eBay Robert chatwani访谈：2009年eBay Giving Works趋势
圣诞节前，eBay公布了其2009年度eBay Giving Works报告，即其筹款平台eBay Gving Works以及通过ebay.com为非营利组织筹款所创下的历史新记录。根据该公告，eBay社区为非营利组织筹得了5千万美元的资金，在经济危机持续的形势下仍然比2008年增长了17%。该平台让人们能够在使用eBay的同时进行捐赠。我非常有幸地通过email对Robert Chatwani——eBay全球公民责任主管进行了一个简短的采访，以了解更多数字背后的意义。
(1)请做一个简短的自我介绍
在eBay，我们思考关于人类、地球和社区的公民权和可持续性。我们专注于利用核心业务——eBay和PayPal——扩展并延伸以创造一些更积极的影响。通过对全球零售商的商业关系培育、通过对旧物品的拍卖以使它们不被当作垃圾丢弃、通过在eBay上的销售为非营利组织筹集资金，我们促成了我们商业的发展并使得千百万的eBay用户通过捐款参与其中。同时我们在全球有15000名员工每天都在兴奋地思考如何通过他们每天的工作来改变这个世界。
对捐赠而言——我们认为两个巨大的趋势正在发生。第一是在线捐赠增长迅速，其增长率为线下捐赠的七倍。另一个是消费者在做购买决策的时候，会去考虑其社会与环境因素。这些消费者拥有新的观念，他们比以前更有实践力、更有社会自觉性。
在这里可以看到更多关于eBay与众不同的企业社会责任和可持续倡议。
(2)许多非营利组织都在说今年的募款有所下降以及未来一年面临的严峻考验，而eBay Giving Works却有所增长，原因何在？
第一个也是最主要的一个原因，我们非常幸运地拥有在使用eBay的非常慷慨的买家和卖家。同样你说对了——消费者这段时间对于消费和捐赠都更深思熟虑。事实上我们更早地思考了如何创建让更多的用户进行捐赠的简便途径，而不是向用户索要更多的捐赠。将购物与捐赠整合到单个交易中是非常有效的。我们提供了5种不同的捐赠方式，用户可以向他们喜爱的慈善组织进行哪怕仅仅只有一美元的捐赠。在线捐赠的世界中，“微慈善”仍然是一个比较新的概念——也是我们认为对当前经济环境而言真正值得抓住的机会。当然底线是来自eBay用户内部的革新与共识的形成，促使了在eBay上捐赠形成了一股风潮。我们将带着为全球非营利组织募得的超过5千万美元资金迈向新的一年。
(3)如何选择确定那些获得捐赠的机构？
我们有一家公益合作伙伴机构：MissionFish，通过一个非常简单的在线表格核实某机构的501(c)(3)资质。现在我们的体系中拥有两万一千家慈善组织，该数量也在不断增长。
(4)如果有非营利组织希望加入你们成为受赠方，您有些什么建议？
有很多种方式可以让您的非营利组织在eBay上获得成功。最有效的一种方式是非营利组织在eBay上推进与其现有的成员和捐赠者之间的关系。比如很简单的在eBay上出售产品，卖家可以选择最高100%的最终销售额捐赠给他们喜爱的非营利组织。我们来处理所有的捐赠流程和税务工作。
除此之外，我们时常为非营利组织设置专题并将一些精选机构推荐给数以万计的买家和卖家。最后，我们还为机构提供了一些横幅和按钮，他们可以将其置于自己的页面上，可以让他们的支持者直接跳转eBay捐赠页，这些页面上展示了可以让该机构受益的所有产品。我们同时也开设了论坛，并为操作的简易化提供帮助。
(5)我们听过一些自私的捐赠（selfish giving）和具有竞争优势的企业善举（lethal generosity）的例子，eBay从这些捐赠中的收益是什么？
这是一个很有意思的辩论，对我们而言，这样做是有原因的。eBay Giving Works的诞生很大程度上是对慈善的回应——更纯粹地说——是我们买家社区的直觉。它确实是源于为那些希望给911事件中的受害者及其家庭提供支持的个人提供一个平台和工具。那时这个平台叫做为美国拍卖（Auction for America）。从那时起该平台就将各种类型的用户——包括买家、卖家和非营利组织聚集到了一起，并通过难以置信的各种各样的善因驱动的使命与目标将他们相互连接。
说到动机，事实上它是由用户定义的。买家常常去特意寻找标有eBay Giving Works丝带的产品，支持他们喜爱的非营利事业会让他们感到快乐。卖家常常会为他们相信的非营利事业捐赠出一定比例的收益，仅仅是因为他们相信这是在做对的事情。一个最伟大的例子就是一位名叫Elixabeth Bennet的女士，她运营了一家名为AfricaDirect的eBay商店。到目前为止，她已经通过eBay Giving Works捐出了将近4万美元。
可以说，与非营利事业结盟会为商业带来好处这句建议是真实的，事实上，上周发布的一项研究揭示eBay的买家愿意为做好事付出更多。我们看到，一个标注着将收入的百分之十捐赠给慈善机构的带有eBay Giving Wroks广告的产品销售数量将会比没有该广告的同类产品多出20%，而且是以高出2%的价格。对我们而言，当交易双方意识到与对方合作都是有利可图时是一场双赢。我们将其称作“可持续的慈善”——建立商业相关的动机以此来鼓励捐赠行为。
更多关于该研究的信息可以在这里找到。
（Beth注：好吧，我刚刚为the Sharing foundation建立了一个eBay帐户。你的非营利组织在eBay上有自己的页面吗？如果是的话，你的体验如何？）
来源：Beth Kanter, January 08, 2010,http://beth.typepad.com/beths_blog/2010/01/an-interview-with-robert-chatwani-on-giving-works-trends-2009.html
susieli，典型双子座加AB血怪咖一枚~爱读书但啃不动大部头、爱美剧但英语不见长进、爱拍照但不懂光圈构图、爱美食亦哈吃哈长、爱喝酒且不知自控、爱朋友有人来疯征兆~视合唱与公益为人生两大乐趣，身为E惠社第一个吃螃蟹的译者，自加入以来便一翻不可收拾，大爱ICT与Philanthropy之结合，拥抱未来梦想与现实变化，相信舶来的概念终有一天会落地成真。@susieli1983，你懂的。
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本文标题：eBay Robert chatwani访谈：2009年eBay Giving Works趋势
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