怎样让懒汉行动主义者们通过社会化媒体变成行动主义者
全世界的非营利组织竭力用社会化媒体在志愿者和捐助者圈中获得巨大影响。“懒汉行动主义”(Slacktivism)的兴起——做好事但是从不做太多——要求组织重新考虑他们培养核心志愿者和捐助者的方式。
这里有一些重要的社会化媒体战略，将那些点击一次的“懒汉行动主义者”变为完全的参与进来的行动主义者。这里有来自非营利界建议中最好的五项建议。
1.停止把他们看作懒汉行动主义者
懒汉行动主义者这个术语有它自己的局限。当社会化媒体能够发动起日益增多前所未有规模的行动时，事先将未使用过社会化媒体的许多平常的支持者标记为“懒汉行动主义者”，这只会将他们推出行善的大门。事实上，在线公益行动的新时代会让非营利组织兴奋。
“这刺激到我，我们已经捏造了这个词，作为一种贬义的方式，描述我们眼中在2010年向公益话题迈出的第一步。”Katya Andresen说，她是Network for Good首席运营官。“我们不要哭哭啼啼地说人们想做容易的事，这样让他们感觉已经某种程度上促成了改变。如果某些人最初的奉献不太重要也很好——这是一个极好的机会，比以前更容易更方便传播信息，为社会性的善行制造新的创意并且付诸行动。”
世界现在需要的是更多个人公民参与，而非更少，简单地行动如在请愿书上签名，或者分享/推特这些都是在正确的方向上的做法。”Care2的CEO和创始人Randy Paynter说，“正如Edmund Burke曾说过的，‘比起他因只能做一点而不去做是最大的错误。’因为千里之行始于足下，苛刻地对待一小步是不对的。这只会剥夺普通人的权利。”
2.让人们更深入地参与
社会化媒体提供了一个新的迈出参与活动第一步的阶梯。接近参与者并且鼓励他们加入更深入的活动的方法是，要求接受他们当前程度的行动主义，并且承诺技能熟练地参与更多。
“有一些懒汉行动主义者将会成为资助者，但是如果你正确地传递信息，他们将更多地自我筛选，”Citizen Effect的CEO和创建者Dan Morrison说。“但是最快的失去懒汉行动主义者的方法是让他们做他们最不想做的事情——站起来并且行动起来。我的建议？针对更多的资助者发出很好的内容并发动捐款，而且授权懒汉行动主义者们传递你的信息。”
“知道怎样满足人们在他们所在位置的需要非常重要，训练你的对话开场白并且合适地要求行动来满足具体的兴趣和承诺，”The Networked Nonprofit的作者之一，Beth Kanter说。“为了使人们参加更高级的公益话题和项目，组织需要有好的流程和战略。”
披露：Beth是Zoetica的合作作者之一
3.重新评估捐赠漏斗
新的志愿者和捐赠者培养循环改变了传统的“漏斗”鼓励利益相关者行动的方法法活。非营利组织需要参与更大规模的在线社会化生态系统，而不是传递信息期待反馈，在这个系统中，已经成为行动主义发生的温床。最初的经济研究表明这项工作值得做。
“非营利组织的捐赠者中，选择在线行动的人比那些提供邮件地址（也就是说，接受行新闻订阅）而不行动的人高出3.5倍的捐赠性。”Paynter说。“行动起来的捐赠者是更好的捐赠者。已有的捐赠者中，在线行动的人比只提供电子邮件地址而不行动的人高出2.3倍可能性进行捐款。”
“我们现有的渠道是这样的：爆炸式扩大市场，看有没有人回应，向他们募捐，给他们收条，向他们募捐更多，”Andresen说。“新的途径应该像这样工作：到人们在线讨论我们问题的地方，听他们讨论，反馈给他们你听到的，邀请他们参与到小型的活动中，感谢并告诉他们这些小型活动带来的变化，倾听更多，邀请他们讲述，然后邀请参与更大的行动。”
4.转变你的态度
一个非营利组织的日常线上活动的参与者联系是微弱的。他们之间的联系通常是私人的和感情化的，嵌入社会化网络中，并且自然而然地交流。他们通常对某个事项成果，但不是针对任何特定组织，而且需要在激励中互动。这意味着非营利组织需要一个新的接近方式而非简单地要求。
“评估我们整个漏斗，不止是最上层或最下层，”Kanter说。“NPO需要进入他们参与者头脑中并且理解最热的底部是什么，以便一步一步地获得他们的支持。添加小型的行动….通过一些感情上的联系而合作——（理解）点击是一种自我表达或爱的形式，或者是一种帮助的方式。”
“我认为懒汉行动主义者——像其它社会化网络的人一样——需要培养并且感受到对他们的贡献的赞扬，无论它们看起来多小，”The Humane Society of the United States的Carie Lewis说，“我们告诉我们的每一位支持者，并且通过社会化媒体回复（几乎）他们发送来的每一条信息。这花了很多时间，但是这种针对个人的参与就是让我们成功的方法。”
5.创造新的呼吁去行动
行动主义者在社会化网络中的行动和态度挑战非营利组织调动参与活动的新形式。并非简单的“现在捐助”的链接，非营利组织必须为行动者创造出新的有意义的和可重复的方式，以便开始微小的行动步伐并鼓励长期的关系发展。
“没人愿意加入这种‘我打赌这个傻瓜能有比秘密俱乐部有更多的粉丝’之类的小组，以便他们能够参与进小组。”Lewis说。“他们加入并陈述。Facebook Causes是相似的。是的，一些非营利组织，包括我们在筹款。但是更多的是展示世界上你相信的一些东西，并且展示你的支持。”
“不要关注要求他们给予，而应该关注要求他们转发你的任何或者所有twitter信息，发布在他们的facebook墙上面，甚至电子邮件，等等。”Morrison说。“关注它们，因为这符合他们的行为模式。现在，每过一段时间，你能够向那些发送给你的信号——来自懒汉行动主义者的——的人们呼吁募集资金。如果你与他们建立了联系，他们将很自然地发展出价值链。你能够给他们一个暗示，但是试图强迫他们的行动将会让他们迅速离开。”
来源：Geoff Livingston，May 13, 2010，http://mashable.com/2010/05/13/slacktivists-activists-social-media/
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本文标题：怎样让懒汉行动主义者们通过社会化媒体变成行动主义者
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