访问：网络战略策划，Altimeter Group顾问公司战略顾问 Jeremiah Owyang
访谈对象：绿色和平国际网络营销和推广专员 Laura Kenyon
参与贡献本文的还有：来自Altimeter Group的Charlene Li和Susan Etlinger，以及福布斯网站的Victoria Taylor
当前，绝大多数公司在面对顾客通过社会媒体表达种种不满时，都显得准备不足。不仅如此，更有像绿色和平这样的组织团体，正在通过社会媒体发动前所未有的攻势。
绿色和平及其他各种团体组织在线下对抗大公司，以求对后者的决策施加影响，这样的做法由来已久。但现在，这种对抗已经从真实世界扩展到了网络世界。
就在今年三月，绿色和平发起了一场针对雀巢公司的网络攻势，指出雀巢产品中所用的棕榈油，是从破坏印尼热带雨林的公司那里采购而来的。他们还录制了一段视 频，视频中，一个办公室职员正要吃手中的Kit Kat巧克力棒，不料打开红色包装，发现里面竟是一支红毛猩猩的手指。该视频最后号召绿色和平在推特（Twitter）上的追随者向这家瑞士公司在面书 （Facebook）的页面“进攻”。随即有成千上万的网友响应号召在雀巢Facebook页面上写下各种批评，还有人把“Kit Kat”的商标换成“Killer”放到上面，暗讽雀巢是猩猩杀手。面对汹涌的批评声浪，雀巢只得最后发表声明，表示从2015年开始将全面使用“经认证的符合可持续利用原则的棕榈油”。
接下来在墨西哥湾，英国石油公司的石油钻井发生深海漏油事故，事件持续发酵至今。绿色和平随即针对事态组织了另一波的攻势。他们面向公众举办了一个“新BP商标”设计竞赛，目标是评选一个最佳的商标设计以“更符合该公司肮脏工业的本质”。竞赛获得巨大反响，目前共收集到超过2000份设计作品，其中有一个作品把BP定义为“Black Planet”（黑色星球），图案是被油污包裹着的鸟儿和鱼。绿色和平采取让公众投票的方式决定最佳设计。除此以外，绿色和平还比照强力吸水布 ShamWow!的广告，制作了旨在讽刺和鞭策BP等石油公司的视频ScamWow!，呼吁人类要转变能源利用方式，从根本上杜绝类似的生态灾难再次发生。
目前在社会媒体上，绿色和平商业巨头已经取得一些对战商业巨头的胜利，这要归功于他们众多的活跃支持者。绿色和平国际网络营销和推广专员Laura Kenyon说，他们计划未来会组织更多类似的活动。
Jeremiah（下略）:绿色和平针对雀巢和BP的活动看起来颇有章法，甚至比现在一些大公司的市场公关活动做得还要好。你们有自己的在线社区，自己制作视频、海报等各种各样的网络宣传工具，你们能迅速、高效地号召你们的支持者采取行动。你们是如何做到这些的？
Laura（下 略）: 我们对雀巢和BP展开的行动，部分归功于我们团队的组织策划，部分归功于机缘巧合，但最重要的是有赖人们的大力支持。《轻松一刻？》（“Have a Break？”）)这个视频，如果不是有那么多个人的参与支持、包括踊跃地评论和分享到Facebook等社会社会性网络上的话，它就不可能拥有超过150万次 的观看次数，也不会有如此大的影响力。诚然，策划和组织非常重要，但你永远不可能把每件事情都计划在内，因此我们认为，能够顺应事态的发展做出快速反应非常重要。比如，我们当时并不知道“轻松一刻”的视频在上传至Youtube后的几个小时之内，就因受到雀巢方面的压力而遭删除，但我们迅速又把视频上载到了另一个视频网站Vimeo。视频不断被屏蔽的消息传播开来，于是越是封杀，就有越多的人观看，这是我们之前完全没有料到的。 阅读全文…
我最近有幸与Kedar取得联系，从他那里我了解到一项还在开发中的网络应用，它能够帮助消费者计算和管理日常消费，进而 促使人们控制自己日常生活所造成 的环境影响。我觉得这个项目非常有趣，因此决定要在这里和大家分享我对Kedar的采访，采访内容涵盖了以下几个关键问题。同时，我亦非常希望大家能在评论中提供你们的回馈和创意！
