E惠社—专注于非营利领域互联网应用

芝加哥南部Eberhart初中六年级的低收入家庭的学生希望通过Net Book计算机来提高他们的技术能力。2月19号来自全国各地的捐赠者没有花一分钱便让他们梦想成真。

通过一个简单的iPhone应用程序Causeworld，（Causeworld与纽约的DonorsChoose.org是上述项目的合作伙伴），消费者可以在餐馆、服装店和超市签到，并将他们的行动转化为真实的捐赠。

换句话说，有这样一个应用程序做这个事情。

非营利组织通过创建智能手机应用程序来提高他们的技术水平，以使捐赠者和潜在捐赠者能够通过更快速和简单的方式进行捐赠或提供志愿服务，而不受短信捐赠这种形式的局限。更重要的是，慈善机构的移动应用程序将那些不一样的东西带到了前台——寓教于乐。

CauseWorld的用户在这些商户签到会得到5到10个“Karmas”，积够10个Karmas便可以捐给慈善机构。每10个Karmas捐赠成功，其赞助商卡夫食品和花旗银行便会按照不同的公益领域进行一定比例的捐赠。捐赠者在捐赠积分之前也会有很多机会去对每个不同的公益领域进行相关的了解。

在DonorsChoose.org上，用户为教室项目捐赠了772，595个karmas，总计7725.95美元，Donorschoose.org的合作伙伴关系管理总监 Jonathan Evans说。这是一个一对一的捐助，用户决定捐赠的使用，而且在需求和提供帮助的个人之间存在着非常直接的联系。

来自加利福尼亚州的CauseWorld的创建者，Shopkick有限公司CEO和联合创始人Paolo Alto的Cyriac Roeding说，这个应用程序为合作机构运用市场营销策略，助力公益领域提供了很好的途径。该应用程序目前可在iPhone和Android平台手机上运用，在头两个月其下载量达30万次，宝洁也加入成为了其赞助商。Rodeing说该应用程序满足了那些有热情去做些好事但又支付不起常态捐赠的人的需求。

不久的将来，在美国的CauseWorld用户将通过条形码扫描软件在商店里扫描宝洁产品来获得积分。Roeding说完全不需要将购买与积分绑定，也完全无需当地商户的认可。

在纽约的美国保护动物协会（ASPCA）前不久在一场非常引人注目的营销比赛和社会化媒体动员之后，上线了一款名为Pet Safe的iPhone应用。该应用像一个消费导读一样对用户进行指导，当用户在购买产品时，可以连接到该机构的有毒植物数据库，其中的数据也可以在ASPCA的网站上获取。它按字母顺序列出了对狗、猫和马之类的动物有害的植物，不但有照片、警告标识，还有对该植物的统计分析，标明该植物的哪一部分有毒哪一部分无毒。当然用户还可以联系动物毒物控制中心（APCC）。 阅读全文…

你可能听说过Eventbrite，它是为各种活动提供售票服务。但是最近，Eventbrite为非营利组织拓展了一项服务，“Eventbrite for Causes”。

茱莉亚和凯文·哈尔茨俩人合创了Eventbrite。在这次的采访中，我们将一同讨论下社会媒体，尤其是Facebook Connect和Twitter，是如何帮助推动他们的生意的，以及这些顶尖的社会媒体是如何与Eventbrite for Causes平台融为一体的。

茱莉亚和凯文谈论了“Eventbrite for Causes”是如何帮助非营利组织提高品牌意识并如何通过在Eventbrite的网络上公布活动内容来筹集资金的。

全部采访稿

卡特里娜：你能简单的介绍下Eventbrite？
茱莉亚：当然可以。Eventbrite是你在网上发布，推动以及推销你的活动最好的选择。我们围绕集体活动提供了一个真正的商业机会，可以使活动组织者更方便的召集人们参加到活动当中。

卡特里娜：能介绍一下Eventbrite for Causes吗？
茱莉亚： Eventbrite for Causes是围绕一个简单想法来召集非营利活动组织者的，那就是：如何更有效的利用公众活动来筹集资金？我们认为，那些活动不仅仅是一个有效的筹集资金的方法，更是一个提高你的慈善机构知名度的机会，也可以使其他更多的人参与进来，得到鼓舞。

