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博客行动日案例分析——水慈善

Neolandscaper — Sun, 05 Dec 2010 23:30:12 +0000

2010年9月水资源慈善组织（charity:water）举办活动-“为了巴亚喀族的清洁水源”，相关活动的视频在Vimeo网站上。

今天是博客行动日，成千上万的网民会在今天撰写有关水资源慈善活动的博文。确实，相关的讨论还非常需要人们的讨论与参与，毕竟，当今地球上仍然有十亿人口没有清洁的饮用水来源。这一年全球发生了多起重大水污染事件，从英国石油公司BP的墨西哥湾“地平线”号深海钻井平台事故，包括在该事件中大量使用化油剂造成的深远影响，到最近匈牙利炼铝厂巨量有毒红色工业污泥倾泻对多瑙河造成的毒害。

今年我参加博客行动日的方式就是在这里写一篇针对水资源组织（charity:water）的案列分析，因为这个团体是博客行动日活动的其中一个最大受益者。这篇文章同时也会收录在我的新书《第五不动产》中（“Welcome to the Fifth Estate”）。

另外，我决定用Razoo网站开发的“随时随地捐款”插件（”DonateAnyWhere”）为水慈善“charity:water”募捐。请点击这里帮助发展中国家修建水井。

案例分析：第五不动产之水慈善

“Charity:Water”水慈善在非营利组织社会媒体领域非常知名，其网站外观被博客们普遍认可和推崇，它的设计是推特慈善大会（Twestival）的成果。水慈善组织一直成功运作至今。社会在改变，水慈善也在努力寻求变化，它对如何维持和依靠网络社群做慈善树立了一个榜样，最近2010年9月展开的这次活动又一次证明了这一点。

水慈善创办人Scott Harrison2006年9月第一次筹得足够的款项，这笔钱被用在乌干达援建６口水井。2007年，更多的人加入到“水资源”团体，他们为在肯尼亚兴建水利项目筹得１５万美元。2008年，水资源网站为埃塞俄比亚的项目筹得１００万美元。到了2009年，水资源推出“mycharity: water”应用插件，让草根博客和网民也能加入筹款队伍，这次，他们13个月下来共筹得４百万美金。

今年2010年的9月，水资源将焦点转到中非共和国，当今全世界其中一个最贫穷的国家。今年的任务是：为当地１万６千名巴亚喀族人接上清洁水源，这等于要提供村民９万个洁净水出口，一共需要兴建２１０个供水工程才能实现。筹款目标设定为１７０万，全部通过网络筹得，其中相当部分是通过第三方应用“mycharity: water”插件实现。

积极参与

水慈善组织透过几个大型社会网媒管道和工具来进行募捐：

在Vimeo网站上分享活动视频；
在Facebook保持每日更新，与网友保持联系；
新建“9月活动”标签页，设立有奖问答等；
持续利用Twitter与水资源社群保持联系，这是维持网站高浏览量的重要手段；

除了利用社会网媒，水慈善还开展了一个大型综合活动。活动内容包括以电子邮件介绍，举办名人推广介绍晚会，还有利用由“玻璃鱼”（Razonfish)公司免费提供的全套媒体搜索工具、由Golin Harris公司免费提供的针对博客和传统媒体的公共推广来进行活动。

由于mycharity:water插件获得的平均捐款金额达到１千美元，反映继续筹款的潜力巨大，所以水资源希望再招募至少２千名第三方/草根筹款者。在今年活动中发生的另外一件令人印象深刻的事，是９月７日在一个偏远村庄“Moale”启动的名为“Live Drill”项目，旨在帮助Moale获得干净的水源，当地居民在过去的20年从来没有干净的水源。起初，水资源的帮助项目也失败了，然而慈善团体把消息分享到网上，社群网友们踊跃回应发起又一次行动，最终把解决了Moale村的供水问题。

成功结果

今年9月的活动是迄今为止水资源所举办的最成功的一次活动，筹得金额历史最多，网站浏量历史最大。今年截止10月初，水资源筹得金额已经较以往年份大幅攀升，已经筹款７２万９０１美元，并且百分之百都是通过mycharitywater.org，百分之百都是通过独立/草根筹款人筹得。从8月14日至9月30日，总该有２０４０人参加了活动。目前这一活动还在进行中，计划一直延续到今年结束。

水资源的第三方筹款人包括名人和社群网友，也包括受资助者。史密斯夫妇Will和Jada Smith就是其中的成员，他们为水资源项目筹款，募得６万美元。铁路项目社群的Ruby筹得3万７千美元；Takiru，一个来自埃塞俄比亚的收养小孩，他的一个兄弟就因为水源不洁而死亡，他筹得款项超过５千美元。

“单一核心品牌策略使我们更好地利用网络社会媒体开展筹款活动，”Paul Young，水资源的数字媒体指导介绍说，“100%的捐款都会用在取水项目上，我们与网络社群的联系相当紧密。这是因为，一、让捐款者给予我们最大的信任：我们通过在Google地图上定位和展示每一个水资源的建设项目，告诉捐款人他们的钱都用在什么地方；二、尽可能地提升透明度：我们把所有信息都公开在网上。当有项目失败了，我们并不害怕公开，而只需要如实把事实忠实地反映给我们的社群和网友。另外，是筹款者给予我们最大的使命感，比起以往，现在我们把很多精力和焦点都放在如何使网友成为第三方筹款人这件工作上，以便使更多地人有机会参与到水资源的捐助计划，而不再一味不厌其烦地请求社群成员点击按纽捐钱。”

来源：Geoff Livingston, 10月15日, 2010年，http://geofflivingston.com/2010/10/15/blog-action-day-case-study-charity-water/

Neolandscaper, 关注与环境保护、在线GIS应用等有关的线上公益发展，希望与各位网友，尤其是各位关注公益事业的朋友们一起努力。您可以通过这些方式与他取得联系。

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ebay新卖场-“公益商品世界”对你意味着什么？

Neolandscaper — Wed, 01 Dec 2010 08:40:00 +0000

[背景披露：我们毫不遮掩对ebay“好商品世界”的喜爱，正巧我们的姐妹公司StudioGood正在为其进行活动宣传，但接下来这篇文章是独立编写的，和StudioGood没有关系。]

承认吧，我们大家都喜欢购物。但每次购物后，我们又会时常感到一丝内疚，因为每一件手上的新商品都意味着地球上的资源又被多消耗了一点，包括零售、运输、制造等各个环节都需要消耗相应的能源。有时候你会想到，一定会有方法可以实现同时买到好产品并享受可持续的生活方式。在夜晚您是否曾经思考过这样的问题。

不必担心，会这样想的人并不止有你一个，你只是千百万被称作“公益意识消费群”(Conscious Consumer)中的一员。目前该市场正在快速成长。eBay，作为一个多年的可持续商品销售的领先者（试想是eBay的平台让多少二手交易成为可能），最近新推出了一个名为“好商品世界”（World of Good）的品牌网站以回应公益意识消费群的需求，该网站销售的都是经过认证的，从制造到运输都是对环境友好或者具有某种社会公益性的商品。

在“好商品世界”网页上，各式各样的待售商品都被贴上了不同类别的“公益标签”（不同的“Goodprint”），这样消费者就可以根据自己的消费倾向进行选购：标有“社区积极作用”（“People Positive”）的标签意味着该商品支持当地经济或者发展中国家的女性企业家；标有“环境积极作用”（“Eco Positive”）则意味着该商品由高比例的回收或循环物料制成（是的，有的商品同时具有多种公益标识）。同时理所当然地，所有厂商和产品都经过专业人员认证再分类，以保证消费者所购买的产品确实具有标明的公益属性。

其中一个叫Stay Vocal的服装循环使用厂商，目前正联合ebay的“好商品世界”品牌举办T恤设计竞赛，旨在通过鼓励参赛者设计一些很酷的T恤图案来激发社群的创新精神。Stay Vocal的网站给出了大家必须支持Stay Vocal和ebay“好商品世界”的理由：

Stay Vocal是经绿色美国认证的成衣循环使用企业。他们收集质量过关的T恤，给予这些T恤二次生命——他们出售的T恤中有大约一半是原本准备拿去销毁但其实还是全新的T恤；而另外一半则来自廉价商店和捐赠，后者让更多的独特产品提供给消费者成为可能。

好主意吧？更棒的是，Stay Vocal的参赛队伍承诺将为本次竞赛送出300件特别款T恤，T恤的设计都将按照最终的得奖作品。大家需要做的，只是递交您的设计作品，透过作品来表现eBay“好商品世界”对人们的意义。获胜者将获得200美元现金、eBay“好商品世界”的清新购物体验，还有最酷的，嘿！——自己亲手设计的T恤。竞赛详细规则请点击这里，

富有艺术激情的你还等什么，这就马上参加World of Good，以精彩的设计倡导可持续消费的理念吧。或者，请直接去“好商品世界”购物吧，大量物品特惠热销中，都是些不会另你感到内疚的商品哦。

来源：Chris Noble, July, 15, 2010, http://www.whatgives.com/2010/07/15/contest-what-does-a-world-of-good-mean-to-you/

Comments

2010-12-02, Changemaker writes: World of Good不是什么ebay新推出的品牌网站，它成立已经将近六年，在今年2月被ebay收购。这里有篇World of Good的介绍不错：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b9ce11501000c0n.html

处理社会媒体中敏感话题的5个步骤

Neolandscaper — Wed, 17 Nov 2010 23:30:30 +0000

对于许多团体或组织来说，社会化网站并不仅仅是获得反馈的新媒介，运用社会化网站还需要公关管理。如果你的支持者说了不适当的言论，或者他的话与您团体的立场不一致，或者甚至是招惹麻烦的言论，该怎么办呢？这些都是我经常听到的一些有关非营利组织为什么不愿意使用社会化网站的原因，特别当他们正处于某些敏感议题的风口浪尖上或者需要面对有组织反对者的时候。

我的回答是，不管您有没有使用社会媒体，那些不适当的的评论都会存在——如果不参加讨论，那问题便得不到澄清。相反，如果参与讨论，您将会获得一下机会：

1. 宣教作用——让参与评论或是阅读到评论的所有人都能够了解贵组织的立场，籍此不仅可以减少将来可能会出现的麻烦评论，也可以令日后贵社群的发言与贵团体的立场更加一致；

2. 参与互动——在贵社群中意的社会化网站中与他们对重要的议题进行讨论、增加彼此间的互动，这样能够大大紧密成员之间的关系，从而为未来动员行动打下更好的基础；

3. 扩建支持基础——透过在社会化网站中讨论大家共同关心的议题，您可以找到“铁杆支持者”。不妨直接在这些铁杆支持者的Facebook上写一些评论，或者在Twitter中与他们直接交流。

以下是在社会网媒中处理敏感话题的5个步骤：

1. 确定任务和目标：不管我们介入与否，那些不适当的意见或评论既已存在。因此得首先问我们自己，那些对我们的议题、活动及团体不恰当的或者不准确的言论，我们是宁愿听之任之呢，还是要抓住机会回应？

2. 订立用户指引：为Facebook, Linkedln以及贵网站的社群区块确定一套大家都可接受的用户评论准则。（例如：“我们相信回应暴力的答案不是暴力，因此我们不会容忍煽动暴力。”）类似地，在您的网站上建立一个“社群信守条款”页面，列举常见的评论及问题，并可链接至Twitter, Facebook还有Linkedln等社会网站中的相关回复。

