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开启IT公司与公益组织对话之门

susieli — Thu, 06 Jan 2011 23:30:51 +0000

我发现几乎每个月我都会身处一个场景中——某个IT人向一群非营利组织专家们介绍产品。每次我都希望自己能够提前帮助那位IT先生了解一下非营利组织的语言和文化。这是真的，并不是只有说方言的民族才有自己的语言和文化，对于不同专业领域的从业人士，他们都有着自己的“行话”。很多时候这种沟通不畅的原因在于，IT人总是在用那些对于非专业人士来说几乎没什么意义的“极客之谈”（geek speak，类似于机器语言，01000010之类的：P），更多的时候他们的讲话采用某种固定模式，也不会为非营利机构的观众制作专门的PPT。

让我来做一个尝试，改善一下IT人和非营利部门之间的沟通效果，或者至少，让我不再面对那些让人非常尴尬的模棱两可的PPT交流——我制作了一个简单的指导手册，它向你展示了IT界和公益界之间专用语汇的差异：

Business talk（下简称B），Nonprofit talk（下简称N），我们推荐大家在与非营利组织对话时，采用N系列的语汇哦。

Business talk	Nonprofit talk
贵企业，贵公司	贵机构，贵组织
消费者群体	利益相关者，客户，捐赠者，创始人，会员
降低成本	降低管理成本
员工总量控制	透明度和问责制
企业预算	筹款预算
这个价位只能做这些了	非营利组织专享价位
企业总部	机构所在社区
网站内容管理员	负责更新和维护网站或者博客的员工或志愿者
网管	帮你的机构处理软硬件和网络问题的员工或志愿者
我们以客户需求为导向	有问题您就打电话
我们承诺回馈社区	尽管贵机构的年度经营预算不到20万元，我们还是会一如既往地为您服务
技术预算	计划用以更新软硬件、网站和域名、捐赠者数据库、网站设计等等的那5000元钱
融灾备份	把文档刻成光盘保存

这份指南可能并不全面，不过还是建议技术供应商们学习哦，也希望更多的非营利专家们来帮助我们增加新的条目。
来源：DDeborah Elizabeth Finn，Aug.11th，2010 ，http://blog.deborah.elizabeth.finn.com/blog/_archives/2010/8/11/4601566.html

susieli，典型双子座加AB血怪咖一枚~爱读书但啃不动大部头、爱美剧但英语不见长进、爱拍照但不懂光圈构图、爱美食亦哈吃哈长、爱喝酒且不知自控、爱朋友有人来疯征兆~视合唱与公益为人生两大乐趣，身为E惠社第一个吃螃蟹的译者，自加入以来便一翻不可收拾，大爱ICT与Philanthropy之结合，拥抱未来梦想与现实变化，相信舶来的概念终有一天会落地成真。@susieli1983，你懂的。

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地理定位应用改变世界的十种方式

susieli — Wed, 29 Dec 2010 23:30:47 +0000

这篇博客由Rob Reed撰写，他是MomentFeed–一家基于地理定位应用的营销规划技术公司的创始人。

社会化媒体已然撼动了世界：它解放了全球范围内的沟通方式。每一刻的状态更新、博客撰写、视频上传都让这种改变继续。全球社区嫣然变身为全球网络。

虽然社会化媒体应用不过三两年，但它对社会行动、善因营销和社会企业带来的改变不可小覤。事实上，这种技术的价值并不在于其自身而在于我们使用它的方式。今天，第二波革新的大浪正席卷而来，向我们展开了一面新世纪的舞台。

移动科技将在线的全球网络扩展到任何一个拥有移动设备的人，而这些人组成了数不胜数的真实的本地网络。我们将媒体生产和销售分散化，也将能源产业本地化，现在，我们也将这种趋势应用到社会化网络、社会化行动和商贸中。

智能手机、移动宽带和地理定位应用形成的合力将让我们通过更丰富多样的途径与人、与机构、事件、信息、公司等等对我们非常重要的东西相连接，即那些物理上更接近我们真实生活与所在的东西。地理定位的服务（LBS，location-based services）如何改变世界，让我们来看这十种方式。

1.“签到”为公益

如果说Gowalla和Foursquare给我们了些什么启示，那一定是小小的鼓励也能让人们积极响应。虽然仅仅是提供了些徽章、虚拟市长及一些其他的无形的奖励，人们就趋之若鹜地在每一个他们去的地方“签到”。Whrrl这样的应用则更进一步，在地理基础上促成一些志同道合的“社区”的产生。下一步则有可能是通过这些应用附加一些其他活动，比如一些有意义的“签到”，或者提供相应的徽章和印记，描绘出一个善因的小宇宙（嗯，其实这是在讲cause universe应用啦）。或者还可以专门为奖励消费意识、社会责任、公民参与开发一个应用。对，CauseWorld是一个集成了善因的应用，不过它不是与善因相关地点关联的。

2.本地化饮食

可持续发展（呃，差点写科学发展观）要求我们尽可能食用离产地更近的食物。有许多被称做“ locavores ”的人都订阅了100英里食谱–一个提供“除非是离家一百英里内的食物否则什么都不吃（几乎什么都不吃）”的东西的网站。考虑到获得和区分这种信息的难度但又要按照这个标准去生活，应运而生了一个名为Locavore app的应用。它为你提供应季的食物信息，还有即时的农场市集信息，以及相应的食谱。当然这个十分简单的应用只是刚刚推出。相信早晚这些地理敏感的应用不仅仅会将我们引向杂货铺或菜市场，还将为我们提供更多的服务，甚至会基于我们特别的食谱或需要去识别食物。

3.组织政治活动

在下一届的总统选举中，政治将不再是本地化的，还将会基于地理定位而启动。2008年奥巴马大选获胜让我们见识到了社会化媒体的威力。2012年，基于地理定位的应用和技术将会在竞选的组织、管理甚至最终的决胜中扮演更重要的角色。所有这些都将通过移动应用和定位敏感的浏览器而更可视化。参与者和志愿者都将被赋予更多的权力。而选民则会在活动中参与更深入，并即时投票。在这些场景的背后，我们将看到更多新的数据组织形式，比如竞选的目标定位，赋权和优化。能够更好地应用地理定位的政党和竞选者将会拥有无上的优势。

4.寻找绿色商业

网络已经高效地取代了黄页，成为寻找本地商业和服务的方式。而原先“定点式网络”的体验则通过移动网络和移动应用增强，让我们在需要的时候能够更快捷地得到满足。Yelp和Around Me这两个应用是非常流行地，无论你身处何方都可以用来寻找周围的餐馆、咖啡厅或者旅馆的工具。如果要寻找绿色商业又如何呢？Greenopia将它传统印制的当地向导手册转变成了动态的、全国性的移动应用，方便你随时查找身边各种形式的绿色商业。无纸化而且有更好的体验。Green Map app则是另一个发现并将我们与当地绿色环境相连接的应用。

5.有效地旅行

GPS导航和实时交通信息对我们来说早已不陌生，但直到今天我们才真正见识到这些科技的潜力。召集我们能够获得更多详细的乃至于为你的交通路线特别定制且实时更新的交通信息，以便我们能最大限度地减少阻塞并扩大交通流量（实际也是可实现的）。新的语音导航应用MapQuest 4 Mobile不可谓不是一个良好的开端，它会根据你选择的线路提供特定的交通提示。不过一些用户提供信息的应用如Trapster和Waze则通过众包的方式提供一些特定的详情，比如避开一场由于化工毒物泄漏而引起的交通管制。或者，如果完全不想开车，还可以通过google maps来选择公共交通或者自行车出行路线。

6.寻找更符合道德准则的产品（Ethical Products）

随着网上购物的普及，在买定离手前我们总会仔细地阅读商品说明并货比三家。在现实生活中我们也可以通过一些移动应用来实现这一过程。MyTown和Stikybits就为我们提供相应的服务。只要用手机的摄像头扫描下产品的条形码（一般情况下需要手机安装条形码识别软件），你就可以获知该产品的一些附加信息，比如旅途运送的时间、生产商的信誉、化学成份、碳足迹（Carbbon footprint）及至它的整个生命轨迹。定位敏感的应用同时也能针对我们需要的商品提供一些本地生产投资或者本土生产的产品。不管是水果蔬菜还是图书甚至电子产品，只要能够从你现在所处的区域中获得，就不必大老远的从其他地方运过来。

7.网络真邻里

话说远亲不如近邻，而地理定位的应用则让我们的虚拟生活与真实生活相统一。近邻说不定就是网友哦：）地理定位的热门应用之一是网络邻里。许多应用的愿景都在于强化我们真实社区的结构。DeHood让你随时跟踪社区里的最新事件，分享你喜欢的场所，当然也给你一个去认识真实的邻里的机会。毕竟有了网络的交集，见面时的问好也不会显得太尴尬（嗯……深有体会）。Blasterous是另一个你可以分享本地信息的工具，BlockChalk则将这种分享建立在一个完全匿名的基础上。最后，NeighborGoods则会根据你的住址促成一对一的易物活动。总之，与邻里建立起联系将会让我们生活的社区更安全、更有活力、更持久。

8.追踪环境灾难

由于环境问题而引发的灾难这几年愈演愈烈。2008年，我们经历了田纳西煤尘泄漏事件，这可以说是我们为“美国的环境恶化偿还的最巨大的一笔”账单。而这只是在我们意识到它只是其预估的三倍之多之前。最近，BP石油泄露事件刷新了“美国有史以来最大环境灾难”的记录。在这两个案例中，地理定位技术都被用来鼓励公民参与监测与跟踪进展。快速反应团队可以用它们来协调控制和清理工作。最终，这些技术还可以用于精确测量灾难的影响范围和力度，以更好地评估其造成的破坏和损耗。

9.透过镜头看世界

扩增实境（AR:Augmented Reality）是尾随地理定位而来的移动技术领域一大热门趋势。它可以让你通过智能手机摄像头（或者类似的装置）看到不同层面的地理信息。其中一个流行的应用是Layar，一个扩增实境的浏览器/平台，你可以通过它选择特定的数据层面或实验。绿色的、善因相关的内容的潜力无穷。你也许会想看看绿色产业、LEED（领先能源与环境设计）认证建筑、或者进入大气层的虚假温室气体排放量。与智能仪表技术相结合，你就能够看到你身边实时出现的最耗能与最低能的家园。而对于那些我们之中的愤青们，你大可以看看我们生活中曾经存在的高山、森林、河流与海洋……在那些气候变化和环境灾难改变它们之前的美丽。

10.捕获短暂瞬间

更好地获取此时此刻在我们身边发生的事件会让我们的生活质量大大提高。我们可以很轻松地通过今日智能手机应用“地理空间意识”来拥有这种直觉，随时随地正在发生的独一无二的信息或内容都会被发布并保存下来。这事实上更像一个文档的时空。抗议活动、自然灾难、体育赛事、聚会、政治危机……关于所有的任何地方正在发生的信息，以及这些事情的历程。虽然这可能需要很多不同的应用在几年的时间里去识别。但最后，它仍然会改变我们生成和运用这些东西的方式。它将基于时间和地点，彻底地将新闻的信息变得民主化和去中心化。

来源：Rob Reed，July 27，2010，http://www.johnhaydon.com/2010/07/10-ways-geolocation-changing-world-2/

P.S.翻完之后，才发现原来已经有其他同行先做了类似的工作，而且文后还加入了对国内LBS的探讨，特地加个链接过来，有兴趣的同学可移步围观。

什么是非营利组织的网络建设者？

susieli — Mon, 27 Dec 2010 23:30:31 +0000

社会媒体已经逐渐成为非营利组织筹款、沟通和教育战略的一部分，NPO员工也开始加强对这些努力的引导与管理。最近，Case Foundation将最近浮现出来的NPO“网络建设者”——非营利社会化性网络运营官员——组织起来举办了一个“网络建设”的座谈。我们将会与大家分享这次对话中的一些有益的观点并分两部分贴到博客上。第一部分我们会着重介绍网络建设者的工作，第二部分则会围绕这一角色的功能等问题展开。

今年一月海地地震没过几分钟，Wendy Harman，American Red Cross的社会媒体官员便收到了无数的推特消息——在海地废墟中被困的难民通过红十字会发来的求救信号。Wendy没有现成的用户手册或者说明书可用，她只能在前去救援的途中随机应变。

这就是非营利组织内部的网络建设者每天都在做的事情。他们不断地尝试与学习，在机构中建立一种全新的功能。不管是从更高效地使用社会媒体工具，还是依据机构的使命建立一个支持者网络，这个工作对NPO来说都是非常重要的。

参加讨论的有十位“网络建设者”：Forumm for Youth Investment的Caitlin Johnson，Miriam’s Kitchen的Jennifer Roccanti，National Wildlife Federation的Danielle Brigida，Atlas Service Corps的Scott Beale，Sunlight Foundation的Jake Brewer，Hatbitat for Humanity的Dave McMurtry，Women Donors Network的Deborah Drydale，American Red Cross的Wendy Harman，Humane Society的Carie Lewis，以及ProBono Net的Kate Bladow。

尽管大多数的参会机构都座落在华盛顿，他们也有很大的差异性——既有像American Red Cross，Humane Society，Habitat for Humanity这样的大型机构，也有像Atlas Service Corps和Miriam’s Kitchen这样的草根组织。这些网络建设者中既有在机构里独挡一面的如Miriam’s Kitchen的Jenn Roccanti，也有五六人组成团队共同协作的如Humane Society的Carie Lewis。

首先，我们来了解一下这些网络建设者们平时的工作任务和工作方式。与会的专家们在一些基本的功能上基本达成了一致，比如：

倾听。这是网络建设者们开始运用社会媒体的第一步。与会者都坚信不疑，在给机构建立一个社区前首先要倾听他们的需要而不是强迫大家做些什么。Carie分享了一个在Humane Society听取了人们对社会媒体相关的抱怨和建议之后避免了一些危机的事例。

