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通过提供筹款页面和电子邮件工具，个人对个人筹款者们把他们的家人和朋友变成了捐赠者。他们借此接触和联系全国乃至全世界的人们。几年前，我有一个朋友，通过在50个州内寻找捐赠者来实现他的目标，这使我思考什么能够使这项活动更为成功。因此，我觉得我应该与你们分享这五种方法，借此来增加机构的个人对个人筹款收入。

1. 使最高筹款者们成为组织活动的一份子

虽然你们的最高筹款者们的筹款数额常可以占到募捐总金额的1/3乃至1/2，但事实上，他们在多大程度上参与了你们的活动？

考虑邀请一些最高筹款者来参加你们的下一个策划会议。问问他们哪些可以被改进，他们会如何差异化行事。发现他们是如何募捐资金，同时，你们的组织机构还可以提供哪些额外的帮助。告诉他们组织的2011年初步规划，并悉心听取他们的意见。让他们懂得自己的投入是十分重要的，可以很容易地感受到吸纳和参与，并对活动的成功进行了投资。

对于初创者来说，这会减轻你关于筹款者不再参与的担忧。若是最高筹款者们每年可以募捐1-2万美元或更多，则应该保证他们未来3-5年的参与度为优先级。当你把他们所做的事情算作组织的一部分，从担任活动大使到在社区内部提升组织机构的公众形象度，你会轻而易举地发现这些社会关系是值得发展的。

然而，不要止步于此。为募捐者们提供参观旅游的机会，安排会议让他们可以和组织的资深成员进行交流。在Twitter上关注他们，同时转发相关的帖子。偶尔邀请他们在一起喝个咖啡。为他们寄送出生日贺卡。正如Amy Braiterman喜欢说的那样，当一名最高募捐人开始给你寄送假期卡片时，你就与那个参与者形成了深厚的社会关系。

了解募捐者们为什么会加入，是什么在激发他们，同时通过各种渠道让他们参与进来。为他们展示自己的募捐会产生的影响力。换句话说，参考并借鉴你接触主要款项的方法，开始以同理来对待你的最高筹款者们。

在过去的七年里，Ride For Roswell项目成功地让他们的最高筹款人融入到活动中来。最高筹款人成为他们活动计划组的重要成员，并经常在后勤、市场营销和筹款委员会担当重要领导角色。他们的能力和热情推动了难以置信的增长，筹款金额由2003年的33万美元到2010年的2800万美元。

2. 增加小组筹款概念

如果你正在寻找增加活动收入的方式，团队是一个很好的选择。组织内拥有的团队数量越多，他们招募的队员数量也可能会越多。更大的队伍意味着更多的人来筹集更多的资金。

如何让团队参与进来？与最高筹款者相类似，寻找方法使他们加入进来，使之与这项事业产生联系。问询他们可以改进的地方，邀请他们参加策划会议，给队长发出特殊调函。考虑在登记开始前，召开队长项目启动会，借机阐述新问题，需要应对的重要事务和需要更多筹款金额的原因。

你也可以尝试暂不考虑成员的注册费，让他们的队伍提前注册，使整个过程变得更为容易一些。更重要的是，让他们了解到自身努力是值得感激和重视的，以及他们过去的努力会带来多大的影响力。

3. 为项目的捐赠者提供机会，使他们更多地融入其中

从2005年到2009年，伴随着捐赠者的获取量逐渐下降，个人对个人筹款成为了寻找新捐赠者的一种方法。尤其是在一个项目初期的几年当中，高达90%的个人对个人捐赠者可以成为新的捐赠者。然而，新的捐赠者是最难以被重复的。不过，如果你可以让捐赠者二次捐款，则他们再次捐赠的可能性就大大增强了。

所以，你怎样才能培养新的个人对个人捐赠者并让他们再次捐款呢？这里有一些想法：

1)         在捐赠表格上，询问捐赠者是否愿意选择接受组织的实时通讯。同时也可以询问他们是否愿意通过接收紧急新闻、项目信息或活动邀请的方式更多地参与到组织的活动中来。

2)         同时让他们订阅捐款确认邮件。这包括组织内容的信息和服务对象的信息。这些捐赠者可能会因为朋友的劝说而捐款，而并非是因为他们了解你们的组织机构。此外，为他们提供其他参与途径的网络链接，如即将开展的活动，当前志愿者机会和成为Facebook粉丝，使他们可以融入其中。

3)         更新最终的活动结果。包括筹集的金额，参与人数，所达到的里程碑进程和下一年的计划。更为重要的是，让捐赠者了解款项是如何被使用的。每一个捐款人都希望知道这一点，但这一点却并不总是被公开。