3. 确定回应表单：无论是那些针对敏感话题的大多数不恰当评论，还是大多数的反对意见其实都会早有所闻，因此可以及早拟定一张表单，对于常见的问题列出尽可能好的回应。

4. 建立响应小组：有需要的话，建立一个由内部人员组成的回应队伍，任务是要在评论公开前先查看一遍。这支小组必须短小精干，而且对贵组织想要传达的信息有充分的认知；

5. 拟定应对方案：不是所有的评论都需要回复或保留。可以参见以下方案，以对那些敏感议题作出最迅速、有效的回应：

绿色信号：对评论无需作出回复（但对作出回应仍不失为一种与贵社群加强互动的方法）；

黄色信号：招惹麻烦的言论，需要回复。根据事先订立好的一般回复列表及社群关系原则，尽快对相关评论作出回应；

红色信号：必须进行危害控制。如果Facebook或Linkedln等网站上的群组出现了非常恶性的评论，以至不能简单回应处理的话（比如煽动暴力），则应迅速将相关恶性言论存档并删除。直接在社会网站中联系上评论者或相关群组，援引社群评论准则，告诉他们其言论的失当之处。而在Twitter及其他一些不可能删除评论的社会化网络，可以选择孤立策略或者直接联系等方式处理，按照最符合贵组织利益的原则。不过需要注意的是，太频繁地进行干预或者完全不干预，都不会对贵组织或贵组织正在进行的计划有任何好处。

来源：Chris Tuttle，08.18.2010，http://www.netwitsthinktank.com/site/apps/nlnet/content3.aspx?c=ifINKZOzFmG&b=4487123&ct=8595983&utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+kintera%2Fthinktank%2Fblogposts+%28NetWits+Think+Tank%29&utm_content=Google+Reader

绿色和平对阵商业巨头：通过社会媒体持续进攻

Neolandscaper — Sun, 05 Sep 2010 23:30:08 +0000

访问：网络战略策划，Altimeter Group顾问公司战略顾问 Jeremiah Owyang

访谈对象：绿色和平国际网络营销和推广专员 Laura Kenyon

参与贡献本文的还有：来自Altimeter Group的Charlene Li和Susan Etlinger，以及福布斯网站的Victoria Taylor

当前，绝大多数公司在面对顾客通过社会媒体表达种种不满时，都显得准备不足。不仅如此，更有像绿色和平这样的组织团体，正在通过社会媒体发动前所未有的攻势。

绿色和平及其他各种团体组织在线下对抗大公司，以求对后者的决策施加影响，这样的做法由来已久。但现在，这种对抗已经从真实世界扩展到了网络世界。

就在今年三月，绿色和平发起了一场针对雀巢公司的网络攻势，指出雀巢产品中所用的棕榈油，是从破坏印尼热带雨林的公司那里采购而来的。他们还录制了一段视频，视频中，一个办公室职员正要吃手中的Kit Kat巧克力棒，不料打开红色包装，发现里面竟是一支红毛猩猩的手指。该视频最后号召绿色和平在推特（Twitter）上的追随者向这家瑞士公司在面书（Facebook）的页面“进攻”。随即有成千上万的网友响应号召在雀巢Facebook页面上写下各种批评，还有人把“Kit Kat”的商标换成“Killer”放到上面，暗讽雀巢是猩猩杀手。面对汹涌的批评声浪，雀巢只得最后发表声明，表示从2015年开始将全面使用“经认证的符合可持续利用原则的棕榈油”。

接下来在墨西哥湾，英国石油公司的石油钻井发生深海漏油事故，事件持续发酵至今。绿色和平随即针对事态组织了另一波的攻势。他们面向公众举办了一个“新BP商标”设计竞赛，目标是评选一个最佳的商标设计以“更符合该公司肮脏工业的本质”。竞赛获得巨大反响，目前共收集到超过2000份设计作品，其中有一个作品把BP定义为“Black Planet”（黑色星球），图案是被油污包裹着的鸟儿和鱼。绿色和平采取让公众投票的方式决定最佳设计。除此以外，绿色和平还比照强力吸水布 ShamWow!的广告，制作了旨在讽刺和鞭策BP等石油公司的视频ScamWow!，呼吁人类要转变能源利用方式，从根本上杜绝类似的生态灾难再次发生。

目前在社会媒体上，绿色和平商业巨头已经取得一些对战商业巨头的胜利，这要归功于他们众多的活跃支持者。绿色和平国际网络营销和推广专员Laura Kenyon说，他们计划未来会组织更多类似的活动。

Jeremiah（下略）:绿色和平针对雀巢和BP的活动看起来颇有章法，甚至比现在一些大公司的市场公关活动做得还要好。你们有自己的在线社区，自己制作视频、海报等各种各样的网络宣传工具，你们能迅速、高效地号召你们的支持者采取行动。你们是如何做到这些的？

Laura（下略）: 我们对雀巢和BP展开的行动，部分归功于我们团队的组织策划，部分归功于机缘巧合，但最重要的是有赖人们的大力支持。《轻松一刻？》（“Have a Break？”）)这个视频，如果不是有那么多个人的参与支持、包括踊跃地评论和分享到Facebook等社会化网站上的话，它就不可能拥有超过150万次的观看次数，也不会有如此大的影响力。诚然，策划和组织非常重要，但你永远不可能把每件事情都计划在内，因此我们认为，能够顺应事态的发展做出快速反应非常重要。比如，我们当时并不知道“轻松一刻”的视频在上传至Youtube后的几个小时之内，就因受到雀巢方面的压力而遭删除，但我们迅速又把视频上载到了另一个视频网站Vimeo。视频不断被屏蔽的消息传播开来，于是越是封杀，就有越多的人观看，这是我们之前完全没有料到的。

向我们介绍一下绿色和平内部的社会网媒技术团队吧，你们有多少人在负责这方面的工作？

我们在全世界有28个办公室，大部分办公室里面都有相关人员在处理社会媒体方面的事情，对他们来说，这通常属于附加性的工作。全世界每个分部的人员数目不一，但总的来看，我们是一支非常高效的全球性队伍。

你与你的团队是怎样一起工作去达成你们的目标的？

绿色和平立足于支持者，没有支持者就没有绿色和平。他们对我们活动的支持和与个人采取的行动对我们的成功至关重要。迄今为止，我们针对Kit Kat巧克力棒的行动算得上是一个最好的案例，我们尽可能地让支持者充分参与、而支持者的力量亦由此获得最大限度的增加。我们的在线支持者是给予我们鼓励、灵感和创意的来源——我们一直设法依靠它。

线上活动与线下活动有什么区别？在线的抗议请愿和亲身参与示威活动有什么样的不同吗？

性质上两者当然有所不同，但是，两种不同活动方式的动机是一样的。就这点上，从雀巢股东会议室天花板上从天而降的我们的彩虹战士，与那些在网络上将他们 Facebook照片改换成”Kit Kat凶手“的图案、并去信雀巢行政总裁Paul Bulcke的在线支持者们是一样的，两者的目的一致，那就是要求雀巢在生产过程中不要使用任何通过破坏热带雨林而得来的原料。储碳功能强大的热带雨林和泥炭地都十分珍贵，人们不愿意购买那样代价高昂的雀巢产品。

你们担心这种活动会遭到法律诉讼吗？

我们在采取任何行动之前都会先咨询法律顾问的意见，这次针对Kit Kat的行动也不例外。我们展开针对性的活动并不是要触犯法律，相反，我们是要促成建立法律来保护环境。就在刚刚过去的上个星期，经过我们为期10年的抗争，欧盟终于通过了有关禁止非法木材进口的法案。

那么，你们是如何评估活动成效的？

我们通过查看目标完成情况来评估活动效果。这次成功要求雀巢不使用破坏雨林的棕榈油就是一大成绩。除此以外，评估活动成效的另一指标，就是看有多少人参加了我们的活动——我们针对Kit Kat的视频被观看超过150万次，同时有超过30万封电子邮件直接寄给了雀巢行政总裁Paul Bulcke，还有不计其数的网友持续不断地在雀巢的Facebook页面上留言批评。在这次活动发起之前许多网友并不知道，非法棕榈油生产商破坏了大面积的热带雨林，甚至包括了红毛猩猩的核心栖息地。我们的活动唤醒了人们对这一严峻问题的关注，这是一项重大胜利。

所以绿色和平根据目标完成情况来评估实际效果。某种程度上讲，你们在社会媒体营销这一块已经领先于大多数的商业组织。我知道绿色和平以前也尝试过运用社会媒体来开展活动，但从没有像针对雀巢Kit Kat这次这样成功。请问这次成功是因为运气好吗？

绿色和平开展线上活动的历史可以追溯到2000年，我们曾要求可口可乐公司停止使用含有对环境有害成分的制冷设备，后来也是在我们的敦促下，联合利华和麦当劳也表态跟进。而就在两三年前，我们又成功说服苹果在他们的产品中摒弃使用有毒原材料。我们的在线活动之所以获得成功，最重要的因素就在于广大人群的支持——不仅仅来自绿色和平的志愿者和用户，还包括不少本身并不认为自己是绿色和平的支持者、但认同我们一些主张的网友，他们也加入到了我们在线行动的大队伍当中。

针对Kit Kat的行动成功因素很多，但与我们其它的在线活动相比，其实并没有太多特别之处。我要说的是，正是由于在这次展开对雀巢的任务之前，绿色和平就一直持续经营和发展在线运动，大大巩固并拓宽了支持我们的用户群，所以这次对Kit Kat的活动才如此成功。一段令人过目不忘的视频，又有网上众多支持者的出谋献策，而雀巢在线上问题处理方面则出了一些失误。所有这些因素加在一起，致使人们对问题棕榈油采购的持续关注，两三个月下来，人们一直锲而不舍，要求雀巢停止采购破坏热带雨林的棕榈油，直到最后迫使该公司做出承诺。

说到促使商家接受意见，社会媒体其中一项功能就是沟通与对话。但从表面上看，你们好像不愿意利用社会媒体作为管道与商家进行协商。我说的这些都是真的吗？

还是拿雀巢的案例说吧，我们在对Kit Kat采取行动几年之前，就曾经与雀巢就其棕榈油供应商的问题进行过磋商，但他们一直无动于衷。这次是因为Kit Kat受到了如此强大压力，雀巢才又与我们恢复直接商谈，并且最终达成了协议。绿色和平在任何活动中，都保证与所有企业、政府在关键时刻能够进行直接对话，以求找到突破和改变现状的途径。

展望未来，绿色和平会在运用社会媒体方面有何发展？你们会加大这方面的投入吗，如果是的话你们会增加多少投入？

我们将会继续发起在线活动。至于未来绿色和平将以怎样一种姿态呈现在互联网世界，还有我们的网络社区和支持者会壮大到什么程度，这都取决于互联网本身的发展和演变。绿色和平致力于改变不合理的现状，因此我们同样鼓励大家一起为这一目标而努力，而迅速发展中的社会媒体恰好给我们的工作带来巨大的帮助。单是在去年，绿色和平在Facebook上的支持人数就突破了100万。他们的支持赋予了我们强大的力量，反过来，我们也希望我们能让支持者们变得强大，这样在要求改变现状的不公、号召缔造更美好世界的时候，我们的意见就更有份量。当前，气候变化是对我们人类共同家园的最大威胁，这就要求作为现代公民的我们每一个人都应该具备积极参与或介入公共事务的勇气和素质，并在网络社会的空间积极表达意见，这点非常重要。