技术管理员。他们测试这些工具并培训和指导其他员工使用。Scott Beale介绍了通过视频来讲解某个工具或者场景的使用的美妙之处。它既可以激发人们对技术的兴趣，也可以让技术成为他们学习进程的一部分。

讲故事。用社会媒体工具讲述机构的故事，Habitat for Humanity的Dave McMurtry介绍他们第一个实验——以故事为中心的筹款竟然在三周中筹得了75万美元！

提供个人技术支持。一些与会者指出，当其他人把网络建设专家当做好点子的有声提示器时他们会觉得自己的灵感源源不断。

教育和指导他们的董事会成员。让董事会成员领会到精妙之处所带来的鼓励与无法和他们达成面对面沟通所带来的沮丧基本上是一比一的。这是很重要的，有时也是很困难的一个工作。

促进。网络建设者的核心品质：把人们互相连接起来而对自己没有直接好处，提供使其他人工具更简单的工具和资源。

建立外部支持者关系。与会者表示，比使用工具更重要的是创造外部成员的公众体验、何时和如何鼓励外部成员在想加入时加入其中是很大的挑战。包括致谢和邀请新朋友的加入。

参与者也就网络建设者工作所得做了一些分享。Scott Beale解释了为什么对于小机构而言社会媒体更重要，他觉得：“用社会媒体筹建网络让我们的视野更开阔，看到了比真实的微小的我们（机构规模）更广大的空间。”

当然网络建设者们也对本职工作中的障碍和困难有不少抱怨。比如法律和沟通团队的牵制。还有些提到了他们扮演的这个角色不让人舒服之处，虽然他们面对外部时是组织的脸面和发言人，但是在内部他们的职位只是中等级别且被孤立。不过他们之中的大多数都学会了如何控制期望与失落。

讨论中大家不断提到不要纠结于某一特定工具的使用而要着眼于建立一个社区。Sunlight Foundation的Jake Brewer提醒大家，最终，网络建设者和非营利组织是在引领那场在社会媒体基础之上建立的社会变革，“社会媒体并不是盘子里的菜，而是盛菜的盘子。”

客座博客写手Allison Fine，作家和活动家，致力于了解和强化社会媒体工具应用，引领新的社会变革。

来源：Allison Fine，Jun 4th，2010，http://www.casefoundation.org/blog/what-nonprofit-network-builder?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+casefoundation+(Case+Foundation+-+Investing+in+People+and+Ideas+that+Can+Change+the+World)&utm_content=Google+Reader

Geoff Livingston专访：是否每个人都能用社会媒体获得筹款？

susieli — Tue, 07 Dec 2010 23:30:02 +0000

这些天不管你随手打开哪个非营利组织的网站，无一例外地都会在“关于我们”页面上看到Facebook，Twitter和Myspace的标识。这些社会媒体插件已经成为了几乎所有慈善机构主页的标配。不过，它们是否真的对筹款有帮助呢？

为了获得这一问题的答案，了解到底非营利组织真正通过社会媒体获得了多少捐款，收集如何正确使用这一工具的实践经验，我直接请教了这方面的专家，以下就是我对Geoff Livingston的访谈。他是“现在出发——经理人和企业家的新媒体入门（Now is Gone-A Primer on New Media for Executives and Entreprreneurs）”一书的作者，Zoetica的首席营销官（一家由他与社会媒体界顶尖专家Beth Kanter共同组建的新公司）。

Jocelyn Harmon（JH）：现在几乎大部分的非营利组织都赶起了时髦，将社会媒体运用在他们的活动、友情筹款和品牌影响力上，不过这也给我们带来了一个严肃的问题：这些社会媒体工具的效果如何？它们是不是能够给非营利组织带来筹款？数额有多少？

Geoff Livingston（GL）：如果我是一个非营利组织的发展官员的话，社会媒体可能并不是我在建立这个慈善机构时首先考虑的事情。就目前我所听说的那些数字来看，通过社会媒体筹得的款项不超过那些基金筹款总额的2%或3%。当然，有很多机构在社会化方面是做得很不错的，不过大部分都不怎么样，所以我这里提出的只是一个平均数。认真说来，我还是建议机构首先需要聘请一名有经验的发展官员。

社会媒体对我而言是一个很好的建立品牌影响力和发展社区的工具。它也可以用来筹款，但前提是你的机构已经拥有一个非常忠实的社区，否则筹款可能并不那么容易。或者，你只会徒劳无功还以为是“社会化”这个工具一无是处。

我觉得重点在于建立一个社会化的群体。不管你希望在线获得些什么，与那些关心你的机构动机的人建立起真实的联系，并充分利用他们在自己的社会化网络中的影响力，才是成功的关键所在。之后，当这个社区成熟起来时，便可以开始促成一些社区成员开展草根募款了。别忘了更聪明的一招，将在线捐赠整合到你的社会化成果之中。即在你的社会化“不动产”上为公众提供在线捐赠模块。如果你有自己的博客，上面却没有捐赠入口……那我真的是很为你觉得可惜。你刚刚错失了让那些已经被你的博客吸引过来的、对你的机构感兴趣的社会媒体人群为你捐赠的机会——即使只有1%到2%的受众。每个月二十个人捐赠总比一个都没有强。

JH：自从Facebook上的公益应用程序上线近三年以来，筹得了将近2100万美元。根据Giving USA的数据，2008年非营利组织获得的筹款总额达300亿美元，Blackbaud估算其中接近15亿美元是在线捐赠的。简言之，如果仅仅从在线捐赠来看，这个数额好象并没有很大的增长。社会媒体尤其是Facebook是一个好的筹款工具吗？

GL：我并不是Causes的拥趸，它是一个特别的平台，你没有办法深入挖掘某个公益数据库中的数据也无法进行后期关系维护或者邮件营销。进一步说，他们的报告机制非常让人生厌亦无法分析。近来更新的数据看起来都不是很乐观。Alone，Twestival，阿姆斯特朗基金，12 for 12K和Tweetsgiving今年的捐赠收入只占去年同期的四分之一。相比起社会媒体筹款，还有很多更好的在线筹资和运用社会媒体的途径。首先，可以开始建立一个邮件地址列表。

JH：几周前你用像Twitter这样的社会媒体为Lance Armstrong Foundation筹得了5000美元，有没有什么值得其他非营利组织借鉴之处呢？

GL：我在自己的博客上贴了一整篇相关的个人体验（tinyurl.com/yi2erut），从策略上来讲，我更建议非营利组织请一位草根筹款的专家/教练而不是直接投身其中。用社会化媒体来筹款是一个艰难的工作，而一个专家/教练会给予帮助和鼓励并提出合理的建议，这将形成一种对参与各方而言均能双嬴的局面。同理，这和拥有一个维护中间捐赠者的专家效果是一样的。重点是，这就是这些人所擅长的：培育那些对慈善机构有兴趣的群体。

JH：有很多关于“facebook筹资的长尾效应”等等的文章，但是事实是这种关于社会媒体的民主威力的流行理念，只吸引了很少的慈善机构在Facebook上筹款。你觉得造成这种现象的原因是？

GL：Facebook只是冰山一角。其他很多主流的社会性网络都是很容易上手的，只不过Facebook就好象社会性网络中的麦大叔，每个人可能一周都会去一次，但不会有人想去那里约会或者搞家庭聚会。就像麦当劳一样，Facebook上什么都有：聊天、私信、即时更新的信息、照片、视频、等等应有尽有，但没有哪个是它专长的，这里边的每一项上都有一个更专业的社会性网络（Skype,Twitter,Flickr,Youtube）。

TuDiabetes（tudiabetes.org）是另一个典型，它用一个大型的社会性网络作为据点来推动其针对特定主题的拥有超过万人的社会性网络。这一万人每个人都有其自己的社会性网络，他们非常明智地将TuDiabetes网络当做推动一个公益话题的社会化工具，而这个大满贯只是冰山一角。

设想一下当Tudiabetes向它的拥趸发起一个活动，而这将在一个更大型的社会性网络上产生怎样的影响。我想象得出这将像奥巴马式运动一样激起涟猗。（如果想更深入地了解Tudiabetes.org的网站，可以看看Sarah durham的这篇专栏文章tinyurl.com/y4cd9zm）。

JH：和在传统筹款活动中为有纪念意义的礼物筹款相类似，为如周年纪念日或生日之类的特殊活动筹款在网络世界对某些NPOs也是有效的，你能就这点展开谈一下么？

GL：这是社会媒体筹款应用的整合。它关注了很多慈善机构在使用这些工具筹款时没有意识到的两个核心价值。

1.关系：如果你刚刚启用了twitter，causes等等，从长期来看你已经领先了一些慈善机构。在你社会性网络中的人正是促成变革和筹款的最佳代言人。他们在自己的社会性网络中拥有真实的关系，不管是有200、2000或者2万个粉丝。一个对于生日或某个事件的请求，意味着这是在网络中的真实事件。给他们赋权并提醒他们自己去主动发起一个请求而不是被迫如此。

2.长尾：单独来看，很多慈善机构为他们在社会化媒体上筹款能力感到很沮丧。如果能够建立一个促使志愿者主动筹款的真实体系，这些志愿者能够在每个生日或者事件中带来200甚至2000美元的筹款。这时，你就复制了amazon和twestival的神话。这就是所谓的长尾效应，四两拨千斤。一个成功的草根竞赛给你了一个通过许多小额捐赠达成大额捐款的机会。今年Lance Armstrong Foundation就通过其草根平台募得了超过一百万美元的捐款。（tinyurl.com/y36krmx)

JH：访谈的最后，我们还是要来关注一下最近各大品牌赞助并激励非营利组织通过社会化媒体参与竞赛以获得奖励的比赛。包括百事焕新（Pepsi Refresh Project ）、摩根社区捐赠（Chase Community Giving）、美国捐赠大挑战（America’s Giving Challenge）、the Members Project from American Express等。你对这些竞赛的看法如何？对非营利组织来说他们是一种可依赖的收入来源吗？慈善机构是否应该在这些奖金的角逐中花费时间和精力？

GL：坦率来讲，我不是很赞同。我很高兴看到企业越来越多地参与到基于公益的活动中，这也是他们应该做的。作为社会的活跃成员，他们既带来了积极的贡献（比如工作）也带来了消极的影响（比如污染）。作为社区一员参与其中是在做正确的事。这些竞赛，社会善事的众包，常常带给我一种群龙无首的错觉。百事就是一个很好的例子。你看他们在美国做了什么样的投资？让群众去决定哪个慈善机构关心的事情更重要？对我来说，这对公众的期望太过了一些，尤其是对公众的走向完全无法判断的时候。可参见MIT关于众包研究出的这本“诚实的信号”（tinyurl.com/5omnaq）。

虽然百事可能通过超级碗活动赢得了大量的公众关注，但我没有看到一种理论变革的迹象。我们要怎么才能衡量影响？坦率地说，我看不出来这到底和百事的文化有多么的匹配，除非它想对每个人意味着不同的事情，这是百事真正希望的么？像百事这样的公司是有创新的，在公益营销中他们也应该迈出更有新意的一步。同时，变革意味着比竞赛更多的东西。我们需要更可测量和目的性更强的变革。

JH：对于社会化媒体工具的使用你还有什么想分享的？

GL：和其他所有类型的筹款一样，你需要一个能够真正运作的关系。如果你只是用社会化媒体来索取捐款，那到头来只会是竹篮打水一场空。但是如果你是在培育一种关系，建立一个由朋友和追随者组成的社区，这将会有非常大的不同，而所得也将比捐款更丰富。因为你将拥有朋友、盟友、大使和更多无形的利益，你终有一天会感谢你开启了对话而不是一味对金钱的索求。

Jocelyn Harmon是Care2的非营利服务指导。
本文原载于http://www.fundraisingsuccessmag.com。

来源：Jocelyn Harmon，May 18，2010，http://www.frogloop.com/care2blog/2010/5/18/slam-dunk-or-snake-oil-everyone-wants-to-raise-money-with-so.html

社会媒体筹款的三个小工具

susieli — Thu, 25 Nov 2010 23:30:35 +0000

曾几何时，社会媒体不再是让非营利组织筹得百万美元的灵丹妙药（参见Frogloop的文章——社会媒体到底是狗皮膏药还是能包治百病？是不是每个人都能够通过社会媒体筹得捐款？），但不可否认，社会媒体已经越来越多地整合到非营利组织的推广战略中。那么，可能你会想，除了推广之外，非营利组织是不是也能够用它来筹款呢？那么就来试一下这三种非常酷的社会媒体筹款小工具，看看有没有意外收获吧。

Crowdrise

演员Ed Norton最近帮助发布了Crowdrise，这是一个新的站点，让普通人也能够方便地开展公众募款。用户建立自己的筹款页面并在社会化网络上分享以便获得捐款。同时Crowdrise还为用户提供奖励积分。比如，用户在Crowdrise社区每得到一票便可获得100个积分，如果为慈善机构募得一美元便可获得10个积分。

在路透社的采访中Norton说：“人们在Twitter和Facebook实时分享些个人的事情，我们希望为他们提供一个平台，让他们为自己喜爱的慈善机构宣传——我是这个机构的志愿者，我认同他们的理念，请给我支持！”

Crowdrise将扣除捐赠总额的5%，每笔少于25美元的捐赠收取1美元的交易费用，超过25美元则收取2.5美元。Crowdrise会每三十天与慈善机构结算一次捐款。

RT2Give

根据Case foundation的测算，每天大概有5千万的消息在推特世界中流转。为什么不利用其中的某些消息来为慈善机构筹款呢？RT2Give正是Twitpay为非营利组织提出的募款解决方案。它可以用来在一站式社会化网络比如Twitter上进行安全捐赠。

上个月的世界疟疾日——疟疾不再，Case Foundation和Malaria Envoy联手，通过RT2Give为救生蚊账筹款。Case Foundation将为每10美元的捐赠配比高达2.5万美元。这条消息如下：每三十分钟就有一个孩子殁于疟疾。蚊帐#终结疟疾（#endmalaria）。请RT。RT2Give 10美元 http://rt2give.com/t/425。

