我们很高兴地祝贺Matt Berg——千禧村项目(Millenium Villages Project)的技术领导，因为他当选为本年度《时代》杂志100位最有影响力的人物之一。
Matt是哥伦比亚大学地球研究所的主管，他负责千禧年村庄项目的技术设计和实施。千禧村项目通过和10个撒哈拉以南非洲国家的社区合作，推进千禧年发展目标的实现。
Matt Berg为人非常谦逊。你不会想到他是为数以万计的非洲人民改善医疗保健工作的主要领导人，而他使用的通信工具是现代历史上最为常见的——手机。
如今全球有超过45亿手机用户，利用手机来改善生活通常被称作“移动革命”。而Matt Berg正是处于这场革命的核心。
Berg出生于喀麦隆的一个小村庄，在塞内加尔长大，现在负责ChildCount+技术。在利用160字的短信，或者说手机的短信服务来造福非洲那些脆弱的孩子方面，他是一个杰出的创新者。
ChildCount+通过短信服务来监测肯尼亚妇女儿童的健康状况。当地医务人员呈送记录每个儿童的营养不良、疟疾和痢疾情况的短信服务报告。这使得对社区人们健康情况的密切监测、更好的免疫运动和必要时迅速的介入成为可能。
ChildCount+问世不过9个月之久，然而医务人员已经做了超过20,000份营养记录，上报了超过500起营养不良的案例以及2000多起疟疾事件。Berg正在和地球研究所的同事一起发展ChildCount+，来监测超过100,000个孕妇和5岁以下儿童。
尽管其它地方也有类似的项目，Berg已把通过可靠的技术、确切的评估发展ChildCount+作为他个人的视屏，他有着非同寻常的意愿分享从全世界其他项目中学习到的经验——这在这个日益兴起的领域至关重要。 阅读全文…
星期三，Zoetica的创始人Kami Huyse和我以具有竞争优势的企业善举为题，做了一场演讲。具有竞争优势的企业善举（Lethal Generosity）这个术语来自Shel Israel的《微博力》一书。这个话题源于我们新传播研究协会所做的一项研究。Kami和我一直努力完善对该术语的定义，以此作为我们研究的起点：
具有竞争优势的企业善举即企业运用核心能力推动社会变革，从而在取得商业成功的同时，获得竞争优势。
JD Lasica对我们研究的具体案例做了详细的笔记，认真思考这个问题。他记录的四个案例包括Molson/Coors酿酒公司，泰森食品公司，哈根达斯公司和Greenopolis。JD不确定这个术语是否会流行起来。他认为，企业社会责任应该这么做，就这么简单。我则希望将社会媒体因素整合到这个术语中。 阅读全文…
“一项针对200个慈善组织和基金会专家进行的调查显示，非营利组织发现难以确定社会媒体工具对他们组织发挥的作用。79%的受访者表示他们尚未找到相关衡量社会媒体工具有效性的手段。”
——《慈善纪事报》, 2009年11月12日
针对这79%的非营利组织，我在下面列出10项社会媒体指标，便于他们利用社会媒体投资回报电子表格（下载）轻松地跟踪和记录。如果你能正确使用社会媒体，那么这些数字应该会逐月上升。如果不能，那么你该接受一些培训了。
1. 网站访问量
你必须每月追踪记录你们组织网站的“独立访客”。许多中小规模的非营利组织并未意识到他们网站的访问量实际上多么少。只要你在社会媒体的站点上建立社区，这种情况会迅速改变。如果你尚未建立社区，那么利用你们网站的流量统计，追踪并在社会媒体投资回报电子表格上记录网站的独立访客。点击量并不是应该监测的指标。
2.博客访问量
我不喜欢写博客。7个月之前，我才刚刚开始使用Nonprofit Tech 2.0。我原来认为，这个世界不缺少博客作者，但我错了。博客是我的社会媒体战略中缺失的一个环节。如果你的非营利组织已经开始写博客了，那么统计一下访问量吧。如果你们还未开始，我这里有篇文章写了5个非营利组织应该写博客的理由。
3. 电子通讯订阅用户
每次在线研讨会的开始，我都会问参加者：“你最先从哪里得知这次研讨会的？”首屈一指的答案总是我的电子通讯。尽管其订阅率逐年平均下降1%，电子通讯仍是投资回报的主要动力。事实上，社会媒体提高了电子邮件的使用率。如果你恰当地利用社会媒体建立了个人电子通讯名单，这个数字应该会逐月增长。
4. 手机订阅者
很难建立一个手机订阅者的名单，而且大部分新订阅用户来自电子通讯。微博客和状态更新也很有用。
5. 网上捐赠
2008年的网上捐赠额比2007年增加了44%。2009年的早期预测显示，该年度网上捐赠额将会比2008年增加46%。我认为，这与非营利组织近些年来使用社会媒体有关。许多捐赠者可能不太习惯通过社会媒体渠道直接捐赠，不过他们的确喜欢点击你们网站与Facebook, Twitter, 和 MySpace等网站链接的“马上捐赠”网页。 阅读全文…
今天，我无意中又发现一个我乐于鼓励通过“投我一票”或者受欢迎程度做出资助决定的在线比赛的原因。如果一个比赛或者节目不把社会影响放在第一位，如果大笔资金公开投入使用，则会刺激另外一种社会创新。比如说，寻找比赛规则的漏洞。
