水和清洁用品送到了一个营地中。

通过短信向海地人传递关键信息：手机公司，救援小组和媒体创造并使用“4636”这个编码，给成千上万的人传送了重要的公共卫生情况的信息。

志愿者创建了开源地图作为引导：通过使用手持GPS设备，志愿者创造了实时地图来帮助人道组织和公众在受灾地区进行导航。

这份报告谨慎地反对把海地的经验叫做一次“新媒体的胜利故事”——尽管有人第一次支吾地表达过这一观点。例如，缺少协作和对如何使用这种工具的知识，仍使得一些营救努力无功而返。此外，这份报告还发现，和全球之前的危机类似，广播仍然是为本地居民提供信息服务的最有效工具。

Internew人道主义项目的副总裁Mark Frohardt说：“我们已经知道，和危机受灾人群沟通的最有效途径之一就是广播。在海地，我们发现创新技术本身不仅对信息传递有影响，更极大地放大了广播的覆盖范围和效果。”

该报告对技术组织、媒体发展、人道主义组织、政府机构和捐赠者和提出了一系列关于改进未来营救工作中协作的建议。

下载报告和推荐： www.kflinks.com/haitireport.

来源： Anne Nelson and Ivan Sigal with Dean Zambrano，2011-01-10，http://www.knightfoundation.org/research_publications/detail.dot?id=377092

Comments

2011-11-21, Wii Homebrew writes: News info... I was reading the news and I saw this really interesting information...

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Groupon 团购网发起G队，为本地活动宣传筹款

wqian13 — Sun, 10 Apr 2011 16:27:14 +0000

7月 15日 2010年
著名每日团购网站Groupon最近发起了一个“G队”的公益项目。项目利用到了Groupon成功的运营方式：把多种消费能力团结起来，并为本地的公益组织、宣传和类似的活动“搭桥牵线”。这些公益项目会和每一笔团购生意一一对应，消费者和公益项目志趣相投甚至息息相关。比如，租用度木船的服务会与清理河流污染的活动绑定在一起。

修自行车的服务可能与提供贫穷少年自行车的活动绑定在一起。

G队：筹款娱乐两不误

但G队的活动不一定都是慈善的；他们也组织纯娱乐活动，比如“快闪族”或者组织所有Groupon消费者在同一天、同一个团购项目用自己的优惠券。尽管G队的公益功能上个月就已经开发了，媒体的报道还非常少。刚开始，G队服务只对一个芝加哥的飞行员项目开放，但Groupon未来打算扩张到其他城市。他们的第一个活动在Twitter上已经公布，并且可以在这里参与筹款，建设一个戏剧组织。

Groupon植根于社区组织

许多Groupon的用户其实并没有意识到这些筹款与娱乐活动对Groupon这个折扣团购网站的意义。这个组织的原型是2007年发起的一个网站The Point。网站让任何人开起一项宣传活动，但活动只有在人数集齐之后才会展开。同样的集体精神用于Groupon网，只为当天参与的顾客提供交易。现在在The Point网站上也能看到G队的宣传活动；同样每一个活动也需要达到一定人数才能采取行动。任何个人、非营利组织或者本地草根组织都能申请这样的筹款项目。

Patty Huber，为The Point和Groupon工作的社区经营者解释说：“首先，我们会帮你在The Point上创建一个活动页面。然后，我们会在Groupon为你寻找一个合适并愿意帮助你的活动的卖家。然后，我们会通过订阅量巨大的‘每日团购’来宣传你的活动。”

G队的活动，Huber说，是为了本地社区得益而设计的，在有限的时间内支持一些与消费者共鸣的活动并帮助那些具体有“感人故事”的项目。如果有兴趣，请在这里填写注册单。

原文链接：Groupon 团购网发起G队，为本地活动宣传筹款

为下一个灾难做准备

likesuzy — Wed, 06 Apr 2011 23:10:51 +0000

在2010年1月12号那天，我个人没有经历发生在海地的那次大地震，但是通过那次大地震我彻底改变了。在无法解释的悲剧之中，我个人对于社交网络的定义改变了在2010年1月12号那天，我个人没有经历发生在海地的那次大地震，但是通过那次大地震我彻底改变了。在无法解释的悲剧之中，我个人对于社交网络的定义改变了。我总是传道像facebook和twitter这样的工具的潜力，去创立有意义的社区和合作，现在我才意识到它们带给我们的真正机会。

社会工具+人=被救助的生命

每天美国红十字会在社交网络上被提到多于1000次。我们有一个健全的社会媒体呈现你所期待的各种社交网络：facebook, twitter, youtube, flickr, 还有我们的博客。我们擅于倾听，回应，参加，创建社区，还有提供价值。我们设立了总部并提供与信息有关的任务，我们欣赏所有参与进来的人。但是那是我没有对我在2010年1月12号所看的，类似于那样的信息做好准备。

危机数据=人们

在从海地发往求救中心的信息中，我们看见被我们叫做紧急情况社会数据的出现，或是危机数据。在数百万的海地的求救信息中，几百个人在线寻求帮助并告诉我们在太子港处于困难之中的人们的具体需求。

在twitter上，出现了这样的情景：

“我的表妹正在从加勒比海超市的废墟之下给我发送信息。请派一些人来救她出来。”

在facebook上我们在我们的墙上看到了这样的海报：

“ 在Jacmel山上有100个居民还没有获得救助。请给他们带一些水。”

我们打开了我们自己的影响范围，邀请社区并期待在这些空间里得到的帮助可以成为真实生活中的行动。实际上，我们指导的一项调查报告显示；很多人希望，在通过在突发事件机构的facebook主页上发布消息，不到一小时之内他们就可以得到帮助。

不幸的是，这不是多米诺骨牌，对于灾难的回应不可能像它那样工作。但是，假使我们号召起公众的情况意识，例如让他们知道知道还有一些较年长的人在山上，那又会怎样？如果我们能及时对像911这样的求救信号做出及时回应，会发生什么？如果我们停止只对公众有限责任抱有的幻想，而是开始鼓励他们成为真正可以提高效率，做出影响的有价值的资源，又将会怎样？

美国红十字会现在正在研究怎样才能最好地给予公众在灾难回应中的增加任务。我们围绕这个问题做了一些研究并出版了一个白皮书，在白皮书里，我们用实时的社会投入对那些久负盛名的紧急事件的回应的知识和一些案例作了详细的介绍。然后，在2010年8月12号的地震的整整七个月后，我们召开了一次突发情况社会数据峰会，参加会议的有150多位来自政府的代表，有来自非营利组织的，科技发面的，还有市民。这次会议的目的在于：

1. 提高公众对于横亘在公共期望和紧急情况管理人员的能力的鸿沟的意识；

2. 承认我们应该采取措施去缩小这些差距，并开始规划我们可以一起做的任务项。除了8月12号的与会人员，另外有1200的贡献者通过ustream和Twitter在线参加了会议。

这次会议首次把分散的部门都聚集在了一起—–从Crisis Commons和Ushahidi到联邦应急管理局的行政官员 Craig Fugate 和白宫的新媒体执行官Macon Phillips, 讨论了我们在利用灾难回应整合社会数据是所面临的所有机会和挑战。

在峰会期间，联邦应急管理局的行政长官 Craig Fugate说，“随着社会媒体在我们日常生活中变得越来越重要，在突发事件发生时人们也开始向社会媒体寻求帮助。我们需要利用这些工具，充分发挥我们的才能，去吸引并告诉公众，因为不管联邦，州还是当地政府做多少，只有公众的力量被引入这个团队中，我们才会成功。”

峰会的参与者觉察到如果我们可以克服查证，复制，语言，隐私和文化所带来的挑战，我们将会和公众分享我们珍贵的信息。我们讨论了关于编辑一个在线请求密码的挑战和机会。正如Robert Scoble指出的，“这更多的关系到人们的问题，而不是科技的问题。”

Macon Phillips,总统的特别助理兼白宫新媒体的执行官，他曾是抗击灾难“卡特里娜”飓风的志愿者。在巴吞鲁日的避难所工作时，他看见孩子们在寻找他们的父母，父母在寻找他们的孩子，但是找到的人很少。多重的组织和系统在协调和分享信息方面，有很大的麻烦。 “通过这件事，使我更加相信网络的多变的能力，以及它可以被怎样用于处理危机的情况。”Phillips说。他也评论了社会媒体的授权的本质，以及它让个体改变现实的做法。“一个人可以拍张照片；一个人可以发送一条状态……这些都可以立即改变我们对一种状况的所有理解。”

人们总想去帮助别人。现在他们终于有了工具来实现他们的目标。在卡特里娜飓风过后的五年里，社会媒体的作用被大大开发，我们可以清楚地看到在海底地震之后它在处理危机事件中的的潜力。Patrick Meier是一位在Ushahidi的危机绘图主管，危机绘图是这样的一个平台：它将从各种各样渠道（如：sms,e-mail,web）得来的数据进行整合处理，然后再把这些数据分配到一个可视的地图或者时间表里。在地震过后它被用于反映一些可执行的信息，它利用了来自全世界数以千计的志愿者的力量。

Melissa Eliott曾作为一名志愿者，在海地震后的救援工作中贡献出了很大的力量。她将自己定位成一名普普通通的人。Eliott着重强调了市民们在紧急事件中所贡献的力量。通过利用新媒体，震后Eliott和其他的志愿者为人们寻求到了食物，水以及起决定作用的医学方面的关注。Eliott说，“每个人都可以通过恰当使用可利用的工具而其重要作用。”

一些专题讨论小组人员发现了社会数据背后的科技和它们怎样在危机事件中使用。Andrew Noyes, Facebook负责公共政策的经理，介绍了Facebook在海地和智利的地震参与情况，以及在墨西哥湾的石油泄漏事件之后的参与，他解释了这个平台是怎样教育公众以及让别人知道他们是怎样帮助别人的。

社会化媒体以及它背后的科技正以指数式的增长速度迅速发展，这令人很激动。但同时，联邦应急管理局的的行政长官Craig Fugate也提醒大家社会媒体的最终目标。

Fugate说，“不要只局限于高科技，社会化工具以及那些小发明，去关注我们正在努力实现的目标的成果。社会化媒体可以授权于公众，让他们成为其中的参与者，而不是成为被照顾的受害者。”

有一件事是很明确的:公众使用社会化媒体的程度在危机事件处理中正在增长。其中之一代表这种挑战的表现就是第一个反应者的能力还有政府监管这些信息以及及时采取行动的能力。

在2010年6月DomPrep40的一份调查中显示，一个关于灾难的咨询委员会回应了参与者和一些意见领导者的问题，十分之九的调查对象说他们不监管社会化媒体的应用，他们负责回应一些重大的事件。而且，90%的调查对象也感觉到了除了一些行动是基于社会化媒体的应用外，也有来自于公众的力量。