活动期间他们通过Twitter筹得了1.129万美元。当然，这些钱还是远远不够的，但至少，这已经可以给那些需要它的人买到一些救生蚊帐。

Square

Twitter的共同创始人Jack Dorsey，希望为那些使用智能手机的人找到一种简便安全的方式进行信贷处理。所以他开发了Square，让任何人都可以通过其智能手机确认付款。当注册了Square之后，用户需按提示提供地址，然后就会收到一个Square读卡器和密钥。

Square的另一个杰出之处在于，如果一个人在某个地点频繁地使用Square，就会被标识成为该地点的常客。这点对非营利组织非常有用——特别是对那些正在主办活动、举行筹款派对或者正在拉票的非营利组织。同时，Square还能识别出那些重要的常客或常态捐赠者。像Charity Water这样的机构已经在Square使用上获得了很多成功的经验。|

记住，捐赠者有选择权，所以非营利组织应该多渠道地与支持者们保持联系。社会媒体工具是否能带来百万美元呢？目前看来并不会。但是，用新工具筹款是一种非常有益的尝试，多给捐赠者提供一些捐赠途径吧！

您所在的机构有没有实验过这些新的工具呢？有没有成功的经验或者失败的教训？欢迎分享。

来源：Allyson Kapin，May 20，2010，http://www.frogloop.com/care2blog/2010/5/20/fundraising-goes-social.html

美国慈善机构社会媒体应用连续三年遥遥领先

susieli — Sun, 14 Nov 2010 23:30:38 +0000

译者：很高兴能够继续为大家介绍该研究中心开展的美国慈善机构200强社会媒体运用项目的成果，去年我在译言上翻译并推介了这个项目的第二份年度研究即2008年美国慈善机构200强社会媒体运用报告，也以此与E惠社结缘，得以通过这个平台认识了很多新的朋友，了解了更多国外公益社会媒体运用的信息。

通过翻译与观察不难发现，无论国内国外，非营利领域都非常积极地拥抱着社会媒体等新技术给我们的生活带来的变革，美国慈善行业几乎引领了社会媒体运用的风潮，在国内也有很多慈善机构也开设了自己的博客，在开心网、新浪微博上活跃。在中国开展类似的研究会是一个不错的选题，期待中国慈善200强社会媒体运用报告的出现。

马萨诸塞州达特墨斯市场研究中心（The University of Massachusetts Dartmouth Center for Marketing Research）最近完成了对美国慈善机构社会媒体应用的第三份研究报告。

2007年，对该群体社会媒体应用的第一份报告出版。报告结果显示不管是在对社会媒体的熟悉度，还是其应用、监测、投入度方面，这些大型慈善机构都遥遥领先于企业和学术机构。2008年，第二份研究报告结果显示这种在知识、应用和积极态度方面的优越性仍然存在。
新的研究报告出炉也为我们带来了同样的结果:慈善机构的社会媒体运用仍然远远领先商业和学术领域。最新的研究展示超过97%的慈善机构在运用博客、播客、留言板、社会网络、视频博客、维基百科和Twitter等等社会媒体。

该分析基于对76家积极响应的慈善机构的深度访谈而形成的。这些机构在使命、捐赠和年收入上都有着丰富的多样性。既有国内知名的慈善机构如Salvation Army，American Heart Association，Catholic Relief Services，Dana-Farber Cancer Institute和American Lung Association。在最新的福布斯排行榜中位列第一的Lutheran Service in America也参与了该项研究。参与的非营利机构在其总部的地域分布上也具有多样性，覆盖了美国的大多数城市，包括纽约、华盛顿、芝加哥、波士顿、亚特兰大和旧金山。

以下是英文报告和中文简译链接。

英文报告：charitystudy

中文PDF版：2009年度美国慈善机构200强社会媒体运用研究报告

熟悉程度

调查慈善机构对流行社会媒体工具的熟悉程度。

2007年，博客稳居第一，成为62%的机构最熟悉的工具。

2008年，社会网络成功登顶，成为70%的机构最熟悉的工具，同比增长了21%。

2009年，社会网络仍独占鳌头，得票率达88%。其中72%的机构认为他们对社会网络非常熟悉。另外值得一提的是，在对非营利机构负责人的访谈中发现，他们对Twitter这一2006年才兴起的工具表示非常熟悉的人竟然高达87%。

2007年，熟悉程度和使用之间并没有呈现相关，2008和2009年这两个变量之间都显示出了一定的相关性。

图1　你对以下社会媒体形式有多熟悉？

使用

2007年，75%的机构使用了至少一种社会媒体工具。

2008年，89%。

2009年，97%！

其中社会网络达96%，Twitter达90%。

65%使用博客的机构中有47%采用了Wordpress平台，并同时使用其他各种形式的社会媒体工具。

播客从10%上升到36%，维基上升了16%达30%。

视频博客使用率较2008年有所下降。

社会网络中，Facebook达93%。MySpace达30%。

图2a和图2b　您的机构正在使用哪些社会媒体？

相较而言世界500强中博客的使用率只有22%，商业500强达45%，学院和大学达51%。慈善机构以其65%遥遥领先。

图3　2009年各部门博客使用率

重要性

79%的慈善机构都认为社会媒体对他们的目标策略很重要。

图4

慈善机构是否有效地使用了社会媒体呢？

是否开放评论

以博客为例，根据2007-2009年的的比较研究发现，慈善机构对博客的各项功能已经越来越熟悉了，比如开放评论、RSS订阅、邮件订阅等等。使用社会媒体的机构越来越清楚他们的目的以及如何有效地使用这工具。

“对话”的重要性使得慈善机构越来越重视博客的评论，2007年85%的使用博客的机构开放了评论，2008年增长至88%，而2009年则达到了90%。随着社会媒体越来越广泛的应用，那些不重视“对话”的机构很容易就会被淘汰。

是否提供订阅

这是博客的另一个非常重要的特质，通过RSS或邮件的订阅，向没空查看慈善机构博客的人推送更新。通过对这个功能的研究我们可以发现慈善机构逐渐开始使用更复杂的工具。

2007年，提供RSS订阅的机构为58%，而电子邮件订阅只有23%；2008年分别增至67%和56%；而2009年RSS订阅跃增至90%，邮件订阅也达65%。

是否有未来的计划/是否进行推广/是否评估成绩

2007年，问及是否对博客的未来有所规划时，大多数的慈善机构都给出了否定的答案。在2008和2009年继续提及这一问题，他们都表示未来会对博客进行扩展，大部分机构的博客都添加了有声播报、视频和在线聊天等功能模块，部分机构提到了今后希望能有更有效地工具来评估他们的效果。

对于那些没有使用社会媒体的慈善机构而言，56%表示未来会将博客作为一种常用工具。播客可能是博客使用中增长最快的部分了，大部分机构都提到了他们使用社会媒体的其他方式，比如去YouTube上传视频。

图5

从推广来看，2007年大部分机构仅仅是发了篇新闻稿来做宣传；2008年，最流行的方式是在机构主页挂一个链接；2009年大部分机构都在Facebook上对博客进行了推广，把博客链接挂到了Facebook页面上。

从博客的效果评估来看，84%的慈善机构都认为自己的博客很成功。同样我们在商业和学术领域的类似研究也表明他们对社会媒体带来的积极效果表示满意。对博客成功与否最主要的评估方式是看是看博客的评论数和订阅数，不过可喜的是2009年有更多的机构开始使用google analytics之类的工具对博客成果进行评估和分析。

慈善机构是否开展舆情监控？

很显然，这些非营利机构也开始用新的方式来沟通了，那么他们是否关注网络上对他们的评价呢？2007年66%、2008年75%的机构指出他们会关注网络上出现的与他们相关的信息。值得一提的是2009年93%的机构对网络舆论开展了常规监测，大部分机构都认识到了解那些与其机构使命、活动、地点和贡献相关的话题是件很重要的事。

图6

舆情监测的数据通过手工和自动两种方式获取。93%的机构定期在网上搜寻相关信息。谷歌快讯是最常用的自动方式。

同样在舆情监测上慈善机构对社会媒体的运用也遥遥领先，2009年73%的学术机构使用舆情监测，商业五百强中只有68%开展舆情监测。可见非营利机构在社会媒体运用中的活跃度与复杂度。

图7

结论

93%的慈善机构在Facebook上，87%使用Twitter，65%有博客。这项纵贯2007-2009年的针对非营利部门的研究表明，社会媒体已经成为美国慈善机构沟通策略中非常重要的组成部分。

大型非营利机构在社会媒体运用领域遥遥领先商业和学术机构，这些大的慈善机构用这种新的有趣的方式将员工、志愿者和捐赠者连接到了一起。并通过这种方式紧密联系、快速响应，这已经在近期的几次应急灾难救助中得到了证实。他们以其他行业前所未有的姿态紧紧拥抱社会媒体，并带来了令人惊讶的成绩！

来源：Nora Ganim Barnes，Ph.D. Eric Mattson，http://www1.umassd.edu/cmr/studiesresearch/charitystudy.cfm

真心话大冒险版之在线筹款网站

susieli — Thu, 11 Nov 2010 23:30:15 +0000

好吧，亲爱的朋友们，在线筹款大家都不陌生了吧，现今几乎国内所有能够公募的网站都挂上了“在线捐赠”按钮，支付宝、易宝支付、腾讯财付通也都开发出了在线捐赠频道，不过要说大胆、新奇，还是国外的网站莫属，今天我们就来给大家介绍一个“敢不敢”在线筹款网站MyDunkTank（www.mydundtank.com）。

这个小网站是Mashable天才惊艳系列之一，这个系列为我们展示了许多独一无二的小网站。（startups，感谢@pestwave对startup的注释，按照风险投资的说法，startup是指风险投资者为公司提供资助的早期阶段，这种公司通常基于描述管理团队背景和市场财务项目的商业计划。此时的投资和贷款又被称为种子资金。本文此处的startups指基于microsoft bizspark平台而建立的小网站。）这些网站均基于Microsoft BizSpark项目，如果你也有想法并希望建立自己的小网站，不妨去它家的网站看下相关的细则。

今天我们为大家推荐的这个网站叫做MyDunkTank，他的初衷在于：每个人都可以通过一个大冒险来为自己支持的善因筹款，而他的亲朋好友可以为他的大冒险提供赞助。

像Justgiving之类的网站层出不穷，你可以发起一个活动或者就站起来吆喝来为某个善因筹款（在国内你可能并不能公开发起一个筹款，你可以为你喜爱的组织或者活动去多方宣传），但MyDunkTank则通过真心话大冒险的方式将这种线上的筹款活动变得更有趣更轻松。

它的行动过程是这样的，登陆MyDunkTank网站，登记你想为它筹款的机构名称和期待筹款的额度，然后就会出现一个你要去做的大冒险的清单。如果你把这个清单通过一些社会媒体工具传播出去，你的亲友同学之类的就可以来这里捐钱投票给他们最想让你去做的大冒险（比如吃虫子之类的，呃）。

如果最终你的筹款目标达成了，那你可千万不能逃跑，一定要照着大家投票的活动去大冒险一把，不过与此同时，你筹得的款项也会被捐给一开始你决定的慈善机构。Blake Jennelle，这个网站的创始人，是第一个吃螃蟹的人。为了筹款他整整一个月都穿得像个牛仔，还把整个过程录制下来并通过在Tumblr blog上贴YouTube视频传播。

现在MyDunkTank上还有不少正在开展中的筹款大冒险，你可以通过在twitter上FO @mydunktank或者在facebook上fo dunktank，来对这些活动进行跟踪。嗯，相信各位肯定也有更好的大冒险的主意，不妨来这里试一下，为慈善而冒险，展示你的行动力吧！

BizSpark是一个为期三年的风投项目，这三年里你可以运用到最新的微软开发工具，并加入到全国性的投资者与孵化器网络中。没有前期投入成本，如果你是私有企业，创立不到三年，年收入不到一百万美元，那你也可以成为我们的一员。

来源：Samuel Axon ，2010.7.28， http://mashable.com/2010/07/28/mydunktank/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+Mashable+(Mashable)

美国红十字会社会媒体手册——社会媒体实践指南

susieli — Thu, 21 Oct 2010 23:30:08 +0000

Redcrosssocialmediaguidelines

View more presentations from susieli1983.