绿色和平会继续在社会媒体中占据重要的角色，通过运用最新的网络工具和信息渠道，随时准备与任何破坏环境的行为和集团抗争。现在谁也无法估计社会媒体会向何处发展，所以我也说不准我们将来会发展到什么程度，但有一点是肯定的，就是我们会继续通过创新性的在线行动策略，去促进我们这个社会的改变。

来源：Jeremiah Owyang，July, 19, 2010, http://www.forbes.com/2010/07/19/greenpeace-bp-nestle-twitter-facebook-forbes-cmo-network-jeremiah-owyang.html

Neolandscaper, 关注与自然保育、在线GIS应用等有关的线上公益发展，希望与各位网友，尤其是各位关注公益事业的朋友们一起努力。您可以通过这些方式与他取得联系。

Comments

2010-09-07, 品品 writes: 绿色和平在中国还有很长的路要走，支持一下
2010-09-07, Neolandscaper writes: @品品是啊。品品公益站很不错哦，订阅订阅～

个人生态足迹实时计算器Picky Polly创始人Kedar Iyer访谈

Neolandscaper — Thu, 12 Aug 2010 00:00:19 +0000

我最近有幸与Kedar取得联系，从他那里我了解到一项还在开发中的网络应用，它能够帮助消费者计算和管理日常消费，进而促使人们控制自己日常生活所造成的环境影响。我觉得这个项目非常有趣，因此决定要在这里和大家分享我对Kedar的采访，采访内容涵盖了以下几个关键问题。同时，我亦非常希望大家能在评论中提供你们的回馈和创意！

——

Kedar是一名可持续生活的积极倡导者，活跃于各种创意合作，目前他正在参与的项目有一个名为BarCamp的活动、一个利用Twitter共同写作的名叫TwtrTales的平台，还有他与我接下来重点谈到的Picky Polly应用。Kedar在求学时期的专业是电子与电信，后来又投身到跨国软件研发与通信的专业职位，又在美丽的巴黎学习过商业管理，同时他还拥有应用信息科技解决各种社会挑战的宝贵经验。

自从一年多前意识到肉类生产的不可持续性而自发成为一名素食主义者之后，Kedar开始积极思考各种有关可持续生活的解决方案，即怎样才能让更多的人在其日常生活的一点一滴中考虑到大众的利益，进而改变其原有的生活行为习惯。

问：Picky Polly的创意来源是什么？
三年多前我去了迪拜，那里的消费之奢华浪费让我震惊。阿联酋是世界上国民生态足迹最大的国家之一。在阿联酋的所见所闻让我觉得我必须为改变人们的习惯而做点什么。
最近，Google推出了Power Meter网络能耗计算器，希望能帮助人们掌握日常能源消耗的信息，从而让人们调整自己的能源消费习惯成为可能。而我认为，移动设备在方便我们获取相关信息和改变我们的消费行为方面应该发挥更大的威力，而不仅仅停留在监测家用能耗上。

于是，我就有了个人生态足迹实时计算器的这个构思，它能帮助人们做出明智的、有利于保护地球环境的选择、帮助人们改进生活方式。我给它的名字叫Picky Polly。

问：个人生态足迹实时计算器的目标？
如今的社会是消费导向的社会，人们在消费的时候不再精挑慎选。然而，我们作为这个星球上的共同居民，管控我们各自的生活方式并承担相应义务其实是理所当然的。但要使人们具备这种意识并为共同的可持续性真正付诸行动，只能源自于人们对自己过度消费或不当消费的负面影响有所认知。Picky Polly的目标就是给我们使用的每一件产品提供相关的环境影响信息，并推荐对应的范例让大家从中学习，从而改变大家的日常习惯。

问：Picky Polly与以往我们在Facebook或其它一些地方看到的“消耗计算+竞赛”模式的网络应用有何不同？
目前确实有不少网络和手机在线程序能够帮助人们粗略计算自己的生态足迹，这些应用程序往往通过询问一些简单的问题，比如家庭人数、每个月驾驶里程、每一年的飞行里程、是否素食者等等，来大致确定用户的生活方式/行为。这些都是很不错的计算工具，能够帮助人们提高生态危机的意识，但是有一点，就是现在这些应用都不足以促使我们改变日常生活习惯。我们的日常行为，像是不自觉地在街角的小卖部取用了塑胶袋、在上班的路上购买了零售咖啡、又或者在哪间快餐店买了一个汉堡…别看这些不起眼，正是只有我们个人切实地改变这些日常消费和行为，那么整个社会才会有真正的改变与进步。

至于如何通过掌中的移动电话把各种与人们日常行为相对应的零碎信息整合起来，方便地让人们追踪和了解由自己行为产生的环境影响，并提供推荐做法和专家建议，这些目前都在构建之中，最终我们就会推出一个切实可行的方案。

总而言之，Picky Polly是一个开放、合作的技术平台，透过它可以：一、为人们提供一个了解和改进自己日常生活行为的方法；二、提供参与者相关的激励和奖励，帮助人们做出明智的消费选择和改变生活方式。

问：这一工具对我们这个重度生产-消费导向社会的重要意义？
这个应用将可以从以下几方面来改进我们当今社会的物质消费循环，而不仅仅是计算人们日常行为的生态足迹：

1. 促进社会变革：使民众更好地获取相关知识，从而做出正确选择；
2. 提高信息透明：促成完善商品的标签系统，从而使追踪产品原材料和相关劳工信息成为可能、防止有毒或有害健康物质的使用等等。
3. 完善政府政策：对于改变日常消费习惯的市民予以奖励、更好地管理含有毒物质商品；
4. 促进产品研发：帮助企业和商家了解社会消费行为的改变，帮助他们改进产品和包装去适应人们永续发展的需要；
5. 重视社区产品：鼓励企业家提供适合于不同社区的解决方案及产品，以满足不同地方和社群的需要；

不仅如此，Picky Polly还可以通过提供社区化的生活推介来帮助不同的组织和团体。

问：现阶段你能取得哪些资源去帮助完成这一计划？
我不是可持续问题方面的专家，但我是一个充满热情的世界公民，目前我能够动用的资源有：

·Netsquared网络社区为我们提供的反馈；
·由相关专家计算各种消费品在循环周期内的生态足迹；
·竞赛策划人员帮助制定产品激励机制；
·三位移动应用研发人员正在开发一个坚实的产品原型；

我很清楚这一项目要求以上提及的相关参与者投入相当多的时间和精力，因此我也特别希望有志同道合之士能给予我们这一计划经济支持。注意：作为回报，我们理所当然会让所有参与投资者在最终运营实体中分得相应权利。

问：除了 Picky Polly以外，您目前手头上还有哪些工作？
我现在还参与了TwtrTales，一个旨在让twitter用户利用twitter平台共同攥写故事的应用。这个项目的开发与Picky Polly有很多共通之处，比如多创办人积点研发制、参与者互相协作，还有同行提供意见分析等，随着项目的推进所有这些都在变得越来越成熟。

问：网友怎样能够参与或追踪你们的工作呢？
我最近以www.pickypolly.com的域名开设了一个博客，上面记录了来自各方提供的各种支持可持续生活方式的实用信息，还有不同个人及组织来源的播客（podcasts），这些都能够对人们在日常生活中做出正确选择有所帮助。

另外，我在Twitter开设了帐户，我也非常乐意通过电邮与大家讨论相关问题，我的gmail邮址是kedar.iyer[at]gmail.com，又或者大家可以通过LinkedIn与我取得联系。

来源：Amy Sample Ward, June 28, 2010,http://amysampleward.org/2010/06/28/interview-kedar-iyer-pickypolly/#close=1

Hello！我是Neolandscaper。本人关注与自然保育、在线GIS应用等有关的线上公益发展。望与各位网友，尤其是各位关注公益事业的朋友们一起努力。您可以通过这些方式与我取得联系。

Comments

2010-08-12, Tweets that mention 个人生态足迹实时计算器Picky Polly创始人Kedar Iyer访谈 | E惠社—专注于非营利领域互联网应用 -- Topsy.com writes: [...] This post was mentioned on Twitter by Jerome Tseng, E惠社. E惠社 said: 个人生态足迹实时计算器Picky Polly创始人Kedar Iyer访谈http://bit.ly/bq2vCv 个人生态足迹实时计算器是一项还在开发中的网络应用，它能够帮助消费者计算和管理日常消费，进而促使人们控制自己日常生活所造成的环境影响。 [...]

5个社会媒体上的环保活动

Neolandscaper — Wed, 28 Jul 2010 00:00:51 +0000

如今绿色话题在网上炙手可热。奥巴马政府已经坚定而明确地把环保项目列为经济复苏计划的一部分，而十二月份的联合国哥本哈根气候大会又即将对京都协议做出重大修改，一时间绿色议题仿佛在哪儿都是人们谈论的焦点。

上礼拜Mashable登出了推友们在线讨论绿色话题一文。但除了活跃在推特圈的用户以外，实际上随着网络社会媒体在世界范围内的广泛渗透，不管是非营利组织还是财团法人都越来越多的加入到这场线上绿色运动当中。

1 & 2. 庆祝世界环境日

最近的世界环境日为今夏的一系列绿色活动隆重拉开序幕。联合国环境署成功地利用Twitter为节日助兴，按照官方的承诺，他们的Twitter帐号@UNEPandYou只要每增加一位追随者，就意味着UNEP必须多义务栽种一棵树。由于推友的热情参与，目前主办方承诺种植的树木已经超过1万棵。

而商业公司戴尔则在Twitter上举办了一个比赛，比赛要求推友们说出他们帮助对抗气候变化的各种好点子，还鼓励大家利用Twipic和Flickr等在线图像存储服务上传图片，向全世界展示他们为保护地球环境所作的各种努力。为了使这次竞赛得到更好的宣传，戴尔还得到了Mother Nature Network以及ReGeneration.org以博文和宣传横幅的方式的鼎力支持。

3. 促进名牌合作承担企业社会责任

但以上内容绝不是2009年夏天绿色活动的全部。得知我们这篇文章将要刊出，绿色和平美国分部告知Mashable，他们将要在网上掀起另一场绿色社会活动，目标直指一家名声一向不错的品牌，原因是该厂家连基本可接受的可持续运营标准都没有达到，没有承担起应有的责任。据称这项活动必将声势浩大。如果大家还记得的话，绿色和平曾经发起过一项类似的活动，就是针对苹果公司的名为“让苹果绿起来”（“GreenMyApple”）的项目。而这一次，新的运动被命名为“请做得更好”（“do better”），将在7月下旬正式启动。

4. 强调全球变暖的影响

这跟庆祝世界环境日没有直接关联。守卫环境基金启动了一个“拯救7个国家代表性物种”计划，强调全球变暖对北美大陆这7种生物的影响。该活动不仅得到网友们的广泛讨论，一些绿色知名博客也高调谈及了这一活动。