来自于地方，州，还有联邦政府的代表们引用了他们自己利用社会化媒体的经历，在“Snowmanggedon”期间，来自地方的微博发送，张贴了关于海地地震的灾情，这些行动引来了海军陆战队的帮助–他们疏散了那些需要帮助的人们。

Mreni Fitzgerald, 美国弗吉尼亚州，费尔法克斯县的一名公共事务执行官，他和大家讨论了这种新媒体带来的其中一个挑战，她说道他们县的911求救系统一天运转24个小时，每周7天都工作，没有一个人时时刻刻都在监管这些社会化媒体。

来自社会化媒体，灾难回应，非盈利组织得代表还有政府领导一起享用了工作午餐，他们集体讨论了在社会化网络上更好地整合信息并作出反应的方法。参与者们讨论了社会化媒体工具是怎样在灾难发生之前以及发生之后用于发布准备好的信息的。“我们可以预防紧急突发事件转变成为灾难，”洛杉矶消防部门的Brain Humphrey说。

在灾难中第一个作出回应的往往不是那些经过训练的反映人员或者专家。通常情况下，他们只是普通的旁观者。社会化媒体的巨大潜力就是把这些旁观者转变成为生命的拯救者。现在还有很多要回答响应代理的问题，但是我们要一起继续发展并分享最好的实践案例。

资源：

突发事件社会化数据峰会的有限公众事务网络图书馆

• http://www.c-spanvideo.org/program/295025-1

关于这个问题一起参与并在维基百科上贡献出你的计谋

http://crisisdata.wikispaces.com/

在Twitter上跟随并为危机数据这个问题做贡献。

Tweeting用于提高公众意识，但非筹款

cafefish — Tue, 29 Mar 2011 11:46:09 +0000

Tweeting用于提高公众意识，但非筹款

抽样的非营利机构中仅有3%的Tweets被用于筹款或募捐。根据近期研究显示，非营利机构一般使用社会化媒体，如Twitter和Facebook，来提高公众意识，扩大影响，并推广其事件或活动。

根据罗格斯大学研究生的研究，大约44%的tweets目标是提高公众意识，紧随其后，18%的tweets为了推广和媒体，第三位15%是为了扩大影响。仅有3%的tweets是为了筹款或相关工作。

对于艺术和人文科学类非营利机构，47%的目标是推广和媒体，比例高于其他。“这一结果和事实相符，艺术和人文科学类非营利机构的性质决定他们的目标是为了募款或提高公众对其筹款的认知而举办一些活动。”

对于医疗类机构他们主要关注组织内部发生的具体事件。

而30%的教育类机构对通过Tweet同利益相关人群互动最为关注。

Whitney Oppito去年春天刚结束在新泽西州新布朗斯维克罗格斯大学传媒和信息研究的研究生课程，主攻组织的营销和社会化媒体。她去年在费城大学城一家小型非营利机构“国际女性运动”（Women’s Campaign International）实习，该组织刚开始体验社会化媒体，进而引起了Oppito对于非营利机构如何使用社会化媒体的好奇。

309条Tweets被记录，范围包括意识、募款、推广和媒体，从采取行动到扩大影响，回复，发起话题和其他。

研究调查了美国24家最大的机构，并将他们划分为6类：艺术和人文类，教育类，医疗类，社会服务类，公共和社会福利类以及宗教类。从2009年4月到2010年4月间每个月，每类随机抽取四家机构最后构成24家，每家机构每月选择13条Tweets来研究和记录。

她为自己的研究生论文制定了大纲，“通过社会化媒体同利益相关人群互动：非营利机构通过Twitter来交流什么？”

Oppito在她的研究中关注2个主要问题：

“非营利机构通过Twitter和利益相关人群交流什么？”

“不同类别的非营利机构在使用Twitter沟通不同信息的时候其方法会有所不同么？”

位于华盛顿州的美国肺科学会（American Lung Association，简称ALA）国内办公室公共关系部主任Mary Havel表示：“我们使用Twitter的目标是传播信息，唤起并教育那些支持我们宗旨的人。我们并不把Twitter当成募款的平台。”

有关空气质量和肺部健康问题的大部分信息会被粉丝转发，Havell表示，“我们信息的主要目的就是教育和唤起公众。并希望这些人最终会成为我们的支持者然后捐款，而不是直接使用Twitter捐款。”

ALA通过Twitter推广圣诞邮票活动，鼓励公众参与，但并不直接给公众一个捐款的链接。

ALA还可以通过Tweet的URLs分析多少人来自网站的哪个部分，也可以分析参与活动的人是来自Twitter还是Facebook。

当地ALA分支在地区办公室采取了类似的策略，向公众推广其政策观点以及地方办公室的活动和话题。分支使用Twitter和Facebook作为鼓励更多人参与活动的工具。截止9月1日，ALA的Twitter用户名 @LungAssociation共有3,581个粉丝，同时关注1,241个用户。

Havell负责ALA总部的Twitter，但很多员工也可以登陆并发送信息。“我们尽量将Twitter作为一个综合性工具。”她说，他们经常会和不同部门保持沟通以发送及时适当的信息确保其倡导和教育的目的。

位于纽约的少女组织（Girls Incorporated，简称GI）市场和公关部负责人Alexander Lopelman表示，GI4月刚将Twitter作为整合的社会化媒体策略的一部分开始使用。

他说：“我们试图更全面的让公众参与进来。一般而言，我们的支持者对于我们的工作非常热情，希望通过某种方式参与进来。”

Twitter以及其他社会媒体，对于非营利机构而言，Kopelman说：“是公众能和我们以及相互间分享他们所思所想的地方。”这样他们就可能更加深入的参与机构工作，无论是订阅电子期刊，访问Facebook的慈善募捐页面，在线捐款，或甚至加入有关机构在美国的发展和需求的讨论。

Kopelman说：“这为公众选择如何成为机构的一部分架设了桥梁。”

GI使用Twitter分享有关机构工作的信息或新闻，或者分享自己项目的进展。例如，近日他们就发布了一个链接，用于推广其网站上针对企业家的公司活动的一系列视频。除了分享从专业人员和小公司业主处获得的视频，还让参与活动的女孩讨论她们的经验。GI媒体关系和支持者营销部门负责人Cheryl Messer表示：“视频在网站上，能够直接听到参与活动的女孩们的想法非常好。”

在自然灾害来临时，救世军（The Salvation Army）使用Twitter和Facebook帮助筹款或提升到筹款页面的流量。当地的一些分部，例如费城分部（Philadelphia chapter）会利用Twitter来告知支持者假期当中他们的“红水壶（red kettles）”会在哪里分布。

总部位于维吉尼亚州亚历山德利亚的救世军出版物部门负责人Jennifer Byrd说：“我们认为这是传播信息的一种方法，也许并非最主要的，但也是方法之一。”可以用来指向救世军博客一篇有趣的博文或指引用户到Facebook页面，通过这种方式，海地地震救援期间他们获得了超过4,000名粉丝。

Byrd说：“机构有专人负责社会化媒体，尽管她并非专职做这个。坦白讲，这关系到我们每个人在做什么，包括公关部门的人员，谁也不会例外。”

Oppito在她的报告中写到：“就性质而言，社会化媒体便宜门槛低，这2个主要原因决定了为什么非营利机构积极将社会化媒体作为其战略化营销平台的一部分。”

来源：Mark Hrywna, October 1, 2010 http://www.nptimes.com/10oct/10012010cover3.html

公益营销怎样弊大于利？———项目评级标准推出

小石头 — Wed, 16 Mar 2011 05:29:05 +0000

上周，在SoCap10，我参加了另一轮关于公益营销的讨论—一些零售产品提供者承诺做出的贡献“一部分比例的款项”给一些公益项目的这些噱头—并且再次变得非常沮丧。“噱头”这个词语的使用可能忤逆我对这些项目的感情，但是如果你看到这里有任何疑问，看看最近Lucy Bernholz的文章中提到的：即使对你不利，对公益不利，阅读一下显然是值得的。

我的沮丧感主要源于这些项目完全缺乏透明度及其提供信息的贫乏。最终，我认为它们弊大于利。我相信公益营销项目侵蚀了给予的快乐，使得消费者变得愤世嫉俗，并且导致对非营利部门信念和信任的流失。

那个沮丧感让我思索是否存在一种情形下，我将会把一个公益营销项目往好处想。如果这些项目更加的透明并且提供更多的信息，我对他们的看法是否会发生改变？显然会改变—基于此，我起草了一系列公益营销项目透明度的标准。这些就是问题所在，如果他们满足了标准，我将会把项目往好处想。个人认为任何不满足所有这些标准的项目，同样应该避开非营利组织和消费者，但是我知道这是不现实的。

我在未来这一清单的目标是，最终能够使得一些透明度标准被采纳。那就是我所需要你帮忙的地方。首先，我想请你考虑这些标准以及他们是否正确或者如何才能制定的更好。其次，我想邀请你根据这些标准着手将公益营销项目分级。为那些正做着正确事情的项目庆贺并且曝光我们发现的糟糕行为。我已经在“慈善行动”中发布了这些标准并且初步对一些项目进行了分级。

在标准方面，我采用这些基本准则制定了样版：

A 系统必须简明，不多于5个标准。

B 系统必须尽量客观。系统在优于二分法精度水平下，必须能够细致区分项目。（例如，不是“好或者坏”，而是“持疑，质疑，可行，可容忍”—那样的话我会再次白送我给予的优先权重）。

标准
我的样板是一个给予满足5个基本标准的五星级系统。我们根据项目是否符合每一个标准从0星到5星分级。

1 项目说清楚什么慈善机构将会获得赞助，并且要有足够的信息方便个人亲自考察慈善机构。

2 项目能准确说明慈善机构将会获得的资金数额（不论全部还是每一笔购买在总购买中的比例以及任何内含每笔的最小或者最大额）。注意：比例，尤其是含糊不清的“2%的利润”，不满足标准要求。需要告诉我具体金额。

3 项目需要说明：慈善机构何时将会获得款项。

4 项目需要说明：资金将会用在何处或者是否有资金使用的限制条件。当品牌关联到在诸多领域做事的这类大慈善机构时候，这点尤为重要。

5 项目阐释为什么选择这个慈善机构。我不希望任何项目只是为了满足这一标准而去做，但是我认为推动有慈善项目的公司，按照他们方式使用这些资源对帮助公众发掘好的慈善机构十分重要。公司投资数百万美元在这些公益营销运动中。至少，他们能做的是花费一些钱对这些慈善机构做一些尽职调查并告知公众他们获悉的情况。