《美国红十字会社会媒体手册》是一个关于社会媒体政策宣传的非常棒的幻灯讲义，这本手册是指导美国国内的红十字分会和其他会员机构或个人，参照美国红十字会总会实践进行社会媒体操作的指南。它清晰地一步步讲述了一个机构如何建立自己的社会媒体战略，如何进行操作，以及如何进行评估，对其他的非营利机构也是一个很不错的参考。也可以说是目前最全面的面向非营利领域的社会媒体指导手册，虽然很长但很值得一读，也欢迎下载。

这个手册包含以下十二个步骤：

1.了解社会媒体
2.学习我们的哲学
3.倾听
4.与美国红十字总会互动
5.从现有的社会媒体中学习
6.评估机构目标
7.建立你自己的社会媒体策略
8.选择工具（针对博客、Facebook、Flickr、YouTube、Twitter的特别建议）
9.告诉我们你想从事的事情
10.实施计划
11.评测成绩与挑战
12.发送链接和评估数据

这是一个精确可控的完美案例。它为我们解释了红十字会的社会媒体原则（当然这也是根据其机构原则和使命来制定的）。它为我们提供了一些政策和原则的链接，展示了从哪儿可以找到全国性机构的“本垒”，展示了怎样加入到全国性机构的活动中，不仅是通过它的社会媒体站点，还可以通过注册直接获取关于该机构发生的社会媒体相关更新。它指出一些现存的活动可以为新人所借鉴。它帮助你（以其中一个分会或者一个志愿团队的形式）开启你自己的社会媒体，还提供了一些工具使用的建议，比如告诉那些全国性的机构你正在做什么以及进展如何来与他们保持联系。

这真的是非常非常棒的一个手册。你是否也在自己的社团或者非营利组织中准备向员工和志愿者进行社会媒体原则的培训？是否也有可分享的案例呢？如果向我们讲述了这样的事例我们也会在SocialFishing上展示出来哦。

来源：Maddie Grant，July 13th，2010，http://www.socialfish.org/2010/07/clarity-over-control-in-action-the-red-cross-social-media-handbook.html

全面出击还是画地为营？你的机构最应该采用哪种社会性网络战略?

susieli — Mon, 18 Oct 2010 23:30:10 +0000

当组建社会性网络的工作迫在眉睫时，非营利组织其实只有两种战略抉择：全面出击或是画地为营。所谓全面出击，是指在一个现有的社会性网络中扩张自己机构的品牌，站在巨人（见注1）的肩膀上建立自己机构的站外基地，并向该网络现有用户灌输品牌形象（比如在开心网或者人人网管上建立一个机构用户）。而画地为营则就像你想的一样，以你的机构现有网站为基础建立起自己的社会性网络，即自有品牌社会性网络（如壹基金之家）。

当然，自有品牌的社会性网络并不是说你得在自己的领地上重建一个Facebook……这显然也不现实，不过还是要有会员目录和每个会员的页面，起到会员之间相互联系沟通的在线社区的作用。（对于国内的公益机构而言，大可利用现有的开源SNS工具，比如已经被腾讯收购的康盛创想的UCenter Home社会性网络（SNS）软件）

虽然说这两种策略并不是非此即彼，但他们还是有所区别，不仅是技术实现的方式上，在其意义和现实运用中也有很大的不同。可以说，它们不是最终都会抓住耗子的黑猫或者白猫的那种区别，下文中我们就会来探讨并对何时采用何种策略进行评估。

不过在我们开始之前，要先来做些事情：你的机构需要确定一些目标。为什么你会对社会媒体感兴趣？筹款？招募志愿者？或者是长期品牌建设？我想你应该已经思考并确定了一个特定的目标，如果不是的话，请放下此文，回家去做做瑜珈，喝喝茶，跑跑步，冲个澡，一定要试着同时做上面这些事情~（什么？无法同时进行？那我想你也应该明白作者的意图所在了。）一旦你确定了自己的目标，再回来重拾此文。我们在这里讲的并不是“为什么”要确定一个目标，而是确定好了目标之后我们要“怎么去做”。

全面出击

我们推荐考虑的就是这种策略。让我们来正视这个事实，用户在哪儿？“巨人”们已经为我们做了大量艰苦的工作，比如技术开发、比如招徕用户。要是你想做汉堡你会去杂货店，而不是现在去养一头牛！全面出击显然比画地为营便宜又简单，何乐而不为呢？

如果使用得当，这一战略将给你的机构带来意想不到的效果，尤其是在新群体中树立品牌和增加曝光率。从长期来看，还能通过建立和培育这些社会性网络比如Facebook或者开心网上的关系并进一步把粉丝发展为志愿者或捐赠者。一个好的点子、或者一个竞赛、或者一个视频会将你带到数以万计的新面孔前，并在他们自己的群体中传播。

画地为营

那什么时候适合用这个策略呢？我们来看Blackbaud给我们揭示的三大原因。（大家应该还记得Blackbaud吧……著名的捐赠数据分析机构，前段时间才为我们带来了捐赠指标体系，详见这里。）

第一，如果您机构的在线会员不愿意公开分享某些敏感话题，或者与您机构的隶属关系会带来些争议，又或者他们希望共享一些个人的信息。这种情况多见于政治、宗教或者健康相关的机构。比如：

–持有少数派政治观点的人可能不希望她的观点成为Facebook好友之间的话题。

–一个教堂的工作人员可能不会介意成为一个Twitter用户，但他不会希望自己正在寻找一份为期三个月的志愿活动的消息被他的上司知道。

–某个医疗扶助小组的成员可能不愿意公开他们的情况。

第二，适用于职业化的社会性网络，或者是校友会（也不是字面意义上的校友会，也可能是个学校，或者只是与你的机构有非常紧密联系的群体）里的成员不希望突然被陌生人加好友。比如我会很开心地向某个感兴趣的校友介绍Blackbaud，但我不会在Facebook上寻找专业意见，因为这个网络上我和我的朋友之间并不保有这种职业联系。当然这个问题也可以通过隐私权设置来处理，但它也无形中在你的社区成员中间树起了一个完全没有必要的障碍。

第三，如果你的社会性网络策略的目标是要协调团队行动，或者是根据机构使命将现实世界中的真人们联结起来，那么这时候画地为营不失为一个绝妙之选。嗯，可以想象一下在Facebook上组成一队志愿者。你开始在其上寻找成员并发送邀请……看！我的大学室友今天生日欸！天呐，快看这张同事去度假的照片！……看到了吧，这上面有这么多冗杂的信息以至于它无法胜任成为一个高效的机构工具。

最后，还是那句老话，如果没有创造性的思维和持续性的关注，这些策略的落地都只是纸上谈兵。无论你的机构最终选择了哪一种策略并用以激发在线公众时，都要记得，成功源于1%的灵感和99%的努力。让我们在终点相会吧！

注1：现在来说说巨人，其实在这里我想用它指代现有的、大型的、有影响力的社会化媒体龙头大哥们，用这一个词为我免去了两个麻烦，一是每次都要输入Facebook，Twitter，LinkIdin，etc.，（呃，好比每次我都要写开心、新浪微博、人人，等等），二是无需随时间进程去更新，比如说未来的某个时刻，说不定Myspace已经取而代之，问鼎江山了呢？

来源：Chris Clark，May 30th，2010，http://www.netwitsthinktank.com/site/apps/nlnet/content3.aspx?c=ifINKZOzFmG&b=4487123&ct=8454115

期待山寨版CauseWorld

susieli — Wed, 01 Sep 2010 23:30:49 +0000

foursquare最近很是火了一把以至于被玩到了墙外，想想前一段时间大家在不同地点check-in的热情真的非常高涨，总是能看到从foursquare同步过来的各种各样的Check-in信息，看来分享自己所处的地理位置——去哪里旅游在哪里吃饭到什么地方消遣等等——真的是现代人的一大乐趣所在。

正好看一篇CauseWorld的文章，翻看了这个iPhone App还未推出时的一篇旧文，忽然发现其实CauseWorld和foursquare一样，也是基于地理位置的移动应用，还多了一个用积分实现捐赠的公益用途，其业务模式真的非常简单也非常清晰http://www.causeworld.com/，用户在手机上装上这个应用（需GPS），走进不同的商店check-in便能获得一定的积分（karmas），累积到一定的额度之后可以把积分——只是积分哦——捐赠给该应用合作的项目（善因，causes），然后causeworld这个应用的赞助商卡夫食品和花旗银行（好象不断有新增的赞助商）会来买单——将项目收到的积分兑换成真金白银。

对于用户来说，他/她只是在手机上装了这个应用（用智能手机的一般都会装些乱七八糟的应用吧……），然后逛街的时候顺便check-in一下（这也是很轻松的一件事吧！），攒够积分想捐出去的时候还能自主选择自己最感兴趣最希望支持的项目，只是轻松的投入却能收到非常好的效果，这种感觉肯定很棒！在causeworld博客上可以看到最新赢得1000个积分的用户兴高彩烈的照片——和中彩票有的一拼。

对于赞助商来说，他们不需要再费心去调研到底哪些才是最需要帮助的机构最需要支持的项目最需要救助的群体，他们只要跟随捐赠者的意愿——捐给那些得到积分的项目，相信公众选择，回应急迫需求，同时简化了捐赠决策的难度，即时快速地给予反馈，何乐而不为呢？随着项目越来越多元化，还可以有更多的赞助商根据不同的关注目标加入进来，对不同领域给予支持，也是一个可持续发展的途径。

对于慈善机构来说，他们只要给causeworld发封邮件，表明资质并加入其中，便能够出现在积分捐赠选择的页面上，让更多的捐赠者了解自己的机构、项目、正在做的事情，既扩大了宣传范围，也有机会获得捐赠，最重要的是，与各种奖项的争夺不同，这是相对简单、公平的传播方式。

嗯，这就有一个问题，这么好的东西为什么就没有foursquare这种只是分享location的应用那么火呢？

首先，应该也是最重要的，causeworld涉及到捐赠，因此有其范围所在，如果一个位于中国大陆的机构提出了申请发布了善因是否会得到赞助商的捐赠还有待验证；但foursquare则不需要考虑这些，只要你添加tips或者check-in就能得到积分，不过积分MS只能用来提高等级吧……

其次，foursquare既有手机应用也有网页版，即可以通过手机GPS定位也可以自行输入位置，使用范围相对来说广泛得多；而causeworld只有iPhone和Android版，用户群显然小得多；

最后，我觉得公益的移动应用在国内来说还是非常新的概念，且不说公益的移动应用，仅仅基于定位的移动应用还没有出现很风靡的成熟产品呢（倒是团购网风起云涌……），所以舶来品也有其复制与生产的速度。

不过，在foursquare的山寨产品陆续出现的情况下，也非常期待国内CauseWorld的山寨版尽快出现，“我行动别人买单”真的是非常符合国内消费习惯的精髓呐。

PS，这是两个月前的一篇旧闻，现时基于地理定位的国内应用也层出不穷了，至少我在用的有开开~但是公益类的基于location的应用还没有见到，可见还是要继续期待呐。

非营利组织移动筹款之路

susieli — Tue, 31 Aug 2010 23:30:45 +0000

芝加哥南部Eberhart初中六年级的低收入家庭的学生希望通过Net Book计算机来提高他们的技术能力。2月19号来自全国各地的捐赠者没有花一分钱便让他们梦想成真。

通过一个简单的iPhone应用程序Causeworld，（Causeworld与纽约的DonorsChoose.org是上述项目的合作伙伴），消费者可以在餐馆、服装店和超市签到，并将他们的行动转化为真实的捐赠。

换句话说，有这样一个应用程序做这个事情。

非营利组织通过创建智能手机应用程序来提高他们的技术水平，以使捐赠者和潜在捐赠者能够通过更快速和简单的方式进行捐赠或提供志愿服务，而不受短信捐赠这种形式的局限。更重要的是，慈善机构的移动应用程序将那些不一样的东西带到了前台——寓教于乐。

CauseWorld的用户在这些商户签到会得到5到10个“Karmas”，积够10个Karmas便可以捐给慈善机构。每10个Karmas捐赠成功，其赞助商卡夫食品和花旗银行便会按照不同的公益领域进行一定比例的捐赠。捐赠者在捐赠积分之前也会有很多机会去对每个不同的公益领域进行相关的了解。

在DonorsChoose.org上，用户为教室项目捐赠了772，595个karmas，总计7725.95美元，Donorschoose.org的合作伙伴关系管理总监 Jonathan Evans说。这是一个一对一的捐助，用户决定捐赠的使用，而且在需求和提供帮助的个人之间存在着非常直接的联系。

来自加利福尼亚州的CauseWorld的创建者，Shopkick有限公司CEO和联合创始人Paolo Alto的Cyriac Roeding说，这个应用程序为合作机构运用市场营销策略，助力公益领域提供了很好的途径。该应用程序目前可在iPhone和Android平台手机上运用，在头两个月其下载量达30万次，宝洁也加入成为了其赞助商。Rodeing说该应用程序满足了那些有热情去做些好事但又支付不起常态捐赠的人的需求。

不久的将来，在美国的CauseWorld用户将通过条形码扫描软件在商店里扫描宝洁产品来获得积分。Roeding说完全不需要将购买与积分绑定，也完全无需当地商户的认可。

在纽约的美国保护动物协会（ASPCA）前不久在一场非常引人注目的营销比赛和社会化媒体动员之后，上线了一款名为Pet Safe的iPhone应用。该应用像一个消费导读一样对用户进行指导，当用户在购买产品时，可以连接到该机构的有毒植物数据库，其中的数据也可以在ASPCA的网站上获取。它按字母顺序列出了对狗、猫和马之类的动物有害的植物，不但有照片、警告标识，还有对该植物的统计分析，标明该植物的哪一部分有毒哪一部分无毒。当然用户还可以联系动物毒物控制中心（APCC）。

用户既可以通过该应用程序向机构直接进行捐赠，也可以访问ASPCA已经进行过移动优化的网站（即通过智能手机浏览网页也能获得很好的视觉效果）。在网站上，用户可注册以获得邮件提醒并获得机构的相关信息。

该机构的会员关系副总裁Betsey Fortlouis说ASPCA拥有全美数据最全面的有毒植物数据库，并希望收集包括常见居家毒物在内更广泛的数据。

Fortlouis说，他们现在正在考虑能够通过一种更有趣、时尚、前瞻的方式，去再次联系到全美近七千万拥有宠物的家庭，情境在不断变化，以前常常是养了七只猫的独居老太太每个月都会进行捐赠。但现在，有更多年轻的、有活动的成员加入，我们也希望接触到更多的这样的人。

堪萨斯州Richardson的is7.com公司商业发展顾问Beth Cathey指出，受到当前科技诱惑的非营利组织最自然的反应就是开发出一些智能手机应用程序。Cathey觉得智能手机和个人电脑之间的距离正在缩小，慈善机构应该把握住这个接触到更多群体的移动机遇。

她说，移动捐赠计划绝对应该提上机构的日程，与其花费精力和金钱去追逐最新的东西，倒不如静下心来把已经做过的事情做得更好。比如对网站进行移动优化——对于那些想要捐赠的用户来说不停地向下滚屏真的是一种让人很郁闷的体验。