5. 推广电动汽车

另一项引人注目的活动，是通用汽车启动的Chevrolet VoltAge“雪佛兰·伏特时代”网站，该公司最近正在努力把自己重新改造成一家绿色公司。通用汽车透过专门设立的这个社会性网络型的网站，让网友讨论该公司即将推出的电动汽车雪佛兰·伏特（Chevrolet Volt），也可以是其它品牌的电动汽车。注册成员甚至可以在网站论坛上与参与开发的相关工程师和专家们一齐探讨关于电动车的种种，也可以通过文字、图片和视频以博文的形式分享自己的电动车故事。不仅如此，网友们还可以通过相应的Twitter和Facebook帐号获取相关信息。

“尽管我们希望让所有人都知道我们的长程电动车雪佛兰·伏特（Chevrolet Volt），但大部分公众仍然没有听说过这一产品，所以我们建立了雪佛兰·伏特时代（Chevrolet VoltAge）这样一个社会性网络型的网站，希望让人们更好地了解我们研发电动车的内幕。”通用汽车社会媒体主任Natalie A. Johnson说到，“不仅如此，我们还鼓励我们业界的竞争伙伴在这个网站上积极参与讨论，甚至可以在我们的论坛上主导部分话题，因为我们深知我们自己不可能知道全部。要使电动汽车在主流市场上占有一席之地，需要所有人的相互合作。”

我们知道今年夏天的在线绿色活动绝不止这些。各位朋友们，你们在社会网站上还见到哪些喜欢的绿色活动？欢迎和大家分享。

来源：Geoff Livingston, June 23, 2009, http://mashable.com/2009/06/23/green-initiatives/

公益营销案例：使用社会媒体对抗气候变化

Neolandscaper — Tue, 27 Jul 2010 00:00:04 +0000

ido30：把草根运动与企业推广相结合的范例

非营利组织在公司支持下举办的活动往往给人以卖广告的嫌疑和印象，要让人们摆脱这种定性思维非常不容易。但ido30在这一问题的处理上树立了一个典范。ido 30是一家以丹麦为总部的洗衣店，他们以非营利组织的方式运营，主打以“低温洗衣”对抗全球气候变暖的概念。

如果欧洲每个家庭在洗衣服的时候，都把水温从60摄氏度调至30摄氏度（140度至86度华氏），那么一年可减少相当于3百万辆小汽车排放的二氧化碳，ido 30宣称，对美国而言也是如此，将洗衣温度从“热水”或“暖水”调至“冷水”可以节省大量能源。

现在ido 30在Facebook和Twitter上已经有来自25个国家的超过12000名粉丝，俨然一个草根运动组织。Ido 30的赞助商是一家名叫“Novozyme”的生物公司，该公司生产适用于低水温洗衣的活性酶。

那么，有企业利益参与推广的活动——宣扬理念、招募支持者，到底和一般纯粹由非营利组织举办的活动有什么不同？

与Novozyme合作的广告公司名叫Mindjumpers，一家关注由社会进步理念和社会媒体的广告公司。他们的创意总监Sebastian Overgaard，在这里向大家介绍他们的策略–使用社会媒体建立草根组织运作的方法：

“首先，我和我们的员工都真心相信我们开展的活动——如果低水温洗衣得到成功推广，则气候变化就能得到相应的抑制。这样的话，我们才能够像草根组织一样运作，我们十分人性化并且每个人都是发自内心的”，Overgaard说，“但与此同时，我们非常坦诚面对生物公司在推动‘气候友好消费’中的利益背景。”

通过社会媒体宣传气候友好的消费选择，ido 30的努力使得参与这项推广活动的人们等于参加了由一般公益社团组织的环保运动。ido 30的运营团队是一群“热心参与公益活动同时又符合公司核心利益的伙伴”，按照Overgaard的话，“而且这样在与新商家商谈合作时更有说服力。”

正因为受到Mindjumpers对待其网络社区态度的启发，才使得ido 30的网络社群成为其真正活跃的网络支持者。就如Overgaard说的，“你必须真诚，对网上每个参与活动的人都要展现同样的兴趣，因为他们不是数字而是你潜在的支持者。”

培养社区，然后采取行动

一个最典型的例子就发生在2009年底，当时在丹麦首都哥本哈根正召开气候大会。那时候，ido 30在Facebook的页面上，世界各地的人们表达遏制气候变暖的心声纷至沓涌。“我们把这些留言放在Facebook页面的言论气球（speech balloon）上”，Overgaard继续说到，“当看到这样做的反应出奇的好，我们决定把支持者们的话语直接带进哥本哈根气候会议的会场。”当时的情形可见放在Youtube上的视频。

我们Mindjumpers团队采取了两种策略去支持像ido 30那样的组织。首先一条，就是“社会媒体培育”，即在线上培育支持社区，就像ido 30在Facebook开通页面那样，Overgaard说，通过这种方法我们获得了与每个ido 30支持者进行交流的管道。

第二条策略，是直接寻求支持者们的意见，这样做就能直接获得他们的力量。如同哥本哈根那时候一样，我们为支持者们忠实地表达他们的意见和声音，同时我们亦得到来自世界各地的各种反馈和见解。

所以归根结底还是人的因素，Mindjumpers的经验表明，重点在于如何同时利用和平衡好草根运动和企业推广它们两者各自的优点和属性，即前者的动员力量和后者的精明策略。我们所做的，是要让ido 30成员的声音传达到欧洲的心脏，通过绿色运动敦促政治领袖们做出气候友好的决定。

这种运作模式最需要的就是大家的支持。“我们鼓励大家帮忙在Facebook上宣传我们的理念，我们其中一条视频已经被330,000人浏览。”Overgaard的面上带着一点自豪。

看样子，确实，通过每一次低水温洗衣和人们的口耳相传，我们可以拯救这个世界。

来源：Julie Katz，March 25, 2010, http://www.socialbrite.org/2010/03/25/using-social-media-to-help-combat-climate-change/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+socialbrite+%28Socialbrite%29

访谈：约翰·布莱曼和他的非营利网站OpenAction.org

Neolandscaper — Tue, 20 Jul 2010 00:00:59 +0000

最近我幸运地联系到了约翰·布莱曼（John Breman）。他是非营利网站OpenAction.org的创始人之一（另外一位创始人是迈克尔·温格Michael Wenger）。OpenAction的宗旨，是要帮助不同的个人和组织，让他们凭借OpenAction的平台更好地向世界传播各自的公益理念，从而促进社会的正面能量和价值。下面是我对John的采访记录：

————

背景介绍：

John曾经在微软和国防部门做过研发工作，也尝试过参与启动几个网络项目，但没成气候。2009年六月，约翰下决心卖掉自己几乎所有的资产，前往纽约开创新的天地。具有超过十年网络开发经验的他，这回决定要把他所掌握的技术投入到开发某种真正具有社会公益性的东西上。于是，“行动开放网”OpenAction诞生，这是一个旨在让各种非营利性质的项目与地球上各个角落里的人们互相联系起来的平台，通过它人们能方便地找到自己关心的非营利计划，而且它特别有助于建立和强化非营利组织和捐款者之间的相互沟通。两位联合创始人约翰·布莱曼和迈克尔·温格还希望，这一开放式的平台能够帮助各种组织分享知识、并且能够方便他们和受助者进行直接交流。

问：OpenAction的想法是怎么产生的？

答：这说来非常有趣，不过我想许多创业者大概也会告诉你类似的故事吧。事情是这样，去年三月份我通过twitter结识了Joe Solomon和他的Social Acition网站执行团队。我记得在要去拉斯维加斯参加那里举办的2009年“改变互联网挑战赛”之前给Joe做了一个承诺，我说我会提交一份以网络地图为基础的应用程序，它将能够近乎实时地告诉人们这个世界上哪些地方正在都进行着什么非营利项目。最后我的这份提交作品胜出，除了得到5千美元的奖励之外，重要的是获得了许多曝光的机会。

在那以前，我一直都有利用自己的业余时间去做一些项目，但一直没有勇气也没有资本把原来的工作辞掉，尽管我很想以全职身份来做自己的这些项目。直到后来，我有一个利用业余完成的应用获得了非常好的回响，这让我开始觉得，为了要满足用户们的要求和期待，我非得全身心地投入自己的项目不可，于是我利用那一次契机，完全地抽身出来。

6月4日，我离开了圣迭戈，驾驶着我的萨博9-5，和弟弟一起经历足足1个月的路途贯穿美国大陆，于7月5日到达纽约。好戏才正式开始。

问：OpenAction是怎么发展起来的？

答：OpenAction的一些准备工作在2009年4月份就开始了，但主体产品的开发始于2009年8月。最初的几个月，我都在聆听各种NGO对于OpenAction的想法、了解这些组织平时是怎么运作的，还有和他们讨论怎么样才能把我们的平台打造得更为易用。

我有过几年研究“语义网络”（semantic web)的经验，就是常被称之为Web3.0的东西，它的关键在于开放标准和数据连接。我们有很多人关注开源软件和开源架构，但开放的慈善应用还不存在。我想，一旦各NGO都以标准化的格式在网上发布他们的数据，他人就可以方便地在其之上建立各种应用。大体类似于Apple经营iPhone那样。

我也意识到，由上至下（top-down）和由下至上（bottom-up），两种运行模式都非常重要。但关键在于，如果一个研发出来的标准没有人使用，它其实是毫无用处的。这就是OpenAction的价值所在。本质上，我们等于给各种不同的组织提供了一个简单易用的工具，让大家能够方便地管理各自的项目信息，包括图像和视频等。对于这些组织来说，OpenAction的价值在于给了他们一个能够随时动态更新的地图工具，让他们嵌入自己的网站上。以往要花钱支付网络开发人员来完成的数据添加工作，现在只需要填写几张简单的表单即可。这或许会让我的同行朋友们失业（笑声），但事情真的变得有效率得多了。

我们的程序还能自动产生RSS更新种子，让参与者们可以很方便地追踪不同非营利项目的进度，就像订阅博客一样。而且项目每一次事件的发布都显示在时间轴上，这样人们就了解得更加清楚了。

问：OpenAction的下一步准备做什么？

答：我们团队目的是帮助人们找到并联系上自己关心的非营利项目。而对于像我们这样本身在这个领域中工作的人们来说，能够彼此互相进行联系与合作其实是特别有意义的。所以，我们正在做的工作就是要把社会企业家通过我们的地图程序联系起来，让大家能够进行互相合作，从而取得更大的影响力。事实上，我和我的拍档就是在几个月前这么认识的。我们当时都刚刚开始做着各自的地图应用程序，但其实是类似的东西。于是，我们决定要合伙发展，只有这样才能变得强大，现在来看我们那时候的决定是对的。

所以如果任何你的读者是在做与社会项目方面相关的工作，我们都非常愿意与他们接触。毕竟，能够到达同一个目标的方法虽各有不同，但我们要达至的最终目标大体是一致的：就是以正面能量影响我们身边的人和我们的这个地球。

问：除此之外，你现在还在做什么？

答：找空档休息和睡觉。

问：有没有什么经验教训或者故事可以与其他社会企业家分享呢？

答：这好像是我说的第六段吧，这还是第一次以“社会企业家”这个概念起头。

我的建议是，不要一个人进行尝试，这太重要了。让其它人参与到你的计划和概念中来是必要的，而不是一个人单打独斗。这不仅说明你的主意得到了他人的支持，而且还可以不断得到地从与他人合作中获得许多灵感和想法。你的合伙人必定得很清楚你的问题所在。简单来说，起步阶段一般都会遇到起伏，这时候有其他人与你并肩战斗总是比较容易提振士气。