那么，你怎么看？这些是公益营销项目所需要的正确标准么？你想做何变化，增加抑或替换？

同样重要的是，对一些公益营销项目进行分级让我们详细了解“慈善行动”中，他们如何取得项目。来自“自利给予”的Joe Waters已然利用这些标准对他最近的公益营销项目启动了分级—依据标准以及他的自我评价检查他合理的公告。

http://www.ssireview.org/opinion/entry/cause_marketing/

All For Good花落名家

Carol — Fri, 11 Mar 2011 09:53:43 +0000

如果你有一个肯定会取得成功的想法，你会怎么做？对有些人而言，下一步可能就是成立一个组织，或者借助别人的努力，将这个想法变成现实。但是之后呢？你会一成不变地运行那个组织，还是将它转让给其他人，抑或是努力革新，使其保持活力，继续发挥作用？

如果你是All for Good的创立者兼董事长Jonathan Greenblatt，你会和一个能将你的想法发扬光大的组织合作。目前，All for Good是最大的网络服务数据库之一，致力于帮助人们找到并且分享志愿活动。这项免费服务不仅支持在Serve.gov等网站上的搜索功能，而且支持在美国国家与社区服务组织和许多其他组织的网站、Facebook网页和博客上的搜索功能。

输入光点机构（Points of Light Institute，简称POLI）——这是志愿服务领域的领军组织，努力加强公民的参与，在全国宣扬志愿精神。（它也是凯斯基金会的长期受让人和合作伙伴，我们的执行总裁琼·凯斯之前一直是光点机构董事会的成员。）2010年12月22日，光点机构宣布将收购All for Good。由于光点机构拥有全国最大的“帮手”志愿者网络组织之一，这次联姻似乎是天作之合。

光点机构在新闻发布会上宣布，“通过把All for Good的开放资源式志愿者平台整合到已有的社会企业组合中，光点机构将能够发挥All for Good的使命，扩展其分布范围，提高整个组织的运转效率。

Greenblatt在最新一期《赫芬顿邮报》的一篇文章中向读者保证说，“合并一开始不会带来太多改变。我们计划整个程序在2011年年初完成。随着新的一年到来，All for Good团队会找到合适定位。我们董事会将继续引领这项工作。我们的产品继续存在，继续运营，服务上不会有中断。”这次合并不仅在使用All for Good和光点机构提供的服务的人群中引起了反响，而且在整个非营利组织圈内引起了人们的兴趣。

道德品牌Ethos Water矿泉水公司的共同创立者Greenblatt赫赫有名。他腾出时间分享了他对此次合并的一些看法以及对All for Good的未来期望。Greenblatt声称度过过渡期之后，他将离开All for Good，专心投入他最新的商业冒险行动，艾斯本研究院的效益经济计划（Impact Economy Initiative）。

关于All for Good和光点机构的合并——为什么两家选择现在合并呢？

Greenblatt：去年，我们就未来合作事宜展开了讨论，这是我们战略规划工作的一部分。我们希望年底之前达成一致意见，从而在进入2011年时，明确我们的新方向。

你在《赫芬顿邮报》上提到，All for Good和光点机构的合并“将会让我们团队把精力集中在我们最擅长的工作上，提高我们的产品，为协助All for Good的数据和分配合作伙伴联盟创造价值。”这次合并将怎样平衡两个机构的各自优势？

Greenblatt：All for Good可以集中精力打造优良产品，为我们的合作伙伴提供服务。我们的成功离不开这么多团队的非凡努力——我们的精力将会集中于如何和这些组织合作。光点机构可以提供一系列我们现在缺乏的运营能力，让我们有更多时间集中在这方面工作上。光点机构认识到了All for Good这种开放资源的必要性，以及技术在各种服务中扮演的角色。在All for Good的协助下，光点机构能够集中精力支撑它的各种项目，同时能从All for Good团队及其产品提供的深刻见解中受益。这确实是一个非常不错的搭配。

有没有人担心一家组织的使命会被另一家忽略或者放弃？有没有人担心会发生员工变动或者领导层变动？如果这次合并有任何弊端的话，到底会是什么？

Greenblatt：合并的成败在于两个关键方面。首先，管理层是否持有共同看法，其次，运营能否轻松地整合起来，从而达到整体大于部分的效果。在这方面，我们相信All for Good和光点机构彼此已经非常熟悉。光点机构总裁Michelle Nunn曾是All for Good的创立理事，深度参与了我们的发展与壮大。另外，我们预计团队将会适当发挥作用，促进两家整合，克服运营中的挑战。时间会证明一切的，不过我们相信基本条件已经调整好以保证长期价值。

All for Good和光点机构都致力于寻求社区服务问题的解决方法——你觉得这种途径有用吗？这次合并会怎样加强两个机构的工作，提升整个服务领域？

Greenblatt：我们不相信银子弹理论。没有一个单一的方法能解决所有的社区问题。相反，我们认识到有许多不同的模型，通过这些模型，服务能够支撑当地社区。All for Good的重点在于利用技术帮助人们找到巩固他们当地社区的方法。光点机构采取了更加综合的方式吸引志愿者，改善社区。他们的线下活动非常出名，比如说“帮手”网络中心的全国影响。我们相信，All for Good和光点机构携手将会覆盖网络和线下范围，让人们能够搜索和发挥作用，为非盈利社区和大众提供各种服务。

All for Good的博客上有个提示，链接的是该网站的新版本，其拥有“更多特色”和“更好功能”。你能预先展示那些新功能，或者就新网站分享更多细节吗？

Greenblatt：这个月随后，还会有更多细节——欢迎继续关注！

by Emily Yu

Jan 6, 2011

原文地址：http://www.casefoundation.org/blog/all-good-finds-new-home

社会媒体如何引导创造线下善行

披着柚子皮的洋葱 — Fri, 28 Jan 2011 06:42:02 +0000

毫无疑问的，现在成熟的网络技术有力地支持者在线捐赠以及社会行动。借助于强有力的网络能力，很多网站、工具、移动服务平台已经在募款和人道主义救助方面卓有成效。得益于遍布网络的信息分享社区，关于企业社会责任、环境问题、政治献金以及国际问题等方面的关注可以上一个新的台阶。

可是，当我们关上电脑和手机，这些我们在虚拟世界里面取得的成绩是否还有意义？“线下”的个体到底还能做些什么来推动改变？越来越多的组织正成功地将线上关注转变为线下行动主义。这里是一些例子：

1. Changents.com

Changents帮助五湖四海的社会改变家寻找网络后援团。正如他们所说，社会改变者们在Changents社区分享自己关心的公益事业、讲述各种各样的故事，通过这样直白坦率的交流方式来完成自己的使命任务。任何一个想支持这些行动者的网站用户都能够用各种线上线下支援方式加入到他们的团队中去。

Changents在做的基本上是红娘业务。他们将有特定需求的社会改变家和那些有特别天分的联结到了一起。比如说，一个想为一场马拉松比赛或是其他什么募款活动寻求更多公众支持的社会改变家可以和一个公共关系专家配对。一个慈善音乐会组织者可以和一个本土音乐家合作。一个课外活动组织者可能可以联系到导师。

一个年仅二十五岁的社会改变家 Nate Bastien 为流浪者设计了一款可以变身为简易防水帐篷的两用背包Street Pack。很多社区成员和几家核心机构都给了他各类线上、线下的志愿。罗得岛的一些流浪者们试用了这款背包，顺便说一句，这种背包的原材料可是都来自垃圾处理场。在得到了人们的宝贵意见之后，Bastien已经和一家环保工厂合作开始正式生产这种多功能背包了。

CEO Deron Triff说Changents最初并不是为了这样的线下参与而建立的。“我们之前以为大多数的志愿活动会是在线上完成，不过用户们一旦被改变家的故事们深深吸引，就可能引发线下运动。慢慢地，如果这些故事足够感人，人们将会更深度地参与贡献其中。”

2. WhyTuesday.org

成立于2005年的非政党性组织Why Tuesday旨在提高民众的投票和政治参与度。该智库的竞选改革视频博客发布来自总统候选人和其他政客的关于如何改进选举制度的意见，同时也涵盖了他们对于一个常常被忽视的问题的回应——每周有那么多天可以用来投票，干嘛偏偏是星期二？

Why Tuesday的联合创建人兼记者Jacob Soboroff 发现在过去两年里，没有一个接受访问的国会议员知道答案。
其实是这样子的，周二投票日这个传统其实始于1845年。议会为了让占人口大多数的农民更方便地投票，而将周二定为投票日。马是当时农民的主要交通工具，因此他们至少需要三天去完成一次投票——一天到镇上，一天投票，一天为了安息日再赶回去。人们不能在一周的中间出发因为星期三是赶集的日子。所以周二就成了最靠谱的日子了。在美国还是一个以农业为主要经济支柱的国家的时候，在周二投票是有意义的。可是，今天还这样的话就难免会对公众的投票参与带来负面影响了。

2008年，在华盛顿的政客们开始注意到Why Tuesday，并且开始重视这个问题了。作为对Why Tuesday行动倡议的回应，议员Steve Israel提交了周末投票议案，像一名特约评论员一样推进着改革。

“这事儿可不容易，因为选举改革可不是那么性感的游戏。”Soboroff这样说，“我们利用社会媒体去提醒人们投票是我们的权利，而且这项权利保障着其他权益的实现。我们利用我们的视频博客记录政客们对竞选改革的意见，并以此督促他们为本就需要发生的改变负责。”

3. Online Social Action Hubs: TakePart.com, Causecast.org, &Care2.com

基于和Changents类似的原因，这三家社会行动网络是用户和社会活动家合作的平台，并能帮助他们将网络资源在线下活动中增值。

Participant Media创办的以公益事件为基础的平台TakePart为人们的公益活动提供了各种工具。用户可以就重大问题发表文章，建立在线小组，发起方便人们参与的行动号召。一些特别的行动号召包括为痢疾防治开办主题为“蚊帐之夜”的募款活动、通过网络或者在实际生活中加入海地的震后重建工作。

和TakePart类似，Causecast让会员及时了解时事发展，并将个体联结同各种各样的公益活动联结起来。Causecast和很多家非营利组织合作，并且得到了从名人到人权保护先锋等各种行动领袖的的支持。这家网站鼓励成员们表明自己的立场，并通过视频、博客以及实际行动将自己的意见传达出去。

在2009年三月，Causecast帮助动员了成千上万的行动者加入到了Rescue for Invisible Children （拯救被人忽视的儿童）的活动中去，为饱受战火折磨地区的年轻人发声。此次活动代表乌干达那些被人所遗忘的儿童士兵，要求参与者们在各个城市聚集起来反抗不公，持续抗议到一个公众人物出现对此作出回应才会离开。

