我发现几乎每个月我都会身处一个场景中——某个IT人向一群非营利组织专家们介绍产品。每次我都希望自己能够提前帮助那位IT先生了解一下非营利组织的语言和文化。这是真的，并不是只有说方言的民族才有自己的语言和文化，对于不同专业领域的从业人士，他们都有着自己的“行话”。很多时候这种沟通不畅的原因在于，IT人总是在用那些对于非专业人士来说几乎没什么意义的“极客之谈”（geek speak，类似于机器语言，01000010之类的：P），更多的时候他们的讲话采用某种固定模式，也不会为非营利机构的观众制作专门的PPT。
让我来做一个尝试，改善一下IT人和非营利部门之间的沟通效果，或者至少，让我不再面对那些让人非常尴尬的模棱两可的PPT交流——我制作了一个简单的指导手册，它向你展示了IT界和公益界之间专用语汇的差异：
Business talk（下简称B），Nonprofit talk（下简称N），我们推荐大家在与非营利组织对话时，采用N系列的语汇哦。
| Business talk |
Nonprofit talk |
| 贵企业，贵公司 |
贵机构，贵组织 |
| 消费者群体 |
利益相关者，客户，捐赠者，创始人，会员 |
| 降低成本 |
降低管理成本 |
| 员工总量控制 |
透明度和问责制 |
| 企业预算 |
筹款预算 |
| 这个价位只能做这些了 |
非营利组织专享价位 |
| 企业总部 |
机构所在社区 |
| 网站内容管理员 |
负责更新和维护网站或者博客的员工或志愿者 |
| 网管 |
帮你的机构处理软硬件和网络问题的员工或志愿者 |
| 我们以客户需求为导向 |
有问题您就打电话 |
| 我们承诺回馈社区 |
尽管贵机构的年度经营预算不到20万元，我们还是会一如既往地为您服务 |
| 技术预算 |
计划用以更新软硬件、网站和域名、捐赠者数据库、网站设计等等的那5000元钱 |
| 融灾备份 |
把文档刻成光盘保存 |
这份指南可能并不全面，不过还是建议技术供应商们学习哦，也希望更多的非营利专家们来帮助我们增加新的条目。
来源：DDeborah Elizabeth Finn，Aug.11th，2010 ，http://blog.deborah.elizabeth.finn.com/blog/_archives/2010/8/11/4601566.html
susieli，典型双子座加AB血怪咖一枚~爱读书但啃不动大部头、爱美剧但英语不见长进、爱拍照但不懂光圈构图、爱美食亦哈吃哈长、爱喝酒且不知自控、爱朋友有人来疯征兆~视合唱与公益为人生两大乐趣，身为E惠社第一个吃螃蟹的译者，自加入以来便一翻不可收拾，大爱ICT与Philanthropy之结合，拥抱未来梦想与现实变化，相信舶来的概念终有一天会落地成真。@susieli1983，你懂的。
这篇博客由Rob Reed撰写，他是MomentFeed–一家基于地理定位应用的营销规划技术公司的创始人。
社会化媒体已然撼动了世界：它解放了全球范围内的沟通方式。每一刻的状态更新、博客撰写、视频上传都让这种改变继续。全球社区嫣然变身为全球网络。
虽然社会化媒体应用不过三两年，但它对社会行动、善因营销和社会企业带来的改变不可小覤。事实上，这种技术的价值并不在于其自身而在于我们使用它的方式。今天，第二波革新的大浪正席卷而来，向我们展开了一面新世纪的舞台。
移动科技将在线的全球网络扩展到任何一个拥有移动设备的人，而这些人组成了数不胜数的真实的本地网络。我们将媒体生产和销售分散化，也将能源产业本地化，现在，我们也将这种趋势应用到社会化网络、社会化行动和商贸中。
智能手机、移动宽带和地理定位应用形成的合力将让我们通过更丰富多样的途径与人、与机构、事件、信息、公司等等对我们非常重要的东西相连接，即那些物理上更接近我们真实生活与所在的东西。地理定位的服务（LBS，location-based services）如何改变世界，让我们来看这十种方式。
1.“签到”为公益