这次创业中我还认识到，如何接洽到好的社区同样也是非常重要的一个环节。在我以前参与过的一些创业项目中，我常通过朋友或家人的反应来评估项目在起步阶段是否成功。有时候他们的确是目标受众，但更经常的情况是产品缺少清晰的市场目标。在这里我非常想和大家一起重温一下Davy Crockett的故事。重点不在情节本身，而在于其中描述到的方法。Davy宣称杀死了那只臭名昭著的恶熊，几乎每个城镇所有民众都相信这是真的，就好象是他亲口把这件事告诉每一个人似的。但与城镇上每一个人都进行一番对话显然不可能。但Davy Crockett是一个真正的讲故事专家和社区建立专家。其实，他只是把故事告诉了每个村的村长而已。这故事给我们提供了一个启示，我认为，就是要想获得人们的支持，关键在于赋予他人以力量，这样人们就自然会奔走相告来帮忙宣传，他们都会成为你的支持者。

第三点，这一经验经常为网络研发人员所借鉴，但同样适用于社会企业家。我们称之为KISS原则，KISS即”Keep it simple stupid” — 没错就是这个意思，就是不要过度雕琢，不要简单问题复杂化，让市场和你的目标受众决定你下一步的行动。

人们怎么样追踪了解你和OpenAction的工作呢？

其实我们最近都在为OpenAction忙得不可开交，为了实现我们的理念而努力。最近事情很多很乱，要说怎样才能更好地了解我们的工作，请大家在twitter上追踪我@wolrdlyjohn和我的搭档@wanderingwenger吧。

请访问OpenAction网站以了解更多：

http://openaction.org

来源：Amy Sample Ward, Jan 27, 2010, http://amysampleward.org/2010/01/27/interview-john-brennan-of-openaction/

Comments

2010-08-04, 倔牛 writes: Openaction, 被伟大的祖国萍蔽了。刚刚搬了个梯子去看了看，做的相当有意思。。。不过中国只有3个项目，好寒碜啊～
2010-08-04, Neo writes: @倔牛应该说有4个吧。唉，这些东西到了诺大的中国，从地图俯瞰下去，好像净空似的……，虽说是个外国的网站，也是个新平台，但以中国人之多、在华生活外国人之多，怎么看都是不正常的。技术上其实应该国内也很容易搞，但是没有在现有的公益框架和氛围之下，这种信息化平台在现实中搞不搞得起来也难说。
2010-10-26, 持以恒，贵以专 ——E惠社一周年记 | E惠社—专注于非营利领域互联网应用 writes: [...] 约翰布莱曼和他的非营利网站 [...]

5个社会媒体上的地球日环保宣传活动

Neolandscaper — Thu, 03 Jun 2010 00:00:25 +0000

上个星期，世界节水日和关灯一小时两件盛事让线上绿色活动热闹非凡，而预计真正的高潮将会在4月22日的第40届世界地球日来临。在地球日到来之际，不管是环保组织举办的还是企业参与的绿色社会运动都迅速地增多起来，所有这些活动的共同目的——号召大家为环保而行动。

1. 十亿绿色行动大召集

作为地球日40周年庆典的一部分，地球日官方网站目前正在推广它的十亿绿色行动大召集活动，这个活动要求人们以地球环境的立场选择自己的日常行为模式。按照活动规则，参与者要在他们的网站上写下行动誓言，然后付诸实施，这样就算作一个绿色行动。地球日网站的召集目标？“十亿个！”负责人介绍说，他们此举的目的，是要向世界各地的领导者发出讯息，敦促他们立即采取切实有效的方法转变当今的生产生活方式，把地球从走向水深火热的歧途中解救出来。

为此一个特别设计的可同步更新Twitter和Facebook的应用插件将在下个星期开放使用，而苹果版的插件也将很快面世。

据称，这次“十亿绿色行动大召集”活动不设期限，地球日网站希望即使到时候征集数达到目标，活动还能够一直进行下去。在线推广和市场主管Matt Young说，“网友们可以在我们earth.org的主页上看到活动一览表，我们还在一两周之内启用事件书签功能，到时候大家就可以在页面上即时记录下任何一项计划行动了。”

2. “节水易”水消耗在线计算器

美国安全检测实验室（Underwriter Laboratories）最近推出了一个名为“节水易”的水消耗在线计算器。计算器的参数设定采用了美国环保局的家庭水耗数据作为基准，通过它人们就可以很方便地计算出日常生活的实际用水量，并可根据提示和建议对自己的生活方式作出调整，从而做到节约用水。不仅如此，一旦人们计算出自己的用水量，计算器就会恳请人们在其页面上写下节水声明。美国安全检测实验室表示，会为网站收集到的前1万5千个声明的每个声明捐赠1美元给Water for People水资源公益网站。

“全世界的淡水资源只有百分之1可供人类利用，因此保护水资源是摆在我们面前的一个极为重要的课题，”水消耗在线计算器项目顾问Len Kendall说到，“美国安全检测实验室希望客户能够认识到滴水成河，积小成多的道理，节约用水从身边的一点一滴做起意义非凡，特别如果当全世界的人们都能够积极参与到节水运动上来的时候。令人鼓舞的是，在短短一星期的时间里，大家就已经在我们的网站上做出总量超过1千5百万加的节水声明。”

3. 绿色行动声明Twitter竞赛

公益网站“创造美好”（Create the Good）与美国退休人员组织（AARP）联合一起，举办一场通过Twitter来进行的绿色行动声明征集竞赛。参赛者将有机会获得亲赴4月24至26日在华盛顿特区举行的地球日庆祝活动，值得注意的是，获奖者旅途所产生的所有碳排放将会由活动举办方负责抵消。

参赛规则：行动声明必须向@createthegood发推，并以#gogreen作为记号，截止日期4月6日，还有参赛网友必须是@createthegood的跟随者。

“我们创造美好认为，这项活动的任何一个声明都意味着一分成功，”本次活动的社会媒体（Truth + Tribe）Nathan Winters顾问解释，“目标是借着地球日来临之机，使人们在每天的日常生活中激发出环保好点子。”

“为了能让twitter上的追随者们能够更好地利用twitter这一平台表达各种不同的绿色环保好主意，我们希望提供一趟到特区的免费旅行能够吸引更多的人投入到环境保护的事业中，”他补充到，“就算只有一个人，但他因为参加了本次活动使得他的生活方式变得更加环境友好，那么我们就认为这就是一个成功。”

4. 水资源慈善赛跑

从4月18日开始，著名的由艾美奖获得者Kevin Wall和美国前副总统Al Gore一起创办的关注气候变化网络Live Earth将联合陶氏化学（Dow）一起，在全世界超过150个国家举办“6公里水资源慈善跑”活动。6公里这一数字代表了在世界上许多缺水地区，妇女和儿童们为了获取足够洁净而安全的生活用水需要每天跋涉的典型距离。不单止跑步，作为一次系列活动，还有音乐会、教育资源也整合其中，旨在激发一场全球性的解决水资源危机运动。

“通过获取IP地址的地理位置，我们能够马上为浏览者在地图上显示出他的所在地及其附近最近一段时间或将要进行的绿色活动，同时也会显示一个表单，列明不同区域的所有公益事件，”根据Live Earth的互动设计指导Andy Sternberg的介绍，“Live Earth一直有利用Twitter, Facebook, MySpace和Youtube以及其他社会网站，除此以外，我们还特别为本次水资源赛跑活动在Facebook，Twitter和Orkut开设了帐号，以使这一盛事能够在各地方社区及其他微观层面上得到更好地传播。”

Sternberg还补充，“我们希望通过这一次世界上有史以来最大的保护水资源系列活动，能够对帮助解决水危机起到关键的作用。当今全世界每8个人中就有1个人无法获得清洁和安全的饮用水，在非洲、拉丁美洲和亚洲每年都有超过一百八十万人因此罹患痢疾，全球每天都有超过5千名儿童因为缺乏基本的供水设施无法获取安全的饮用水而最终引致死亡。”

本人（博文作者Geoff Livingston）在业余时间担当Live Earth的网络媒体顾问，欲知更详细情况请予联系。

5. 350的2010年’Get to Work’行动计划

著名的呼吁对抗全球变暖的组织350在去年10月为引导大众关注温室气体污染，在全球181个国家举行超过了5200项公益活动。至此之后，350的组织者们更加注意倾听来自全球各地方社区的声音，他们在最近启动了一项旨在由全世界各个社区主导的2010年系列活动，活动的主要特色，一是把网络社会媒体作为凝聚支持者的主要工具，二是让参与者在自己身处的城市中制定并推行确实有效的遏抑气候变化解决方案。这次活动将在今年（2010）的10月10日达到高潮。

“借着4月22-29日的地球日活动周，我们要求各地的组织者为我们的’Get to Work’召开预备会议，以勾勒出各自社区的气候方案，”350的社会化网络媒体协调主管Joe Solomon说到，“我们认为这是一项非常美妙和具有象征意义的行动，它将指明我们下一步拯救地球的具体计划。”

350的终极目标是要把全球温室气体浓度削减至350ppm二氧化碳当量。据美国海洋与大气管理局NOAA的估算，我们目前大气中的二氧化碳浓度为390ppm。

Geoff Livingston 是Zoetica联合创办者之一, Zoetica是一家专注于公益领域的传播公司。他撰写的获奖书籍《现在即是过去》（英文原名：“Now is Gone”）在2007年出版发行。

来源：Geoff Livingston， Apr. 1，2010，http://mashable.com/2010/04/01/earth-day-social-media/

Comments

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如何运用社会媒体监测墨西哥湾石油泄漏

Neolandscaper — Wed, 02 Jun 2010 00:00:26 +0000

此时此刻墨西哥湾的石油泄漏还在持续着，几个环保组织开始利积极用社会化网站把石油泄漏危机的实况资讯第一时间传达给世人。他们的努力包括，设置观测气球和遥感摄像机，并把获得的数据标识在网络地图上的相应位置，在此基础上还要把监测信息在Facebook、Twitter和Youtube等社会化网站上传播。

以下是非营利组织还有政府制作的4个帮助广大网友们了解海湾石油泄漏最新情况的网络应用：
1. 草根组织绘制精确油污分布图

一个名为“草根制图”的组织利用自备的观测气球、风筝以及其它简单的工具绘制他们自己的航拍油污地图。他们的工作得到了来自麻省理工多媒体实验室“未来公民媒体中心”项目以及奈特信息传播基金的支持。相比起官方发布的数量有限的卫星或航拍数据，“草根制图”的目标是要透过他们的遥感图像让原油泄漏的真相完全暴露在全世界任何一个公民面前。为方便广大公众查阅，他们将制作的油污分布图寄存在Flickr上。

2. 深海地平线号事故应急响应之官方网站

不要认为美国政府对待危机有点怠慢。事实上，大家可以访问政府开设的深海地平线号协同响应网站来了解最新的官方资讯更新。除了提供博客日志和常见问题解答之外，官方还在Twitter，Youtube开设了帐户，不仅提供视频和上千张图片的官方讯息，甚至还在Facebook开通了专门账号——人气当然高，因为大家都在上面群情激昂地发表意见——也是官方需要获得的信息反馈。