Care2 鼓励人们为了自己想要解决的社会问题创立在线请愿书。只要通过三个简单的步骤，用户就能发布请愿书，并能够追踪到联署记录。

2004年，David Goldman的妻子带着他们的儿子去了她在巴西的亲戚家，随后通知David她要离婚。她说除非他同意交出监护权，否则就再也见不到自己的儿子。这个事件引发了一场长达五年的斗争。幸运的是，一个Care2请愿书征集到了唱过59,000名签署人，并成功停止了这场家庭闹剧。支持者被邀请到聚会中，并与支持HR3240—2009国际反拐卖儿童行动的政客接通热线电话。这些行动最终使得在议会的人权委员会得到了听证。五年之后，David和Sean总算在2010年1月8日重新走到了一起。

来源：Melissa Jun Rowley, http://mashable.com/2010/01/21/offline-social-good/

福特福克斯全球试驾 – 公益营销和社会化媒体的碰撞

cafefish — Tue, 11 Jan 2011 23:30:34 +0000

本文原发表于全球捐赠网（GlobalGiving）Global Goodness Blog。

对于汽车工业而言，碰撞一般都不是好事儿。但品牌和公益营销的碰撞却在不断迅猛的发生着。

随着大众传媒以及媒介的传达方式的变革，技术让界限越来越模糊。而消费者品牌这个概念包含着这样一层意思——消费者关注某些问题，并且希望厂商也同样关注。进而形成的活动会更有创意。

以福特福克斯全球试驾为例。作为整个活动的一部分，在2012福克斯上市以前，福特会甄选40名幸运者于2月份到西班牙试驾。除此之外，福特还会为每位获奖者所选的慈善机构颁发资助款项1万美金，慈善机构被分为环境、教育和饥饿三类。为了确保这是一项“全球性”活动，全球各地的机构都有资格获得该款项。

为了参赛，每人需要制作2分钟视频并通过福特福克斯Facebook的Global Drive页面上传。视频当然需要引人入胜—主要讲述你为什么希望来驾驶本车。甄选将以视频的质量和创造力，以及提交者的社会网络的使用以及他或她社会化媒体的影响力（包括有多少人喜欢这段视频）等条件为标准。

可否是又一个为犬儒主义的美国人定制的市场噱头？不算是。作为项目慈善方面审核及推广的合伙人，全球捐赠网（GlobalGiving）有机会看到福特如何运用一中真正的全球化模式将市场、慈善以及社会化媒体相融合。最棒的一点就是福特福克斯并非“新车走老路”。在嘉年华运动（Fiesta Movement）成功举办的基础之上，福克斯本次活动既引入了“新挑战”（请查看对关键博主的视频邀请），也平衡了现存的平台和合作方，包括Facebook, Twitter, Votigo和GlobalGiving。聪明！

现在就行动 – 12月31日之前提交视频。各位女士先生，开动引擎吧。

来源：Donna，2010-12-02，from：http://blog.globalgiving.org/2010/12/02/drive-more-than-a-car-with-ford/

9个值得认可的社会化公益网络宣传活动

Betty — Mon, 03 Jan 2011 23:30:03 +0000

作为即将到来的“Mashable奖”中的一部分，我们会近距离地观察目录中被提名的每一个组织。这是“最具有创造力的社会化公益活动”评选。要确保给你最喜欢的组织提名，并且加入我们在拉斯维加斯的盛会哦！

“社会化公益”并不会直接与“创造力”联系起来，但是网络已经成为了实现筹款目标和提升公益意识的独特创新的肥沃土壤。在过去的这一年里，为了能在社区和世界中做出一些积极有益的改变，各个组织和个人充分发挥了网络的强大作用。无论筹款是为灾害救济、支持一项公益活动还是参与全球性行动，他们都发现了一些可以实现这些目标的有效策略，包括使用推特、博客、电子邮件、虚拟合作以及众包（crowdsource）。今年，有11项富有创意的活动吸引了我们的目光。

1. 献给妈妈们的爱（To Mama With Love）

Lucy Kamptoni用自己的钱在坦桑尼亚建立了一所学校，而“献给妈妈们的爱”则专注于为这这所学校的寄宿设施筹款。用户们可以为自己所关注的一位母亲创立一个“爱心空间”，然后进行捐献。“爱心空间”包括了献给这位母亲的图片、视频和爱的箴言。其他同样关注这位母亲的人可以用捐款的方式对她表达敬意。这个项目计划筹集50000美元，现在已经筹集到了17000美元。

2.TwitChange公益拍卖

Twitchange是一项为期10天的拍卖活动，由eBay承办。为了能够与自己最喜爱的明星有Twitter上的互动交流，粉丝们在竞拍上大约花掉了540,631.25美元。非营利组织“海地之屋”（aHomeInHaiti.org）从中获益，可以用这笔钱来重建Miriam中心。Mariam中心是脑瘫患儿、重度自闭症儿童以及其他伤残孩子的家园。

3.“Go Green” Twitter抽奖赛

这个春天，美国退休人员协会（AARP）为推动地球环境保护而进行了一次抽奖活动。协会的成员们需要将自己在Twitter上的#gogreen标签推到@createthegood上，然后才有机会参与抽奖。超过150000人参加了此次活动，而获胜者则有机会获得一次在华盛顿的生态友好主题旅行。

4.宝路公司（Pedigree，著名狗粮品牌）的“写一篇博文，帮助一只狗”

在9月19日之前，每次只要有人写了一篇关于宝路发起的“收养项目”的博文，这个品牌就会立刻捐给一个动物庇护所一包20英镑的狗食。在这个活动的页面上，已经有375人做出了贡献，宝路也给出了75000英镑的狗食捐赠。而且，在这个品牌的Facebook页面上，每有一个人对这个项目选“喜欢”，宝路就会捐出一碗之量的狗食。

5.9月，Facebook上对抗癌症（F- Cancer F-Tember）

这个网站和一个叫Invoke的合作机构进行协作，共同创立了一个Facebook应用。安装这个应用的用户需要将自己的Facebook状态腾出来，来发布关于癌症教育的信息。活动在九月进行，这也就是为什么要叫它F-Tember。当然，用户们也有一定的自主权，他们可以决定这个应用多久可以自动在Facebook及Twitter状态上发布相关信息。

6.百事焕新项目（Pepsi Refresh）

去年冬天，百事公司不再向在美国橄榄球超级杯大赛中投放巨额广告，而是宣布将花费2000万美元支持一项社会媒体活动。在百事的活动网站上，那些得到投票最多的草根项目，将会获得一笔捐款。在墨西哥湾石油泄漏危机中，那些解救海湾的项目又获得了百事额外的1200万美元拨款。从一月开始，比起上一次的竞选，越来越多的人开始为这项公益事业投票了。

7.350.org：“10-10-10碳减排技术”全球统一宣传日

去年12月，赶在联合国的气候变化大会召开之前，350.org就精心策划了5200场同步进行的碳减排宣传活动。这些活动在180多个国家中进行，围绕大气二氧化碳含量的安全上限（你可以猜得到的，正如它的域名，上限是350ppm）进行宣传。在今年（2010年）10月10日，350.org采用了同样的方法进行了碳减排的全球宣传。差不多有来自173个国家的4400人参与到这个活动中来，希望能够缓解日益严重的全球变暖现象。这项活动需要在10月11日之前完成。活动内容从植树到修理自行车。根据网站自己的描述，这个想法“并不是要一次性解决气候危机，而是要发出直截了当的政治性信息：如果我们可以付诸行动，那么权力机构也是可以的——制定法律和条约，让我们轻装上阵。”

8.“胸衣的颜色”慈善活动在Facebook里成长

在过去的一月份里，一个Facebook活动曾经变得很疯狂——将自己的胸衣颜色发布在Facebook状态上，但是这项活动也确实是以前闻所未闻的提升意识的一种途径。这项活动的最初来源大家并不清楚，它要求女性将自己的胸衣颜色发布在Facebook上来提升预防乳腺癌的意识。尽管这项活动的意图可能是好的，但是它却招致了不少批评——很多人觉得这项活动非常混乱、贬低了女性、没有什么效果。但是女性们几乎都在谈论它。

9.水慈善组织：生于九月的爱心

在水慈善组织这里，人们可以将自己的生日礼物捐给地球上无法获得清洁引用水源的那10亿人。在过生日的时候，许多上这个网站的男孩女孩便不再要求礼物，而是希望得到捐赠机会，水慈善组织便将捐款100%地利用到清洁饮水项目中来。这个项目开始于四年前的九月，到现在为止已经帮助超过100万人获得了清洁的水源。去年，在Mashable的首席执行官Pete Cashmore过九月生日的时候，Mashable在Twitter上的粉丝们已经在慷慨地为这项公益事业而捐款了。

网络上有着太多太多优秀的社会公益活动案例，我们难以将每一个富有创意的活动都列举出来。帮我们一把，在评论里列举出来其他值得称赞的活动吧。

来源：Sarah Kessler, 2010.9.30, http://mashable.com/2010/09/30/creative-social-good-campaigns/

创意公益营销案例-VolunteerMatch的Stephen Colbert 冰淇凌品尝挑战赛

小石头 — Thu, 30 Dec 2010 23:30:08 +0000

创意公益营销活动

如果你是一个Target超市的客户或者是Ben & Jerry’s (B&J)粉丝，你可能知道关于“VolunteerMatch”的公益营销活动。

今年6月，B&J在Target超市发布了Berry Voluntary 和Brownie Chew Gooder香料（一个长期的“VolunteerMatch”赞助人），希望通过VM的Scoop it Forward项目鼓励地方性志愿活动。注册一个志愿者活动，而后将活动转发给5个朋友，全部的6个人接收到一个可以在Target超市使用的新口味香料的优惠券。

接触新的观众

VolunteerMatch决定借此机会VolunteerMatch让更多的人建立志愿者意识。

他们设计了了一个明智有趣的策略来完成这个公益营销活动—组织了一个挑战Stephen Colbert（（他是有着自己的B&J的偏好，Americone））冰激凌品尝比赛

而且，这个视频是最好的（发动这个挑战的病毒传播方式：“我挑战Stephen Colbert-男人与男人和勺子与勺子-来说明谁有人们最喜欢的冰淇凌口味”，Greg Baldwin开玩笑道，他是VolunteerMatch的主席。“任何地方、任何时间、任何舌头”。

在尝试了一个个味道后，Baldwin邀请了品尝者来投票选出他们喜欢的口味，这是一个很棒的方法来进一步吸引那些听说过品尝活动的人参与进来。

但是VolunteerMatchVolunteerMatch富有创意的团队不止步于此。上周，他们通过突然出现在正在等待看Colbert Report录音的人群中，获得很多的关注。VolunteerMatchVolunteerMatch分配了Berry Voluntary的样本标准，递上了一份给Colbert的书面挑战、该节目的制作者和播放这个视频的时间。