如果说Gowalla和Foursquare给我们了些什么启示，那一定是小小的鼓励也能让人们积极响应。虽然仅仅是提供了些徽章、虚拟市长及一些其他的无形的奖励，人们就趋之若鹜地在每一个他们去的地方“签到”。Whrrl这样的应用则更进一步，在地理基础上促成一些志同道合的“社区”的产生。下一步则有可能是通过这些应用附加一些其他活动，比如一些有意义的“签到”，或者提供相应的徽章和印记，描绘出一个善因的小宇宙（嗯，其实这是在讲cause universe应用啦）。或者还可以专门为奖励消费意识、社会责任、公民参与开发一个应用。对，CauseWorld是一个集成了善因的应用，不过它不是与善因相关地点关联的。
2.本地化饮食
可持续发展（呃，差点写科学发展观）要求我们尽可能食用离产地更近的食物。有许多被称做“ locavores ”的人都订阅了100英里食谱–一个提供“除非是离家一百英里内的食物否则什么都不吃（几乎什么都不吃）”的东西的网站。考虑到获得和区分这种信息的难度但又要按照这个标准去生活，应运而生了一个名为Locavore app的应用。它为你提供应季的食物信息，还有即时的农场市集信息，以及相应的食谱。当然这个十分简单的应用只是刚刚推出。相信早晚这些地理敏感的应用不仅仅会将我们引向杂货铺或菜市场，还将为我们提供更多的服务，甚至会基于我们特别的食谱或需要去识别食物。 阅读全文…
社会媒体已经逐渐成为非营利组织筹款、沟通和教育战略的一部分，NPO员工也开始加强对这些努力的引导与管理。最近，Case Foundation将最近浮现出来的NPO“网络建设者”——非营利社会化性网络运营官员——组织起来举办了一个“网络建设”的座谈。我们将会与大家分享这次对话中的一些有益的观点并分两部分贴到博客上。第一部分我们会着重介绍网络建设者的工作，第二部分则会围绕这一角色的功能等问题展开。
今年一月海地地震没过几分钟，Wendy Harman，American Red Cross的社会媒体官员便收到了无数的推特消息——在海地废墟中被困的难民通过红十字会发来的求救信号。Wendy没有现成的用户手册或者说明书可用，她只能在前去救援的途中随机应变。
这就是非营利组织内部的网络建设者每天都在做的事情。他们不断地尝试与学习，在机构中建立一种全新的功能。不管是从更高效地使用社会媒体工具，还是依据机构的使命建立一个支持者网络，这个工作对NPO来说都是非常重要的。
参加讨论的有十位“网络建设者”：Forumm for Youth Investment的Caitlin Johnson，Miriam’s Kitchen的Jennifer Roccanti，National Wildlife Federation的Danielle Brigida，Atlas Service Corps的Scott Beale，Sunlight Foundation的Jake Brewer，Hatbitat for Humanity的Dave McMurtry，Women Donors Network的Deborah Drydale，American Red Cross的Wendy Harman，Humane Society的Carie Lewis，以及ProBono Net的Kate Bladow。
尽管大多数的参会机构都座落在华盛顿，他们也有很大的差异性——既有像American Red Cross，Humane Society，Habitat for Humanity这样的大型机构，也有像Atlas Service Corps和Miriam’s Kitchen这样的草根组织。这些网络建设者中既有在机构里独挡一面的如Miriam’s Kitchen的Jenn Roccanti，也有五六人组成团队共同协作的如Humane Society的Carie Lewis。
首先，我们来了解一下这些网络建设者们平时的工作任务和工作方式。与会的专家们在一些基本的功能上基本达成了一致，比如：
- 倾听。这是网络建设者们开始运用社会媒体的第一步。与会者都坚信不疑，在给机构建立一个社区前首先要倾听他们的需要而不是强迫大家做些什么。Carie分享了一个在Humane Society听取了人们对社会媒体相关的抱怨和建议之后避免了一些危机的事例。