卡特里娜：你能讲一下Eventbrite for Causes项目吗？
茱莉亚：这个项目的价值就在于建立社区。我们为那些成功的非营利组织者提供我们的服务，并且把他们与那些对如何能最好的利用事件筹款有问题的人联系起来，筹集资金可能有点让人却步，不过我们想把它分解开，使其变得尽可能的简单。

卡特里娜：在2009年，Eventbrite促进了多少个公众活动？
茱莉亚：去年我们帮助促进了超过15万项活动，这是个很大很大的成果。非营利组织的活动在其中占了很重要的一部分。

卡特里娜：你们是如何想到要成立Eventbrite for Causes的？
凯文：我们喜欢各种不同的公益话题。我们喜欢听各种慈善机构的事迹，忍不住就要免收费用或是降低费用。我们最后意识到该如何让把这个制度化，使它成为一个正式的项目。这就是Eventbrite for Causes形成的初衷了。我们在过去就算是没有几千，至少也有几百的非营利组织使用我们的服务。

卡特里娜：一个非营利组织要想用这个平台需要花多少钱？ 阅读全文…

Frank Barry, 是Blackbaud的专业服务经理，同时是Netwits ThinkTank的博客作者。他帮助非营利组织利用互联网进行数字媒体传播，社会媒体和筹款，以便它们能够专注于产生真正的影响，达成它们的使命。

尽管许多非营利组织正在拥抱社会媒体进行网络筹款，野生动物联邦 National Wildlife Federation (NWF) 却已然发现了社会媒体的一个更好的用处：对于向其成员传递价值，提高公众意识和建立网上社区有重要意义。

NWF是美国最大的非营利保护、教育和倡导组织，拥有超过400万的会员，它依靠持续的会费收入来为开展改变世界的活动。社会媒体帮助NWF通过鼓励职员个人传播，加强个人会员、新的支持者和野生动物爱好者定期的参与来创造这些变化。

Danielle Brigida ( 即网络博物学家The Net Naturalist)已经帮助了NWF的职员自主地在他们日常工作中利用社会媒体，为组织创造持续的存在印象。超过70名职员在使用 Twitter，并通过Facebook 主页向其它人传播这个组织的保护努力和项目。

Brigida走在社会媒体应用的前沿，而且现正集中精力在研究如何利用基于位置的平台增加现有社区中的自然爱好者和网络上不断增加的社会化网络用户的参与度。

“我们一直在寻找利用社会性网络同外界联接的方式。以定位为基础的技术是一条新的通途，可以告知在哪里有些什么。”Brigida说。

以下就是NWF利用定位技术来召集外界人群的四种方式。

1. 利用Foursquare 驱动教育和参与

Foursquare 是定位基础应用的重要服务商。它拥有超过100万用户，并且每天有近50万的用户登录。像Foursquare这样的地图服务商非常地新奇，但是非营利组织业已找到一些有趣和令人激动的方式来更好地利用他们。

就像历史频道一样, NWF正在探索利用Foursquare来提升与其成员参与度的可能性。“假如一个人进入了一个户外空间，比如一个公园或者一个自然地标，我们可以告知他NWF提供的一些提示比如他们可以寻找哪些野生动物，或者哪些风景不容错过。”Brigida说。“这个想法，通过为人们提供他们可见和可做的一些有用信息，让参观这些地方变得更加有趣和充满兴致。”当NWF开展这个项目的时候，他们的支持者或拥护者会被鼓励去添加他们各自参观过的地方的提示，如此一来，随着时间的流逝，关于这个世界的了解也持续在增长。

除了添加提示外，NWF也在探索构建一个品牌化的Foursquare主题页，在上面同时为该组织定制“徽章”（badges）。所有的这些活动，都提升了教育、乐趣，意识和参与度。 阅读全文…

在刚开始使用社交网站Foursquare的时候，Estrella Rosenberg完全没有想到这会是一个筹款工具。她是Big Love Little Hearts以及One Hundred Squared的创办者兼管理者。她最初只是想试试看这个围绕用户所访问过的地点而展开的社交网站能否激起一些关于先天性心脏缺损项目的讨论。

但是她取得的成果大大超出了她的预期。九天之内，在毫无预算的情况下，成功筹划并完成了活动，甚至还吸引了一位预计之外的捐赠者。以下是Rosenberg此次经历的回顾总结。你也可以在她的个人博客（Adventures in Philanthropy）了解更多。