成功的直接效果

长期的结果将会是：怎样通过品尝提高志愿者意识进而增加更多的VolunteerMatch志愿者。但是短期内效果可能并不明显。

直接的效果是这个原创的参与方法获得了很大关注。这个活动在周一发布，并迅速被Fast Company 和Huffington Post以及其他媒体报道了。这意味着VolunteerMatch已经获得了新的观众。

下一步，让Baldwin 出现在Colbert报告上！我将会在进度表中展示项目进展。

强大的创意-用它为你的活动添色

这里有很多的创意。这里，我给你的挑战是：你如何使一个已经非常成功的市场营销或筹款活动，增加新的吸引力并且再次发布来获得新的受众（或者重新激发在第一轮中已经看到这些的人们）？

附注：现在就去投票，通过分类选择最好的2010年标签，塑造你的信息技能—第三届年度非营利口号有奖竞赛。它是个有趣的项目，将会帮助非营利组织在各个领域发现什么发挥了作用以及为什么发挥了作用。

来源：Nancy E. Schwartz，2010.9.21，http://gettingattention.org/2010/09/creative-cause-marketing-volunteer-match.html

小组织，大不同—三个成功的社会媒体活动案例

likesuzy — Wed, 15 Dec 2010 23:30:18 +0000

Frank Barry是Blackbaud的专业服务经理，也是Netwits ThinkTank 的博客撰写人，他帮助非营利组织使用互联网使用数字通信，社会媒体服务并筹集资金，以助其提高社会影响力并完成他们的任务。让我们在Twitter上关注他@franseaa。

当提到创造性地利用社会媒体的力量时，非营利组织处于领先地位。一份来源于美国达特茅斯马赛诸塞大学的报告显示，美国最大的非营利组织在自己熟悉的领域内对社会媒体的使用和监管，继续超过500强企业和高等教育机构。

实际上，93%的美国慈善机构有Facebook主页，87%的有Twitter主页，65%的有博客。为什么这些很重要呢？因为社会媒体的迅速发展和使用，这些正在帮助非营利组织来追寻他们的变化—他们为了社会化公益确确实实地在使用社会媒体。

但是那些小的机构呢？社会网页可以给那些小的但直到如何利用它的那种参与者一个有力的发言权。下面是3个成功的，激励人心的关于小型的非营利组织怎样利用社会媒体满足甚至超过他们目标的故事。

1． 制作一个视频 开始一项活动

Darius Goes West: The Vehicle

Darius Weems 和 Darius Goes West项目可能会启发你。Darius 患有肌肉萎缩症，但他依然决定和他的11个好朋友进行一次从亚特兰大到洛杉矶的越野旅行，在那里，Darius希望可以像MTV中的嘻哈飙车族来装扮他的轮椅。在那次旅行中虽然他的轮椅没有被装扮成那样，但最终仍出现了令Darius意想不到的很好的结果。

在这为期25天的行程之中，有他们的记忆，经验和一个花费300小时制作而成的纪录片已经影响了全世界成千上万的人。类似于这样的纪录片现在已经为DMD的研究筹集了超过2百万美元的资金。

根据Darius Goes West团队说的, “我们有从经销商那里得到的订单，但是，到最后，我们决定进行自我分配我们的电影。通过选择自我分配，我们承担了市场责任，但是我们也有能力贡献我们销售每张DVD所得的收入来促进DMD的研究事业。”

很明显，社会媒体通过Darius和他的朋友们已经起了一个很大的作用，而且正在持续在帮助引起社会意识和为DMD的研究领域一直发挥着很大的作用。下面是一个关于他们的社会媒体足迹的摘要：

他们已经累计了将近700，000的YouTube浏览量，在Facebook上聚集了超过14,000的粉丝，获得了大约2000的Twitter追随者，通过Facebook Causes和FirstGiving筹集了将近45,000美元。

2． 授权你的支持者成为资金筹借自由人

著名的自行车博客Elden Nelson 几个月以前做了一些难以置信的事—-在短短10天内，他为LIVESTRONG筹集了超过135,000美元，而且世界自行车救济会使用他的博客，Twitter和Friends Asking Friends.

这一切都开始于Nelson给Lance Armstrong的竞赛团队的经理 Johan Bruyneel寄的一封信，一封像是用来申请工作的自荐信。

Nelson，他梦想成为一名专业的自行车运动员，接触了Bruyneel，对他的回归抱有很低的期望。但是通过社会媒体的力量，Bruyneel确实看到了这条消息，他通过Twitter和他的博客向Nelson发出挑战，向LIVESTRONG和世界自行车救济会分别筹集了50,000美元。Nelson接受了这项挑战并在不到2天的时间完成了。

如果没有快速的连接和通过社会媒体来调动他的网络，这将不可能在这么短的时间内筹集到这么多的资金。当故事展现得时候，Nelson多次提到这个，就像Bruyneel做的，@livestrong,@livestrongceo和@lancearmstrong.这三个账户联合了超过三百五十万的粉丝。加上大量的博客上的帖子，Facebook的状态更新以及YouTube上的视频，而且你可以看到我们从来没有见过的social media-fueled的资金筹集现象。

3． 通过创造一个“心灵空间”筹集资金

2010年的母亲节带来了一些在线的资金筹集活动，但是没有一个比这一个还让人印象深刻的了—由一群在Epic Change上热情的的民间人士和很多的优秀的志愿者发起的To Mama with Love活动。目标很简单—–筹集资金来支持Mama Lucy 在坦桑尼亚为教育孩子所做出的努力。

Mama Lucy 是一个带来变革的人，她把自己的收入积攒下来用于在坦桑尼亚创建一所小学，她相信教育对一个受贫困困扰的国家的改变是至关重要的。在过去的六年中，Mama Lucy已经把一个只有一个教室，不到10个学生的学校，发展成了一个有八个年级超过300学生的学校。

最初的想法很简单却很有力。支持者们被鼓励通过捐赠并创建一个虚拟的剪贴薄或是在线的“心灵空间”——用包括照片、视频、笔记和等艺术作品方式来向他们自己的母亲表达敬意。然后，他们就可以和他们的妈妈，朋友，家人通过Twitter, Facebook或是客制的电子卡片来分享他们的“心灵空间”。

使用社会媒体做为最初的交流工具，还有合约机制，Epic Change能够筹集到将近17,000美元，并在坦桑尼亚为17个孩提供一个安全的家，同时还鼓励超过300为母亲参与到这项活动中。他们在大约2周的时间里，和两位员工做了所有的这些事情。

因此你看，社会媒体真正地让不管是大的还是小的非营利组织实现了他们的目标和做出了一些改变。

在下面的评论里告诉我们，在过去你所捐助过的社会事业活动。

来源：Frank Barry, 2010.09.23，http://mashable.com/2010/09/23/small-non-profits-social-media/

CatchAFire.org：牵线专业志愿者和慈善组织

Carol — Sun, 12 Dec 2010 23:30:03 +0000

Catchafire.org是一个服务性网站，致力于为需要志愿者帮助的慈善组织寻找并且联系拥有专业技术的志愿者。经过为期大约一年的内部测试之后，该网站将于近期向公众开放。

2009年，Catchafire.org受到天使投资团体的支持，在曼哈顿成立。该网站计划每次通过其网站为非营利组织成功介绍（或者“雇用”）一名志愿者，便向非营利组织收取一定费用。Catchafire.org推断，该费用相当于志愿者经理招聘考核申请者的极小部分时间成本，以及志愿者对非营利组织的贡献价值的一小部分。

Catchafire.org的董事长兼创始人Rachael Chong，一位前银行投资家，在报告中说去年他们公司为60家非营利组织提供了服务，其中最常见的需求包括公共关系、营销、社会媒体和设计（包括网页设计）。超过90%的机构接受他们介绍的志愿者时支付了一定费用。平均费用约为每介绍一个志愿者200美元。

2000名志愿者以及300家非营利组织已经在Catchafire.org上注册。

郑女士不厌其烦地重复她是怎样决定开办这家公司的故事：

“我之前努力通过我工作的银行做一些志愿服务。但是有一天我发现自己扛着一块和我个头一般大小的木头，然后意识到我并不想盖房子。我花了6个月的时间，试图找到提供金融技能志愿服务的机会。最终我辞掉了银行的工作，在还没有开办这家公司之前投入了小额信贷领域。即使我自己不得不这么做，我相信人们不应该为了做好事改变世界而放弃薪水丰厚的工作。”

能够提供一定技能的准志愿者可以免费使用Catchafire.org。他们可以通过Facebook Connect直接登录Catchafire.org，将LinkedIn网站的个人简介中关于专业经验、教育等详细信息自动导入Catchafire.org，或者通过手动方式将可以参与志愿活动的时间、地点、兴趣和技能等具体信息添加到网站上。

非营利组织的经理可以免费使用该网站，但是每次介绍成功一名志愿者便需付费。非营利组织可以从“项目菜单”上搜索Catchafire.org技术总监Andrew Lin（之前为视频网站Hulu网效力）推荐的“微型投标建议书”（“mini-RFP”）。

菜单上的条款非常详细准确地介绍了非营利组织通常需要志愿者完成的项目。这个菜单旨在减轻非营利组织的痛苦：他们的志愿者经理可能不擅长书写RFP；即使擅长，他们可能也不大了解，比如说，建立销售力数据库需要的技术，或者怎样通过三种语言运行社会媒体活动。Catchafire.org公司调查了慈善领域的1000余名人士，最终完成了该项目介绍。

同时，Catchafire.org也简单地测试了有潜力的志愿者，以确保他们确实具备他们声称自己拥有的技术。如果一个画家主动提供平面设计服务，他们对向量制图了解多少？简单的考查测试有助于在一个项目开展之前，保证志愿者的特定技术符合非营利组织的需求。

来源：Lora Kolodny， 2010.9.23， http://techcrunch.com/2010/09/23/nyc-startup-catchafire-org-launches-site-to-match-skilled-volunteers-and-charities/

博客行动日案例分析——水慈善

Neolandscaper — Sun, 05 Dec 2010 23:30:12 +0000

2010年9月水资源慈善组织（charity:water）举办活动-“为了巴亚喀族的清洁水源”，相关活动的视频在Vimeo网站上。

今天是博客行动日，成千上万的网民会在今天撰写有关水资源慈善活动的博文。确实，相关的讨论还非常需要人们的讨论与参与，毕竟，当今地球上仍然有十亿人口没有清洁的饮用水来源。这一年全球发生了多起重大水污染事件，从英国石油公司BP的墨西哥湾“地平线”号深海钻井平台事故，包括在该事件中大量使用化油剂造成的深远影响，到最近匈牙利炼铝厂巨量有毒红色工业污泥倾泻对多瑙河造成的毒害。