3. “Ushahidi”危机地图重装上阵

尽管之前已经开设了好几年，但Ushahidi地图应用真正地名声大噪始于他们在海地地震赈灾中的出色表现。上周我们Mashable网站也报道了一条消息，就是路易斯安娜州的公众健康公益组织“Bucket Brigade”利用Ushahidi危机地图API来建立他们的石油泄漏危机地图。透过石油泄漏危机地图，整个墨西哥湾沿海岸线一带出现的油污情况，不管是官方报道还是由线民提供，都可以清晰地按照时间顺序和空间分布展示出来。

4. 绿色和平展开全程追踪报道

绿色和平美国分部持续追击墨西哥湾深海泄油事件，他们开始了一个新的博客，实时更新各种相关的文字和图片报道。这样，他们的报道材料就囊括了视频、博文、地图以及存储在Flickr上的图片，另外还有一个最少漏油量的估算表，而所有这些资讯都清楚地列示在这个相关页面上。

大伙还在用什么社会化网站了解这场石油泄漏危机呢？请在下面的评论中告诉我们。

来源：Geoff Livingston，May 15, 2010，http://mashable.com/2010/05/15/social-media-oil-spill/

绿地图移动应用发布！

Neolandscaper — Fri, 30 Apr 2010 00:00:26 +0000

这个星期，网站“绿地图系统”（Green Map System）正式宣告加入移动网络的革命浪潮，荣幸地推出两个新的旨在方便大家随时随地获取绿色生活资讯的移动网络应用：

专门为行动电话而设计的移动版网站，只要你的手机具备网页浏览功能；
正式推出第一代Green Map的iphone应用！

以上两个新网络服务都提供测试版的“附近有什么绿色好去处？”功能（What’s Green Nearby?）——其实是一个帮助手机网民随时随地查看并链接到附近绿色资源的工具，这无论对于当地居民还是旅行者而言都非常方便。目前在这个名为绿色开放地图（Open Green Map）的互动平台上，分布各地的Green Maps工作小组一起合计贡献了超过8800个地点。这样绿色开放地图平台就可以帮助手机用户轻易地找到自己附近有哪些农家市场、绿色建筑、公共花园或是文化遗产景点等等，如此一来能使大家的生活方式更符合可持续理念、更健康和更加的环境友好。

现在，1.0版的绿色地图iphone应用包括了绿色地图、视频、照片、推特（Twitter）、博客等等共10个大类的服务功能，提供给人们具有洞察力的观点和信息，从而让大家更好地了解正在我们身边发生着的全球绿色运动。

还等什么呢，Green Map手机工具正为你准备着，并且完全免费！

只需要直接在手机的浏览器上键入GreenMap.org就可以浏览手机版的Green Map网站。
要获取iphone应用，只需点击GreenMap.org/app，就能进入Green Map的苹果应用商店。

当天我们宣布启用移动版版应用服务的消息，像Treehugger.com, DownSquad, The Daily Green, Turning Green还有Too Lasy to Do It等知名网站都做了报道。而且，著名的苹果应用程序设计公司AppMakr，为了庆贺我们启用手机应用，现在还提供50%的折价券（代码“GoGreen” ，一直到2月28日有效）。

我们还刚刚增加了一项新功能——“通过图标找网站”——现在就用手机下载并运行我们的iphone应用，找到您附近的新绿点吧！

我们很高兴能够通过这样一种新的方式，把我们15年来在社区经营和可持续发展方面的经验及资源跟大家一起分享。我们的设计小组，Té Baybute和Akiko Rokube，通过使用AppMakr.com只用了不到一个月的时间就完成制作了我们的iphone应用，而我们的管理团队中的Thomas Turnbull和StanWiechers, 又热心地及时帮忙建立了我们网站的手机版。在赞助公司、基金会还有个人捐助者的支持下，我们会继续丰富我们的移动应用，改进资源搜索和互动，以更好地为社区的福祉和我们共同的未来做贡献。

来源：Wendy, Feb 16 2010, http://www.greenmap.org/greenhouse/en/node/7844

网络第三方筹款活动的趋势分析

Neolandscaper — Tue, 13 Apr 2010 00:00:53 +0000

Blackbaud和Event 360网站刚刚发布了一份新的白皮书报告，报告的内容为他们对第三方筹款活动成功经验的联合研究。所谓独立筹款活动（IFE, independent fundrasing event），是由第三方志愿者代表某一非营利组织所进行的筹款活动。你可以下载报告《通过网络为独立筹款活动募集更多资金》（英文）。

研究报告的分析数据来自将近3万名参与捐赠者和4000名独立筹款者。后者都有组织或参与组织独立筹款活动的经验。这些第三方志愿者代表过的著名非营利组织包括阿耳兹海默症协会(Alzheimer’s Association)、Autism Speaks、加拿大癌症社区不列颠哥伦比亚和育空分部(Canadian Cancer Society’s BC and Yukon Division)、克里斯托弗和丹娜·李维脊椎神经基金(Christopher and Dana Reeve Foundation)、兰斯·阿姆斯特朗癌症基金(Lance Armstrong Foundation)，以及迈克尔·福克斯帕金森研究基金会(Michael J. Fox Foundation for Parkinson’s Research)。

基于Blackbaud的这份评估，2008年全美此类独立筹款活动共募集资金3亿美元，发展势头十分迅猛。因此，非营利组织现在亟需用更好的办法进一步培养这些筹款者，向他们提供成功募集资金的各种方案。

分析进一步表明，对于很多非营利组织来说，他们的在线注册人数、捐款资金额和平均每位筹款者所筹得的金额都在增加，而且这类独立筹款活动的资金来源也在不断拓宽，尤其是来自线上的捐款。研究还分析了通过第三方独立筹款是如何能极大地减少举行筹款活动所需的成本的。

一个对独立筹款者的调查发现，有64%的回应者是第一次用独立筹款的方式筹集款项。当被问到在线工具对他们的筹款活动有何影响时，三个最多被选择的选项分别是，“在筹款活动中能更好地传达自己的筹款讯息”、“能更好地组织筹款活动”，以及“筹集到了更多捐款”。当被问及他们的支持者捐款的最大动因是什么，59%的捐款者称是为了支持第三方志愿者而捐款，仅有28%的捐款者说是为了支持他们本身所在的非营利组织而捐款。另外研究显示，56%的人参加慈善活动是因为家庭成员或好友的缘故，而16%是直接受邀参加的。

其他主要发现：
独立筹款活动2007-2008年增长

独立筹款活动项目最佳实践总结

诚邀各位参加我们免费的网络会议：为独立募款活动在线上筹集更多资金。我们将介绍独立筹款活动的实用方法，还有来自加拿大癌症基金会的人员介绍他们独立筹款活动的成功经验。

网络会议PPTRaising More Money Online from Independent Fundraising Events

View more presentations from mcdavis7.

来源：Steve Maclaughlin, Jan 22, 2010, http://forums.blackbaud.com/blogs/connections/archive/2010/01/22/independent-fundraising-event-trends.aspx

新报告:如何使筹款人更好地利用社会媒体进行筹款

Neolandscaper — Mon, 12 Apr 2010 00:00:41 +0000

近几十年来，通过举办竞赛活动（“a-thons”）来进行募款已经成为非营利组织善款募集的重要方式和组成部分。这种方法之所以成功，是因为这种募捐方式可以做得相当的有针对性或者说个性化，以至于新的捐款者往往会在他们的朋友或兄弟姐妹的影响下，对他们支持的非营利组织慷慨解囊。

而且这种募捐形式也正好适合于借用社会媒体工具，因为后者本身就是非常具有针对性和个性化的。因此BlackBaud和Charity Dynamics联合发表的这份研究报告并没有令我们感到惊讶。报告的结论很清晰：如果作为非营利组织的你没有向募款人提供筹款的社会媒体工具，那么你就失去先机了。

那么，如何才能使募款人更成功地利用社会媒体工具进行募款呢？以下是报告中揭示出的几个关键点：

使用社会媒体工具筹款的募款人，比没有采用的多募集了40%的资金；
使用推特（Twitter）的募款人比不使用推特的募集人筹集到了更多的款项，数字相当于他们自己原定目标的3倍、以往在线筹款金额的10倍；
对比使用其他社会媒体工具的募款人，使用Youtube筹款的募款者线下活动最为活跃，而且能平衡利用线上与线下的沟通渠道来进行募款的可能性更大；
通过社会媒体工具吸引到的捐款者，属于第一次加入非营利组织的可能性更大。平均75%的通过社会媒体工具加入捐助行动的人都是组织的新捐赠者，而就全体捐款者而言这一数字为50%。

白皮书报告：《通过社会媒体为独立筹款活动募集更多资金》（英文）下载

以下是报告的内容摘要：

1.介绍：社会化网络给独立筹款带来变革：1999年，个人募捐网页涌现，加上个人化的募款电子邮件，使得独立筹款活动开始有了翻天覆地的变化。自那时起，网络筹得金额每年平均增长50%，到了今天，在线捐赠金额已经占到多数美国重要筹款活动的30%。特别到了最近，呈现出爆炸式发展的网络社会媒体——突出地有Facebook，Twitter和YouTube——注定要使在线筹款领域再经历一次革命。

图1：2000-2008年在美国以线上方式进行的筹款金额

2. 用FaceBook和Twitter作筹款工具：
回顾过去2年，Facebook和Twitter的用户数都呈现出了激增，目前两者用户数合计超过了3.44亿（美国），因此用这些社会网络作为筹款工具的潜力绝对是巨大的。一个集成或充分利用Facebook和Twitter的在线筹款工具，至少应该含有下列几点功能：
（1）能让独立筹款人通过Facebook或Twitter帐号登录；

（2）能让独立筹款人直接在其个人筹款控制台上向Twitter发送讯息（发推）以及更新Facebook的状态；

（3）所有的Twitter讯息及Facebook状态更新都包含指向回个人筹款主页的链接；

（4）能够对Twitter和Facebook的数据和使用情况产生报告，统计筹得款项。

3. 分析Twitter在筹款应用上的成功
分析数据显示，运用Twitter的独立筹款人设定的筹款目标平均是没有用Twitter的筹款者的3倍，而Twitter使用者也确实表现出色，其实际的平均在线筹得金额，是没有使用Twitter筹款人的10陪。

图2：2008-2009年使用Twitter筹款者与没有使用Twitter筹款者的筹款目标和实际筹得金额对比图

4. 分析FaceBook在筹款应用上的成功
不像Twitter上收发的讯息限定在140个字符数以内，FaceBook因此为设计筹款陈请提供了更多的选项。而为FaceBook所支持的各种高阶应用，无论对于迅速成长中的非营利组织还是独立筹款活动来说，都是不可多得的得力助手。通常，一个功能齐全的FaceBook筹款工具应该包含以下特性：
（1）好友（募款对象）及独立筹款者可通过feed互相知会更新；
（2）设计醒目的筹款迷你海报或徽章，并在画布页面公布出筹款事件的关键相关信息；
（3）做到让独立筹款人通过FaceBook应用程式把他们在FaceBook的页面和他们各自的在线筹款网页无缝连接起来。
图3. Facebook上的迷你募捐海报