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我看过一些非营利组织利用Foursquare募集资金的成功（以及不那么成功的）案例。但是Foursquare能够用于激发人们对社会问题的关注与支持吗？四月一日，当我处理Big Love Little Hearts（一个专注于处理先天性心脏缺损问题的组织）工作的时候，我开始思索这个问题。

我将关于这些疾病的一些数据作为切入点：每一百个新生儿里就有一个伴有先天性心脏缺损。一年中的第一百天是哪一天呢？四月十日。那么，我可以在九天里策划出一个成功活动吗？我不知道。不过就算失败了也没有什么。于是我开始了我的Foursquare实验。

我们创建了一个标签，#100X100。这代表1 in 100 on the 100th day of the year（100个新生儿中的一个，1年中的第100天）。我建立了一个网站去解释我们这到底是在干什么，为什么关注先天性心脏疾病问题是重要的，并且也针对支持者可以采取的行动提供了一些建议（例如通过使用#100X100的标签来传播认知，联系他们的议员在国会支持Congenital Heart Futures Act¹）。我们同时也创建了一个Facebook的支持者页面以及Twitter账户。然后我们招募志愿者，他们利用Foursquare以游击队式的草根传播方式去宣传我们的理念。

在四月九日的早晨，数十个Big Love Little Hearts的志愿者在600个Foursquare地点上利用“tip” 功能留言到：“每一百个儿童中就有一个具有先天性的心脏疾病。脉搏血氧检查能够拯救生命——你也能。关注#100X100以获取更多信息。” 阅读全文…

对Facebook和Twitter上非营利活动的标杆研究感兴趣，却又不知从何开始？来看看M+R Strategic Services的第一份“非营利社会媒体的标杆研究”，包含了对Easter Seals、Oxfam、Human Rights Campaign、League of Conservation Voters等组织的样本研究报告。

Facebook关键发现：

• 非营利组织的Facebook页面的信息每周更新6次左右；
• 在每一个非营利组织的Facebook跟随者中，有2.5%的人每周都进行某种活动，如在留言墙上留言或者评论；
• 造就高的追随者人气是很重要的，因为新鲜事可以将活动带给更多的潜在的新追随者；
• Facebook追随者以每月3.75%的速度增长。但更重要的是，有2%的Facebook追随者或退出了该组织的页面，或屏蔽了该页面发送的每月新鲜事；
• 总体上，追随者的退订率（指在特定时期内，用户退出某一项订阅的比率）是每年24%，这个结果高于eNonprofit Benchmarks Study每年19%的邮件退订率。

Facebook建议：

• M+R建议非营利组织找到他们的Facebook追随者的“最佳位置”，既不要有太多消息，也不要太少；
• 观测你的非营利组织现在的数据和参与程度，并专注于在将来改进这些结果；
• 专注于提供给你的追随者有趣且有用的信息。

可参考Frogloop的“改善你的非营利页面的五条建议”。

Twitter关键发现：

• 非营利组织每天发布4-5条推特信息；
• Twitter追随者每月增长9%，大大高于Facebook追随者3.75%的月平均增长率，以及非营利组织的email订阅者的1.4%；
• 非营利组织在Twitter上的活跃度越高，追随者的转发就越多，从而帮助了他们Twitter追随者的增长。

Twitter建议：

M+R并没有提供Twitter建议。以下是Frogloop提供的在Twitter上建立你的组织的重要建议：

质量高于数量

不要专注于得到数以百万计的追随者，他们可能关注，也可能不关注你的事情；但是专注于那些对你们组织正在做的事情很感兴趣的人。2009年11月，Frogloop报告了一个简单的点进率测试，Beth Kanter向她的12万名追随者，Geoff Livingston向他的7500名追随者发送了相同的一条推特信息和一个链接。结果呢？Beth的链接生成0.2%的点进率，而Geoff的是0.7%！为什么？“通常来说，有更多的随意添加的追随者，你就失去了专注性和影响力。”Geoff如是说。

和我说话而非向我说话

使用Twitter和你的支持者和潜在成员来联系。不要每天只是用Twitter发布链接文章和资料。Twitter应该被当作一种双向的交流。主动询问你的追随者的意见，问问他们关于组织正在进行的活动有什么看法。对他们的推特信息做出回应。反击那些发表不良信息的反对者。增强你的社会性吧！

还可以看看Frogloop的“转发的艺术”。

来源：Allyson Kapin, January 31, 2010, http://www.frogloop.com/care2blog/2010/1/31/nonprofit-social-media-benchmarks-study.html