她觉得网站的移动优化是非营利组织最应该考虑的问题，因为这可以让用户随时随地接触到机构希望传递给他们的信息。

这就像在杂货店产生的购物冲动一样，无论他们在哪里，不管是什么时间，只要被激发出捐赠的需求，就可以被实现。

加州圣迪亚哥的VoluneerMatch.org这样的非营利组织也开始让志愿者匹配变得更容易。在它新推出的iPhone应用程序中，Volunteermatch根据用户的年龄、地理位置、兴趣和技能将他们与其数据库中近7万个慈善机构相联系。Robert Rosenthal，Volunteermatch公共关系官员称，近年来志愿者职位越来越丰富且与兴趣相关联，慈善机构希望能够通过这种细分寻找到更适合某个职位的志愿者。该应用与机构网站的功能差不多，可免费下载，以供用户寻找其所在区域中合适的志愿机会。

随着GPS的应用，Rosenthal指出，该应用程序可以根据用户的所在位置来给出相应的志愿机会清单。该应用会根据用户信息的不断丰富更精确地给出相应的志愿工作信息。

这也让我们更快速地将志愿者与其合适的工作联系在一起，它的选择取决于你关心的事情。而正是这种关心将志愿者与慈善机构联系在了一起。

当用户通过该应用程序在某家慈善机构进行了注册之后，他便能够通过自己的社会化媒体账户传播该机构的相关信息。在SXSW大会上该应用程序发布第一周便获得了400次的下载。目前Volunteermatch正在开发适用其他智能手机的相关应用。

加州洛杉矶的MobileCause通过其应用开发软件uGive让非营利组织的移动应用程序开发变得更简单更便宜。只需四步非营利组织便能够让其iPhone应用程序上线，MobileCause总裁和合作创建者Daniel Scalisi这样说道。同时，通过该平台非营利组织还可以上传视频内容和照片，关联Facebook和Twitter账户，还可以关联其他文本宣传和自出版物。

通过同样的步骤该应用程序即可维护和更新。该软件与MobileCause提供的捐赠套餐绑定，包括发布捐赠信息、捐赠5元或10元的活动，共计花费99元/月。Scalisi，只要一个应用程序，就能让非营利组织与一整个全新的群体接触。我们意识到其对于捐赠者关系的维护远远超过文本信息，而对我们而言去推动这个应用程序市场的形成也是非常有价值的。让一个应用能够如此简便的开发和使用对我们来说意义重大。

截止发稿期已经有35家非营利组织在使用uGive，这还仅仅是测试阶段。uGive可免费下载而且对于所有的参与机构而言用户是公开的。用户可将自己感兴趣的机构进行排序和保存以供进一步的了解或者跟进。同样他们也可以将该机构的信息通过Facebook和Twitter社区进行传播。Scalisi再次指出，捐赠，只需要两下点击而已。

手机就在你的手中，这种体验更丰富也更私人，更简单也更迅速，手机的持有率和可获得性更甚于台式电脑。

非营利组织可能会花一万元去创建一个应用程序并且花更多的钱进行运维。不过，ASPCA的应用是由Treviso Media Group免费提供的，该机构并没有指望通过这个工具赚多少钱。不过ASPCA正在进入这个互动营销的世界并希望获得成功。

Fortlouis说，我们这样做的目的在于试水，介于我们并不需要再在邮件营销上花费太多，我们当然可以尝试一种新的途径。受到策略的种种局限的情况下我们需要尝试更多新的领域。

尽管该机构之前没有尝试过移动筹款，不过它们通过每日宠物提醒实施过短信募款。Fortlouis说慈善机构常常会受到短信的限制，捐赠者只能通过短信捐赠的金额不能超过10美元，而且慈善机构也无法获得更多能够更好地维持客户关系的相关信息，比如家庭住址或者电子邮件地址。而通过智能手机应用，它默认地就将用户的联系信息提供给了ASPCA。

当然，短信信息劝募也不会就此随着新的科技的进步比如慈善机构手机应用程序的产生而消失，is7.com的Cathey说道。不过他们会有更多的进展，给予捐赠者更多的选择。

捐赠者和非营利组织经常对短信劝募伤透脑筋，一是捐赠额度的限制，二是往往需要90天的周期机构才能真正知道募集的总额。事实是慈善机构常常忘记了他们与捐赠者之间只有一种沟通的途径，他们没有邮件地址，也没有直销方案，甚至也没有捐赠的可选择方案。

非营利组织需要有分析来帮助他们弄清楚捐赠者需要怎样的激励方式。如果你的本意在于获得捐赠，那么就让这个过程对捐赠者而言越迅速越简单越好。

Roeding则认为慈善机构应该尽早地开始加入到这场移动公益应用开发中来，以便从移动技术的大量用户中受益。

这与你的日常生活息息相关，他这样描述移动技术。作为一个慈善机构，人们会喜欢你做的事情，但最能够被你的机构激励的却仅仅是那一群。

来源：Kate Rogers，May 3，2010，http://www.nptimes.com/10May/news-100503-1.html

Comments

2010-09-01, Pet Safe：识植物爱宠物 - Plus-G 生活加点绿 writes: [...] via Tag： iphone 动物植物 [...]

基于地理定位的社会性网络Foursquare对你的组织有效吗？

susieli — Wed, 25 Aug 2010 23:30:36 +0000

想要迅速跟上社会媒体变化的脚步真不是一件容易的事。到底哪种社会媒体平台值得我们投入更多的注意和精力？这真是一个非常重要的选择。没有人能够预言究竟哪种平台会存活并获得成功，而其他平台会香消玉殒。不过我们还是非常兴奋地看到Foursquare、Gowalla和Loopt这类基于地理定位的社会媒体的成长。基于地理定位的社会媒体在社会化网络世界中的地位有些饶有趣味。

对于那些没有体验过地理定位社会媒体的人来说，可以简单将这种网络理解为让人能够在世界各地随时“签到”（Check in）的移动应用。这就好象是在一个虚拟的GPS地图上按上一个图钉，这样别人就知道你去过和正在的地方。用户还可以给他们“签到”的地点添加详情和提示，而网站则会回馈给用户虚拟的分值。

大多数的商业公司将这种移动地理应用视为一种营销工具，比如，当在一家咖啡店积累到一定次数的入驻点数之后，即可获得一杯免费咖啡。这些应用其实是你在面包店每购买一个koloache就能在会员卡上打一个孔的顾客回馈方式的高科技版本（译者：比如DQ的集点卡）。

最近，有两家非营利组织开始利用Foursquare启动基于地理定位的社会化网络。
1.Earthjustice，在旧金山的捷运站贴了一张海报，见下图。
用你的手机榨石油工业的油。
第一步：现在在有”Earthjustice ad”广告的地方通过Foursquare“签到”
第二步：你每签到一次，Earthjustice的捐赠者将会捐赠10美元用于制止存在安全隐患的石油开采

2.Wendy’s准备开展它的“未雨筹缪”竞赛，以为DTFA筹款。Wendy’s将为用户在Foursquare上的每一次“签到”给DTFA捐赠50美分。

这些都是应用地理定位网络平台的得力先锋，但它是不是贵机构要走的阳关大道，还是要有冷静的观察与探索。

1.地理定位网络的成功取决于智能手机使用率。如果智能手机的销量持续增长的话，我们可以预言未来基于地理定位的网络将会有大发展。所以，智能手机的使用率是否足够给贵机构带来某种程度的回报是首先需要思考的问题？

2.这种应用的特征意味着其目标受众是那些更年轻、适应性更强的人。最近美国捐赠的下一代的研究表明，对X和Y世代捐赠的鼓励越来越重要。因此，是否可以将基于地理定位的网络用于贵机构鼓励年轻一代的平台是第二个需要思考的问题。

3.一个对基于地理定位的网络感兴趣的机构需要寻找到应用它的合适方式。并不是所有人都会在某个近海石油钻塔处“签到”这个假设是非常可能成立的，所以 Earthjustice把他们的海报张贴做得非常有创意。贵机构是否有这样的创新和改善呢？

4.贵机构是否有足够的金钱和时间来实验这个新的平台？如果贵机构有自己的博客，而且还在使用facebook和twitter，那我觉得你们不妨试一下基于地理定位的网络。如果贵机构的社会媒体应用还是一片空白，那还是建议你们先去尝试那些更容易上手的主流社会媒体平台吧。

说说你的想法吧！贵机构是否在应用或者正在考虑运用基于地理定位的网络呢？有没有其他想法或者好主意，记得分享哦：）

来源：Josh Shepherd，Jun 02，2010，http://www.connectioncafe.com/posts/2010/06-june/geosocial-networking-will-it.html

Blackbaud发布慈善捐赠指数

susieli — Thu, 19 Aug 2010 23:30:32 +0000

Blackbaud慈善捐赠指数（Blackbaud Index of Charitable Giving）投入使用啦！这是由Blackbaud首席研究员Chuck Longfield最近几个月领导的一个项目。在此特别感谢我们目标分析部（ Target Analytics）的Jim O’Shaughnessy和Casey Empey，还有我们的公共关系经理Melanie Mathos在整合资源方面做出的贡献。

现在，很多领域都有专门的行业分析报告，但非营利行业却缺少定期的行业分析。Blackbaud拥有众多的客户，我们的一组深受尊敬的专家团队会对这些客户数据进行深入挖掘。

指数概览

Blackbaud慈善捐赠指数是目前市场中最全面、最即时的筹款指数。Blackbaud慈善捐赠指数每月更新，它是根据年收入总和超过22亿的1400家机构的筹款数据制作。当然，Blackbaud希望该指数包含的慈善机构总数不断增长。

这个指数涵盖了筹款活动的各种方式：直邮、电话营销、现场筹款、电邮营销、在线捐赠、移动捐赠、大小各种活动以及大型和递延捐赠（Deferred Giving)。该指数的计算方法可以点击这里阅读。

当前主要发现

Blackbaud慈善捐赠指数揭示了今年2-4月三个月的总体收入比去年同期增长了12.1%。The Agitator的主编和DonorTrends的创始人Roger Craver深入分析了这些指数给我们带来的视角以及一些重要发现，可以移步这里、去看他的文章。

不同规模慈善机构的捐赠情况

该指数的一个重要方面在于以慈善机构规模为维度进行的分析。Blackbaud慈善捐赠指数既涵盖大型机构（年收入超过1千万美元），也包括中型机构（年收入在一百万和一千万美元之间），还有小型机构（年收入少于一百万美元）。我们不断地添加新的机构并提供一些根据不同领域的统计分析：包括艺术人文；教育；环境与动物；医疗健康；人权；国际事务；公共与社会利益；宗教等。

在线捐赠指数

在线捐赠的情况是怎样在该指数中体现的呢？七月，Blackbaud基于2000家非营利组织的数据将在线捐赠添加到指数体系中。我们已经对这些数据进行了一段时间的测试与改进，这将是非营利部门中对在线捐赠进行的最大型和最新的数据分析。

现在就去看一下这个指数，并随时关注我们的进展吧！

来源：Steve Maclaughlin，Jun 15，2010，http://forums.blackbaud.com/blogs/connections/archive/2010/06/15/introducing-the-blackbaud-index-of-charitable-giving.aspx

Comments

2010-10-19, 全面出击还是画地为营？你的机构最应该采用哪种社会性网络战略? | E惠社—专注于非营利领域互联网应用 writes: [...] 那什么时候适合用这个策略呢？我们来看Blackbaud给我们揭示的三大原因。（大家应该还记得Blackbaud吧……著名的捐赠数据分析机构，前段时间才为我们带来了捐赠指标体系，详见这里。） [...]

The Extraordinaries的微志愿活动会成功吗？

susieli — Thu, 15 Jul 2010 00:00:35 +0000

有五分钟的空闲？有一部智能手机？想做些善事？

The Extraordinares可以帮助你。这是新近孵化的一家致力于快速合作的社会企业。先给出一个它的简短介绍：The Extraordinaes是一个提供通过手机进行按需和即时微志愿机会的网站。
哇哦！让慈善更简单！用众包行善事！
通过The Extraordinaries，当你在候诊或者排长龙无聊的时候，可以用你智慧的手机去访问它的网站：

翻译一些文档；

为博物馆的图片和视频添加几个标签；

给学院申请生提几条建议。

午休的时段可以抓取某个需要修补的壶孔的照片并传给合适的专家。也可以向公园管理处报告某棵濒临死亡的榆树或者向奥杜邦学会提交稀有啄木鸟的发现地点。
“这是一个改变常规的机构”，Jacob Colker，总部在洛杉矶的Extraordinaries年仅26岁的联席创始人这样说道，“我们希望人们在公车上除了打游戏之外还有更多的特别的事情可做。”

微星球

刷新一下绘图板，The Extraordinaries其实是近来将微小的技术与宏大的社会目标相结合这一趋势的体现。尽管大家对这些网站是否会带来大型、持久的效果仍然处于观望中，但微志愿的趋势显然势不可挡。
这是一个微世界，从显微镜和微生物学开始一切都在不断“微”化：微芯片，微住宅，微职业，以及：微志愿。
Kiva.org，一个微贷款网站，允许人们方便地向那些正在工作的贫困人口贷款。至今根据kiva的报告，已经有52万人为184个国家提供了超过八千万美元的贷款。通过Paypal或者信用卡，Kiva网站的访问者可以为发展中国家某个艰难生存的小企业主提供最低25美元的贷款。网站承诺会在一年内将这笔贷款返还。DonorsChoose和GlobalGiving也是类似的微捐款网站。
新的善因导向的网站在网络上也一直层出不穷，比如帮助人们寻找可供支持的善因的Causecast，展示社会倡议项目的Amazee。

一种尝试

和大部分新的公益网站一样，The Extraordinaries的微志愿愿景仍然处于尝试阶段，同时也具有很多潜在风险。

首先，其创意来自于将那些无事可做且时间有限的人集合起来花些时间一起做事。

其次，数字化众包——通过网络技术来完成某项工作或解决某个问题的公共呼吁——仍然处于初级阶段。有过一些成功的例子，比如MoveOn.org和Barack Obama’s总统选举正是通过移动或金钱众包来嬴得支持。FamilySearch索引，一个摩门教徒计划，让世界各地成千上万的志愿者来为族谱进行索引。