今年我参加博客行动日的方式就是在这里写一篇针对水资源组织（charity:water）的案列分析，因为这个团体是博客行动日活动的其中一个最大受益者。这篇文章同时也会收录在我的新书《第五不动产》中（“Welcome to the Fifth Estate”）。

另外，我决定用Razoo网站开发的“随时随地捐款”插件（”DonateAnyWhere”）为水慈善“charity:water”募捐。请点击这里帮助发展中国家修建水井。

案例分析：第五不动产之水慈善

“Charity:Water”水慈善在非营利组织社会媒体领域非常知名，其网站外观被博客们普遍认可和推崇，它的设计是推特慈善大会（Twestival）的成果。水慈善组织一直成功运作至今。社会在改变，水慈善也在努力寻求变化，它对如何维持和依靠网络社群做慈善树立了一个榜样，最近2010年9月展开的这次活动又一次证明了这一点。

水慈善创办人Scott Harrison2006年9月第一次筹得足够的款项，这笔钱被用在乌干达援建６口水井。2007年，更多的人加入到“水资源”团体，他们为在肯尼亚兴建水利项目筹得１５万美元。2008年，水资源网站为埃塞俄比亚的项目筹得１００万美元。到了2009年，水资源推出“mycharity: water”应用插件，让草根博客和网民也能加入筹款队伍，这次，他们13个月下来共筹得４百万美金。

今年2010年的9月，水资源将焦点转到中非共和国，当今全世界其中一个最贫穷的国家。今年的任务是：为当地１万６千名巴亚喀族人接上清洁水源，这等于要提供村民９万个洁净水出口，一共需要兴建２１０个供水工程才能实现。筹款目标设定为１７０万，全部通过网络筹得，其中相当部分是通过第三方应用“mycharity: water”插件实现。

积极参与

水慈善组织透过几个大型社会网媒管道和工具来进行募捐：

在Vimeo网站上分享活动视频；
在Facebook保持每日更新，与网友保持联系；
新建“9月活动”标签页，设立有奖问答等；
持续利用Twitter与水资源社群保持联系，这是维持网站高浏览量的重要手段；

除了利用社会网媒，水慈善还开展了一个大型综合活动。活动内容包括以电子邮件介绍，举办名人推广介绍晚会，还有利用由“玻璃鱼”（Razonfish)公司免费提供的全套媒体搜索工具、由Golin Harris公司免费提供的针对博客和传统媒体的公共推广来进行活动。

由于mycharity:water插件获得的平均捐款金额达到１千美元，反映继续筹款的潜力巨大，所以水资源希望再招募至少２千名第三方/草根筹款者。在今年活动中发生的另外一件令人印象深刻的事，是９月７日在一个偏远村庄“Moale”启动的名为“Live Drill”项目，旨在帮助Moale获得干净的水源，当地居民在过去的20年从来没有干净的水源。起初，水资源的帮助项目也失败了，然而慈善团体把消息分享到网上，社群网友们踊跃回应发起又一次行动，最终把解决了Moale村的供水问题。

成功结果

今年9月的活动是迄今为止水资源所举办的最成功的一次活动，筹得金额历史最多，网站浏量历史最大。今年截止10月初，水资源筹得金额已经较以往年份大幅攀升，已经筹款７２万９０１美元，并且百分之百都是通过mycharitywater.org，百分之百都是通过独立/草根筹款人筹得。从8月14日至9月30日，总该有２０４０人参加了活动。目前这一活动还在进行中，计划一直延续到今年结束。

水资源的第三方筹款人包括名人和社群网友，也包括受资助者。史密斯夫妇Will和Jada Smith就是其中的成员，他们为水资源项目筹款，募得６万美元。铁路项目社群的Ruby筹得3万７千美元；Takiru，一个来自埃塞俄比亚的收养小孩，他的一个兄弟就因为水源不洁而死亡，他筹得款项超过５千美元。

“单一核心品牌策略使我们更好地利用网络社会媒体开展筹款活动，”Paul Young，水资源的数字媒体指导介绍说，“100%的捐款都会用在取水项目上，我们与网络社群的联系相当紧密。这是因为，一、让捐款者给予我们最大的信任：我们通过在Google地图上定位和展示每一个水资源的建设项目，告诉捐款人他们的钱都用在什么地方；二、尽可能地提升透明度：我们把所有信息都公开在网上。当有项目失败了，我们并不害怕公开，而只需要如实把事实忠实地反映给我们的社群和网友。另外，是筹款者给予我们最大的使命感，比起以往，现在我们把很多精力和焦点都放在如何使网友成为第三方筹款人这件工作上，以便使更多地人有机会参与到水资源的捐助计划，而不再一味不厌其烦地请求社群成员点击按纽捐钱。”

来源：Geoff Livingston, 10月15日, 2010年，http://geofflivingston.com/2010/10/15/blog-action-day-case-study-charity-water/

Neolandscaper, 关注与环境保护、在线GIS应用等有关的线上公益发展，希望与各位网友，尤其是各位关注公益事业的朋友们一起努力。您可以通过这些方式与他取得联系。

SocialVest：公益购物网站

小南子 — Thu, 02 Dec 2010 23:30:25 +0000

事实上，由于经济仍在衰退，如何通过简单的途径使人们回报社会成为了一个难回答的问题。幸运的是，世界上有越来越多的企业家逐渐形成了将资本主义与行动主义结合的思维定式。

Adam Ross就是这些企业家中的一员，他新创立一家公益购物网站–SocialVest。当Ross为少数几个非营利组织提供咨询工作时，发现他们却在努力地赚钱。与此同时，他还注意到许多人正通过购买参与慈善活动相关的品牌来回报社会。Ross正是通过这些观察，以及与首席布道者Karina Grotz和首席市场官Amy Elkins的合作，创建了SocialVest 。

有500多个品牌和150多万家美国非营利组织加入到SocialVest中。它用这种方式加强其保护消费者利益的力度：要求零售商给顾客5%到10%的折扣，并把这些折扣资金存入网站的账户中。在交易完成之后，顾客可以决定这些折扣资金的分配方式和去向。

这周我们终于采访到Ross，了解到到品牌商家和消费者参与到SocialVest中的理由。

Ross说：“我们的方案为公司的客户忠诚度项目提供了一种新形式，这种形式还可以产生社会价值。它没有改变商家的经营核心，而是在它与消费者利益之间建立了一种可靠的关系。”

当人们看到大量的初创公司努力工作正试图从网络中获利而不是利用网络的优势来完善商业计划时，我兴奋地发现SocialVest有两种经营模式：离线购物和在线购物。当在线购物系统允许顾客每次在他们购物后为他们的账户积累资金时，In-Store方案就设立了，这样人们就可以利用他们在SocialVest注册过的信用卡在离线购物中购买其中任一家当地店铺的物品。

Ross说：“我们的目标是拉近与消费者之间的距离，并在他们的日常购物中提供给他们尽可能多的选择机会去助力公益事业。”

SocialVest的合作伙伴涉及了相当大的范围，略举几个例子，比如Best Buy, Apple, Sephora, Nordstroms, JCrew, Gap, Target, Toys R Us, Nike, Adidas, Orbitz, Macys, Drugstore.com, The North Face等等。

当我问Ross他是如何通过Socialvest来衡量社会获益的程度时，他说：“非营利组织的任何一个新的筹款渠道都是非常有价值的。”

他继续说道，“我们也认识到，如果我们能够让基本消费模式转变，我们就有能力制造这么一场运动：通过朋友关系网的杠杆作用和捐款总额的乘法效应（乘法效应是经济学中指用很少的成本，换取更多的效益。）来真正改变个人慈善捐款。”

正如我令人敬爱的老父亲经常说的：“积少可以成多。”

来源：Melissa Jun Rowley，July 30 ,2010 , http://www.whatgives.com/2010/07/30/socialvest-consumerism-gone-good-2/

ebay新卖场-“公益商品世界”对你意味着什么？

Neolandscaper — Wed, 01 Dec 2010 08:40:00 +0000

[背景披露：我们毫不遮掩对ebay“好商品世界”的喜爱，正巧我们的姐妹公司StudioGood正在为其进行活动宣传，但接下来这篇文章是独立编写的，和StudioGood没有关系。]

承认吧，我们大家都喜欢购物。但每次购物后，我们又会时常感到一丝内疚，因为每一件手上的新商品都意味着地球上的资源又被多消耗了一点，包括零售、运输、制造等各个环节都需要消耗相应的能源。有时候你会想到，一定会有方法可以实现同时买到好产品并享受可持续的生活方式。在夜晚您是否曾经思考过这样的问题。

不必担心，会这样想的人并不止有你一个，你只是千百万被称作“公益意识消费群”(Conscious Consumer)中的一员。目前该市场正在快速成长。eBay，作为一个多年的可持续商品销售的领先者（试想是eBay的平台让多少二手交易成为可能），最近新推出了一个名为“好商品世界”（World of Good）的品牌网站以回应公益意识消费群的需求，该网站销售的都是经过认证的，从制造到运输都是对环境友好或者具有某种社会公益性的商品。

在“好商品世界”网页上，各式各样的待售商品都被贴上了不同类别的“公益标签”（不同的“Goodprint”），这样消费者就可以根据自己的消费倾向进行选购：标有“社区积极作用”（“People Positive”）的标签意味着该商品支持当地经济或者发展中国家的女性企业家；标有“环境积极作用”（“Eco Positive”）则意味着该商品由高比例的回收或循环物料制成（是的，有的商品同时具有多种公益标识）。同时理所当然地，所有厂商和产品都经过专业人员认证再分类，以保证消费者所购买的产品确实具有标明的公益属性。

其中一个叫Stay Vocal的服装循环使用厂商，目前正联合ebay的“好商品世界”品牌举办T恤设计竞赛，旨在通过鼓励参赛者设计一些很酷的T恤图案来激发社群的创新精神。Stay Vocal的网站给出了大家必须支持Stay Vocal和ebay“好商品世界”的理由：

Stay Vocal是经绿色美国认证的成衣循环使用企业。他们收集质量过关的T恤，给予这些T恤二次生命——他们出售的T恤中有大约一半是原本准备拿去销毁但其实还是全新的T恤；而另外一半则来自廉价商店和捐赠，后者让更多的独特产品提供给消费者成为可能。

好主意吧？更棒的是，Stay Vocal的参赛队伍承诺将为本次竞赛送出300件特别款T恤，T恤的设计都将按照最终的得奖作品。大家需要做的，只是递交您的设计作品，透过作品来表现eBay“好商品世界”对人们的意义。获胜者将获得200美元现金、eBay“好商品世界”的清新购物体验，还有最酷的，嘿！——自己亲手设计的T恤。竞赛详细规则请点击这里，