4. 提供激励机制&培养竞争机制

许多人会筹集款项，是因为他们希望有助于你们的事业。其他人会这样做，是因为其中蕴含的激励机制或他们自身所具有竞争性。你们要确保对这三组人负责。

对于那些因激励因素而受到鼓舞的筹款人，应该创意性地去思考你可以提供什么样的“特殊待遇”。捐赠者会不会向你们销售打折的礼品卡？向那些筹集500美元、1000美元以至更高金额的筹款人提供礼品卡，可以成为一种维持筹款的强有力的激励因素。

如果礼品卡不在预算范围之内，那就考虑相对低廉的替代品。特殊待遇是否可以通过优先停车位，免费食物，名人见面会或活动中提供的按摩服务来体现？为你们能够提供的所有可能性的激励因素列一个清单，下一年开始使用它们。

对于那些有竞争性的对象，可以在你们的活动主页上和动态邮件订阅中，提供不断更新的最高筹款人和团队的名单。还可以通过适当的机会和活动场合，让大家获悉这些信息，并向他们表示祝贺。

在过去的两年当中，YWCA of Calgary的Walk a Mile in Her Shoes活动就做到了这两点。他们提供分层级的奖品，为最高筹款人提供特殊的早晨，并把名单列在在网站和电子邮件当中。此外，YWCA of Calgary为最高个人和团队提供以刻有他们名字的奖杯。所有这些激励因素推动活动收入从2008年的10万美元增长到2009年的18万美元。

5. 突出参与者的故事

除了吸纳你们的最高筹款人和团队领袖之外，询问是否可以将他们的故事讲述给其他的参与者。在机构网站、电子邮件和社会媒体上，为最高筹款人和优秀团队添加“聚光灯”，借此来讲述他们的内在动力以及如何筹集到这么多款项的方法和途径。这会为其他的参与者提供灵感启发和筹款计划蓝图。同时有助于他们树立自信。

希望这些指南和实践会帮助你们的组织团队改善个人对个人筹款的效果。我将非常愿意听到你们是如何对进行个人对个人筹款活动的管理，所以请在下面留下评论！

来源：Mike Snusz, December 13th, 2010, http://www.netwitsthinktank.com/online-fundraising/5-ways-to-increase-peer-to-peer-fundraising.htm

根据一份新的报告，在协助被地震重创的海地时，救援者史无前例地运用了创新技术。互动地图和短信服务指引搜救队找到那些急需支援的人。这个加勒比海国家好像成了新沟通工具在现实世界中的实验室。

一份名为“媒体、信息系统和社区：海地的经验”的报告认为，尽管这些创新工具对海地的影响是多层次的，但它们都展现了在未来危机中这些创新工具的潜力。

“海地的经验充分说明，数字媒体和信息技术通过实时现场协作，能够极大地改进救援的效果。” Knight基金会的总裁助理兼战略评估总监Mayur Patel说，“将这些工具整合到救援工作中，能够帮助我们在未来危机中营救更多的生命。”

在所有的创新中：

救援者众包信息来源——并及时行动：被困者和紧急医疗的报告通过救援者发送的短信被收集起来，并在一份他们使用的在线地图上做出标记。例如，美国海军在收到饮用水短缺的报告后，将水和清洁用品送到了一个营地中。

通过短信向海地人传递关键信息：手机公司，救援小组和媒体创造并使用“4636”这个编码，给成千上万的人传送了重要的公共卫生情况的信息。

志愿者创建了开源地图作为引导：通过使用手持GPS设备，志愿者创造了实时地图来帮助人道组织和公众在受灾地区进行导航。

这份报告谨慎地反对把海地的经验叫做一次“新媒体的胜利故事”——尽管有人第一次支吾地表达过这一观点。 例如，缺少协作和对如何使用这种工具的知识，仍使得一些营救努力无功而返。此外，这份报告还发现，和全球之前的危机类似，广播仍然是为本地居民提供信息服务的最有效工具。

Internew人道主义项目的副总裁Mark Frohardt说：“我们已经知道，和危机受灾人群沟通的最有效途径之一就是广播。在海地，我们发现创新技术本身不仅对信息传递有影响，更极大地放大了广播的覆盖范围和效果。”

该报告对技术组织、媒体发展、人道主义组织、政府机构和捐赠者和提出了一系列关于改进未来营救工作中协作的建议。

下载报告和推荐： www.kflinks.com/haitireport.