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Kedar是一名可持续生活的积极倡导者，活跃于各种创意合作，目前他正在参与的项目有一个名为BarCamp的活动、一个利用Twitter共同写作的名叫TwtrTales的平台，还有他与我接下来重点谈到的Picky Polly应用。Kedar在求学时期的专业是电子与电信，后来又投身到跨国软件研发与通信的专业职位，又在美丽的巴黎学习过商业管理，同时他还拥有应用信息科技解决各种社会挑战的宝贵经验。
自从一年多前意识到肉类生产的不可持续性而自发成为一名素食主义者之后，Kedar开始积极思考各种有关可持续生活的解决方案，即怎样才能让更多的人在其日常生活的一点一滴中考虑到大众的利益，进而改变其原有的生活行为习惯。
问：Picky Polly的创意来源是什么？
三年多前我去了迪拜，那里的消费之奢华浪费让我震惊。阿联酋是世界上国民生态足迹最大的国家之一。在阿联酋的所见所闻让我觉得我必须为改变人们的习惯而做点什么。
最近，Google推出了Power Meter网络能耗计算器，希望能帮助人们掌握日常能源消耗的信息，从而让人们调整自己的能源消费习惯成为可能。而我认为，移 动设备在方便我们获取相关信息和改变我们的消费行为方面应该发挥更大的威力，而不仅仅停留在监测家用能耗上。
于是，我就有了个人生态足迹实时计算器的这个构思，它能帮助人们做出明智的、有利于保护地球环境的选择、帮助人们改进生活方式。我给它的名字叫Picky Polly。 阅读全文…
如今绿色话题在网上炙手可热。奥巴马政府已经坚定而明确地把环保项目列为经济复苏计划的一部分，而十二月份的联合国哥本哈根气候大会又即将对京都协议做出重大修改，一时间绿色议题仿佛在哪儿都是人们谈论的焦点。
上礼拜Mashable登出了推友们在线讨论绿色话题一文。但除了活跃在推特圈的用户以外，实际上随着网络社会媒体在世界范围内的广泛渗透，不管是非营利组织还是财团法人都越来越多的加入到这场线上绿色运动当中。
1 & 2. 庆祝世界环境日
最近的世界环境日为今夏的一系列绿色活动隆重拉开序幕。联合国环境署成功地利用Twitter为节日助兴，按照官方的承诺，他们的Twitter帐号@UNEPandYou只要每增加一位追随者，就意味着UNEP必须多义务栽种一棵树。由于推友的热情参与，目前主办方承诺种植的树木已经超过1万棵。
而商业公司戴尔则在Twitter上举办了一个比赛，比赛要求推友们说出他们帮助对抗气候变化的各种好点子，还鼓励大家利用Twipic和Flickr等在线图像存储服务上传图片，向全世界展示他们为保护地球环境所作的各种努力。为了使这次竞赛得到更好的宣传，戴尔还得到了Mother Nature Network以及ReGeneration.org以博文和宣传横幅的方式的鼎力支持。 阅读全文…
ido30：把草根运动与企业推广相结合的范例
非营利组织在公司支持下举办的活动往往给人以卖广告的嫌疑和印象，要让人们摆脱这种定性思维非常不容易。但ido30在这一问题的处理上树立了一个典范。ido 30是一家以丹麦为总部的洗衣店，他们以非营利组织的方式运营，主打以“低温洗衣”对抗全球气候变暖的概念。
如果欧洲每个家庭在洗衣服的时候，都把水温从60摄氏度调至30摄氏度（140度至86度华氏），那么一年可减少相当于3百万辆小汽车排放的二氧化碳，ido 30宣称，对美国而言也是如此，将洗衣温度从“热水”或“暖水”调至“冷水”可以节省大量能源。
现在ido 30在Facebook和Twitter上已经有来自25个国家的超过12000名粉丝，俨然一个草根运动组织。Ido 30的赞助商是一家名叫“Novozyme”的生物公司，该公司生产适用于低水温洗衣的活性酶。