富有艺术激情的你还等什么，这就马上参加World of Good，以精彩的设计倡导可持续消费的理念吧。或者，请直接去“好商品世界”购物吧，大量物品特惠热销中，都是些不会另你感到内疚的商品哦。

来源：Chris Noble, July, 15, 2010, http://www.whatgives.com/2010/07/15/contest-what-does-a-world-of-good-mean-to-you/

Comments

2010-12-02, Changemaker writes: World of Good不是什么ebay新推出的品牌网站，它成立已经将近六年，在今年2月被ebay收购。这里有篇World of Good的介绍不错：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b9ce11501000c0n.html

社会媒体上的CSR活动案例：泰森饥荒救助计划

Kewo — Thu, 18 Nov 2010 23:30:36 +0000

泰森食品因其饥荒救助计划而成为因推动网络营销而闻名的一个更著名的品牌。在过去的3年中，一些团体都通过利用实物捐赠和社会媒体资源等手段引起人们对饥荒以及相关问题的关注，而该公司一直致力于帮助这些团体提高影响力。

泰森十分有效地利用一些工具来保证公司真正地实现目标。2007年，泰森在它的反饥饿网站上建立了一个基于WordPress的在线即时对话平台。2008年，一个致力于反饥饿的Twitter账户（@TysonFoods）开启以及2009年末的Facebook账户。此外，他们还在Flickr上张贴了图片，在YouTubu的一个频道上发布了视频。

实际参与

公司此项目的主要构成部分是每年为反饥荒所捐赠的800-1000万磅的蛋白质粉。泰森努力通过使用增强该项目的影响力和参与度的策略来发挥捐款的杠杆效应。

2008年，公司开始通过参与Twitter活动产生捐赠的方式吸引Twitter用户。在第一次行动中，泰森与奥古斯丁社会媒体俱乐部、501技术俱乐部和德克萨斯州立粮食银行取得合作。该公司承诺，一个提供奥斯丁地区饥饿数据以及和粮食银行相关的数据的网站上每多一条评论，公司将捐赠100磅食品，总量为35000磅，350车。不到4个小时，足够装满350辆卡车的350条评论就搜集齐了，随后最后一共收到650多条评论。（泰森又为此增加了捐赠量）。类似的行动也在波士顿、纽约和旧金山海湾地区开展。

泰森还通过在奥斯丁南部的互动节日中与斯科特·亨德森的2次合作大大推动了实物捐赠的影响。在2009年，泰森、, Media Sauce和其他机构一起发布了终止饥荒的承诺，该承诺提出将为取得网上签署终止饥荒承诺以示同意捐赠食品或金钱或者分享有关饥荒的信息的人数排在前5位的州分别提供一车的实际的食品捐赠。

在2010年，该行动发展为WeCanEndThis的多方面项目它不仅包括数字上的增长（这次获赠的州将增长至10个）而且引起了一次实验性的会议，汇集了一批具有创新思维的人士针对寻找结束饥荒新方法而进行了一整天的讨论。

泰森还鼓励当地和此问题相关的10700名员工参与到名为” Powering the Spirit. ”的项目中去。除了和当地救助提供者一起提供志愿服务外，这些员工还在各自所在的社区为救助饥荒筹集善款。

实施效果

除了造成人们对饥饿问题新的关注，泰森通过在线交流与讨论已接洽了目前关注这个问题的团体。一份“Hunger Twitterers”的名单在2009年首次发布在该博客上，它所拥有的会员已增至150以上。到目前为止，成千上万的泰森员工参与到了该公司的反饥饿行动中：从在本地食品银行做志愿者到在自己的社区为反饥饿开展募捐活动。

从市场的角度出发，该公司的知名度明显的提升了饥荒救助行动在网络上的可见性。在泰森反饥饿网站上“Comment for Food”行动收到了超过4100条评论。泰森Twitter账户现有超过6000名追随者。

超过40个博客谈到了公司的反饥饿行动，包括一份发布在 Fast Company Online的“Innovative Giving”和一份发表在哈芬顿邮报的报道。在线行动同时也加强了主流媒体的行动，这一切在2009年共得到了超过1.68亿次的关注。

当被问到在他个人看来从泰森食品救助计划中获得的最大收获是什么的时候，泰森食品公司社区和公共关系部门主管ED Nicholson说：“突出该事业的亮点、让别人的而不仅仅是自己的努力为人所知。这通常会给予你积极的反馈。一点一滴的努力，真正的诺言胜过任何金钱。你或许就拥有公益事业极其需求的资源，即便那不是金钱。”

来源： Geoff Livingston，September 5th, 2010， http://geofflivingston.com/2010/09/05/case-study-tyson-foods-hunger-relief/

轻点鼠标，星巴克里做善事

Betty — Wed, 10 Nov 2010 23:30:40 +0000

当星巴克的顾客在等待服务生泡出他们所点的超大杯、脱脂、不加奶泡、加热的印度茶拿铁的时候，他们会有一个参与慈善的机会：轻点一下鼠标，捐钱给星巴克店附近的学校。

现在，几乎在所有的星巴克咖啡店，顾客都可以免费无线上网。今年秋天，这家咖啡连锁机构美国的咖啡店开通了它自己的数字渠道，免费提供给顾客一些付费网站的服务。到现在为止，星巴克已经同苹果的iTunes（苹果公司开发的与iPod搭配的在电脑上使用的音乐播放器和音乐管理器）、《纽约时报》、《华尔街日报》、雅虎和Zagat（美国一家对景点、饭店、旅馆等旅游企业进行评估的公司）等其他商家进行了合作。

这个新开通的网络叫做“我的邻居”，与一个慈善团体进行了合作：DonorsChoose.org。这个慈善网站允许公立学校和特许学校（较一般公立学校有更多自主权）的教师来为自己学校的教室项目上网寻求资金帮助。

这个基于社区的数字渠道设法帮助人们与自己临近地区的其他人进行联系。因为应用了地理位置标签（geo-tagging）功能，DonorsChoose.org网站将会自动定位顾客所在的星巴克的位置，然后与他们当地需要捐助的那些小学和中学进行搭配。咖啡店的顾客们可以选择所支持的教室项目（在网站中现有的15,000个帮助教室建设的项目中进行选择），并且捐献额可以仅仅是1美元。

“我们都非常兴奋，”，DonorsChoose.org西部地区的项目经理Nicole Velasquez说道，“对于DonorsChoose.org来说，这是一个非常好的机会，不仅可以让我们拥有新的访问者，而且还可以使得网站和访问者之间这种直接的联系变得更加密切。”

在短短十年间，DonorsChoose已经获得了一定的资金，这些资金为140，000位老师提供了了价值5500万美元的书、储备物和技术。现在，它将达到一个更远的目标，获得更大的捐献资金——有美国约6800家星巴克公司直营咖啡店的成百上千的顾客支持。

“现在你可以帮助的就不仅是一个随便的公立学校了，你可以帮助一所恰好就在你城市里的公立学校，你可以帮助你所在城市的孩子们。” Velasquez女士说。

尽管DonorsChoose是星巴克第一个宣布合作的非营利组织，星巴克亦称将会探索寻找其他可以合作的组织，这些组织需要“和我们的顾客、合作伙伴以及星巴克想在当地社区参与的事项有所关联。”一位女发言人说公司将会首先考虑以前合作过的慈善团体，然后才会另外拓展慈善合作伙伴的名单。

来源：Raymund Flandez, August 16, 2010 ,http://philanthropy.com/blogPost/Starbucks-Features-a-Charity/26212

建设社区：慈善技术信托基金会的案例研究

Carol — Mon, 08 Nov 2010 23:30:31 +0000

今天下午，我有幸和Charity Technology Trust/Charity Technology Exchange（慈善技术交换团队，简称CTX，隶属于慈善技术信托基金会）的成员愉快地度过几个小时。CTX属于环球科技浓汤（TechSoup Global）的一个合作伙伴。我和其成员一起探讨了怎样通过他们的网络发起各种项目或者服务性工作，协助建立并促进社区的发展。下面是我们今天聚会的笔记和主意——我很乐意听到你的想法和反馈意见！

背景：

CTX为英国超过8,000家的慈善团体和社区组织提供服务，该组织希望不仅提供软件和服务支持，并且提供建设社区的机会，以此拓展由不同组织构成的网络。

关键问题：

今天的聚会采取了谈话形式，而我本人就是狂热的做笔记爱好者。对员工人数较少的很多组织来说，要确定一个时间让大家坐在一起畅所欲言各抒己见是一个奢侈的想法。我希望这个聚会能给大家提供一个放松的机会，同时让他们从专业角度思考问题，最终集思广益。我参加聚会时带了一张单子，上面列着用来引导谈话的问题。我希望以此保证我们不仅集中注意力，并且每个问题都能推动我们更加接近目标——为关注社区的项目或者服务性工作提供机会。

1. 社区指的是哪些人？这次谈话应该很自然地明确这些人群或者团体的范围，以及区分这些人的特性。

2. 现在已经有哪些服务性工作？这既着眼于地方，又涉及全球。理想情况是，这次谈话可以为已经或者可能受惠于各种服务性工作的人群或者团体绘制一幅地图。

3. 最佳效果点在哪里？最佳效果点就是你（组织）想做的事和社区（或者下属组织）想做的事的中间区域或者交叉区域。这个交叉区域便是你应该集中投入精力的地方。

4. 有哪些可利用的能力或者资源？这包括了从物力资源到知识，从员工到整个网络的所有资源。重新发明轮子通常不是一个成功的选择。

5. 还需要哪些角色或者资源？我们现在已经讨论了社区的范围及其需求，以及我们的目标和现有的资源，我们可能还确定了参与的机会——那么我们现在需要的可能是为具体团体或者整个体系出主意，可能是支持其他团体已经发起的工作，也可能是开展一项全新的工作。无论如何，我们都需要确定帮助我们实现目标的人或者角色和资源。

6. 后续步骤。咻——长时间谈话，并且参加了这种工作聚会之后，讨论后续步骤实在是件令人兴奋的事！

那么，后续步骤具体到底怎么进行？这里是一个简短的回顾：

社区指的是哪些人？

在我们宝贵的谈话中，提到了CTX社区不同合作组织的成员，以及一些涌现出来的人群，包括读者、消费者、激进主义分子、捐赠伙伴、参与者、贡献者，等等。这里有很重要的一点需要指出，所有团体均包括组织员工和“免费媒介”，这就意味着每个团体中都存在不同的动力和角度。