- 技术管理员。他们测试这些工具并培训和指导其他员工使用。Scott Beale介绍了通过视频来讲解某个工具或者场景的使用的美妙之处。它既可以激发人们对技术的兴趣，也可以让技术成为他们学习进程的一部分。
- 讲故事。用社会媒体工具讲述机构的故事，Habitat for Humanity的Dave McMurtry介绍他们第一个实验——以故事为中心的筹款竟然在三周中筹得了75万美元！
- 提供个人技术支持。一些与会者指出，当其他人把网络建设专家当做好点子的有声提示器时他们会觉得自己的灵感源源不断。 阅读全文…
这些天不管你随手打开哪个非营利组织的网站，无一例外地都会在“关于我们”页面上看到Facebook，Twitter和Myspace的标识。这些社会媒体插件已经成为了几乎所有慈善机构主页的标配。不过，它们是否真的对筹款有帮助呢？
为了获得这一问题的答案，了解到底非营利组织真正通过社会媒体获得了多少捐款，收集如何正确使用这一工具的实践经验，我直接请教了这方面的专家，以下就是我对Geoff Livingston的访谈。他是“现在出发——经理人和企业家的新媒体入门（Now is Gone-A Primer on New Media for Executives and Entreprreneurs）”一书的作者，Zoetica的首席营销官（一家由他与社会媒体界顶尖专家Beth Kanter共同组建的新公司）。
Jocelyn Harmon（JH）：现在几乎大部分的非营利组织都赶起了时髦，将社会媒体运用在他们的活动、友情筹款和品牌影响力上，不过这也给我们带来了一个严肃的问题：这些社会媒体工具的效果如何？它们是不是能够给非营利组织带来筹款？数额有多少？
Geoff Livingston（GL）：如果我是一个非营利组织的发展官员的话，社会媒体可能并不是我在建立这个慈善机构时首先考虑的事情。就目前我所听说的那些数字来看，通过社会媒体筹得的款项不超过那些基金筹款总额的2%或3%。当然，有很多机构在社会化方面是做得很不错的，不过大部分都不怎么样，所以我这里提出的只是一个平均数。认真说来，我还是建议机构首先需要聘请一名有经验的发展官员。
社会媒体对我而言是一个很好的建立品牌影响力和发展社区的工具。它也可以用来筹款，但前提是你的机构已经拥有一个非常忠实的社区，否则筹款可能并不那么容易。或者，你只会徒劳无功还以为是“社会化”这个工具一无是处。
我觉得重点在于建立一个社会化的群体。不管你希望在线获得些什么，与那些关心你的机构动机的人建立起真实的联系，并充分利用他们在自己的社会化网络中的影响力，才是成功的关键所在。之后，当这个社区成熟起来时，便可以开始促成一些社区成员开展草根募款了。 阅读全文…
曾几何时，社会媒体不再是让非营利组织筹得百万美元的灵丹妙药（参见Frogloop的文章——社会媒体到底是狗皮膏药还是能包治百病？是不是每个人都能够通过社会媒体筹得捐款？），但不可否认，社会媒体已经越来越多地整合到非营利组织的推广战略中。那么，可能你会想，除了推广之外，非营利组织是不是也能够用它来筹款呢？那么就来试一下这三种非常酷的社会媒体筹款小工具，看看有没有意外收获吧。
Crowdrise
演员Ed Norton最近帮助发布了Crowdrise，这是一个新的站点，让普通人也能够方便地开展公众募款。用户建立自己的筹款页面并在社会化网络上分享以便获得捐款。同时Crowdrise还为用户提供奖励积分。比如，用户在Crowdrise社区每得到一票便可获得100个积分，如果为慈善机构募得一美元便可获得10个积分。
在路透社的采访中Norton说：“人们在Twitter和Facebook实时分享些个人的事情，我们希望为他们提供一个平台，让他们为自己喜爱的慈善机构宣传——我是这个机构的志愿者，我认同他们的理念，请给我支持！”
Crowdrise将扣除捐赠总额的5%，每笔少于25美元的捐赠收取1美元的交易费用，超过25美元则收取2.5美元。Crowdrise会每三十天与慈善机构结算一次捐款。 阅读全文…