来源： Anne Nelson and Ivan Sigal with Dean Zambrano，2011-01-10，http://www.knightfoundation.org/research_publications/detail.dot?id=377092

我从非营利组织那里得到的一个关键问题就是：“我们到底应该从网上筹集多少钱？”这是个很棒的问题，但它却难以回答，特别是在线筹款程序刚刚开始启用并且几乎没有任何数据的时候。

如今，救星出现了。今天，Convio发布了Convio Online Marketing Benchmark Index Study(康维尔在线行情评估指数研究)。这份年度报告分析了大约600家使用Convio平台的非营利组织在2010年的在线筹款表现。该研究的关键优点在于：它不仅提供了关于筹款表现的总体参数，也提供了诸如环境和与动物福利等具体产业部门与领域的参数。该报告同时也提供了基于电子邮件档案规模的组织数据。简而言之，Convio对数据进行了细化与整理，使得像你一样的网络领袖可以更容易地从这些数据出找到评估自身在线项目的恰当参数。

关键发现：

1. 对于非营利组织而言，在线筹款是发展最为迅速的筹款渠道。在2010年中，Convio用户共在线筹得13亿美金，比2009年增长了40%。

2. 小型组织所接受的在线捐赠增长最快。这是一项有趣的发现。根据报告，拥有少于10000个电子邮件档案的组织所接受的在线捐赠增长了26%，而所有非营利组织的综合指标是20%。

3. 所有行业捐款的中位数在2010年由83.44美金增长到了91.94美金。

4. 电子邮件档案规模持续增长，电子邮件继续成为非营利组织在线筹款的关键驱动力。电子邮件档案规模的中位数增长了22%，达到48700。

5. 鼓吹者支持筹款。2010年，6.42%的鼓吹者同时也是捐赠者，而这个指标在2009年为5.97%。

6. 网络流量略有上升，但网站的电子邮件登记率下降了2%；必须要采取措施扭转低电子邮件登记率。

7. 呼吁筹款的电子邮件被打开的比例为17.67%，较2009年的18.55%略为下降。

8. 电子邮件内链接被点击的比例由2009年的1.72%略微上升至1.76%。

9. 对于募款呼吁的相应比率继续稳定在0.16%，这意味着向10000人发送邮件就有16人会进行捐款。

所有这些数字对于你的非营利组织意味着什么？

如果你还没上线，那就太遗憾了。今天就上线吧！也就是说，先为自己的组织建一个网站，而不是仅仅在Facebook上开设一个页面。注意：虽然在线筹款对于最小规模的组织增长最快（26%），但很清楚，在线筹款对所有非营利组织而言都是重要的筹款渠道。

有组织地扩大电子邮件档案规模。请通过操作你的网站来实现这一点，以便轻松地将浏览网页的游客转化为自己网站的注册用户。诸如操作搜索引擎和使用社会媒体等小技巧能够为你的网站带来更多访问量。同时，确保你筹款的内容足够有趣，使潜在的捐赠者能够看到将他们的电子邮件地址提供给你以及与你进行在线互动的价值。鉴于目前只有2%的网页浏览者会登记他们的电子邮件地址，这显然是一个亟待改进的领域。

超越自然发展，投资支付收购以建立电子邮件档案库。考虑通过诸如Care2这样的企业应用Google Ad Words, Facebook Ads以及Lead-Acquisition等手段；并且记得追踪这些新的引导源的表现，以便确定采用不同手段的成本与收益，并据此采取适合于自身项目的行动。

别忽略你的档案。采用细分战略以确保你知道当前以及潜在的捐赠者需要什么，并且做出相应的回应。例如，如果你发现一名新的潜在捐赠者参加了一项Google Ad Words活动以拯救海龟，在向他介绍你事业的其它方面之前，继续向这名潜在捐赠者发送关于帮助海龟康复的项目。

更替那些不好的电子邮件地址。对在线项目进行管理就需要处理冗余的电子邮件。因此，请考虑进行一次电子邮件信息的升级，以便更替那些硬退信（hard bounces, Email营销术语，指由于各种原因造成的发件人所发出的信息不能被收件人所正常接收的问题，一般而言，硬退信所造成的退信是无法改变的——译者注）；例如，与那些可以匹配你的档案并提供持续性新电子邮件地址的第三方供应商共同工作，并且为正在进行的收购制定预算。如果你不关心并且持续扩大电子邮件档案，那么你获得每年募得更多资金的可能性就会下降。

最后，但远非最不重要的一点是：专注于提供引人注目的内容。我知道你的耳朵已经因此被磨出老茧，但内容确实是最重要的。离开大方、富有创造性、清晰与引人注目的内容，你永远不可能吸引、留住或说服人们捐款，无论在线上或者线下。

How Much Money Should Your Nonprofit Be Raising Online?