就像使用Twitter的筹款者一样，使用FaceBook进行筹款的筹款人也往往做得比一般不使用社会化媒体的人成功。数据显示，时常把募捐信息更新到个人状态（Status）的筹款者往往能取得更好的成绩，而如果筹款者添加了FaceBook应用程序，把募捐消息更快地同步到好友的话，则成绩又会再上一个台阶。

分析数据告诉我们，募款最成功的那些筹款人，往往都集合运用了几种社会网络工具。总体上来说，他们筹款金额比没有使用网络社煤的筹款人多40%。
图4. 2009年使用不同社会化媒体网络的筹款人及没有使用社会化网络的筹款人在筹款目标设定及实际筹得金额上的比较

5. 分析YouTube的筹款应用
如果说“一幅图抵一千个字”，那么一段视频的筹款潜力效果可想而知，其筹款效果可能是非常巨大的。一个整合了YouTube视频的网络筹款工具，至少要做到以下几点：
(1)建立一个Youtube的视频媒体库，供独立筹款人各自使用；
(2)能够让独立筹款人选择视频媒体库里的视频或是他们自己制作的视频；
(3) 能够生产报告，反映通过视频吸引到的在线募捐情况；

6. 比较通过社会网络筹款与通过电子邮件筹款
根据统计，每个独立筹款人平均发送给28位联系人募捐电邮，平均25人会最终落实捐款，成为捐赠者。而平均每个筹款人的FaceBook有130个好友，Twitter帐号的平均好友数为70。
图5. 平均500名分别使用Facebook, Twitter的筹款人及使用电邮筹款人的联系人数目

Facebook与Twitter的真正价值在于帮助筹款者大大拓宽筹款对象的范围或数目。根据数据，使用社会网媒的筹款者，他们所能动员到的捐献者数目显著多于不使用社会网络的筹款者。
图6. 使用不同社会化网路的筹款者所吸引的捐赠平均数

不少人认为使用社会化网络与通过电子邮件进行筹款之间是此消彼长的关系，前者会蚕食掉后者的份额与地位。而事实上并非如此，通过研究发现，大多数使用社化网络的筹款人在筹款过程中所发送电邮的数量，比不使用者多得多。因此得出，使用社会化网络的筹款者通常能够把社会媒体与电子邮件结合起来有效地使用。
图7. 使用不同社会化网路的筹款者发出的电邮地址平均数

7. 独立筹款人与捐献者的成分分析
研究显示，社会化网站为独立筹款者进行募款创造了大量机会，目前已经有超过半数的筹款活动通过社会网媒展开。另一方面，同时运用多种社会媒体的筹款者数目也在增加。
图8. 使用各种社会化网络筹款者的百分比

通过数据可以发现，通过社会化网站募集到的平均每人捐款额，要比通过电邮募集到的平均每人捐款额低。这或许是因为，通过社会化网站接触到的捐款者比通过电邮接触到的范围要广，因而当中对独立筹款者或者非营利组织没有那么熟悉的捐献者比例，相对电邮联系人而言，肯定会高一些。研究还显示，通过社会化网站吸引到的捐献者，平均较为年轻。
图9. 通过不同社会化网络、电邮吸引到的筹款者平均捐款额对比

图10. 通过不同社会化网络、电邮吸引到的筹款者平均年龄对比

8. 确保第三方筹款人采用社会化网络的指引
(1) 要让大家意识到社会化网路的重要性，教会非营利组织内部人员和独立筹款人如何使用社会化网络进行筹款；
(2) 重复提醒，无论在非营利组织的自我介绍上，还是在提供独立筹款人的工作手册上，都清楚列明在通过社会化网络捐款的途径和方法。对于既有联系人，也确保他们加入捐赠应用所在的社会化网络，既要在每次捐款活动中提醒，也要发专门的邮件提醒，后者可将动员成功率可提高30%。
(3)综合运用多种社会化网络，同时不丢弃传统的电邮及线下方式。
白皮报告最后提到：
随着社会化网络的继续发展，通过社会化网络捐赠将越来越受到欢迎，而传统捐赠模式的地位继续日渐下降。因此可以说，懂得运用社会化网络进行募捐、并对之做持续的评估和检讨，已经成为非营利组织在其各自今后的募捐行动中能否继续成功的一大关键。

来源：Holly, Feb 25, 2010, http://nten.org/blog/2010/02/25/new-report-making-event-participants-more-successful-social-media-tools?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+nten+%28NTEN+Blog%29

Comments

2010-04-13, 冉云飞独立博客 » 公民社会与NGO发展周刊（99） writes: [...] 七：新报告:如何使筹款人更好地利用社会媒体进行筹款。http://www.ecauses.org/2010/04/12/new-report-making-event-participants-more-successful-with-social-m...。作为NGO组织应该是具有创新和执行能力的团体，但我碰到许多NGO组织的工作人员，他们有热情有爱心有执行能力，就是缺乏对新事物的好奇心。当我向他们推荐一些募款和发布消息的新工具时，他们不是一头雾水，就是用“重在行动”来搪塞，仿佛利用网络与行动本身是对立的。事实正在逐渐表明，新工具对慈善和NGO组织未来的发展带来了许多此前预想不到的机遇。 [...]

海地赈灾中的微志愿服务

Neolandscaper — Wed, 24 Mar 2010 03:00:16 +0000

海地地震！——当如此巨大的灾难袭来时，大家的第一反应就是想要尽快帮助点什么。跟许多人一样，我不仅在网上捐了款，而且还第一次通过手机短信完成了一次捐助，把款项捐赠到国际红十字会。最近，一份来自手机行动网（MobileActive）的详细报告和昨天纽约时报一篇由Stephanie Strom撰稿的文章，都对手机短信募集捐款的成果做了较为细致的介绍。

除了捐赠物资之外，不少人还希望能给予灾民更多其它的帮助。比如对我们IT技术人员来说，就像Michaela Hacker指出的：

在这场毁灭性的灾难中带出的一条积极的讯息，就是信息技术正在改变传统的救援方式；

当然，互联网技术不像空投物资和志愿医生那样直接救人于水火，但它能帮助我们在最短时间内募集大量的资金、能帮助等待救援的人与外界取得联系，同样也使我们能够及时察觉哪里发生了灾难、急需要帮助等等。互联网技术同样有助于发达国家的慈善事业，让善举即时发挥影响，及时帮助我们身边的那些感到无助的人。

我的同事Geoff Livingston，今天在Marhable网站上发表了一篇名为“从海地救援中吸取的5点经验”的文章。在文章里，他讲述了最近非营利组织通过广泛采用网络社会媒体作为手段，在诸如救援海地这样的紧急行动中增加了他们驰援灾民和当地社区的能力。

以下有几个例子，如果你是互联网技术人员，你就可以像他们那样通过贡献你的专业技术和时间来帮助海地的灾民或其它救援计划：

Crisis Commons网站方便慈善组织和IT志愿者们方便地互相联络，以及时应对突发灾难。网站的工作人员根据自己的技术专长和兴趣编写各种网络应用程式，通过这些互联网应用，人们就可以更好地救助世界上的各种自然灾害和人道危机。就在此时此刻，你还能在该网站上找到大量关于帮助海地的志愿工作机会。

而一个名叫Ushahidi的人道危机地图应用，一直以来通过从大众获取数据的方法实时更新着各种可能的人道危机讯息。他们的手机发布危机事件的代码是“4636”。详细内容，可以通过Erik Hersman今早发表的一篇有关他们“成功案例”的文章了解。

Extraodinaries网站推行的是一种“微志愿服务”（micro volunteering），让人们只需通过移动手机或网页浏览器，在弹指之间就能做成善事。他们成立了一个帮助海地人寻找失散家属的网页，让全世界的网民都可以帮助辨认和定位失踪人员，而只仅仅需要每个人捐出几分钟的时间：

他们提供两种帮助寻找情人的志愿救助方式：

帮助图片分类——每个网民可以选择帮助对海地当地的新闻照片加贴标签，比如加上“成年人, 小孩, 生还, 已故”等。在此之前，还从来没有一个系统可以收集网上成千上万张的图片，然后交给网民进行人工辨识（目前没有程序能自动识别一个人的年纪，比如能辨别出一个“青少年”）。

帮助图片配对——通过这一工具，网友可以帮助把家属提供的及来自各媒体的图片与那些已经标签了的图片做比对，从而找出失踪者。

Ben Rigby，该网站的创始人之一，对我最近一篇有关通过iPhone捐助的文章留下评论，提到他们刚刚号召其成员帮助搜寻开设有iPhone apps捐助程序的在线慈善组织。另外，Extraodinary有自己的一套系统帮助寻找失踪者。

如果您想继续深入了解有关通过使用手机的“微志愿服务”，推荐你继续访问这几个网站：Extraodinaries, MobileActive 以及Ushahidi.

来源：Beth Kanter，Jan.20, 2010，http://beth.typepad.com/beths_blog/2010/01/micro-volunteering-for-the-haiti-earthquake.html

为气候变化推特——来自环保网站1Sky的经验启示

Neolandscaper — Tue, 16 Mar 2010 00:00:09 +0000

去年4月，专注气候变化议题的网站1Sky决定把相当一部分的时间、精力和资源投入到微博网站“推特”（Twitter）。为什么？因为我们发布的信息本身受关注时间短，而处理140个字母对于我们的能力而言已几乎是极限——开个玩笑。实际上，我们看中的是Twitter具有的这些潜力：对事件进行实时传播、对气候立法的追踪评论，还有为我们的认同者创建交流平台以扩大对具体问题的共识。最近发生在伊朗和印度的一系列事件上正反映了推特的这种迅速凝聚、扩散并获得响应的信息传播力，尽管那种急迫性对我们就气候变化议题召集行动而言并不需要。

今年夏天，当参议院版本的气候法案浮出水面时，我们曾动员支持者们设计一条口号，号召人们用行动应对气候变化。我们认为Twitter似乎是最适合的社会媒体工具，利用它能轻而易举地制作、分享并广泛传播资讯，而不需要花大本钱去管理。我们尝试利用Twitter针对气候法案创建一个有趣的、新式的交流平台。

所以，我们当时启动了一场名为“同一气候下，一同来推特”（“1 Climate, 1 Tweet”）的竞赛，主要目的是让支持者们在倡导积极应对气候变化和敦促参议院通过气候法案的行动中互通资讯、并增加相关讯息在“推特圈子”里的传播。

同时我们提出的具体行动目标如下：

让支持者们更多地参与活动信息传播
增加有关气候行动和参议院气候议案的资讯在“推特圈子”里的传播
锻炼和增强1Sky运用Twitter召集行动的沟通能力
利用社会化网站建立支持者的通讯录及其它各种数据
更新已有通讯记录的Twitter帐号
创建不依赖线下的在线行动，更好地组织相关资讯的传播

结果如何？在竞赛期间，我们收到了超过50条参赛“推”（指Twitter上的简讯条目），和上百个“锐推”（retweets，指重复传播的条目），所有这些条目都加上“#1 climate”作标签。知名绿色网站Planet Green, Current Green以及Grist也参与了报道。在Community IT Innovators（CITIDC）的协助下，我们的网站建立一个Twitter插件应用，可以显示所有最近的以“#1 climate”为标签的“推”，并统计“类推”的次数，而那些含有污秽字眼的“推”也可以被过滤掉（现在该插件已经撤下，但读者可以点击这里查看）。