12月，百事焕新比赛受到热烈欢迎，其被视为就数量而言，过去3年中利用众包技术和社会媒体鼓励创新的社会变革观念，或者为非营利组织募集资金，或者关注非营利组织的杰出工作的社会公益比赛最大胆的尝试。若想了解详细情况，可以看看我本月初在博客上发表的Bonin Bough的客座博文。Bonin Bough是百事可乐社会媒体全球总监。
上个月，《纽约时报》发表了一篇题为《百事违反自己的提交规则》的文章，讲述百事焕新比赛的提交规则遇到的一点小问题。百事可乐公司出色地解决了这个问题。它宣布说“我们陷入了困境，不过从中吸取了教训”，并且承诺改进比赛提交规则。
百事可乐公司设计了诸如百事焕新这样的在线“投我一票”比赛，这样参赛者们会尽力从他们的人际网络中获取尽可能多的选票，以便赢得巨额奖金。百事可乐公司提供的一等奖是25万美元。律师们制定了官方规则保护公司，同时可能还希望杜绝作弊，与此制度博弈，或者不公正的游戏。
问题在于，如果规则不能详细阐明允许及反对的事项，或者比较模糊，那么参赛者可能会不惜一切代价，采用不道德的伎俩去赢得比赛。这种情况不难想象。尽管我不会称下面这个例子为“作弊”，但是比赛规则并未禁止这类例子。
我当时正在浏览一些组织的网站和申请书。这些组织都在竞争25万美元奖金的前十名之内。我很好奇，想知道是否可以访问他们的网站，从而了解他们的策略和技巧。
刚开始浏览RiverBender Center的网站时，我的动机很单纯。然而我却注意到所有支持这个比赛的草根阶层，包括一家当地银行派发slacker cards，提供额外奖品，鼓励人们投票。我一开始觉得这个主意不错。
于是我点击了奖品，它提示我注册，要求填写在百事可乐公司的网站上注册时所需的相同信息。 阅读全文…
去年11月，我有幸成为由100家硅谷非营利组织组成的工作坊的主讲之一。该工作坊由Compasspoint组织，并且得到了美国大卫与露西·派克德基金会的大力支持。工作坊24小时爆满，此外还有很多人在等待。所以我们今天为候补的65个人安排了一场额外培训。
这个工作坊的工作基本上由小团队完成。这次，我尝试使用了更小规模的团队—6个参赛者对阵8到10个。结果，效果看起来更好。
我喜欢采用“同伴分享”的方式，这样大家得以与房间内的其他人互相汇报情况。这有助于人们整理消化他们学到的东西。我作为主持人的最大问题是从同伴分享的角色中回到整个团队中。我过去经常打铃。但是由于大家吵吵闹闹，铃声并不能引起每个人的注意。
在Compasspoint设计并且组织了很多次非营利培训的Nelson Layag告诉我一个秘密杀手锏。他建议说，一开始就告诉大家如果看到我举起手来，他们也举起手来。这一招很管用。
我尝试使用的另一招是让大家积极聆听游戏当中的报告，并且提出他们可能采用的好主意。这个想法来自于Shiree Teng。我将有幸在一个延长了的团队训练中与她共事。
最重要的主题不是“如何找到时间？”而是一个更加微妙的问题。如何把社会媒体融入到一个人的工作中去？如何管理社会媒体？
以下是一些个人想法：
实习生：关于使用实习生，肯定众说纷纭。毫无疑问，为人诟病之处在于招募一个擅长技术的实习生，直接把关于社会媒体的东西一股脑儿的推给他们去做。这个主意很糟糕。Jeremiah Owyang有一些好建议，可以帮助实习生融入整个团队，这样他们便可以了解整体状况。另外，实习生可以帮助决策者了解团队。如果你选择使用实习生，Kivi Leroux Miller可以给你一些让实习生参与社会媒体项目的建议。而且，如果你想找到一份不错的实习生工作描述和招聘办法，你可以参考出自北加利福尼亚州美国公民自由协会的帖子。
免费工作：Seth Godin不久之前发了一个帖子，介绍使用实习生和免费工人之间的区别。免费工人指的是那些失业或者半失业，希望充实自己的简历的人们。
给予粉丝更多权利：你可以扩充社会媒体团队，而无需招聘新人。Andy Sernovitz将会告诉你如何做到这一点。
带薪员工：让全职员工负责社会媒体工作的非营利组织并不多。尽管我尚未看到任何整个非营利行业范围内进行的研究，然而确实有一些关于社会媒体为剧场和管弦乐队安置员工的数据。对那些有能力发现社会媒体人才的组织来说，以下是David Armano给出的一些好建议以及工作描述里应该写的事项。我看到的情况通常是非营利组织面前摆放着一份工作描述，试图把社会媒体的责任融入到一份需要承担其他责任的工作中去。
你有哪些将社会媒体工作纳入非营利组织的资源或是建议呢？
来源：Beth Kanter，February 02, 2010， http://beth.typepad.com/beths_blog/2010/02/nonprofit-social-media-strategy-map-workshop-in-silicon-valley.html
