这是本次回答读者问题“如何将Facebook粉丝引导到博客”的系列文章最后一部分。
第一部分我们讨论了不要把鸡蛋放到第三方社会化网络服务这一个篮子里，最好以非营利组织的博客或网站为你的在线“中心”或“主站”。但这并不是“既来之则安之”那么简单，所以在第二部分里我们讨论了如何调动Facebook粉丝的积极性。
一般来说人们上网的需求是什么？Facebook最吸引他们的是什么？
当你对Facebook粉丝了解得越多的时候，你就能通过向他们提供满足其特殊需求和愿望的东西来赢得他们的关注。最后我们会归于这样两个问题：
l Facebook是怎样鼓励你的粉丝的？
l 非营利组织怎样做得更好？
Facebook为其用户提供了分享照片、视频和其他媒体及喜好的机会，告诉别人自己在想什么在做什么，分享他们觉得感兴趣的链接，为他人贴上来的东西发表评论，表达自己的观点，保持联系……而这些仅仅是在Facebook应用指南提供的丰富系列应用推出之前就已经存在的功能。
出色的页面管理员会去监测什么是“有用的”而哪些则不然，会根据粉丝的喜好提供一些定制功能，所以去其他非营利组织的Facebook页上看看他们是怎么做的比总是沉寂在你自己的在线社区里有用得多。
Facebook最引人之处在于用户生成内容（user-generated content）。粉丝并不仅仅围绕一个页面生成了社区，他们还有权做主想要在这个社区中体验些什么。从用户角度对待页面内容有两种方式：他们可以消费（consume）或者创建（create）内容。也就是说有的页面内容是用户多少有些被动地去阅读、观看、倾听或者其他，而有的页面内容则是积极地鼓励和促使用户参与其中并在站点上创建他们自己的社区文化。
那么这个等式的一边是：
如何让你的非营利组织网站的内容吸引最多的可能用户？
将它混合起来！
你的非营利组织博客上可能会拥有各种各样的内容形式，比如：
l 博客更新
l 网页
l 新的RSS订阅 阅读全文…
“如何把我们Facebook上活跃的对话带到我们的博客上？”提出问题的也许是一家很小的机构，但这个问题——如何让我们的博客对社会化网络用户有同样的吸引力——却一点儿都不小！这个分三部分的系列文章将带给你解决之道。
在第一部分中，我们探讨了为什么要以非营利组织的博客为中心开展社会化网络活动。（这个问题其实与你的社会化媒体战略息息相关。如果你还在考虑这个问题的话，请移步Jay Baer的“博客是否应该成为你的社会化媒体中心”以及美国红十字Wendy Harman发表的评论，尤其不要忘了Debbie Weil的博客思考的食物（Food for thought）上发表的“你的博客是否是社会化媒体市场营销的中心？”）
之后我们讨论了如何把Facebook粉丝引导到机构博客，并简单浏览了改变人们与你的机构互动的一个最有效的方式，今天我们将从这里继续。
对你希望去激励的行为进行奖励
老师、驯狗师或者任何对心理学101课程有所了解的人都知道条件反射原则。在这个案例中，我们所要寻找的行为就是Facebook粉丝在你的非营利组织博客上的参与——或者，说白一点，任何博客访问者的活跃参与。
这种行为的产生有三种方式：
1、威逼。比如，让你的博客成为粉丝与你互动的唯一场所——极不推荐！
2、利诱
3、套牢
套牢在这里是指让人们对博客的访问和互动都变得非常简便，一旦他们这样做了之后就慷慨地给予回馈。这是最简单也是最有效的方法——不过需要花费一定的时间，尤其当你有非常庞大的会员掐着你的脖子等着看好戏的时候这就变成了一个现实的问题。培养耐心是个艰难的工作，所以最好不要轻易保证成功的期限。