另一个众所周知的众包成功个案就是维基百科，全球亿万用户建立的亿万学科的百科全书。不过对维基以及包括The Extraordinaries在内的大部分众包站点而言，无法避免权威性与有效性判断这两个问题。

社会媒体博客Allison Fine针对微志愿写道：“很有可能我们疯狂地做了很多那些让我们感觉良好（这一点非常重要）的能够去改变些什么的事情，但它们可能并没有为整个社区所需的那种系统化的社会变革带来帮助。忙碌是否重要？”

最后，许多很棒的科技点子一开始确实让人耳目一新但并没有持续下去，The Extraordinaries也很可能县花一现。

值得鼓励

当然，这个主意还是获得了慈善领域的关注。就今年来看，The Extraordinaries得到了不少奖项，包括Echoing Green——一个为社会企业提供支持的非营利团队——为期两年的六万美元资助；联合国世界首脑会议的青年奖；John S. and James L. Knight Foundation社会奖的一年期24.9万美元资助。

“我们的评委会被这种微志愿的小创新深深打动，而且我们觉得像Jacob这样有技术、有激情、值得信赖的人能够将这个理想实现。”Echoing Green的Lara Galisky评价。

Knight Foundation的Gary Kebbel说：“我们觉得快速慈善实践的智能手机应用，能够让人们为普通的目标聚集到一起，并且可以改变社区生活的各个方面。”

同样这个站点也有很多支持者：“这是运用技术行善的一颗新星。”UNICEF的U.S.Fund首席营销与社会关系执行官Jay Aldous表示。

闲来做好事的创意者Colker觉得从长远来看The Extraordinaries是一种“变革”。

根据Colker和合作创始人Ben Rigby的看法，人们有时很难找到合适的提供志愿服务的机构，而机构也很难将志愿者带来的种种技能资本化。

目前已经有600名用户下载了The Extraordinaries手机应用程序，“他们是最早的测试用户”，36岁的Rigby说，“很快当我们知道哪些有用哪些没用的话我们将向市场推广。”

通过这个软件，志愿者可以一次很快地记录一本书的音频版本——以帮助那些给盲人分发音频读物的机构。或者为一些非营利组织的市场营销战略提供个人经验分享的帮助。Colker和Rigby希望用户为慈善机构、非营利组织和各种社会企业提供帮助。

行善的美妙体验

The Extraordinaries并不是一个非营利组织，它正在逐步走向商业企业.，一个社会企业。他们计划向机构按任务收费。

当然还有一些障碍。慈善机构并不习惯于用众包的方式完成任务。而且有些志愿活动是无法通过智能手机应用来完成的，比如献血，或者为无家可归者送三明治。

但是，Colker说，微志愿“对千禧世代而言非常合适。他们习惯于发短信、SNS网络、登入、登出、即时满足。对他们而言，去公园捡垃圾可不是一件吸引人的事情。当我们向他们推出这种行善的美妙体验，才更有可能吸引到他们的注意。”

Rigby补充到：“我们提供的是另一种行善方式的补充”。

来源：LINTON WEEKS，2009年7月1日，http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=106118736

2010年三大社会化慈善趋势

susieli — Mon, 28 Jun 2010 00:00:27 +0000

Ben Rattray是Change.org（一个倡导社会变革的在线媒体网络）的CEO。
2009年我们看到大量涌现的在线慈善事件、竞赛和“友情劝募”将Twitter、Facebook挤得水泄不通，各种希望得到更多捐赠的募捐邮件塞满了我们的邮箱，要求着尼日利亚的王子想都未曾想到的巨额捐款。很难说这是不是一件坏事——什么时候人们不再去Global Karma培育的Farmville买一颗数字的土豆种子，而是直接捐钱让饥民得以裹腹，可能刚好就是那一点——它将焦点放在把网络当做一件从未有过的精心制作的工具，让人们的捐款避免错过更多的显而易见的机会。
当我们刚刚合上把因特网当做基本的劝募营销工具那本书的时候，网络的社会化变革已经泰然自若地开始了一场大改组。2010年，三大社会化变革趋势将盛邀您的参与，请不要将它们仅仅当做手册装进口袋，它们将促使您利用网络独一无二的潜能促进各种新形式的社会变革。

1.社会化行动主义（Social Activism）将会在网络上爆发

奥巴马竞选向我们展示了网络在大型竞选活动中不同寻常的组织力量，不过其长远影响莫过于激励了微运动（micro-movements）的爆发。
2010年，在线组织工具将会被那些尽管地理上相互分离但具有相同兴趣、分享共同信息的数以万计的小群体联合应用，并开展各种各样的活动。
网络一直以来都被认为是一种潜在的民主赋权工具。但直至今日，人们通过网络自组织并实现一个社会善行的事例乏善可陈。事实证明尽管博客、社会化网络和社会媒体工具的不断增长赋予了人们前所未有的相互联系并分享资讯的机会，但达到某种社会变革需要人们去做的不仅仅是表达看法，更需要协调一致的行动。
用免费的、容易获取的工具的促成这样的活动。
我第一次看到这种转换的威力是在Change.org（一个我创建的网站）。几个月前我们启动了一个新的社会媒体请愿工具，我们的成员不再仅仅是在Facebook上向他们的朋友传递一个重要的事件或者就某一个草根论断发推——而是开始采取即时的、统一的行动。结果是，我们的会员在一打以上的草根运动中脱颖而出——让美国劳动部解密奴隶机密报告，帮助终止食品工业期骗性的营养标签程序，迫使Live Nation取消一系列恐同音乐会。
所有这些成功的取得都只是由几百个以前从未联系过的人为了共同的目标聚集到一起来工作——这也显示出了（网络）将离散的志同道合的人在某个特定事件面前快速响应集合起来的威力。
2010年，组织工具的扩展将促成通过社会化媒体站点开展动态微运动的爆发，给数以千计之前对某个事件分享兴趣的人赋予付诸行动的能力。

2.微志愿活动（Micro-Volunteerism）将在维基百科之外扩展

传统的志愿活动是为工业时代定制的：志愿者被安排在周末的特定时间某个自愿的时段做特定的工作，被当做机器中的齿轮一样对待。
听起来是消磨周六的有趣之选么？至少对我来说不是。社会化网站为志愿者提供了更多灵活的、个性的和有价值的工作而不仅仅是提供劳动力。最成功的具有代表性的微志愿活动的例子当属维基百科。2010年我们将会看到维基百科式的微志愿活动扩展到各种新的机会中——让人们在轻松的合作中为更有价值的目标贡献自己的知识和技能。
最典型的为这种类型的志愿活动进行大力组织的平台是The Extraodinaries，一个基于硅谷的社会化项目。Extraodinaries允许用户根据他们的兴趣或技能接受一个任务——比如将一个机构的网站翻译成某种外语或者复查某个国会提案背后的隐性恩惠——可以通过iPhone或网络在空闲时间完成任务。

社会化游戏的丰富也增加了各种可能，让个体投入到一系列在线工作中变得更有吸引力了。每周花在在线游戏上的时间数以百万小时；我们可以想象如果那些我们为游戏的客体所做的善事不是针对虚拟的对象而是一个真实的个体将会如何。

3.提供工作机会将和捐赠现金一样重要

几年前我向Paul Farmer先生问了一个问题，他是一位因其在海地传染病中的工作而享有盛名的国际内科医生，我的问题是，他为他服务的人们提供的最重要的一件事情是什么？他说，一份工作。
尽管他最初关注的重点在于医疗健康，但他的理论基础在于一份工作提供的不仅仅是医疗健康，还有教育，食物，住所，和社会地位（在发展中国家对妇女来说这点尤为重要）。
问题在于在海地的农村或者任何发展中地区获得工作并不是那么容易的事。小额信贷是一种有力的赋权工具，让内部创业者建立自己的微型企业。但并不是每个人都是创业者，许多人并不需要一份贷款；他们需要一份工作。
2010年我们将看到即使在地球上最穷的国家也会在经济复苏和发展上对数字工作广泛应用。数字工作可以通过计算机完成，不管是在伊利诺易斯（Illinois）或者卢旺达（Rwanda）的农村。应用数字技术促进农村发展的一个前沿组织是Samasource，也是一家硅谷的社会化企业，他为贫穷妇女、青年和难民安排Facebook应用测试相关的从数据录入到图像标记等工作（是的，我是认真的）。
企业都为他们捐赠给慈善机构的钱感到自豪，大部分企业都捐赠了年收入的1%。2010年，我希望有至少一家硅谷企业能够有足够的野心并转换潜在的工作目标，为那些没有工作前景的人提供一条数字赋能之路——从输血变为造血。

结论

这三大趋势——提供了表达意见、奉献时间和提供工作的新方式——代表了网络所带来的社会变革的未来。
我并不是说捐赠现金越来越不重要了。相反，2010年网络仍然是劝募的非常重要的工具，而且是为了更好的理由——捐赠是非营利组织的血脉，因特网是筹资的高效工具。同样也有很多新的捐赠类型是由网络独家提供而成的高效筹资平台——包括很多知名的创新者如Kiva，DonorsChoose以及新的加入者如Vittana。
但筹资不是2010年新发明。取而代之，我们会看到除了筹资之外更多形式的参与的增长，网络带来的社会变革将会让2010年变得更有趣。

来源：Ben Rattray 2009年12月23日，http://mashable.com/2009/12/23/social-change-trends/

Comments

2010-10-26, 持以恒，贵以专 ——E惠社一周年记 | E惠社—专注于非营利领域互联网应用 writes: [...] 2010年3大社会化慈善趋势 [...]

非营利组织如何将Facebook粉丝引导到机构博客：第三部分

susieli — Thu, 13 May 2010 00:00:41 +0000

这是本次回答读者问题“如何将Facebook粉丝引导到博客”的系列文章最后一部分。

第一部分我们讨论了不要把鸡蛋放到第三方社会化网络服务这一个篮子里，最好以非营利组织的博客或网站为你的在线“中心”或“主站”。但这并不是“既来之则安之”那么简单，所以在第二部分里我们讨论了如何调动Facebook粉丝的积极性。

一般来说人们上网的需求是什么？Facebook最吸引他们的是什么？

当你对Facebook粉丝了解得越多的时候，你就能通过向他们提供满足其特殊需求和愿望的东西来赢得他们的关注。最后我们会归于这样两个问题：

l Facebook是怎样鼓励你的粉丝的？

l 非营利组织怎样做得更好？

Facebook为其用户提供了分享照片、视频和其他媒体及喜好的机会，告诉别人自己在想什么在做什么，分享他们觉得感兴趣的链接，为他人贴上来的东西发表评论，表达自己的观点，保持联系……而这些仅仅是在Facebook应用指南提供的丰富系列应用推出之前就已经存在的功能。

出色的页面管理员会去监测什么是“有用的”而哪些则不然，会根据粉丝的喜好提供一些定制功能，所以去其他非营利组织的Facebook页上看看他们是怎么做的比总是沉寂在你自己的在线社区里有用得多。

Facebook最引人之处在于用户生成内容（user-generated content）。粉丝并不仅仅围绕一个页面生成了社区，他们还有权做主想要在这个社区中体验些什么。从用户角度对待页面内容有两种方式：他们可以消费（consume）或者创建（create）内容。也就是说有的页面内容是用户多少有些被动地去阅读、观看、倾听或者其他，而有的页面内容则是积极地鼓励和促使用户参与其中并在站点上创建他们自己的社区文化。

那么这个等式的一边是：

如何让你的非营利组织网站的内容吸引最多的可能用户？

将它混合起来！

你的非营利组织博客上可能会拥有各种各样的内容形式，比如：

l 博客更新

l 网页

l 新的RSS订阅

l 简报

l 邮件组

l 电子表格

l 有问必答

l 报告和电子书

l 图表

l 地图

l 照片

l 动画和插图

l 视频

l 音频/广播

l 在线讨论

l 幻灯和演讲

l 等等

正如我们从互联网应用研究中所得，内容提交的多样性会增加用户与你的网站联系的紧密程度。新鲜感是一部分原因但不是全部。不同的人通过不同的方式“学习”——有些人是视觉动物，有些人则很有语感——有必要将可获得性作为一个重要因素权衡其中，尤其是当非营利组织的客户能力有所不同时。

我们可以通过很多免费的或者低成本的工具来运作这件事情，让我们来认识其中一部分吧，Animoto和Mofuse，custom campaign maps和很吸引眼球的Charts，以及一些交叉平台工具比如Twitterfountain就是把Twitter和Flickr通过一个小插件结合在一起。同样我们也向你介绍一些能够让读者更深入了解你的内容的工具，比如site search widgets或custom newspages，当然还有更多的RSS订阅工具可以向你的粉丝提供内容让他们用自己熟悉和方便的方式去阅读。

免费和低成本的工具层出不穷，所以睁大眼睛，随时尝试哦！

等式的另一边？

让用户自己生成内容。

看看下表中你已经采用或者准备采用的方式，思考一下如何能够让你的读者和粉丝更活跃地参与到你的网站和博客中。

首先让我们以网页和博客为例，粉丝在其中能够扮演怎样的角色呢？

Social bookmarking buttons添加上文字“加为书签”“分享这篇文章”会为你提供一段小小的代码以供你添加到自己的网站和博客中，这样访客就能够非常轻松地将你的页面加为书签或者向他们的朋友推荐。（这也会为你的站点带来非常可观的流量。）

评级

谁不愿意发表看法呢？一个简单的投票插件比如Outbrain提供的非常棒的五星插件或者PollDaddy提供的评级插件（既有五星也有顶或拍的风格）都会成为博客的很好附件，尤其是当你的非营利组织面向的是青少年或者年轻人时。

讨论

评论从来都毫无疑问地成为用户生成内容之王，所以无论如何你都应该开放自己博客的评论功能除非有某些无法抗拒的原因（比如内容审查等相关原因-译者）。（第二部分我们介绍了一些帮助你获得更多评论的方式以及用他们建立起一种在线社区的感觉。）再说了对于大多数博客平台来说开放评论可以算得上是最基本也最简单的功能了。

