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Hildy Gottlieb ——创造未来博客（Creating the Future）的作者撰文

我们几乎每天都会听到又有一个组织在Facebook，Twitter或者MySpace上边取得了很大的成功。组织的领导者们在网站注册，花了点时间了解事态就开始参与，希望取得同样的成功。

不久他们就开始怀疑自己是否能够取得其他组织所获得的令人兴奋不已的成功。看到收获微小（如果有点结果的话）他们就辞职不干了，叹气道,“我们试过，但是社会媒体不适合我们。”

事实的确是这样。

事实上，每个组织都能成功地利用社会媒体。成功的第一步是决定出对你来说什么是真正的“成功”。从这开始，成功只不过需要一个计划。因为很多成功的举措，取得成就的重要部分不是你做了多少，而是你做之前的思考。

社会媒体只是工具

想象这样一个对话。

“我考虑买个电话。我该打给谁？我该跟他们说什么？电话帮助我们达到目标需要多长时间？”

当然听起来很可笑，但是这的确是我们要问的问题，“在Twitter，Facebook或者MySpace上我该说什么？”

就像一部电话，社会媒体只不过是个能够便于参与的工具（或者更精确地说是一组工具）

正像你不需要一个单独的计划来使用你的电话或者传真机以便于参与一样，你也不需要一个单独的社会媒体计划。你需要的是全面的社区参与计划，这个计划能够指导整个组织的所有参与活动，不管是亲身参与的活动还是网络上的活动。

创建一个包含社会媒体的社区参与计划

社区参与是一个跟那些将和你肩并肩工作的社区成员创建长期合作关系的过程，在任何可想像的方式中，建立一支队伍，他能够支持你的使命和愿景，拥有着使得社区成为更好地方的终极目标。

你可以通过思考3个简单的问题来创建一个社区参与计划：

问题1：

你组织中工作和目标的哪部分通过让大家参与能够得到加强，亲身参与部分还是网络部分？

你想让参与者为组织完成什么？当你回答这个问题的时候，避免总是没有意义的短语诸如“我们不需要这样。”是的，将“钱”放在列表中，但是也很快把它给去掉了。

更深层次提问，“如果我们让其他人参与到我们工作中的不同方面到底会有什么不同/优点？”每个项目/程序单独列一个清单。为了尽可能地成功，要给每个程序里的每个目标设定一个单独的清单。

问题2：

问题1中列出的每个目标，什么类型的人或者团体参与能够完成目标？

对于每个目标，列出可能会帮助你达到目标的每一个团体或者每个类型的人。

问题3：

然后对于每个团体，你要问,“我们该提问或者告诉他们什么才能够鼓舞/激励/激发团体中的个人想要和我们一起工作实现目标？”

这个问题会引导你列出一些沟通的主题（如tweeter上传送什么消息）使目标听众对你的工作感兴趣。

通过这三个问题，你现在将有不只一个清单的事情在tweeter上传送（或者在Facebook等上边分享）。你将开始拥有一个铁杆社区参与计划帮你“跟那些将和你肩并肩工作的社区成员创建长期合作关系，在任何可想像的方式中，建立一支队伍，他能够支持你的使命和愿景，拥有着使得社区成为更好地方的终极目标。”

Hildy Gottlieb是Community-Driven Institute的主席，这个协会的使命是使梦想的社区变得实际和可行。她也是《乐观原则：重塑“非营利组织”，创造出世界的未来》的作者。

来源：Hildy Gottlieb，June 29, 2009，http://beth.typepad.com/beths_blog/2009/06/guest-post-by-hildy-gottlieb-3-steps-to-success-on-facebook.html

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本文标题：在Facebook上取得成功的三个步骤

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