你的非营利组织应从网上筹集多少钱？
我从非营利组织那里得到的一个关键问题就是：“我们到底应该从网上筹集多少钱？”这是个很棒的问题，但它却难以回答，特别是在线筹款程序刚刚开始启用并且几乎没有任何数据的时候。
如今，救星出现了。今天，Convio发布了Convio Online Marketing Benchmark Index Study(康维尔在线行情评估指数研究)。这份年度报告分析了大约600家使用Convio平台的非营利组织在2010年的在线筹款表现。该研究的关键优点在于：它不仅提供了关于筹款表现的总体参数，也提供了诸如环境和与动物福利等具体产业部门与领域的参数。该报告同时也提供了基于电子邮件档案规模的组织数据。简而言之，Convio对数据进行了细化与整理，使得像你一样的网络领袖可以更容易地从这些数据出找到评估自身在线项目的恰当参数。
关键发现：
1. 对于非营利组织而言，在线筹款是发展最为迅速的筹款渠道。在2010年中，Convio用户共在线筹得13亿美金，比2009年增长了40%。
2. 小型组织所接受的在线捐赠增长最快。这是一项有趣的发现。根据报告，拥有少于10000个电子邮件档案的组织所接受的在线捐赠增长了26%，而所有非营利组织的综合指标是20%。
3. 所有行业捐款的中位数在2010年由83.44美金增长到了91.94美金。
4. 电子邮件档案规模持续增长，电子邮件继续成为非营利组织在线筹款的关键驱动力。电子邮件档案规模的中位数增长了22%，达到48700。
5. 鼓吹者支持筹款。2010年，6.42%的鼓吹者同时也是捐赠者，而这个指标在2009年为5.97%。
6. 网络流量略有上升，但网站的电子邮件登记率下降了2%；必须要采取措施扭转低电子邮件登记率。
7. 呼吁筹款的电子邮件被打开的比例为17.67%，较2009年的18.55%略为下降。
8. 电子邮件内链接被点击的比例由2009年的1.72%略微上升至1.76%。
9. 对于募款呼吁的相应比率继续稳定在0.16%，这意味着向10000人发送邮件就有16人会进行捐款。
所有这些数字对于你的非营利组织意味着什么？
如果你还没上线，那就太遗憾了。今天就上线吧！也就是说，先为自己的组织建一个网站，而不是仅仅在Facebook上开设一个页面。注意：虽然在线筹款对于最小规模的组织增长最快（26%），但很清楚，在线筹款对所有非营利组织而言都是重要的筹款渠道。
有组织地扩大电子邮件档案规模。请通过操作你的网站来实现这一点，以便轻松地将浏览网页的游客转化为自己网站的注册用户。诸如操作搜索引擎和使用社会媒体等小技巧能够为你的网站带来更多访问量。同时，确保你筹款的内容足够有趣，使潜在的捐赠者能够看到将他们的电子邮件地址提供给你以及与你进行在线互动的价值。鉴于目前只有2%的网页浏览者会登记他们的电子邮件地址，这显然是一个亟待改进的领域。
超越自然发展，投资支付收购以建立电子邮件档案库。考虑通过诸如Care2这样的企业应用Google Ad Words, Facebook Ads以及Lead-Acquisition等手段；并且记得追踪这些新的引导源的表现，以便确定采用不同手段的成本与收益，并据此采取适合于自身项目的行动。
别忽略你的档案。采用细分战略以确保你知道当前以及潜在的捐赠者需要什么，并且做出相应的回应。例如，如果你发现一名新的潜在捐赠者参加了一项Google Ad Words活动以拯救海龟，在向他介绍你事业的其它方面之前，继续向这名潜在捐赠者发送关于帮助海龟康复的项目。
更替那些不好的电子邮件地址。对在线项目进行管理就需要处理冗余的电子邮件。因此，请考虑进行一次电子邮件信息的升级，以便更替那些硬退信（hard bounces, Email营销术语，指由于各种原因造成的发件人所发出的信息不能被收件人所正常接收的问题，一般而言，硬退信所造成的退信是无法改变的——译者注）；例如，与那些可以匹配你的档案并提供持续性新电子邮件地址的第三方供应商共同工作，并且为正在进行的收购制定预算。如果你不关心并且持续扩大电子邮件档案，那么你获得每年募得更多资金的可能性就会下降。
最后，但远非最不重要的一点是：专注于提供引人注目的内容。我知道你的耳朵已经因此被磨出老茧，但内容确实是最重要的。离开大方、富有创造性、清晰与引人注目的内容，你永远不可能吸引、留住或说服人们捐款，无论在线上或者线下。
How Much Money Should Your Nonprofit Be Raising Online?