但是假如你的站点是一个没有内置评论模块的静态站点怎么办？你可以考虑加一个留言板、聊天室或者论坛以让用户能够分享他们的观点和意见（参见快速建立你自己的聊天室和非营利组织可用的100个在线工具的论坛/在线社区部分）。再不然，你可以考虑搭建一个Disqus或IntenseDebate之类的即支持博客平台也支持静态站点的“社会化评论”框架。

非营利组织如何将Facebook粉丝引导到机构博客：第二部分

susieli — Wed, 12 May 2010 00:00:37 +0000

“如何把我们Facebook上活跃的对话带到我们的博客上？”提出问题的也许是一家很小的机构，但这个问题——如何让我们的博客对社会化网络用户有同样的吸引力——却一点儿都不小！这个分三部分的系列文章将带给你解决之道。

在第一部分中，我们探讨了为什么要以非营利组织的博客为中心开展社会化网络活动。（这个问题其实与你的社会化媒体战略息息相关。如果你还在考虑这个问题的话，请移步Jay Baer的“博客是否应该成为你的社会化媒体中心”以及美国红十字Wendy Harman发表的评论，尤其不要忘了Debbie Weil的博客思考的食物（Food for thought）上发表的“你的博客是否是社会化媒体市场营销的中心？”）

之后我们讨论了如何把Facebook粉丝引导到机构博客，并简单浏览了改变人们与你的机构互动的一个最有效的方式，今天我们将从这里继续。

对你希望去激励的行为进行奖励

老师、驯狗师或者任何对心理学101课程有所了解的人都知道条件反射原则。在这个案例中，我们所要寻找的行为就是Facebook粉丝在你的非营利组织博客上的参与——或者，说白一点，任何博客访问者的活跃参与。

这种行为的产生有三种方式：

1、威逼。比如，让你的博客成为粉丝与你互动的唯一场所——极不推荐！

2、利诱

3、套牢

套牢在这里是指让人们对博客的访问和互动都变得非常简便，一旦他们这样做了之后就慷慨地给予回馈。这是最简单也是最有效的方法——不过需要花费一定的时间，尤其当你有非常庞大的会员掐着你的脖子等着看好戏的时候这就变成了一个现实的问题。培养耐心是个艰难的工作，所以最好不要轻易保证成功的期限。

利诱是很迅速的方式，免费提供一些有价值的东西——不管是某种免费的内容或者赢得奖项的机会——许多人都愿意投身其中来获取某种利益。不过有利即有弊，一旦开始利诱，就不得不一直持续以招揽“回头客”。如果能把握住这两面之间的平衡就能发挥这个方法最大的效用。

奖励？奖什么？

一旦你把人们引导到机构博客——可能他们开始发表一些评论，将某几页加为书签，仔细阅读了你的使命，或者推了几条链接？——如果你想让粉丝的行为持续和增加，这些就是那些需要你鼓励的行为。结合一下你生活的实际就会明白这样的行为需要奖励（满足感、内心的平和、订单增加）才会不断重复。当然从你的筹款和捐赠者管理活动中也可以发现这一规律。

记住——这是关键——当奖励对于获得者来说有价值的话它就不仅仅只是一个奖励了。所以了解你的非营利组织支持者（和潜在支持者）起初为什么去上网是非常有帮助的。只有当你知道了他们在寻找些什么，理论上，你才能更好地将他们需要的传递给他们！

所以，那些你的Facebook粉丝在寻找些什么呢？

近期Ruder Finn的在线动机研究表明大部分人上网是为了教育和娱乐。

l 大部分人上网是为了学习（88%）和找乐子（83%）。

l 上网社交的人（82%）是上网办公（39%）或购物（31%）的人的两倍。

l 72%的人上网仅仅是想成为某个社区的一分子。

Hal Niedzviecki，The Peep Diaries的作者，将社会化媒体和博客的增长归因于孤独和疏离感——希望与其他个体保持联系的需要——伴随着对名声和关注的渴望。

没有知道我们是谁，我们也不了解其他人，所以我们需要向外部发出关于我们是谁的信号以便让别人容易理解，这些信号既揭示了我们的与众不同之处，又展示出我们对同类的开放。这些信号越来越重要。我们生活在一个原子化的社会，独自居住，独自驾车通勤，种种我们需要努力去维持的微弱的社会关系。

对你来说也是这样吗？

2009年11月，Sysomos对近60万个Facebook页面的研究表明，Facebook上的内容基本上可以归属于两个大的类别（主人类和用户类），页面拥有者所发帖的数量与该页面的流行度不相关。最热门的博客展现出了很多其他类型的主人类内容——照片、视频、链接、最喜爱的页面等等——以及那些由粉丝发布的内容。

所以有很多让你的Facebook用户更有热情的事可以做——扩展一下就是，让你的机构博客也充满热情！

Facebook是怎样鼓励你的粉丝的

当你的Facebook粉丝开始成为你的页面的粉丝或者以这样那样的方式与之互动，比如“顶”一下你的内容或者贴一些他们自己的东西，他们就自动地获得了奖励。

根据用户个人的设置，这些活动有可能会即时更新到他们的Facebook订阅或主页上或者成为其他社会化网络的内容。它可以很容易地被你或者其他页面的关注者所回应。重点是，粉丝的任何动作都有可能会带来他们的关注和连接。当然这才最有效的奖励！

在一个极为活跃的Facebook社区，鼓励回馈常常实时发生。连续的满足感启动了价值感并鼓励获得奖励的粉丝更频繁地参与其中。越多的人活跃起来或者看起来在你的页面上非常活跃（这也适用于博客，还记得前文提到的“社会证据”么？），就会有越多的人跳进来参与。粉丝活跃度将呈指数增长。

Facebook深度用户很喜欢成为某个活跃社区的一分子的那种感觉，那里他们不断地关注新出现的一切。除去娱乐的功能之外，对内容更新的追随满足了求知的渴望。这既是我们自学的内驱力所致，同时也满足了我们无法抵抗的处于时代尖端的感受。

看和听

注意什么类型的内容在你的Facebook页面上获得了粉丝最多的响应。看看你的Facebook好友在线时都做些什么。从他们“顶”、评论和分享的内容你看到了哪些他们使用Facebook的动机？

这就是一个很好的开始，但正如网页分析专家Avinash Kaushik指出的，获得有效数据——关于受众想什么和要什么的信息——的最佳方式就是很简单的一个字：问。

l 在你的页面或主页安装一个Facebook Poll（嗯，有这样一个应用）让粉丝能够快速反馈。

l 用某个免费问卷调查工具向你的读者调查他们最喜欢什么内容以及什么吸引他们二次访问——例如 impressity.com就是一个你可以嵌入到博客或网站中的非常新而且看起来很专业的（并且是免费的）调查工具。

l 召集一个会员活动？当与会员和客人喝咖啡聊天时，不妨聊一聊他们的上网冲浪习惯。如果正如Hal Niedzviecki所说，他们将非常乐于分享。

l 也向邮件组中的成员提问。

是的，你的邮件联系人与你的博客或者社会化媒体战略非常有关系！当他们通过订阅你的简报，进行过捐赠，或者通过其他的不管什么方式（合法地）加入到了你的非营利组织数据库中，那这些现有的联系就表现出了加入你的机构的强烈兴趣。他们会毫无疑问地愿意提供些什么，确切地说可以促成他们接受你的信息或者支持你的使命。

当你更清楚是什么将你的目标受众带到线上以及他们如何使用社会化网络之后，你就更清楚如何让你的博客更有竞争力地获得他们的关注。

第三部分对101心理学介绍得比较少，但是提供了更多地帮助你把Facebook粉丝引导到博客的免费工具和资源。（如果你错过了第一部分，可以点这个链接。）

来源：Rebecca，anuary 21，2010，http://www.wildapricot.com/blogs/newsblog/archive/2010/01/21/how-to-bring-facebook-fans-to-your-nonprofit-blog-part-2.aspx

非营利组织如何将Facebook粉丝引导到机构博客：第一部分

susieli — Tue, 11 May 2010 00:00:27 +0000

最近一家很小的健康相关非营利组织支持团队给我们带来了一个社会化媒体领域极具挑战力的问题：

我们该怎样将Faceboook粉丝页面上活跃的对话引入机构博客？

我们在Facebook的非营利组织粉丝页上拥有一个非常活跃的社区，许多粉丝都在那里进行各种各样的讨论。我的问题是：我们该怎样把这些粉丝平移到我们的博客上去进行同样的讨论？相比而言我们更希望在自己的博客进行更多相关的讨论而不是都堵到Facebook上……这样的想法对我们是不是有益无害的呢？

这听起来是一个很不错的问题！

许多非营利组织都乐于见到自己的Facebook页面上活跃着无数的粉丝……不过，勿庸置疑，一个非营利组织的在线社区最好是以机构之“家”为中心而展开，这个“家”可以是网站或博客，好过其总是基于某家第三方社会化网络（比如：开心网和新浪微博：P）。

为什么要将非营利组织的粉丝带进博客？

有四个主要的原因——可能您还会想到更多的，关于让粉丝不仅仅在Facebook上活跃而是激活您的博客社区的好处。

社会化证据（social proof）

当一个活跃的对话在您的博客上发生时，它就为您的机构提供了非常有价值的“社会化证据”。人类的天性意味着我们更多地被成功所吸引，相信我们都有宁愿在一个门庭若市的餐馆门口等位，也不愿意去一家门可罗雀的餐馆直接就餐……我们更愿意为一个被很多朋友和其他拥有共同价值观的人所支持的机构进行捐赠或者提供志愿服务。

开放的门槛（open doors）

博客的评论权限是向所有你愿意让其发言的人开放的，而Facebook的权限只向其会员开放。对于大多数的机构来说，更广阔的受众是其社会化媒体目标之一，如果这也是你的目标，那么一个开放的社区尤其重要。

页面曝光率（web exposure）

在网页形式中，博客的评论会保留得更持久一些，而对于Facebook上的这样那样的更新而言它们很快就会消失不见。即使是久远到在你博客的第一页留下的评论，读者仍然可能通过搜索引擎根据您自己的内部链接或者根据您使用的页面搜索工具找到他们。

内容控制（content control）

如果您自己的内容或者由用户产生的内容是在你自己的网站上，比在一个社会化网络或者第三方上能更有效地减少由于服务停止或者帐户消失而产生的内容丢失。而且如果某个用户回来删除了一条评论，在这个动作之后也会在该对话中留下关键的痕迹。尤其是当你的机构使命倾向于关注那些引发了热烈争论的连续事件，那么你肯定更希望将一个在线讨论连续性保留越久越好，而避免第三方服务往你的信息中插入各种各样的广告。

另一方面，在非营利组织应用社会化媒体实操手册的核心位置你会注意到一条关于避免用户在你的Facebook页面发表不适当言论的公示——尤其当你的受众对某些事件或言语非常保守、敏感，以及（或者）他们之中有年轻人和高中生的时候。你一定希望有一个特别的用户能够具有某些特别的权限去进行编辑或者修饰以使你的在线社区看起来是一个整体。对博客的评论这样做非常容易，但是对于Facebook和其他社会化网络上的某些小把戏既没有被纳入审查中也没有违背直接的禁令，这种控制就不是那么理想了。

不过还是让我们回到主要的问题上来……

怎样将机构的Facebook粉丝引导到博客

这里是一些建议：

让博客更新自动关联到Facebook上

通过提供好的、有用的、独一无二的内容设法让你的粉丝成为博客读者——并且设置为博客动态自动更新到Facebook页面上（请看两个教程）：

视频教程：如何将博客动态自动更新到Facebook

13个博客推广的Facebook应用

用标题抓住他们

好的标题会让您的粉丝感兴趣并产生好奇从而激励他们去点击你的博客阅读整篇文章，这样好过他们仅仅是在Facebook上匆匆一瞥：

如何让标题引人入胜

您是读出标题言外之意的25%么？

让它移动（手机界面友好）

许多人更多地上Facebook而不是去网站和博客的重要原因之一是他们在手机上比电脑上花了更多的时间，而Facebook则拥有非常友好的移动界面。可以考虑为您的博客建立一个iPhone应用，或者只是在页面上加一个移动友好版本的链接。向受众开半扇门只会让他们绕更远的路！

为您的网站建立移动版本的5个免费方法

13个工具帮您建立自己的iPhone应用

让它更简单

如果你想让粉丝通过你自己的联系工具——博客评论、论坛、邮件组、简报或者其他方式与你的非营利组织相关联，别忘了邀请他们哦！而且要让他们和在Facebook的私人领地一样更容易地与你相连接：

怎样利用网络化博客和Facebook来增加博客流量和互动

在Facebook页面添加一个简报订阅收件箱——或者就简单地给一个链接让人们能够获取博客的RSS订阅或邮件更新：看一下从Feedburner起步

当然，之前介绍的这些大部分都是在社会化网络世界中写博客的一些基本的“最佳操作”，虽然有时候我们成天地忙于日复一日的机构实务，不过还是别忘了随时随手更新一下社会化媒体清单。

虽然介绍的大多都是些与Facebook应用和其他博客相关的技术，不过我还是要介绍让人们与您的机构互动的一个最有效方式：

对你希望去激励的行为进行奖励

事实上很多人就是喜欢Facebook，他们为Facebook而生，上网的时候除了Facebook他们几乎不看别的，上线的唯一目的也是检查Facebook更新。这是一个熟悉的地方，他们所有的朋友都在那里，界面也让他们觉得非常舒服。

所以，如果在你的Facebook页面上粉丝有一个活跃的小社区——他们在你的讨论区互相交谈，去博客查看更新却回到Facebook发表回应，之类——你需要好好问下自己，什么将会让这些人改变习惯？

这样做的意义在于：

l Facebook是怎样奖励你的粉丝的？

l 你的非营利组织怎么才能做的更好？

事实上，你可能并不需要把全部的死忠Facebook粉丝的关注点转移到您的博客上来。你只需要转换其中可观的一部分——如果您能提供类似的关注、社区、社会化证据、持续的满足感和那种能够让他们觉得找到了成为了你的非营利组织的Facebook社区一分子的回报。

我们将会在第二部分和第三部分更多地介绍区别回馈博客的访客、读者、评论者和订阅者。同时，我们也很希望听到你对我们读者提问的回应：

你是怎么将Facebook粉丝引导到博客中的?