利诱是很迅速的方式，免费提供一些有价值的东西——不管是某种免费的内容或者赢得奖项的机会——许多人都愿意投身其中来获取某种利益。不过有利即有弊，一旦开始利诱，就不得不一直持续以招揽“回头客”。如果能把握住这两面之间的平衡就能发挥这个方法最大的效用。
奖励？奖什么？
一旦你把人们引导到机构博客——可能他们开始发表一些评论，将某几页加为书签，仔细阅读了你的使命，或者推了几条链接？——如果你想让粉丝的行为持续和增加，这些就是那些需要你鼓励的行为。结合一下你生活的实际就会明白这样的行为需要奖励（满足感、内心的平和、订单增加）才会不断重复。当然从你的筹款和捐赠者管理活动中也可以发现这一规律。
记住——这是关键——当奖励对于获得者来说有价值的话它就不仅仅只是一个奖励了。所以了解你的非营利组织支持者（和潜在支持者）起初为什么去上网是非常有帮助的。只有当你知道了他们在寻找些什么，理论上，你才能更好地将他们需要的传递给他们！ 阅读全文…
最近一家很小的健康相关非营利组织支持团队给我们带来了一个社会化媒体领域极具挑战力的问题：
我们该怎样将Faceboook粉丝页面上活跃的对话引入机构博客？
我们在Facebook的非营利组织粉丝页上拥有一个非常活跃的社区，许多粉丝都在那里进行各种各样的讨论。我的问题是：我们该怎样把这些粉丝平移到我们的博客上去进行同样的讨论？相比而言我们更希望在自己的博客进行更多相关的讨论而不是都堵到Facebook上……这样的想法对我们是不是有益无害的呢？
这听起来是一个很不错的问题！
许多非营利组织都乐于见到自己的Facebook页面上活跃着无数的粉丝……不过，勿庸置疑，一个非营利组织的在线社区最好是以机构之“家”为中心而展开，这个“家”可以是网站或博客，好过其总是基于某家第三方社会化网络（比如：开心网和新浪微博：P）。
为什么要将非营利组织的粉丝带进博客？
有四个主要的原因——可能您还会想到更多的，关于让粉丝不仅仅在Facebook上活跃而是激活您的博客社区的好处。
社会化证据（social proof）
当一个活跃的对话在您的博客上发生时，它就为您的机构提供了非常有价值的“社会化证据”。人类的天性意味着我们更多地被成功所吸引，相信我们都有宁愿在一个门庭若市的餐馆门口等位，也不愿意去一家门可罗雀的餐馆直接就餐……我们更愿意为一个被很多朋友和其他拥有共同价值观的人所支持的机构进行捐赠或者提供志愿服务。
开放的门槛（open doors）
博客的评论权限是向所有你愿意让其发言的人开放的，而Facebook的权限只向其会员开放。对于大多数的机构来说，更广阔的受众是其社会化媒体目标之一，如果这也是你的目标，那么一个开放的社区尤其重要。
页面曝光率（web exposure）
在网页形式中，博客的评论会保留得更持久一些，而对于Facebook上的这样那样的更新而言它们很快就会消失不见。即使是久远到在你博客的第一页留下的评论，读者仍然可能通过搜索引擎根据您自己的内部链接或者根据您使用的页面搜索工具找到他们。
内容控制（content control）
如果您自己的内容或者由用户产生的内容是在你自己的网站上，比在一个社会化网络或者第三方上能更有效地减少由于服务停止或者帐户消失而产生的内容丢失。而且如果某个用户回来删除了一条评论，在这个动作之后也会在该对话中留下关键的痕迹。尤其是当你的机构使命倾向于关注那些引发了热烈争论的连续事件，那么你肯定更希望将一个在线讨论连续性保留越久越好，而避免第三方服务往你的信息中插入各种各样的广告。 阅读全文…