那么，有企业利益参与推广的活动——宣扬理念、招募支持者，到底和一般纯粹由非营利组织举办的活动有什么不同？
与Novozyme合作的广告公司名叫Mindjumpers，一家关注由社会进步理念和社会媒体的广告公司。他们的创意总监Sebastian Overgaard，在这里向大家介绍他们的策略–使用社会媒体建立草根组织运作的方法 ：
“首先，我和我们的员工都真心相信我们开展的活动——如果低水温洗衣得到成功推广，则气候变化就能得到相应的抑制。这样的话，我们才能够像草根组织一样运作，我们十分人性化并且每个人都是发自内心的”，Overgaard说，“但与此同时，我们非常坦诚面对生物公司在推动‘气候友好消费’中的利益背景。”
通过社会媒体宣传气候友好的消费选择，ido 30的努力使得参与这项推广活动的人们等于参加了由一般公益社团组织的环保运动。ido 30的运营团队是一群“热心参与公益活动同时又符合公司核心利益的伙伴”，按照Overgaard的话，“而且这样在与新商家商谈合作时更有说服力。”
正因为受到Mindjumpers对待其网络社区态度的启发，才使得ido 30的网络社群成为其真正活跃的网络支持者。就如Overgaard说的，“你必须真诚，对网上每个参与活动的人都要展现同样的兴趣，因为他们不是数字而是你潜在的支持者。” 阅读全文…
最近我幸运地联系到了约翰·布莱曼（John Breman）。他是非营利网站OpenAction.org的创始人之一（另外一位创始人是迈克尔·温格Michael Wenger）。OpenAction的宗旨，是要帮助不同的个人和组织，让他们凭借OpenAction的平台更好地向世界传播各自的公益理念，从而促进社会的正面能量和价值。下面是我对John的采访记录：
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背景介绍：
John曾经在微软和国防部门做过研发工作，也尝试过参与启动几个网络项目，但没成气候。2009年六月，约翰下决心卖掉自己几乎所有的资产，前往纽约开创新的天地。具有超过十年网络开发经验的他，这回决定要把他所掌握的技术投入到开发某种真正具有社会公益性的东西上。于是，“行动开放网”OpenAction诞生，这是一个旨在让各种非营利性质的项目与地球上各个角落里的人们互相联系起来的平台，通过它人们能方便地找到自己关心的非营利计划，而且它特别有助于建立和强化非营利组织和捐款者之间的相互沟通。两位联合创始人约翰·布莱曼和迈克尔·温格还希望，这一开放式的平台能够帮助各种组织分享知识、并且能够方便他们和受助者进行直接交流。
问：OpenAction的想法是怎么产生的？
答：这说来非常有趣，不过我想许多创业者大概也会告诉你类似的故事吧。事情是这样，去年三月份我通过twitter结识了Joe Solomon和他的Social Acition网站执行团队。我记得在要去拉斯维加斯参加那里举办的2009年“改变互联网挑战赛”之前给Joe做了一个承诺，我说我会提交一份以网络地图为基础的应用程序，它将能够近乎实时地告诉人们这个世界上哪些地方正在都进行着什么非营利项目。最后我的这份提交作品胜出，除了得到5千美元的奖励之外，重要的是获得了许多曝光的机会。
在那以前，我一直都有利用自己的业余时间去做一些项目，但一直没有勇气也没有资本把原来的工作辞掉，尽管我很想以全职身份来做自己的这些项目。直到后来，我有一个利用业余完成的应用获得了非常好的回响，这让我开始觉得，为了要满足用户们的要求和期待，我非得全身心地投入自己的项目不可，于是我利用那一次契机，完全地抽身出来。
6月4日，我离开了圣迭戈，驾驶着我的萨博9-5，和弟弟一起经历足足1个月的路途贯穿美国大陆，于7月5日到达纽约。好戏才正式开始。 阅读全文…