来源：Rebecca，January 21，2010，http://www.wildapricot.com/blogs/newsblog/archive/2010/01/21/how-to-bring-facebook-fans-to-your-nonprofit-blog-part-1.aspx

众包：有序社区VS乌合之众

susieli — Thu, 29 Apr 2010 00:00:45 +0000

非常荣幸今天能够来到德克萨斯奥斯丁的SXSW互动，与Beth Kanter、Dave Neff、Holly Ross和Kari Saratovsky一起展开这个环节的讨论。我们将不仅是向大家做一个讲演，而是希望通过对话的方式来探讨众包（以我们参加社会公益中的社会媒体应用案例研究竞赛的个案为例）和非营利组织项目运作中社会媒体的应用。

如果你在奥斯丁，快来加入我们吧！如果不在也没关系，只要在推特上实时关注#crowdx这个标签就可以了。（互动结束后我们会推出更多的要点。）以下是一些我对这次对话的想法和幻灯片，供大家参考：

Crowdsourcing for Social Change

View more presentations from Amy Sample Ward.

社会变革中的众包
作为这个讨论环节场外活动的一部分，我们进行了运用社会媒体进行项目运作的非营利组织案例的收集。在这里可以看到所有的项目以及投票社区：http://nten.org/vote-sxswi-panel

对于我来说，在战略规划和社区建设或者竞赛中运用众包的附加值在于以下两个方面：

1.多样性，众包会激励更多有想法感兴趣的人加入其中。
2.众包会提升运作的水平，其不仅仅再是你个人的“兴趣”或者是你已经知道的运作规则。

我个人是比较认同公众投票这种方式的，但是假设大多数人能够在同一时间提交和投票，也就是说一些群体可能会直到最后一刻才投票，因此也并没有给投票留下太多的空余时间。所以通过公众投票这个少数服从多数的集中表决方式时，需要注意以下两个方面：

1.公众对鼓励/询问/竞赛是非常敏感的——即，某个参与其中的组织拥有无数的粉丝和活跃的社区，可以通过某种诱因让人们投票而且会得到大量的反馈；但有些人觉得这只是一个游戏。
2.标准如何确立非常重要：公众投票=你希望谁胜出？主办方/评委/专家投票=质量、价值，创新或与竞争或组织目标一致。

我觉得引入众包的最重要的原因在于希望在多数与少数之间达成平衡。通过竞赛达成平衡的基础在于：
1.贡献/提交的开放政策
2.公众投票过程
3.公众喜欢的项目能够进入最终的专家评估阶段

只有这样的进程才能确保某个竞赛既涵盖了最丰富的不同意见，又保证了其赞助机构的初衷。也就是说即便获得很多票但不符合标准也无法胜出。

在众包中使用社会媒体工具一个重要之处在于让人们随时随都可以使用它！给任何一个愿意帮助你推广网站内容的人去转发、分享、电邮等方式进行传播的便利。

确保你使用的众包执行团队不会收受贿赂。有许多使用众包的项目，包括我们这一个。他们可能会犹豫基于不懂得什么是众包以及其如何运作：那么向他们展示这些例子，同时也要向他们介绍正在运作的项目将如何从众包中受益，还有众包的各个元素是如何为项目目标服务的。

有的时候你想做的事情和随手可及的工具总是不合拍。比如众包可能并不适合于所有的项目或进程。尤其是当你需要的东西是非常特殊的而且必须符合非常严格的标准时，或者你的工作是非常迅速和多变的，与公众的沟通会变得费时费力（甚至形成干扰），以及，你已经明确知道你想要的是什么时（要诚实一些哦）。

项目运作中的社会媒体运用
The Seattle Free School（SFS）无疑是一个很好的例子，理由如下：

这是一个在线项目所以社会媒体从一开始就融入其中，但同时它也致力于线下的社区建设与成长。

正是社会媒体的运用促成了该项目的诞生与聚合。

社会媒体使社区（包括收集出版新闻）中的角色/责任分配成为了可能。

在的工作中运用社会媒体有很多种方式。不过即使在众包的环境中，使用众包元素和社会媒体工具仍然存在一个适用的度。下面是三个具体的例子：

connectipedia：这是一个基于维基的平台，任何在西北太平洋（或者更远）的对慈善或社会影响力的人，都可以在其中分享研究成果、资料、信息或者与人、地点、话题相关的数据。这个工具的价值在于有多少人参与使用并创造内容。大众拥有最终决定权。

Ushahidi：近期在海地和智利地震中Ushahidi都得到了广泛的应用，它为在或不在当地的公众提供了通过移动设备或页面浏览器实时分享信息和数据的能力。（可参见西南旱灾和青海地震中通过Ushahidi平台搭建的www.jiuzai.info。）

Nature Conservancy’s photo contests:这个案例中的公众是那些喜欢自然照片的人，他们分享自己喜爱的那些大自然的照片，也正是这样促成了社区的成长。这一竞争吸引了很多参与者同样也为该机构生成了大量的内容——不过最重要的是为这个社区提供了一种积极参与的氛围。

如何对工作中的社会媒体运用进行测量是一件棘手的工作，尤其是我们每天仍然在探索和实验各种各样的工具，而且各种新工具仍然层出不穷。不过我们会介绍如何对工作进行量度的5个步骤：

1.问题：记得要精确可行，关注那些直接了当的问题（而不是泛泛的改变世界）。
2.策略：强调那些直接针对于问题的策略（这个前提是你已经进行了受众和目标定位的工作，并且选取了相应的响应/适用工具）。
3.受益：既有直接受益又有间接受益，也可能影响了那些你开始并没有关注后来却重点开发的事情。
4.价值：从策略选择和受益中展现出来的东西。
5.度量：你可以基于以上几个方面对你的工具使用和行动进行一致的度量，再重复一下这些可能是数字/数据而另外一些则有可能是定性的。

如何能够在较长时间里都很好地激励支持的参与？350.org 的活动给我们提供了很好的启示，基本包括：

实时展示影响力

为社区更新和参与创造机会

拥抱讲故事

有序社区与乌合之众
当用众包的设计方式去举办一个竞赛或者公开倡议，或者其他的程序/进程时，我觉得在设计/策略和执行层面一个很重要的探索在于有序社区与乌合之众这种观念。

一个有序社区长期分享价值、经验、目标或者兴趣；而乌合之众可能会分享这些东西，但通常只是基于一个特定的时段或者特殊的事件。在一个社区中引入众包的机会，意味着唤起参与，参与的价值和方式都需要与已经存在的社区的操作模式和目标相匹配。而在一群乌合之众中引入众包的方式时，你所需要适应的只是自己的目标、希望/期望参与者能够自告奋勇（当然甚至有可能在活动结束后仍然继续）。

听起来在乌合之众中进行一场众包的活动好象比在社区中简单，事实可能也是如此。不过，我觉得在一个已经存在的成熟社区中发起众包活动可能会有更高的期望值也会有预见性更强的价值交换。为什么这样讲？理由如下：

有序社区有共享的情境或者合适的起点，所做的事前准备工作会少很多。

社区背后的那种价值或者贡献的实践可能已经存在。

众包事件或课题可以成为一种附加价值并与社区成长和长期目标的实现同步。

我对有序社区和乌合之众中的各种众包和竞赛都很感兴趣。也希望大家期待今天的话题讨论环节以及未来的博客哦！
你觉得呢？

来源：Amy Sample Ward，March 14, 2010，http://amysampleward.org/2010/03/14/crowdsourcing-community-vs-crowd/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+amysampleward/cTgy+(Amy+Sample+Ward’s+Version+of+NPTech)

SXSW为非营利组织准备的十堂课

susieli — Tue, 27 Apr 2010 00:00:53 +0000

今年的SXSW互动（interactive）环节吸引了无数的技术极客、社会化媒体同辈和其他的网络从业者，大家齐聚德克萨斯的奥斯丁，度过了极为精彩的五个日夜。我参加了一组讨论NPO如何从技术中获益以达成其使命的活动，以下十点我觉得非常有用。

1、用故事打动人心促成行动

通过我们的支持、帮助、倡议、教育和赋权对那些活生生的人带来了哪些改变？通过我们的工作对他们产生了什么影响？我们的存在对社区的构成有哪些积极的作用？捐赠者并不是为了我们而出钱出工出力或者出时间，他们心底是希望通过我们去帮助那些真正需要帮助的人，那些因为我们的善因而能够受益的人。所以，给他们讲故事，用真实的例子，告诉他们通过我们机构的努力带来了什么样的积极作用，而不是单单告诉他们我们的使命是什么而已。

2、保持品牌和信息传递的一致性

信息和品牌的一致性不仅仅表现在机构的网站、宣传彩页、简报通讯等材料上。开心网、新浪微博、白社会、邮件组、即时聊天以及任何你用来展示自己机构的地方都存在着标识一致的问题。这是一项相当艰巨但是非常有效的工作。所以不仅要保持用户对你的机构品牌的统一认识，还要保持言语、信息、用词等的协调统一。

3、尽可能地言简意赅

想说的总是太多，我们的使命是多么地重要，我们的工作是多么地仔细，我们的影响力是多么地强大。但是，如果能够对网站进行一下仔细的分析，我们就会发现吸引用户停驻的那个瞬间是多么地短暂，通常如果他们来到一个站点并决定是否继续点击深入查看的时间只不过几秒而已，之后就会非常迅速地离开或者跳转到其他的页面。我相信对于用户注意力的时间的讨论会引起一些机构的内部纷争，所以如果你需要对利益相关方进行说明的话，一定记得让数据来说话：我们没有时间把我们想说的重要的话全部说完，要抓住每一秒。短一点、短一点、再短一点……去掉那些修饰只留下最核心的需要传递的信息。现在我最喜欢的一个与信息相关的词是“言简意赅”（simplexity）：用最少的文字传达最丰富的内涵，全是重点时就没有重点可言了。

4、让你的网站像一位举止得体的绅士

当我听到这一条的时候不由地点了点头，这就是我们希望网站给用户带来的体验：友好、上进、举止得体——而现在大多数的网站看起来却正相反（呆板、冗杂、矫揉杂饰）。想象一下一位举止得体的绅士所需要具备的那些品质（随和、谦虚、风趣、乐于助人），那么一个友好的网站从其内容、设计、表单、错误提示等等方面也可以尽力去模仿成这样一位绅士哦。

5、向其他拥有共同使命的机构伸出援手

我想我们都知道，单个机构所做的其实非常有限，我们对社会所带来的改变是基于所有拥有共同使命的机构在做的事情所形成的合力。即所谓一根筷子易折断，一捆筷子抱成团。可能在实施中会不是那么容易，但还是要时刻铭记在心，我们只有互相扶持才能更强大。

6、对支持者进行细分并制定专门的联系策略

与邮件营销战略相关，我一直在考虑今年如何能够对联系人数据库进行深入挖掘以便进行市场细分，使信息具有更好的针对性。比如说联系人的性别、年龄、关注的话题、工作的行业，他们愿意从我们这里获得信息的频率，他们的捐赠历史，以及他们是否点击过最新几次邮件中的链接。如果你获得了所有这些信息，那你是否真正从其中获益了呢？如果没有办法真正鼓励受众并促使其去行动，无论发送多少封邮件都是无济于事的。

7、创建并维护一个日志

当谈到保持细分市场和不同渠道之间信息的一致性时，拥有一份编辑日志会让你记得重要的事而不至于在更新开心网页面时随心所欲。比如什么时候发送了邮件？有多少邮件是在与你的机构相关的节日时发送的？当有一些纪念意义的里程碑时刻到来时你是否记得与支持者分享？当你把握了更多的参与机会时，就更有可能以持续和关联的方式去鼓励受众，所以，现在就开始编辑你的联系日志吧！

8、给积极的志愿者赋权

我们会遇到很多非常积极的志愿者。他们有的是你最坚定的拥护者，或者对你的工作感到非常兴奋并打心眼儿里愿意为你的机构所受益的那些善因奉献，你完全不需要动员他们，只需要为他们所做的一切鼓掌、拥抱就足够了。那么，你为他们做了什么呢？你有没有给予他们相应的认可呢？你有没有给他们去动员更多支持者的权力呢？如果没有，那记得把这点写到你的延伸策略中。

9、不断地实验并快速迭代。

当然，我知道这说起来比做起来简单。不过我觉得这场活动中让人觉得非常重要的一堂课就是我们需要进行实验，不管是新的传播核心价值的联系方法，或者新的站点功能，还是获得数据的方式，或者同类动员的创新。不要害怕新的尝试，但要记得实验前后的比较分析，如果失败也不要气馁。当放轻松多作尝试的时候，你会有很大的惊喜和启发。

10、添加一些会引起讨论或者分享的内容。

当在邮件简报、网站或者开心网上添加新内容的时候，你需要站在用户的角度思考，这条信息是否有分享的价值。你是否提供了一些可以让机构支持者可以与朋友或者家人分享的信息？你是否为他们的分享提供了简单易行的方法？可以说这已经不仅仅关乎我们要分享的东西，朋友、家人以及我们寻找的用户之间的口口相传已经成为他们决策的重要依据了。

这就是我觉得非常有用的十堂课，你觉得有什么收获呢？欢迎分享！

来源：MATT KOLTERMANN，MARCH 17, 2010，http://npgeekery.org/2010/03/10-take-aways-from-sxsw-for-nonprofits/

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开启IT公司与公益组织对话之门

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