我们也把我们的这些经验与其他组织、团体在TWTRCON会议（一年一度的研究利用twitter的会议，09年在华盛顿特区举办）上作了分享。

然而究竟投入回报有多少？——比我们预料的小。我们曾经预计有更多的参赛条目、更多的“类推”，以及与我们的参赛者之间更多的互动。我们需要在Twitter上直接给参赛者发讯息好些次，以告知他们的条目晋级和获奖，直至最后一轮角逐。我们也没有把握住机会给原有的通讯录关联上Twitter帐号，这也是参赛条目少以及缺乏“推友”提及的原因。在竞赛完以后，策划小组在Google文档上做了如下总结：

活动成功的地方：

获得了关注环境/气候议题的网络社群和独立博客们的有力报道和支持
获得参赛者、组织者和协办方的良好回应
具创新性
利用Twitter对行动口号集思广益是个好主意
Twitter插件很酷

今后进行类似活动需要注意的地方：

可能的话，等获得支持们的Twitter帐号和关联的电邮地址后，再开展活动。（提示：我们曾在一次名为“民主党人在行动”的活动中要求参加者在表单上提交Twitter用户名，我们后来也改善了页面，使其更为用户友好。在2010年1月份，当参议院重新讨论气候议案时，我们将索要支持者们的Twitter帐号名称，以组建一支快速响应的推特队伍，及时传播相关气候议题讯息。）
把Twitter作为召集行动的主要工具而不是辅助工具（如电邮等）
活动的规则必须向网民交代清楚，并应通过列示一些博客信息(tweet)范例告诉人们你希望他们为你提供什么、做些什么

沿着利用社会化网络平台的方向继续前行，我们就能够把支持者们聚集到一起，通过不同的表单开展行动，使我们与支持者们之间的交流更便捷。此时此刻，正有上千个关于气候法案的对话正在进行，我们想成为每个那些对话中的一份子，而社会化网媒将帮助我们实现这一目标。

噢，最后请听来自我们参赛冠军的一句话：

来自华盛顿特区的1Sky支持者，艾莉·吉特林（Elle Cayabyab Gittlin）的口号：“气候变化不等气候立法，不要等到为时已晚。”

她这样解释，“善待我们所居住的这个世界是我们必须的责任，这就是为什么我希望国会通过一揽子法案的原因。那不仅仅是为了通过新能源产业创造职位，而且为了能够发挥美国的创新力去节省未来巨大的能源支出。为此我们需要作出决定性的行动，去保护不光是我们的环境，还有我们的经济、我们的健康、我们的职位以及我们的国家安全。”

*Luis Hestres, Kimberly Fountain, and Alex Bea是 1Sky团队成员

来源：Luis Hestres, Kimberly Fountain, and Alex Bea, 2009年12月16日，http://www.frogloop.com/care2blog/2009/12/16/tweeting-for-climate-change-lessons-learned-from-1skys-twitt.html

利用在线地图和地理信息系统推广你的非营利计划

Neolandscaper — Mon, 01 Mar 2010 00:00:20 +0000

地理信息系统（GIS，Geographic Information System）与在线地图应用服务每年都在变得更强大和易于使用。过去需要通过复杂的软件和长时间的培训，才能做好一个地图应用程序，现在通过用户友好的工具来制作只是几分钟的事情。网上的数据资源也正变得越来越丰富，世界上所有的数据汇聚在一起，互相混和、合并和叠加——如果有哪些数据缺了，大伙就通过网上社区自己获取!

现在全世界已有许多组织或机构在利用各种GIS工具和地图数据动员支持者、发布机构活动及参与活动成员的公告，还向世界上所有的网民和网络社区传播知识。在本文中，我们要来看一下一些非营利组织是如何利用最新的在线地图应用和地理信息系统、通过地理信息相关数据帮助他们各自的网络社区开展工作的。

I. 收集和传播信息–Ushahidi

2008年，肯尼亚大选后发生暴力。在当时有全国上下的“公民记者”一起合作收集相关的暴力讯息。成千上万的市民通过网络以及手机报告他们目睹的暴力事件。而这些收集到的数据，透过在线地图应用叠加显示在了Google地图上。这一在线地图应用，就名叫“Ushahidi”，在斯瓦西里语是“见证”的意思。

因为Ushahidi项目被证明是如此的有用，它很快就从一个一次性的项目发展成了一个开源平台。任何人、组织都可以下载并自行定制该软件平台，以符合各自的实际需要。不到两年的时间，这个曾经专门为了追踪首都奈罗毕的竞选暴力事件而开发的简单网站，现在正应用于多个领域，比如：

用于监察亚特兰大（佐治亚州）的犯罪情况
监察墨西哥和印度的选举结果
追踪遍布全非洲各药店的供货状况

II. 帮助人们选择住处 – Movesmart.org

地图是一种把位置数据可视化的工具，很大程度上就像图表是数字或金融数据的可视化工具一样。把位置数据可视化使我们更容易作出明智的决定——在关乎位置的抉择上，几乎没有什么比找到一个合适的地点住下来更重要的了。Movesmart.org的执行董事Justin Massa解释说：“选择一个合适的住处是人迈向成功的一个重要的决定因素，我们所能作的就是帮助人们找到合乎社区要求的住所。”

Movesmart.org是一个帮助人们寻找住处的在线工具，目前服务于芝加哥（不久就会推广到全美其它城市）。用户只需要输入他们的社区偏好、家庭组成、租金预算和通勤要求等信息，网站就会基于这些信息结合各种不同来源的数据，推荐合适的住所——包括避免不小心选到意料之外的族裔社区（考虑到现在越来越复杂的人口组成）。

说这项在线服务是当前同类应用的先锋有几点理由，但首先最显而易见的是，该服务所能提供讯息的广度：Movesmart.org制作团队把各种不同来源的数据结合到一起，以尽可能使该服务对人们有帮助；但他们呈现给用户的不是一些数据的简单汇集，而是根据用户提交的要求提供个性化的推荐。这项在线服务的数据获取自各种公共数据源，包括住房、公共交通、教育和当地经济状况等，同样也有来自私人提供的数据，比如银行和超市等等。

III. 人民的地图、人民制作的地图、为人民的地图 – Kibera地图

我们生活在发达国家的人们应该感到一点幸运，因为大量与我们密切相关的社会、民生、还有地理位置等的信息可以随处获得。但对于世界上许多人，特别是生活在发展中国家的人们来说，很多时候这样的信息数据根本不存在。

是的，提供海量数据的Google是一家根植美国的企业，所以地图上没有提供非洲某个贫民区的详细标识并不奇怪，而大部分的公司和广告客户对于像Kibera这样的小地方也没有多大兴趣。然而，就像Kibera地图在他们的网站中所指出的：“如果不掌握Kibera基本的关于地理和自然资源的知识，人们就不可能对如何提高当地居民生活质量进行明智的讨论。”

Kibera地图应用是“公众参与制作GIS”的榜样 — 地图的制作由一个在线社区参与完成。该组织正在努力为工作在Kibera的当地居民和各个组织建设一个公共的数字化社区地图。诚然，大多数Kibera居民不像我们一样，他们没有必要的上网条件或上网工具，但是，通过给青少年们配备慈善捐赠的GPS（全球卫星定位系统）设备，加上“免费街区地图计划”）提供的其它工具和数据源，Kibera地图项目已经可以记录当地社区绝大部分事务、归类各种资源，并为平台未来进一步的发展打下基础。

用Kibera地图查看上图中的同一位置，我们可以看到所有的，如道路、诊所、药房、学校、花园、清洁供水点以及公共广场等各种信息。

IV. 在最需要的地方创建地图、制造影响 – Humaninet

在海地发生重大的天灾后，由各非牟利组织和非政府组织所组成的灾难救助/反应力量马上投入行动——动员和召集工作人员、志愿者以及装备赶赴灾难现场，救助受灾人员。类似的这种自然灾害之严重，比如几年前由东南亚大海啸引发的连串灾难，可真实地改变城市、乡村以及海岸线的形状。但在悲剧到来之前，往往因为受灾区域的信息并没有包括在地图上，反应救助部队只能了解到非常有限的当地地理情况，而这些时候，精确及时的地图资讯对于制定救助计划是非常宝贵的。

Humaninet（意为“人道网络”）是一间非营利组织，专门为人道灾难反应小组提供技术专家和设备。他们参与制定紧急反应的行动计划，足迹遍及从太平洋上的偏远小岛至俄勒冈州波特兰市的市中心。Humaninet网的执行董事说到：“人道危机救援组织已经发现了地理信息系统及在线地图的威力，利用其进行事件分析、计划管理、组织快速反应，还可以把受害者的情况通过这种新的方式及时反馈给救援组织的支持者、捐助者还有志愿者。”

Humaniet已经建成了数个灾害预备和灾后恢复的地图应用。上图所示为他们的服务应用于2009年苏门答腊地震救援的例子。Humaninet可以接近实时地帮助相关部门绘制紧急事件地图，比如标识救护地点或者物资仓库等。他们还在试验通过事发现场人员手持的无线地图坐标仪反馈讯息。下图显示的是在俄勒冈-波特兰市进行的灾害应变演习。

从我们身边的邻里社区到世界另一方的饱受自然灾害侵袭的村庄，日新月异的在线地图技术将会继续帮助各种非营利组织更出色地完成他们的任务。

来源：Jim Craner，Jan. 27, 2010，http://nten.org/blog/2010/01/27/advancing-your-mission-gis-tools?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+nten+%28NTEN+Blog%29

绿色和平：与志愿者保持联系的案例

Neolandscaper — Tue, 23 Feb 2010 00:00:40 +0000

最近公益资金募集网站Cause关闭了其在MySpace上的页面，创意网站bloglive因为母公司的资金问题关门大吉。

这使人们意识到，博客日志及相关评论等数据的备份非常重要。而这一点对于非营利组织来说更是如此。

要懂得如何管理数据、善用社会媒体和第三方社交网络平台，与此同时，还要直接获得志愿者们的联系方式以防万一。绿色和平在利用社交网站Facebook方面，给我们做了一个很好的示范。

在进入Facebook绿色和平国际站时，访问者首先会看到“采取行动”的默认标签页，而不是通常的facebook首页或者信息页面。总体而言，做得出色的地方有以下几点：

数据管理：绿色和平把支持者们的电邮地址直接传送到自己的数据库里，而不是facebook的数据库，这样万一当相关应用程序甚至整个facebook都出现问题时，绿色和平仍然能与他们保持联系。

页面设置：将“采取行动“页面作为首页，使得访问者不管是不是一名“粉丝”，都会第一时间知道自己能做些什么，开门见山，直指问题核心。

社区经营：对于非营利组织来说，谨记第三方社交平台只是一个对既有社区和已开展的线上任务的辅助，而不是全部。这不是说，对于一个第一次接触到相关NGO是在第三方社区网络的访问者，只想利用第三方社交网络保持联络的情况不会出现。虽然有些人仅想成为你在facebook上的“粉丝”，但有些人希望接收你的邮件，而有些人是能对你的工作起巨大帮助的支持者、资金筹集者或行动者。所以，能提供选择非常重要。

来源：Amy Sample Ward，2009.11.16，

http://amysampleward.org/2009/11/16/greenpeace-an-example-in-connecting-with-your-supporters/

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博客行动日案例分析——水慈善

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