非常荣幸今天能够来到德克萨斯奥斯丁的SXSW互动，与Beth Kanter、Dave Neff、Holly Ross和Kari Saratovsky一起展开这个环节的讨论。我们将不仅是向大家做一个讲演，而是希望通过对话的方式来探讨众包（以我们参加社会公益中的社会媒体应用案例研究竞赛的个案为例）和非营利组织项目运作中社会媒体的应用。
如果你在奥斯丁，快来加入我们吧！如果不在也没关系，只要在推特上实时关注#crowdx这个标签就可以了。（互动结束后我们会推出更多的要点。）以下是一些我对这次对话的想法和幻灯片，供大家参考：
社会变革中的众包
作为这个讨论环节场外活动的一部分，我们进行了运用社会媒体进行项目运作的非营利组织案例的收集。在这里可以看到所有的项目以及投票社区：http://nten.org/vote-sxswi-panel
对于我来说，在战略规划和社区建设或者竞赛中运用众包的附加值在于以下两个方面： 阅读全文…
今年的SXSW互动（interactive）环节吸引了无数的技术极客、社会化媒体同辈和其他的网络从业者，大家齐聚德克萨斯的奥斯丁，度过了极为精彩的五个日夜。我参加了一组讨论NPO如何从技术中获益以达成其使命的活动，以下十点我觉得非常有用。
1、用故事打动人心促成行动
通过我们的支持、帮助、倡议、教育和赋权对那些活生生的人带来了哪些改变？通过我们的工作对他们产生了什么影响？我们的存在对社区的构成有哪些积极的作用？捐赠者并不是为了我们而出钱出工出力或者出时间，他们心底是希望通过我们去帮助那些真正需要帮助的人，那些因为我们的善因而能够受益的人。所以，给他们讲故事，用真实的例子，告诉他们通过我们机构的努力带来了什么样的积极作用，而不是单单告诉他们我们的使命是什么而已。
2、保持品牌和信息传递的一致性
信息和品牌的一致性不仅仅表现在机构的网站、宣传彩页、简报通讯等材料上。开心网、新浪微博、白社会、邮件组、即时聊天以及任何你用来展示自己机构的地方都存在着标识一致的问题。这是一项相当艰巨但是非常有效的工作。所以不仅要保持用户对你的机构品牌的统一认识，还要保持言语、信息、用词等的协调统一。
3、尽可能地言简意赅
想说的总是太多，我们的使命是多么地重要，我们的工作是多么地仔细，我们的影响力是多么地强大。但是，如果能够对网站进行一下仔细的分析，我们就会发现吸引用户停驻的那个瞬间是多么地短暂，通常如果他们来到一个站点并决定是否继续点击深入查看的时间只不过几秒而已，之后就会非常迅速地离开或者跳转到其他的页面。我相信对于用户注意力的时间的讨论会引起一些机构的内部纷争，所以如果你需要对利益相关方进行说明的话，一定记得让数据来说话：我们没有时间把我们想说的重要的话全部说完，要抓住每一秒。短一点、短一点、再短一点……去掉那些修饰只留下最核心的需要传递的信息。现在我最喜欢的一个与信息相关的词是“言简意赅”（simplexity）：用最少的文字传达最丰富的内涵，全是重点时就没有重点可言了。
4、让你的网站像一位举止得体的绅士
当我听到这一条的时候不由地点了点头，这就是我们希望网站给用户带来的体验：友好、上进、举止得体——而现在大多数的网站看起来却正相反（呆板、冗杂、矫揉杂饰）。想象一下一位举止得体的绅士所需要具备的那些品质（随和、谦虚、风趣、乐于助人），那么一个友好的网站从其内容、设计、表单、错误提示等等方面也可以尽力去模仿成这样一位绅士哦。
5、向其他拥有共同使命的机构伸出援手
我想我们都知道，单个机构所做的其实非常有限，我们对社会所带来的改变是基于所有拥有共同使命的机构在做的事情所形成的合力。即所谓一根筷子易折断，一捆筷子抱成团。可能在实施中会不是那么容易，但还是要时刻铭记在心，我们只有互相扶持才能更强大。 阅读全文…