原文地址：http://www.frogloop.com/care2blog/2011/3/14/how-much-money-should-your-nonprofit-be-raising-online.html

整个假期，我都在读Nick Cooney的这本新书《心灵的转变：心理学教导我们如何展开社会变革》。它是对重要的心理学研究和社会市场营销原则的便捷概述，而如果你想成为一个有效的行动主义者，这些是需要知道的。如果你对心理学、行为经济学和非营利市场营销十分博学，书中的大部分内容你会十分熟悉。相反，如果你对此不熟悉，这会是对那些与你工作相关、可以被收集到一起并可应用于你每天要面对的各种挑战，而却被你遗忘的事情的很好的概述。（然而我还是应该指出，它对于动物权力的起因进行了极为深刻地阐述，并意图使用双关语，这是Cooney的宠物议题。）

我最喜欢的部分是本书的第一章，这章包含本书最独到的见解。书中鼓励行动主义者在使用心理学知识参与外界活动之前，先将它应用于自身。这是重要的一步，因为如果缺乏自省，行善之人的结果只会是较少的善举。我喜欢这个关键要点。扪心自问，如何改变别人很容易，而在此之前，如何改变自己则相对更为困难。

行动主义者常为此而感到悲伤，那即是人们选择关注个人和情感上缘由的根源，而不是对抽象任务的利他主义援助。他们不能理解为什么宗旨本身就不足以激励人心。这些抱怨常使我烦恼，顺便提及，如果我们认为自己的世界观和使命感应该为其他任何人所共有，事实上，我们就是傲慢且自以为是的。Cooney提出一个有趣的曲解：非营利团体领袖对事业目标的态度与他人没什么不同。他们投身于自己的事业，是源于个人的、相关的原因。有朝一日，他们会用更广阔的视角看问题——但常常，还不够广阔。Cooney认为还需要做的更多：

1. 行善需要很多冷静的思考。关爱是无私的，但真正的无私是理解如何做最有益的善事，而不是感觉有益的事情。开展一项活动，大肆抨击政客狭隘的评论，这可能会令人感到满意，但那真的会有效地转变你们组织的核心事务吗？你认为你们所说（例如，你分发了多少小册子）和所做（你们救助了多少人）有作用吗？针对最有效改变方式的情感自控和冷静会带来真正的变革。

2. 行善需要真正的自我认识。Cooney借用了一位环保主义者在年轻环保支持者集会上的例子。他问道，“你们准备好为环境而斗争吗？你们准备好为环境而被捕吗？你们准备好为环境而献身吗？”每个人都欢欣鼓舞。然后他问道，“你们准备好为环境剪掉发型并穿上正装吗？”一片安静。目的在于：有时，我们对自身的自我认同是最大的障碍之一。我们是否关注到“我们是谁”或者“我们在做什么”？

3. 最本质的是那些最重要的事情。当我们诚实地面对我们的感受和自我认识，并从这些后退一步，我们就可以开始关注我们应该关注的事情——本质。我们应该引导自身的能力来衡量自己的影响力，并采取那些使之不断提升的方法，这不只适用于奉献爱心，还适用于体系变革。

自省——新年伊始的新思考。在你试图改变这个世界之前，探寻你自己，看看这本书。

Katya Andresen是Network for Good的首席运营官，同时她也是非营利市场营销、在线延伸服务、社会媒体和募捐方面的演说家、著作者和博客者。此外，她还是美利坚大学专业证书项目的传播学助理教授，并任职于NTEN的董事会。

来源：Katya Andresen，Mon, December 27, 2010，http://www.nonprofitmarketingblog.com/site/change_of_heart_look_inside_before_changing_the_world/#When

（图一:基金临到人对社交媒体/网络2.0服务的使用）

基金会中心发布了一份基于基金会高级管理人员对社交媒体工具使用的报告，这份报告是这份报告是基于对基金会中心捐赠者领导小组的73名成员的调研得出。这份报告概述了频繁或偶然被基金领导人使用的社交媒体，经常被CEO浏览的博客站点，以及Web 2.0在慈善工作中的有效性，并重点强调了两个“主要用户”在社交媒体中的活动。

主要发现包括:

成熟的线上交流方式-相比较新社交媒体工具，基金会CEO以电子信件（65%）和邮件列表（45%）功能使用。

报告指出，近53%的基金首席执行官表示半年内会最频繁浏览的博客为HOFFINTON邮报（至少浏览过一次）。（在受访者中，有11%的人在半年内至少浏览过我的博客一次）

近3/4的受访者表示社交网络服务在推进慈善事业的过程中起到一定作用。但只有一半人表示社交网络能搞帮助他们促进自己基金会的工作。

除此之外，基金会另外一个十分具有聚合力的网站GLASSPOCKETS除了具备以上功能外还可让你快速浏览其他66个基金会在社交媒体上的表现。我十分欣赏此种方式可以轻松的比较基金会在不同社交媒体渠道上的表现。比如，你可以立刻浏览FACEBOOK的介绍。这是十分有用的，我将其添加到我的社交媒体和基金会的维基中。

来源：Beth, September 17, 2010.  http://www.bethkanter.org/foundation/