我们的谈话中讨论了社区的范围以及社区怎样划分成团体，另外大家还花一些时间，研究了我们使用的一些词语。我们在空白公告板上单独开辟了一个区域，其中收集了我们在谈话中使用的一些词语，这些词语实际上有更为丰富的内涵——其中有些词语为CTX在社区的需求和社区的服务条款型合约的属性提供了线索，有些词语日后甚至会成为确认后续步骤和合适技术的关键。这些词语包括：开放性、相关性、博学、非“电脑迷”、与CTX无关、知识分享和讲故事，等等。

已经存在的有哪些？

谈到CTX希望促进的社区行动和知识分享，我们可以看一看现有的领域，这涵盖了一些很有活力的方面。例如，有些组织创建或者分享专门针对技术的内容，包括计算机世界（ComputerWorld）、英国骑手（UKRiders）和慈善团体网上论坛（CharityWebForum）。有些组织利用知识库创建全国志愿和社区行动协会（NAVCA）、英格兰志愿组织理事会（NCVO）、LASA等内容，还有KnowHow非营利组织。还有一些内容是没有特殊标签的（非盈利或者非技术），或者有些团体和资源不为英国独有。由于CTX通过和捐赠伙伴合作运转，所有捐赠者都拥有他们自己有关工具和服务的资源和内容。最后，很多一次性活动或者定期举办的活动都提供了一些想法、案例，并且创建了确实有助于紧缩开支或者盈利的内容。

不过现在还有哪些缺失的地方？在CTX看来，缺失的是参与、凝聚，或者说对人员、想法、问题和答案的统筹。那才是关键所在。

最佳效果点在哪里？

最佳效果点就是你的社区需求和你的需求交叉的区域。以CTX为例，最佳效果点有这些关键词：

开放性

以一种承认或者尊敬许多职位和真实情境的方式将人们联系起来

整合谈话，允许CTX和用户分析数据（知道你不是唯一提问的人，权衡想法的利益，等等。）

点对点

积极增加晋升机会和透明度

回答问题

讲故事，不是技术论坛的问答形式，而是解释为什么，怎么样

丰富而独特的内容

在知识和参与方面都有激励作用，赋予人们权利

现在有哪些可供使用的资源？

我们现在已经拥有一个文档管理（drupal）/民众关系管理（civicrm）系统和处于测试阶段的社区空间（马上就要停止了），另外团队还掌握了使用facebook，twitter和维基平台等工具的知识经验。我们和“现有项目”中大部分团队都保持了联系。成功的关键是我们现在已经有大约5个兼职员工，且还有机会招募实习生或者那些已有的已经在贡献的合约人。

不过，在谈话中我们有一个重要发现，就是现有的某些工作流程和组织文化所发挥的作用与其本该发挥的作用不相匹配。这直接引出了最后一个问题：

我们还需要什么？

CTX团队的成员在会上提出一些非常不错的问题，他们问到以前创建过社区空间的人是怎么做的，这些人是怎样取得成功的。他们看到在他们的情形下很有必要进行文化转化，将社区空间（无论采取哪种形式）纳入员工的工作流程中——比如说，当员工回答接受某项捐赠的组织的问题时，他们能将问题和答案或者资源张贴在公共场所。

CTX团队觉得关于最佳举措以及怎样成功地建设社区的经验和知识是显而易见的，但是他们并不具备这些经验和知识。这在谈话中引起了选择工具和指导空间创建工作的话题——那些事是由他们来决定，还是他们找到社区建设者，将决策权交给后者？这种类似于先有鸡还是先有蛋的难题反映了创建一个中央空间和创建一个遍布社会网络的处所之间的冲突，也折射了社区建设者到底是集中力量吸引人民还是分别通过网络吸引内容这个问题。最终目标是聚合，因而要把内容整合到一起，还是关键在于行动，因而要鼓励各地人民大胆讨论？

后续步骤

大家都喜欢后续步骤——这是我开会时最钟爱的部分！后续步骤包括写下这些想法和笔记，这样我们便能继续思考和讨论。我们以后还会探索包括The Groupery，Wagn（使用connectipedia）在内的一些选择。

我保证会随着进展，继续发帖子！

我衷心希望分享这些笔记会对任何试图探索关注社区的项目或者产品的选择和规划的人有用。如果它确实有用，请告诉我，并且告诉我你从事的工作——或者为什么它没有用处，以及你找到的更好办法！

来源：Amy Sample Ward, 2010-07-21, from: http://amysampleward.org/2010/07/21/designing-programs-to-build-community-case-study-with-charity-technology-trust/

DonorsChoose.org—小智慧解决大问题

linjxxy — Thu, 04 Nov 2010 23:30:34 +0000

在国家志愿者服务会议上，我们有幸见到了Charles Best，DonorsChoose.org的创始人。十年前，Charles在纽约布朗克斯教书时，他和同事对于资源供应不足和教师自费购买必需的材料感到很失望，所以，他创建了一个网站用于人们了解本地学校的需求，然后直接捐赠这些明确的项目。

前期出奇地顺利，一个班教小孩子美国地理，需要价值532.17美元的整套书。你是一个超级地理迷，或者你热爱地理，或者你不相信学校没钱买不起这书，不管怎么样，你去了网站并为了给学生买书而捐款。作为回报，当书籍买来的时候，你将得到班级真诚的感谢信和照片。这可是相当甜蜜的事！

Charles对DonorsChoose.org已经成长的程度非常非常感兴趣。现在，你可以转载你所支持的项目信息到Facebook，也包括twitter，通过在线的公开募捐，结果得到了捐赠者自身的宣传。这两种方式的连通和相关评论惠及学生，教师和捐赠者。

Charles称之为“全民慈善”，我们理解它为构建学校周边社区的绝妙方式，客观地讲，学校需要所能够得到的所有帮助。

随便去看看，Charles说它比以往做得棒多了！

来源：Marijane Miller，August.18,2010, http://www.whatgives.com/2010/08/18/donorschoose-org-a-simple-idea-well-executed/

Kiva: 让创意富有粘性的成功实践

Neko — Tue, 02 Nov 2010 23:30:44 +0000

如果有种方式能为社会部门带来1500亿美元的新捐款，那会是怎样的局面？

最近，在我的公开演讲中，我谈到了Kiva.org 及Kiva为何对社会投资能像“诱惑性毒品”一般。事实上，绝大多数人不会呆坐着期待他们能够对社会化投资产生很大的影响。当Kiva成立时，它的定位是面向大规模的普通民众，这些人期望找到简单的方法，能为发展中国家的贫困人口提供小额贷款。而此后，Kiva建立了一种模式，该模式不可思议地具有说服力，成功吸引大量日常的捐赠到小额信贷领域中，这一直持续到Kiva成为服务于体制资助人的社会投资实践。

Kiva是如何做到的？

在 Chip & Dan Heath的《让创意更有粘性》（Made to Stick）一书中概述了促成创意传播的一种模式，该模式被称为SUCCESs，它给出了令一个创意富有粘性的六大法则。令人称奇的是Kiva作为社会投资领域的最具粘性的创意之一，是如何完美的实践了SUCCESs模式。

简单（simple）：简单并不意味着只做很少的事儿，它指的是关注核心信息。Kiva提出了一个简单的前提，即你可以借钱给贫困地区的有志企业家，帮助改善他们的生活。

出其不意(Unexpected)：为了获得关注，你需要做些特别的，让人意料外的举动。Kiva的奇在于，它宣称你可以借钱（而不是全额捐赠），意味着你可以拿到回款，但与此同时你仍为让世界更美好做出了贡献。

具体(Concrete)：当红十字会宣称他们将“帮助发生紧急事件的地区建立社区，并保证人们的日常安全时”，Kiva在网站主页上直接邀请你向某个具体（附有照片和个人简历）的个人提供25美元的贷款。

可信(Credible)：根据SUCCESs模式，信誉源自“人数的统计资料和生动的细节描述”。Kiva的网站充满着他们的历史贷款信息，这样首次来访的人可以快速的看到具体的借款人和放款人及大量的已完全偿还的贷款信息。

富有感染力(Emotional)：人们关心同类，而不是款项额本身，Chip brothers称人们比起自我利益更关注自我认同。再强调一下，Kiva的主页不断更新着Kiva放款人的资料信息，包括简要的简历介绍和他们对“我贷款是因为…”的回答。在浏览它们网站的几分钟内，潜在的放款人就将会偶遇到那些被他们所认同的已存在的Kiva放款人。

故事(Stories)：Kiva 借款人将提供日报，向放款人解释贷款被用在哪儿，事情的进展如何等。一个放款人首先将得到关于个人请求贷款的详情陈述，而后将获得更新的借款人如果利用贷款的信息。

Kiva并非一个特殊事件，它是一个非常有技巧性地被执行了的“粘性”创意。

我们乐于花费很多时间讨论哪儿种捐赠效率更高，但其实对于慈善业还有另外的问题，在过去的100年间，慈善捐助大概在2%的国内生产总值的规模，令慈善业及非营利性组织更加高效也不能改变这一数值，而令慈善业及非营利性组织更富“粘性”则是关键因素。让2%提升至3%，将为社会部门带来1500亿的钱款，这将是实际的款项。该数值就好比当战争被打响，银行被纾困，医疗被改革所需的款项数额。如果这些款项被用于更高效的慈善业，甚至进一步由3%提升到4%，那局面将会怎样？

如果你关注更高效的慈善业，那么你要考虑如何让慈善“更具粘性”。

Sean Stannard-Stockton，策略慈善咨询（Tactical Philanthropy Advisor），一个服务于个人和家庭慈善家的慈善咨询公司。Sean是策略慈善咨询博客的作者，也是慈善纪事（Chronicle of Philanthropy）的每月专栏作者。他是世界经济论坛慈善和社会投资委员会的成员，他的观点被纽约时报、华尔街时报、华盛顿邮报和其他媒体引用和提及

来源：Sean Stannard-Stockton, March 24, 2010, http://www.ssireview.org/opinion/entry/kiva.org_made_to_stick/

Neko，立志做有理想有道德不正经的新一代伪美女牛氓。酷爱码字，关注公益，喜欢动脑子、毁键盘、费笔墨。您可以通过以下方式猫到我@cdneko OR http://t.sina.com.cn/cdneko

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2010-11-03, Tweets that mention Kiva: 让创意富有粘性的成功实践 | E惠社—专注于非营利领域互联网应用 -- Topsy.com writes: [...] This post was mentioned on Twitter by E惠社, E惠社. E惠社 said: 今日更新：Kiva: 让创意富有粘性的成功实践 Kiva作为社会投资领域的最具粘性的创意之一，是如何完美的实践了促成创意传播的SUCCESs模式。http://sinaurl.cn/h65AfD [...]

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